【正文】 司由售后服務(wù)中心登記 ,并留住址的座機(jī)號(hào)碼 )。 負(fù)責(zé)售后中心電話回訪所有維修過(guò)的泵機(jī)并登記使用情況和意見(jiàn) ,并向技術(shù)、生產(chǎn)等部門反映。 負(fù)責(zé)監(jiān)管各區(qū)域客戶產(chǎn)品使用情況及與營(yíng)銷中心之間的文件傳遞管理 及后續(xù)行動(dòng) ,并及時(shí)向上級(jí)主管反饋相關(guān)的信息。 負(fù)責(zé)推行程序化層次負(fù)責(zé)制 ,處理緊急事情 ,建立好溝通渠道 (事情需要馬上處理的情況可以直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示處理 ,如有缺報(bào)漏報(bào) ,當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任 )。 七、各片區(qū)辦事處 負(fù)責(zé)辦事處各種制度管理的建立、完善 ,流程的建立、規(guī)范 ,人員的考核管理工作 。 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、穩(wěn)定和深化老市場(chǎng)、回訪客戶 ,及時(shí)反饋新老客戶信息 。 負(fù)責(zé)在本區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與管理 ,產(chǎn)品投標(biāo)、簽訂合同 。 負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)接貨并把所有要客戶接收人簽字的清單簽字蓋章發(fā)回公司 。 負(fù)責(zé)把本辦事處的日 常管理及考核工作信息及時(shí)反饋給內(nèi)務(wù)部 。 協(xié)助售后服務(wù)在本區(qū)域的各項(xiàng)工作開(kāi)展 。 負(fù)責(zé)每周五以書(shū)面?zhèn)髡婊蜞]件形式向主管上級(jí)匯報(bào)周工作情況 。 負(fù)責(zé)制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和方案 。 定期對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估 ,并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)反饋給相關(guān)部門 ,并提出完善意見(jiàn) (注 :該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的 ,必須有一定的量化指標(biāo)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題 )。 負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì) 。銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析 。 1負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的調(diào)查和分析 。定期或不定 期地參加本區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論 。 1負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收及老貨款的回收 。 1負(fù)責(zé)監(jiān)管本區(qū)域市場(chǎng)客戶管理及售后服務(wù) ,無(wú)條件負(fù)有了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品本市場(chǎng)相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段 ,并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息 。 1負(fù)責(zé)推行程序化層次負(fù)責(zé)制 ,每周一報(bào) ,重要事件及時(shí)報(bào)告 。如有缺報(bào)漏報(bào) ,當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。 八、本規(guī)定解釋權(quán)歸營(yíng)銷中心 ,適用于 2020 年 1 月 1 日到 2020 年 12 月 31日。 三、營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)員管理規(guī)定與結(jié)算辦法 營(yíng)銷中心管理規(guī)定與結(jié)算方案 第一條、主旨 本著攜手雙贏、樹(shù)天一形象、創(chuàng)一流品牌的宗旨 ,做大、做強(qiáng)的理念 ,加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的管理 ,提升業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)及工作業(yè)績(jī) ,開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷工作新局面 ,特制定本制度 ,要求全體營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。 第二條、業(yè)務(wù)員管理規(guī)定 業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)政策、法律法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,服從公司的管理 ,做到合法經(jīng)營(yíng)、廉潔經(jīng)營(yíng) ,嚴(yán)禁假借公司名義進(jìn)行非法銷售 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘并承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任 。 業(yè)務(wù)人員在銷售中不準(zhǔn)銷售其它公司產(chǎn)品 (非天一科技產(chǎn)品 )、或自行開(kāi)發(fā)及協(xié)助第三方開(kāi) 發(fā)與本公司產(chǎn)品的類似產(chǎn)品 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,立即解除勞動(dòng)合同并按給公司造成的影響和損失進(jìn)行罰款處理 ,同時(shí)本公司將追究其相關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任 。 業(yè)務(wù)人員不得聯(lián)合作弊套取公司利益 ,嚴(yán)禁串標(biāo) ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,公司將對(duì)作弊雙方作出立即解除勞動(dòng)合同 ,同時(shí)對(duì)作弊雙方罰款 5000 元 (在各自保證金中扣除 )并扣除相應(yīng)項(xiàng)目的提成 。 業(yè)務(wù)人員須在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)積極開(kāi)展公司產(chǎn)品的各種合法銷售活動(dòng) ,積極尋找客戶 ,不斷提高銷售額和區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)份額 ,禁止未經(jīng)公司授權(quán)跨區(qū)域銷售 。 業(yè)務(wù)人員須及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)需求、價(jià)格變化、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 (含價(jià)格、技術(shù)情況 )等信息 ,積極開(kāi)發(fā)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的新市場(chǎng)、穩(wěn)定和深化老市場(chǎng) ,拜訪和回訪客戶 ,及時(shí)反饋新老客戶信息。負(fù)責(zé)監(jiān)管本區(qū)域市場(chǎng)客戶管理及售后服務(wù) ,無(wú)條件去了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品本市場(chǎng)相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段 ,并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息 。 業(yè)務(wù)人員須制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和方案 ,保證完成約定的銷售目標(biāo)額 (完成的銷售目標(biāo)視地區(qū)面積、經(jīng)濟(jì)情況及潛在市場(chǎng)而定 )。 業(yè)務(wù)人員須有健全的工作日?qǐng)?bào) (每日?qǐng)?bào)辦事處主任 ),辦事處主任做好周報(bào)及月報(bào)及季度工作總結(jié)和年 度工作總結(jié) ,包含市場(chǎng)調(diào)查和分析、合同執(zhí)行情況、回款計(jì)劃、用戶產(chǎn)品使用情況、行業(yè)相關(guān)信息、項(xiàng)目信息、項(xiàng)目進(jìn)展情況、客戶檔案 (每個(gè)項(xiàng)目的主管人員、電話、住址等 ),并按照公司要求每周或每月及時(shí)提供給營(yíng)銷中心內(nèi)務(wù)部統(tǒng)計(jì)歸檔 。 業(yè)務(wù)人員須每季度對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估分析 ,并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)反饋給營(yíng)銷中心內(nèi)務(wù)部 ,并提出完善意見(jiàn) (注 :該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的 ,必須有一定的量化指標(biāo)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題 )。 業(yè)務(wù)人員須負(fù)責(zé)投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)、合同的簽訂及現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨 (將用戶接收人簽字的清單 簽字蓋章發(fā)回公司 ),同時(shí)無(wú)條件協(xié)助售后服務(wù)的一切工作 (注 :開(kāi)標(biāo)過(guò)程中 ,業(yè)務(wù)人員必須將每個(gè)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、技術(shù)情況和客戶檔案記錄完全 ,并交營(yíng)銷中心內(nèi)務(wù)部備檔 )。 業(yè)務(wù)人員須負(fù)責(zé)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款的回收及老貨款的催收 (關(guān)于老貨款催收提成比例由財(cái)務(wù)部門另行規(guī)定解釋 )。 1公司嚴(yán)格區(qū)域劃分 ,以項(xiàng)目所在地為主開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng) ,所有信息資源歸公司所有 ,必須信息互通 ,嚴(yán)禁優(yōu)勢(shì)區(qū)域獨(dú)占信息資源 ,遇到項(xiàng)目沖突由營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)裁決。一旦有類似情況發(fā)生 ,公司將嚴(yán)懲或取消該區(qū)域銷售資格 。 1 業(yè)務(wù)人員發(fā)展的經(jīng)銷商由各業(yè)務(wù)員協(xié)助公司負(fù)責(zé)管理 ,公司只對(duì)業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)和結(jié)算 ,并提供詳細(xì)資料 (包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證件 )向公司備案 ,業(yè)績(jī)可抵本片區(qū)任務(wù) 。 1業(yè)務(wù)人員須努力提高服務(wù)水平 ,不得損害公司的形象和聲譽(yù) ,不得用欺騙或非法的方法來(lái)銷售產(chǎn)品 ,如因此造成公司的名譽(yù)受到損害 ,公司將追究相關(guān)法律責(zé)任權(quán)利和名譽(yù)賠償?shù)臋?quán)利 。 1業(yè)務(wù)人員須嚴(yán)格保守公司機(jī)密特別是公司產(chǎn)品的價(jià)格政策 ,嚴(yán)禁泄露公司秘密 ,如因此造成公司的經(jīng)濟(jì)損失 ,公司將追究其法律責(zé)任 。 1公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制和報(bào)告制 ,各區(qū)域業(yè)務(wù) 人員向分管辦事處主任每周匯報(bào) 。辦事處主任向營(yíng)銷中心匯報(bào) 。原則上不允許越級(jí)匯報(bào) ,特殊情況除外 。重要事件須及時(shí)報(bào)告營(yíng)銷中心總監(jiān)或總經(jīng)理助理。如有缺報(bào)漏報(bào) ,當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。 第三條、銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn) 底薪 :辦事處主任 :1500 元 /月 ,業(yè)務(wù)員 1200 元 /月 (未跟公司簽訂勞動(dòng)合同以合作方式加盟的各辦事處不執(zhí)行此條規(guī)定 )。 提成 (以下各項(xiàng)都不含電機(jī) ): (1)、以公司底價(jià)銷售提成 : 老客戶 : 輸油泵 KDY、 KSY、 TSY 系列銷售 :%提成 。 新產(chǎn)品化工流程泵等銷售 :7%提成 。 配件銷售 :6%提成。 新客戶 : 輸油泵 KDY、 KSY、 TSY 系列銷售 :6%提成 。 新產(chǎn)品化工流程泵等銷售 :7%提成 。 配件銷售 :6%提成。 (2)、高于公司底價(jià)銷售提成 : 高于公司底價(jià)的 30%(含 30%)以下的 ,提成 80%。 高于公司底價(jià)的 30%50%(含 50%)之間的 ,提成 56%。 高于公司底價(jià)的 50%以上的 ,提成 40%。 注 :任務(wù)完成不到 65%的 ,公司將按相關(guān)制度懲罰。 50 萬(wàn)以下合同高價(jià)部分統(tǒng)一按 80%提成。所有高價(jià)部分提成都是增值稅后提成 ,提成按貨款回籠比例結(jié)算 ,每次結(jié)算 將暫扣 10%,貨款全部回收后提取。具體結(jié)算明細(xì)以財(cái)務(wù)部門解釋為準(zhǔn)。另 :配件高價(jià)部分一律按 50%提成。 (3)、低于公司底價(jià)銷售提成 : 低于 15%(公司底價(jià) ,含 5%):按以上新老客戶公司底價(jià)提成基礎(chǔ)上減少 1%提成 。 低于 510%(公司底價(jià) ,含 10%):根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)由公司銷售總監(jiān)和總經(jīng)理決議后確定提成 ,但需書(shū)面申報(bào) ,原則上按以上新老客戶公司底價(jià)提成基礎(chǔ)上減少%提成。 低于 10%以上 ,根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)由公司銷售總監(jiān)和總經(jīng)理決議后確定提成 ,但需書(shū)面申報(bào) ,確定提成額。 (4)、營(yíng)銷中心內(nèi)勤人員提成 :1%提成 (不含電機(jī) )。 說(shuō)明 : 對(duì)以各種借口壓低公司產(chǎn)品價(jià)格而以高價(jià)中標(biāo)的情況 ,公司將以最高報(bào)價(jià)為準(zhǔn)與其結(jié)算費(fèi)用并對(duì)當(dāng)事人提出通報(bào)批評(píng)一次 。 零配件銷售可抵本區(qū)片任務(wù) 。 營(yíng)銷中心 1%提成分配 (其中 :營(yíng)銷中心內(nèi)務(wù)技術(shù)業(yè)務(wù)支持人員獎(jiǎng)勵(lì)占 40%,大項(xiàng)目支持占 30%,新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面占 30%),由營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理助理 (內(nèi)務(wù) )審核 ,并需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理簽字后提取使用 。 2020 年度已簽訂的尚未交貨的合同結(jié)算方案按 2020 年的方案執(zhí)行。 第四條、業(yè)務(wù)員提成結(jié)算 按回款比例 ,由內(nèi)務(wù)人員根據(jù)相關(guān)制度制表核算 ,財(cái)務(wù)部根 據(jù)相關(guān)制度核準(zhǔn) ,由公司內(nèi)務(wù)部按制度自動(dòng)核算 ,票據(jù)齊全的情況下 ,按照財(cái)務(wù)部規(guī)范要求可盡快結(jié)算。 第五條、業(yè)務(wù)員費(fèi)用借支 日常費(fèi)用支借按預(yù)算