服裝專賣店的顧客管理-文庫(kù)吧
2025-08-09 09:32 本頁(yè)面
【正文】 ！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 名單及詳細(xì)聯(lián)系方式。作為該市檔次最高的 MALL，其會(huì)員中心所提供的這 5000 個(gè)名單，年消費(fèi)能力均 在萬(wàn)元 以上，前百名年消費(fèi)能力均在十萬(wàn)元以上，這與本店的目標(biāo)客群相穩(wěn)合。如何利用好這部份資源呢？ 雖然是新開(kāi)店，但公司只在廣告費(fèi)用和特價(jià)商品上給予了一定支持，一切工作還是壓在了 TOM 身上！ TOM 對(duì)這份數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了深刻的挖掘和利用： 在 5000 個(gè)名單中找到年齡比較適合目標(biāo)客層的人士，并給他們一一寄去了一份 X 品牌的時(shí)尚月刊。 通過(guò)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商給這份名單中所有人的手機(jī)發(fā)了一條關(guān)于 X 品牌登陸該市的短信息。 給這份名單中的前 50 名送去了一份開(kāi)幕請(qǐng)柬。 TOM 之所以這樣做，主要是想充分利用有限的廣告費(fèi)用，直接將信息傳遞給目標(biāo)客群。當(dāng)然，前提是目標(biāo) 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 客群已經(jīng)十分清晰明確。除此之外，總公司在該市媒體投放的開(kāi)業(yè)前期廣告是必不可少的！ 其實(shí)， TOM 以上的操作并不是什么新鮮的作法。他只不過(guò)是采用了個(gè)拿來(lái)主義的方法而已。對(duì)于一個(gè)進(jìn)入 新地區(qū)的品牌來(lái)說(shuō)，面對(duì)的是非常陌生的市場(chǎng)環(huán)境，雖然可以通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查來(lái)確定一部份目標(biāo)顧客，但 是這個(gè)范圍是非常大的，就不能以有限的廣告投入起到最大的作用。那么，我們?yōu)槭裁床荒芟朕k法弄到一份 與自己目標(biāo)市場(chǎng)相一致的顧客名單呢？ TOM 就是這么操作的！并獲得了成功！在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境中，有不在少 數(shù)的咨詢公司出售“目標(biāo)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)”，當(dāng)我們進(jìn)入新的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，完全可以進(jìn)行充分的利用！ 二、穩(wěn)固市場(chǎng) —— 建立自己的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)！ 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的充分利用，使 TOM 明白了顧客數(shù)據(jù)的重要！ 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 開(kāi)業(yè)之初， TOM 就著手建立本專賣店的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。他要求每個(gè)營(yíng)業(yè)員
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