【正文】 3）提升精益物流水平。按照 精化流程、精確核算、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、精到服務(wù)、精細(xì)管理 的工作要求，以 提升服務(wù)、提高效率、降低成本 為管理核心，積極開展物流管理體制、運(yùn)行體制及業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，構(gòu)建快速響應(yīng)、高效運(yùn)作、柔性生產(chǎn)、智能作業(yè)、精準(zhǔn)服務(wù)的精益供應(yīng)鏈物流體系。一是按照流程最短、效率最高原則，不斷優(yōu)化現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)流程、崗位作業(yè)流程，消除其中不必要、不增值的多余環(huán)節(jié)。二是以 定置定位，物 流有序，清潔文明，成本受控，優(yōu)質(zhì)高效，安全穩(wěn)定 為總體目標(biāo)，開展物流作業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，全面加強(qiáng)物流作業(yè)區(qū)與非作業(yè)區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)管理。三是爭(zhēng)取配備專職物流會(huì)計(jì)核算人員，加強(qiáng)物流費(fèi)用核算；遵循全程覆蓋、分級(jí)管理、有效銜接、成本控制的原則，實(shí)行物流費(fèi)用的全面預(yù)算和定額管理；加強(qiáng)物流費(fèi)用的分析與通報(bào)，查找各類指標(biāo)和費(fèi)用增減原因，切實(shí)提高費(fèi)用管控水平。 （三）大力推進(jìn)精益管理方法和工具準(zhǔn)確應(yīng)用，繼續(xù)強(qiáng)化精益信息化的創(chuàng)新應(yīng)用。 各單位（部門）要緊密結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，緊緊圍繞服務(wù)、質(zhì)量、效率、效益，不斷創(chuàng)新應(yīng)用精益管 理方法和工具，全面消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和日常工作中存在的一切浪費(fèi)行為，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作精益求精。一是推動(dòng) PDCA方法準(zhǔn)確應(yīng)用。要針對(duì)全系統(tǒng)開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以提高效率、消除浪費(fèi)為目標(biāo)，以持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)核心價(jià)值流為目的，從策劃、執(zhí)行、檢查、評(píng)價(jià)等方面系統(tǒng)審視各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)運(yùn)行過程，持續(xù)提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量和執(zhí)行水平。二是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理準(zhǔn)確應(yīng)用。嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)價(jià)值流程優(yōu)化再造為著力點(diǎn)，全面梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理過程中需要按標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行和規(guī)范的而無標(biāo)準(zhǔn)支撐的過程和環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)清單，并按 各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的成熟度，依次推進(jìn)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提升各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。今年，重點(diǎn)要圍繞成本費(fèi)用控制加強(qiáng)定額標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建立分層分級(jí)定額標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系，切實(shí)做到成本費(fèi)用管理有標(biāo)準(zhǔn)可循，有標(biāo)準(zhǔn)可評(píng)，有標(biāo)準(zhǔn)可究。三是推行精益六西格瑪、管理準(zhǔn)確應(yīng)用。精益六西格瑪是精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的有機(jī)結(jié)合，其本質(zhì)是消除浪費(fèi)和降低不可控因素。實(shí)施精益六西格瑪要以流程管理為中心，應(yīng)用 DMAIC方法，即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制，準(zhǔn)確定義經(jīng)營(yíng)管理過程中的價(jià)值流和浪費(fèi)點(diǎn)，創(chuàng)造無中斷、無迂回、無等待、無返工的價(jià)值流，并進(jìn)行高 效的管控，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的運(yùn)行穩(wěn)定性和控制能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理工作精益求精。四是推進(jìn) 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)確應(yīng)用。要針對(duì)卷煙倉(cāng)庫(kù)、物流中心和辦公場(chǎng)所，從整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全、節(jié)約等 7 個(gè)方面入手，推進(jìn) 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理有效實(shí)施，全面提升各類現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境、工作秩序和工作效率。同時(shí)以提高經(jīng)營(yíng)管理效率為核心，繼續(xù)強(qiáng)化精益信息化創(chuàng)新應(yīng)用，全力支撐各項(xiàng)精益管理工作落地實(shí)施。一要逐步實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)精益管理全覆蓋。要全面改善提升各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成信息化規(guī)劃中八大應(yīng)用建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和固化，有效 配置各類信息資源，全面支撐經(jīng)營(yíng)調(diào)度指揮系統(tǒng)快速建設(shè)和有效運(yùn)行，推動(dòng)規(guī)范管理向精益管理轉(zhuǎn)變。二要持續(xù)加強(qiáng)集成整合，加快管理運(yùn)行平臺(tái)推廣應(yīng)用。按照 深度融合、系統(tǒng)整合、有機(jī)結(jié)合 的要求，持續(xù)強(qiáng)化門戶集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成，不斷拓展應(yīng)用深度和廣度。三要持續(xù)提升信息安全水平。要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)安全工作的緊迫性、重要性，做好安全防范和保密工作，全面梳理、全面診斷、全面加固網(wǎng)絡(luò)信息安全；切實(shí)加強(qiáng)精益運(yùn)維工作，建立運(yùn)維考核機(jī)制，強(qiáng)化設(shè)備環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)以安全保發(fā)展、以發(fā)展促安全。 （四）抓好人才隊(duì)伍建設(shè)，打造優(yōu)秀精益管 理團(tuán)隊(duì)。 精益管理的核心就是樹立精益思想，實(shí)施精益管理首先要培養(yǎng)一批懂管理、懂方法、懂應(yīng)用的管理骨干和管理團(tuán)隊(duì)來帶動(dòng)和推進(jìn)精益管理工作。抓好精益管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，著重要加強(qiáng)專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精益管理課題研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營(yíng)造精益文化氛圍。一是加強(qiáng)專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)。要把專業(yè)化人才隊(duì)伍的建設(shè)延伸到業(yè)務(wù)上，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員管理理念、管理方法、管理工具應(yīng)用培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)骨干專業(yè)化管理理論培訓(xùn)，著重培養(yǎng)應(yīng)用精益管理方法解決管理實(shí)際問題的能力，造就一批能熟練應(yīng)用管理工具的專業(yè)化管理人才，為推進(jìn)精益管理提供堅(jiān)強(qiáng)保障。二要抓緊 建設(shè)精益管理課題研究團(tuán)隊(duì)。各單位（部門）要針對(duì)不同業(yè)務(wù)積極組建不同的精益管理課題研究團(tuán)隊(duì)，深入開展精益管理課題研究，有針對(duì)性地解決經(jīng)營(yíng)過程中存在的管理問題，用課題研究成果的推廣應(yīng)用來推進(jìn)精益管理不斷深入。要建立切實(shí)可行的課題研究團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)機(jī)制，不斷激發(fā)課題研究團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，為精益管理的深入實(shí)施提供有力保障。三是努力營(yíng)造精益管理文化氛圍。要認(rèn)真做好宣貫工作，充分利用公司網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、宣傳欄、精益管理小手冊(cè)等加強(qiáng)精益管理宣貫，營(yíng)造精益管理氛圍，讓每一位員工能夠深刻理解精益管理實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握精益管理內(nèi)涵，牢 固樹立精益管理意識(shí)，使精益管理各項(xiàng)措施成為全體員工的自覺行動(dòng)，從工作行為和思維方式上全面改變傳統(tǒng)習(xí)慣方式。要開展全員精益管理培訓(xùn)，使每位員工熟知精益管理思想，了解精益管理方法，能夠運(yùn)用精益管理工具發(fā)現(xiàn)并改善提升工作過程中存在的問題。要積極組織和發(fā)動(dòng)各層級(jí)人員特別是基層人員圍繞節(jié)約高效、減少浪費(fèi)的精益目標(biāo)來推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，全面營(yíng)造 事事有改進(jìn)、人人共參與 的精益管理文化氛圍，確保各項(xiàng)精益管理措施落地實(shí)施，全面提升企業(yè)精益管理水平。四要打造優(yōu)秀精益管理團(tuán)隊(duì)。一流的管理需要有一流的團(tuán)隊(duì)作為支撐，精益管理需 要優(yōu)秀的精益管理人才來執(zhí)行。要建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)、有較強(qiáng)執(zhí)行力的復(fù)合型精益管理團(tuán)隊(duì)，著力打造各領(lǐng)域的管理骨干，在學(xué)習(xí)實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)中提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力，奠定企業(yè)發(fā)展的人才基礎(chǔ)。要牢固樹立和自覺踐行 兩個(gè)至上 煙草行業(yè)共同價(jià)值觀，以強(qiáng)素質(zhì)為核心，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，塑造和培育具有鮮明特色的精益管理文化和精益管理團(tuán)隊(duì)。 六、推進(jìn)精益管理時(shí)間步驟 （一）實(shí)施步驟 1．導(dǎo)入與策劃階段（ 3月 5月） （ 1）精益思想導(dǎo)入 全面加強(qiáng)精益管理思想的導(dǎo)入宣貫。面向州局（公司）以及縣市局（分公司）的決策層和中層管理人員 ，分層開展精益管理培訓(xùn)：第一層次，煙草行業(yè)當(dāng)前開展精益管理的必要性和重要性；第二層次，開展精益管理和基礎(chǔ)管理、一流管理的關(guān)系；第三層次，精益管理思想的核心內(nèi)容；第四層次，開展精益管理的各種工具和方法。利用內(nèi)部刊物、宣傳欄、網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化等渠道，用精益案例、網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)等形式強(qiáng)化對(duì)內(nèi)傳播，把握 持續(xù)改善、追求卓越 的精益內(nèi)涵，營(yíng)造精益氛圍，形成精益文化。 （ 2）整體調(diào)研 進(jìn)行客戶分類、流程梳理及價(jià)值研討。對(duì)企業(yè)內(nèi)外部客戶進(jìn)行分類，從客戶角度而不是從企業(yè)或職能部門角度來思考和精確定義活動(dòng)價(jià)值，并對(duì)各類客戶 所涉及的業(yè)務(wù)及管理流程進(jìn)行全面梳理，進(jìn)行初步模塊劃分，作為流程優(yōu)化的改善目標(biāo)和精益管理的方案設(shè)計(jì)依據(jù)。 （ 3）設(shè)計(jì)策劃 在整體調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定開展精益管理的流程模塊、對(duì)應(yīng)的職責(zé)分工、精益改善的步驟以及評(píng)估方法。根據(jù)顧客價(jià)值所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)范圍，可考慮分為三個(gè)板塊：專賣板塊（市場(chǎng)監(jiān)管），服務(wù)對(duì)象是零售客戶和消費(fèi)者；營(yíng)銷板塊（品牌管理、客戶服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)控），服務(wù)對(duì)象分別是煙草工業(yè)、零售客戶和消費(fèi)者；物流板塊（物流管理），服務(wù)對(duì)象是煙草工業(yè)、零售客戶。針對(duì)上述三個(gè)板塊，進(jìn)行精益管理的方案設(shè)計(jì)，明確重點(diǎn)突破 方向。 2．優(yōu)化與提升階段（ 6月 11月） （ 1）價(jià)值流分析 運(yùn)用價(jià)值流程圖等精益工具，對(duì)識(shí)別出來的價(jià)值流進(jìn)行歸類，并做系統(tǒng)分析，確定主流程和子流程，基于客戶需求，梳理價(jià)值流向、節(jié)點(diǎn)價(jià)值以及節(jié)點(diǎn)控制要求。對(duì)流程中不增值的、不必要的、占用資源最多的流程和節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析，消除不必要的環(huán)節(jié)和程序，為價(jià)值流優(yōu)化打下基礎(chǔ)。 （ 2）價(jià)值流優(yōu)化 在各大板塊中確定重點(diǎn)優(yōu)化流程，根據(jù)上一步分析出的問題流程和問題節(jié)點(diǎn)，圍繞價(jià)值流的順暢流動(dòng)，對(duì)保留下來的步驟進(jìn)行優(yōu)化組織，打破部門間的壁壘，按最佳順序排列。運(yùn)用 7S 現(xiàn)場(chǎng)管理 、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、可視化管理、防差錯(cuò)、六西格瑪?shù)染婀ぞ?，?chuàng)造無中斷、無迂回、無等待、無返工的價(jià)值活動(dòng)流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。 （ 3）客戶需求拉動(dòng)價(jià)值流 按照價(jià)值流的流向，由客戶需求拉動(dòng)的原則，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，按客戶訂單組織貨源，準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，消除多余庫(kù)存、積壓、不必要服務(wù)提供等浪費(fèi)。 （二）鞏固與評(píng)估階段（ 12月 2020年 2月） 價(jià)值評(píng)估 根據(jù)精益管理方案中策劃的評(píng)估方法，對(duì)精益管理實(shí)施前后的客戶價(jià)值優(yōu)化的程度、浪費(fèi)減少的程度、現(xiàn)場(chǎng)改善的程度及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)估。 對(duì)改善效果不明顯的流程，作為下一階段持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)。最終形成一套全面、系統(tǒng)、可操作的精益指標(biāo)體系，建立精益評(píng)價(jià)機(jī)制。 成果標(biāo)準(zhǔn)化 經(jīng)價(jià)值評(píng)估改善效果明顯的，總結(jié)提煉出共性操作模式和方法工具，并形成可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，將成果以標(biāo)準(zhǔn)化文件形式固化到以 十個(gè) 專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理為主的綜合管理中去；對(duì)改善效果不明顯的流新，集中精力消除主要浪費(fèi)，逐步減少直至消除全部浪費(fèi)。精益管理的最終成果，是形成包括精益理念、流程、制度、機(jī)制在內(nèi)的精益系統(tǒng)，建立精益團(tuán)隊(duì)和精益組織。 七、工作要求 全面加強(qiáng)精益管理工作涉及面廣、要求 高、任務(wù)重，是一項(xiàng)事關(guān)全州煙草公司系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性系統(tǒng)工程。因此要自上而下地切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一思想、形成共識(shí)、精心部署、明確責(zé)任、全員參與、全面配合，扎扎實(shí)實(shí)地把精益管理工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。 （一）統(tǒng)一思想、高度重視。全州系統(tǒng)要高度重視，充分認(rèn)識(shí)精益管理的深刻內(nèi)涵和推行精益管理的重要意義，要把精益管理作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。要通過全面動(dòng)員，切實(shí)增強(qiáng)廣大員工實(shí)現(xiàn)管理提升的責(zé)任感和緊迫性，真正把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到開展 精益管理 活動(dòng)上來。 （二）精心組織、全員參與。全州系統(tǒng)要堅(jiān) 持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的原則。要建立起責(zé)任明確、分工協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)的工作機(jī)制。要加強(qiáng)全員宣貫，開展全面培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全方位導(dǎo)入精益管理理念，營(yíng)造良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓廣大員工積極投身到推進(jìn)精益管理實(shí)踐中來。 （三）管理創(chuàng)新，注重實(shí)效。在推進(jìn)精益管理的過程中，各部門、各縣市局（分公司）要結(jié)合實(shí)際工作，本著以我為主、自主實(shí)施的原則，積極探索實(shí)踐，不斷創(chuàng)新管理手段和方法，突出實(shí)效性，打造自身管理特色。精益管理與 十個(gè) 專項(xiàng)業(yè)務(wù)、對(duì)標(biāo)和基層創(chuàng)建等管理工作是相 輔相成、相互促進(jìn)的，要注重融合應(yīng)用，系統(tǒng)推進(jìn)，以精益管理為抓手推動(dòng)企業(yè)管理不斷改進(jìn)提高，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平向一流管理邁進(jìn)。 （四）督促檢查，強(qiáng)化考核 各部門、各縣市局（分公司）要嚴(yán)格按照州局（公司）下發(fā)的實(shí)施方案貫徹落實(shí)，要結(jié)合自身實(shí)際制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，細(xì)化實(shí)施進(jìn)度，并在州局（公司）統(tǒng)一工作目標(biāo)指導(dǎo)下制定階段性工作目標(biāo)。要嚴(yán)格按照實(shí)施進(jìn)度開展工作，不得滯后于實(shí)施進(jìn)度，要確保階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為確保全州系統(tǒng)精益管理工作嚴(yán)格按照要求穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，州局（公司）全面加強(qiáng)精益管理工 作領(lǐng)導(dǎo)小組將有計(jì)劃地組織對(duì)各部門、各縣市局（分公司）的工作情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，并對(duì)工作開展情況進(jìn)行通報(bào)。 篇二：煙草精益化管理實(shí)施方案 （五）提高物流服務(wù)質(zhì)量，豐富物流服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)客我 “零距離 ”； （六）加強(qiáng)工商協(xié)同，降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，合理化卷煙庫(kù)存，縮短卷煙購(gòu)進(jìn)響應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)工商 “零邊界 ”； （七）構(gòu)建起快速響應(yīng)、高效運(yùn)作、柔性生產(chǎn)、智能作業(yè)、精準(zhǔn)服務(wù)、準(zhǔn)