【正文】 系指中標人通過計算機網(wǎng)絡技術，將各個分離的貨物、功能和信息等軟硬件設備集成到相互關聯(lián)，并構建計算機信息系統(tǒng)，以滿足采購人的需求，包括應用軟硬件平臺轉換、新增功能開發(fā)、集成和安裝調試等。 培訓 系指中標人按合同要求，向采購人提供操作使 用培訓、系統(tǒng)管理培訓和其他相關培訓等。 服務 系指合同規(guī)定中標人須承擔的運輸、裝卸、倉儲、安裝、調試、驗收、技術支持和交付使用后質保期內(nèi)應履行的售后服務等義務 。 4．投標費用 投標人需自行承擔涉及投標的一切費用 。 二、招標文件 5．招標文件的構成 杭州市政府采購公開招標文件 第 9 頁 共 94 頁 招標文件包括下列文件及附件 ? 第一部分 招標公告 ? 第二部分 編制和提交采購響應文件須知 ? 第三部分 項目技術規(guī)范和服務要求 ? 第四部分 采購合同的一般和特殊條款 ? 第五部分 應提交的有關格式范例 投標人應認真審閱招標文件中所有的內(nèi)容，包括編制 和提交采購響應文件須知、項目技術規(guī)范和服務要求、采購合同的一般和特殊條款、應提交的有關格式范例等。如果投標人編制的投標文件沒有從實質上響應招標文件的要求，其投標文件將被采購機構拒絕。 6. 招標文件的解釋 已獲取招標文件的潛在投標人，若有問題需要澄清， 應于投標截止時間三個工作日前 以書面形式向采購機構提出，采購機構與采購 人 研究后，對認為有必要回答的問題，將以書面解答形式通知所有招標文件收受人。 采購機構如對已發(fā)出的招標文件進行必要澄清或者修改的，將在發(fā)布招標公告的網(wǎng)站上發(fā)布更正公告，并以書面形式通 知所有招標文件收受人，同時視情況延長投標截止時間和開標時間。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標文件的組成部分。 不論采購機構向投標人發(fā)送的資料文件，還是投標人提出的問題，均采用書面形式，任何口頭提問及答復一律無效。 7. 招標文件的修改 從招標文件發(fā)出至投標截止時間三日前，采購機構可能會以補充通知的方式修改招標文件。 補充通知作為招標文件的組成部分，以書面形式同時發(fā)給所有招標文件的收受人。 若有必要，采購機構將酌情延長遞交投標文件的截止日期。 8. 投標報價 報價 有關本項目建設 所需的技術方案編寫、設備購置費、安裝調試和系統(tǒng)集成費、驗收、質保期運行維護、技術支持、測試費、培訓費、售后服務和稅金等費用均計入報價。 《投標（開標）一覽表》是報價的唯一載體 。 其它費用處理 招標文件未列明，而投標人認為必需的費用也需列入報價。 杭州市政府采購公開招標文件 第 10 頁 共 94 頁 投標貨幣 投標文件中價格全部采用人民幣報價。報價應是唯一的 , 采購機構將不接受有選擇的報價。 三、投標文件的編制 9. 投標文件的語言 投標文件及投標人與采購有關的來往通知、函件和文件均應使用中文。 10. 投標文件的組成 投標文件一般應 當包括以下主要內(nèi)容： 商務報價文件 [投標響應函和 投標（開標）一覽表 ]， 技術文件 （ 針對本項目的技術和服務響應方案，技術偏離說明表，招標文件要求提供的其他資料）， 商務文件 （ 證明其為合格供應商和所提供的為合格產(chǎn)品的有關資格證明文件，商務偏離說明表，招標文件要求提供的其他資料），以及 電子文檔（ WORD/WPS 格式 ） 組成。 投標人的 商務報價文件 至少應包括以下內(nèi)容（均需加蓋公章）： (1) 投標響應函 ； (2) 投標 (開標 )一覽表； (3) 投標報價明細清單 。 投標人的 技術文件 應至少包括： 針對本項目 的技術和服務響應方案，技術偏離說明表，招標文件要求提供的其他資料 等 （均需加蓋公章） 。 （ 1）投標人應提供針對本項目的完整技術解決方案： ● 杭州市兒童醫(yī)院信息系統(tǒng)升級改造項目 的產(chǎn)品選型方案；針對項目的完整技術 解決方案和實施方案；詳細闡述系統(tǒng)方案的實現(xiàn)思路及關鍵技術；符合 本 項目對當前和未來發(fā)展的要求；以及對功能設計和實施計劃的建議； ● 杭州市兒童醫(yī)院信息系統(tǒng)升級改造項目 的 相關 產(chǎn)品 名稱、配置、數(shù)量；所投標 產(chǎn)品 的完整配置方案，詳細列明投標 產(chǎn)品 的所有技術指標，明確表示該項指標所涉及的軟硬件是標準配置還是選擇配置 （ 所有技術指標表述均應采用中文，如當前公布的技術指標只有英文表述的，必須由投標人作出中文注釋，否則 任何含糊不清的 表述導致 評標委員會技術扣分直至認定為 投標 無效都將是 投標 人的責任）。 (2) 投標人在投標文件中，應對 項目技術規(guī)范和服務要求 中所提出各項要求進行逐條逐項的答復、說明和解釋。首先對實現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應答，然后作出具體、詳細的說明。回答“滿足”應說明如何滿足，回 杭州市政府采購公開招標文件 第 11 頁 共 94 頁 答“部分滿足”要明確哪部分滿足和哪部分不滿足。同時明確滿足的程度。若采用“詳見”、“參見”方式說明的，應指 明所指文檔 (應是投標文件的組成部分 )的具體章節(jié)及頁碼。任何含糊不清的表示對評標結果的影響將是投標人的責任。 (3) 針對本項目建設的詳細實施計劃，包括 設備供貨、 系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、安裝調試、系統(tǒng)集成、試運行、測試、調優(yōu)、應用開發(fā)培訓、系統(tǒng)管理培訓、系統(tǒng)運行維護培訓等內(nèi)容。本項目詳細工作實施組織方案，包括 (但不限于 )以下內(nèi)容：組織機構、工作時間進度表、工作程序和步驟、管理和協(xié)調方法、關鍵步驟的思路和要點。 (4)項目驗收之前、驗收之后的維護方案；針對本項目的系統(tǒng)運行維護方案，包括本地 (杭州 )售后服務機構及人員 情況等。投標人應以書面形式完整準確地表述售后服務承諾 (范圍、標準及期限等 )、投標人可能增加的服務承諾等。并明示服務承諾可能涉及的前提設定和費用，否則將被認為是無條件和免費的。承諾故障排除、性能調優(yōu)、技術咨詢等售后技術支持服務情況。質保期內(nèi)均提供上門維護、升級服務，對故障即時響應。 (5)投標人為完成本項目組建的工作小組名單，每個專業(yè)人員的情況和在杭州人員數(shù)應該明確表示，明確各階段投入人數(shù)，在提交的 投標文件 中安排的人員，須為公司的固定職員；每個參加項目人員的履歷表應隨 投標文件 一并提交，主要內(nèi)容包括學歷 (學院、 大學和其他職業(yè)教育，列出大學的名稱，就學日期以及所取得的學位 )、工作特長 (特長領域、能力取向、系統(tǒng)集成的能力等 )、經(jīng)驗與業(yè)績 (包括從事相關系統(tǒng)建設的經(jīng)驗，對每一個項目有一個簡要的描述，該人員參與的時間以及在項目中的責任 )， 資質情況等 。 （ 6）優(yōu)惠條件及特殊承諾； （ 7） 備品備件清單 ；（如果有） （ 8） 培訓計劃（每項注明具體內(nèi)容及是否需要費用）； （ 9） 驗收方案（須提請采購人確認）； （ 10） 技術偏離說明表； （ 11） 關于對招標文件中有關條款的拒絕聲明（如果有）； （ 12） 投標人認為需要的其他技術文件或說明。 投標人的 商務文件 至少應包括： 證明其為合格供應商和所提供的為合格產(chǎn)品的有關資格證明文件，商務偏離說明表，招標文件要求提供的其他資料 等 （均需加蓋公章） 。 （ 1）法人授權委托書，法定代表人及授權委托人的身份證（復印件）； （ 2） 投標保證金 （銀行繳款憑證復印件） ； 杭州市政府采購公開招標文件 第 12 頁 共 94 頁 （ 3）聲明書； （ 4） 通過年檢有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、社保登記證 (副本復印件 )；非本地投標人 在杭州的分公司 （ 需提供本地工商注冊 登記 資料） 或辦事處 （ 需提供本地國內(nèi)經(jīng)濟合作辦注冊資料 ）或符合本項目服務能力并簽訂合作協(xié)議的第三方機構 作 為常駐服務和技術支持機構。 （ 5） 2020 年上半年度資產(chǎn)負債表、損益表復印件 (新成立的公司，必須提供驗資報告 )； （ 6）所有資質文件。 包括投標 人 開發(fā)的與項目相關軟件（ 包括醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、 臨床路徑管理信息系統(tǒng)等 ）具有國家版權局頒發(fā)的計算機軟件產(chǎn)品著作權證書 ； 國家密碼管理局頒發(fā)的商用密碼產(chǎn)品銷售許可證證書 （如果有） (7) 投標產(chǎn)品有關證書， 包括 投標設備 原廠商針對此項目的授權書 (含原廠家相關技術、服務承諾的證明書 ) 或原廠商授權的產(chǎn)品代理證書 和原廠質保承諾書等證明材料 ； 投標產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證和 產(chǎn)品鑒定證書以及由國家認可的質檢機構出具的國家強制認證 證書 、節(jié)能產(chǎn)品認證 證書 、 環(huán)境標志 認證 證書 、產(chǎn)品質量檢測報告等 ； 材料及配件一覽表， 產(chǎn)品在設計、制造、檢驗、試驗方面的主要標準等（如果有） ； (8) 投標人介紹及相關的主要業(yè)績證明， 截止投標時間近三年以來投標人承擔類似項目情況， 成功案例需提供合同復印件或 用戶 單位出具的 驗收報告 并加蓋公章 ，（ 以簽訂時間為準，原件備查， 采購機構在項目評審直至合同簽訂、履約期間，有權要求投標人出具投標文件中的 主要業(yè)績證明 原件 ：如 合同或用戶驗收報告 等 ，予以確認其的真實性和有效性，如 出現(xiàn) 與事實不符等情況，將根據(jù)有關規(guī)定以“提供虛假材料謀取中標”予以處罰 ） ， 是否有良好的工作業(yè)績和履約記錄 等情況 ； 如投標人提供的合同復印件等實施項目證明材料與投標主體無關或違規(guī)轉包分包的，評標委員會將進行扣分直至認定投標無效 ； (9) 投標人參與本次招標活動前三年內(nèi)，在浙江省范圍內(nèi) 政府采購領域中 ，在項目招標、投標和合同履約期間是否存在不良行為記錄和違法、違規(guī)行為 （如果有） ； (10) 商務偏離說明表； (11) 廉政承諾書； (12) 關于對招標文件中有關條款的拒絕聲明 (如果有 )； (13) 投標人認為需要的 其他商務文件或說明。 投標人的 投標文件必須按照招標文件要求制作，并制作電子文檔（光盤）。 電 杭州市政府采購公開招標文件 第 13 頁 共 94 頁 子文檔內(nèi)容為招標文件第五部分中相關表格（商務報價部分、技術文件部分）。 11. 投標有效期 投標文件合格投遞后，自投標截止日期起，至前附表第 3項所列的日期內(nèi)有效。 在原定投標有效期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購機構可以以書面形式通知投標人延長投標有效期。 12. 投標保證金 投標人應按招標公告和前附表中的要求交納投標保證金，作為投標文件的一個組成部分。 投標保證金可以用支票、銀 行匯票或銀行保函的形式交納 至指定賬戶，同時將銀行繳款憑證復印件作為投標文件組成部分 。 投標保證金不得以現(xiàn)金方式交納。 聯(lián)合體投標的，可以由聯(lián)合體中的一方或者共同提交投標保證金，以一方名義提交投標保證金的，對聯(lián)合體各方均具有約束力。 采購機構將拒絕未能按規(guī)定時間和數(shù)額交納投標保證金的投標人。 中標人按要求與采購人簽訂合同，經(jīng)采購機構鑒證后，在五個工作日內(nèi)全額無息退還其投標保證金。 未中標人的投標保證金將在中標通知書發(fā)出后五個工作日內(nèi)全額無息退還。 如投標人有下列情況 ，將被沒收投標保證金： 投標人在投標截止時間后撤銷投標文件的； 投標人未按規(guī)定簽訂合同或轉讓中標的； 投標人在投標期間存在提供虛假材料、相互串通投標等違法違規(guī)行為的。 13. 投標文件的編制和簽署 投標人按本須知第 9條規(guī)定的語言和前附表規(guī)定的份數(shù)編制投標文件，并在封面上標明“正本”和“副本”。投標文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準。 投標文件正本和副本均應使用不能擦去的墨水打印或書寫，投標（開標）一覽表及反映企業(yè)資質和經(jīng)營情況的資料必須加蓋法人單位 公章，并由法定代表人或授權委托人簽字蓋章。 全套投標文件應無涂改和行間插字，除非這些刪改是根據(jù)采購機構要求進行，或者是投標人造成的必須修改的錯誤。所修改處應由法定代表人或授權委托人簽字蓋章予以確認。 投標文件采用 A4 幅面，必須按順序統(tǒng)一編目編碼裝訂成冊。 提倡雙面打印 。 杭州市政府采購公開招標文件 第 14 頁 共 94 頁 四、投標文件的遞交 14. 投標文件的密封與標志 投標文件分正本和副本， 其中商務報價文件 [投標響應函、投標（開標）一覽表和相關的報價明細清單 ]、技術文件 （技術和服務方案等） 、商務文件 （商務資格等）分別裝訂并密封包裝 。其中電子文檔（光盤）一份 （含招標文件第五部分中相關表格）與投標文件一起密封包裝。 沒有密封包裝的投標文件，將