供電所管理經(jīng)驗(yàn)談-文庫吧
2025-08-10 15:55 本頁面
【正文】 供電所擔(dān)負(fù)著供電企業(yè)在基層的供電 、線路設(shè)備維護(hù)、收費(fèi)、 管理服務(wù)任務(wù)。供電所管理的好壞，直接影響著供電企業(yè)外部 的 社會(huì)形象 和內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)效益。所以抓好供電所管理是保證供電企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。 下面，就我從供電所主要的營(yíng)銷 、 安全 、 人員管理三個(gè)方面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，與大家交流。 一、 加強(qiáng)營(yíng)銷管理，提高經(jīng)濟(jì)效益 。 加強(qiáng) 服務(wù) 管理 ，確保社會(huì) 效益。堅(jiān)持以建設(shè)供電所服務(wù)“示范窗口”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)好承諾服務(wù)為準(zhǔn)則，深入開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。掛牌上崗，微笑 服務(wù)，報(bào)修及時(shí) 。堅(jiān)持走訪客戶和客戶來訪接待制度， 及時(shí)了解解決客戶實(shí)際困難和客戶提出的意見。 嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)裝接電“一 口對(duì)外”制度，讓客戶在報(bào)裝接電 、 故障搶修 、 用電咨詢過程中，充分感受到優(yōu)質(zhì) 、 方便 、 規(guī)范 、 真誠的服務(wù)。 加強(qiáng)抄收管理，確保電費(fèi)回收。認(rèn)真執(zhí)行好抄表制度，嚴(yán)格按抄表線路圖要求進(jìn)行抄表，不得隨意更改，保證抄表到戶率 100%，正確率 100%。采取集中收費(fèi)，微機(jī)開票，杜絕走收帶來的人為不良因素。采取購電制，對(duì)予付費(fèi)快用完的客戶，在抄表其間及時(shí)通知繳費(fèi) ， 在電費(fèi)回收上定人 、 定責(zé)，嚴(yán)格考核， 嚴(yán)防欠費(fèi)發(fā)生。 加
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