【正文】 未經(jīng)允許，私自配制公用鑰匙，被解除勞動(dòng)關(guān)系或調(diào)離時(shí)不移交資料、物品、鑰匙等行為情節(jié)嚴(yán)重者除按 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，予以解除勞動(dòng)關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。 當(dāng)班睡覺(jué)者，除按 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重或造成不良影響者予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 利用工作之便向他人泄露或出賣(mài)公司的經(jīng)營(yíng)情況（項(xiàng)目），使公司蒙受損失的，視情節(jié)除按 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還應(yīng)賠償造成的損失，并 予以解除勞動(dòng)關(guān)系或交司法機(jī)關(guān)處理。 11 由于工作失誤造成管理處各項(xiàng)費(fèi)用無(wú)法按時(shí)、按量收取或業(yè)主滿(mǎn)意度下降，除按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動(dòng)關(guān)系，并追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。 由于工作失誤致使業(yè)主的投訴或投訴未能及時(shí)處理并造成不良影響或損失的， 除按公司考核標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)當(dāng)事人按進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動(dòng)關(guān)系，并追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。 由于工作失誤發(fā)生治安案件、火災(zāi)等事故， 除按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動(dòng)關(guān)系，并追究當(dāng)事人其它責(zé)任。 由于工作失誤造成財(cái)務(wù)混亂或不遵守財(cái)務(wù)管理制度（包括耗材的采購(gòu)與報(bào)銷(xiāo)）， 一律按公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定處理，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動(dòng)關(guān)系，并追究當(dāng)事人其它責(zé)任。 私自銷(xiāo)毀工作記錄和工作表單，影響工作 的 ， 視情節(jié) 除按 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重予以解除勞動(dòng)關(guān) 系。 小偷小摸、行為不軌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 辭職未獲批準(zhǔn)或未按要求辦理書(shū)面辭職申請(qǐng)即不來(lái)上班者，一律按曠工處理。 以侮辱、誹謗、恐嚇、威脅等手段危害業(yè)主、上級(jí)及同事，影響團(tuán)隊(duì)秩序，情節(jié)惡劣者予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 三十天內(nèi)累計(jì)警告兩次或處罰超過(guò) 100 元者，可以予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 處罰規(guī)定說(shuō)明 同樣錯(cuò)誤凡被處罰兩次者，處罰額加倍；兩次以上或不足兩次但明顯造成損失、嚴(yán)重影響單位聲譽(yù)的，予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 出現(xiàn)違規(guī)時(shí)，如違規(guī)內(nèi)容同 時(shí)觸犯兩條或兩條以上處罰規(guī)定的，將根據(jù)相關(guān)處罰規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行累計(jì)處罰，處罰金額為各單項(xiàng)規(guī)定處罰之和。 出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，如違規(guī)內(nèi)容同時(shí)觸犯《考核標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)先按《考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰，再根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性按《員工守則》追加處罰。 附錄 ： 文明、禮貌用語(yǔ)規(guī)范 問(wèn)候語(yǔ)： “您好！ ”、 “早安！ ”、 “午安！ ”、 “早！ ”、 “早上好！ ”、 “下午好！ ”、 “晚上好！ ”、“路上辛苦了！ ”、 “你回來(lái)了！ ”。 12 歡迎語(yǔ)： “歡迎您來(lái)我們大廈（小區(qū)）！ ”、 “歡迎您入住本樓！ ”、 “歡迎光臨！ ”。 祝賀語(yǔ)： “恭喜！ ”、 “祝您 節(jié)日愉快！ ”、 “祝您圣誕快樂(lè)！ ”、 “祝您新 年 快樂(lè)！ ”、 “祝您生日快樂(lè)！ ”。 告別語(yǔ)： “再見(jiàn)！ ”、 “晚安！ ”、 “明天見(jiàn)！ ”、 “祝您一路平安！ ”、 “歡迎下次再來(lái)！ ”。 道歉語(yǔ)： “對(duì)不起！ ”、 “請(qǐng)?jiān)彛?”、 “打擾您了！ ”、 “失禮了！ ”。 道謝語(yǔ)： “謝謝！ ”、 “非常感謝！ ”。 應(yīng)答語(yǔ)： “是的！ ”、 “好的！ ”、 “我明白了！ ”、 “謝謝您的好意！ ”、 “不要客氣！ ”、 “沒(méi)關(guān)系！ ”、 “這是我應(yīng)該做的！ ”。 征詢(xún)語(yǔ)： “請(qǐng)問(wèn)您有什么事？ ”、 “我能為您做什么？ ”、 “您還有別的事嗎？ ”。 請(qǐng)求語(yǔ)： “請(qǐng)您協(xié)助我們 …… ！ ”、 “請(qǐng)您 … ，好嗎？ ”。 商量語(yǔ)： “… 您看這樣好不好？ ”。 解釋語(yǔ)： “很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定就是這樣的！ ”。 基本禮貌用語(yǔ)： “您好！ ”、 “請(qǐng)！ ”、 “謝謝！ ”、 “對(duì)不起！ ”、 “再見(jiàn)！ ”。 13 勞動(dòng)用工及薪酬福利管理制度 總 則 第一條：根據(jù)本公司《章程》和基本規(guī)章制度，制定公司勞動(dòng)用工及薪酬福利管理制度。 第二條：本公司依公司《章程》和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，設(shè)置不同的職位。每一職位均設(shè)置“崗位描述”，說(shuō)明其職責(zé)及任職要求等。 第三條：本制度中所有公司工作人員均統(tǒng)稱(chēng)為“員工”，在管理崗位的員工稱(chēng)為“管理人員”，在操作崗位的員工稱(chēng)為“基層人員”。 聘任與聘用 第四條：本公司職員總數(shù)，以公司年度核定的人員編制計(jì)劃人數(shù)為限。其任用條件以“崗位描述”為基本依據(jù)，合理、擇優(yōu)配置各崗位工作人員。 第五條：本公司實(shí)行全員聘用合同制，各級(jí)人員任免程序如下： 總經(jīng)理由董事會(huì)研究決定人選，副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名董事會(huì)任命。 部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理、管理處主任、管理處副主任、主任助理等中層管理人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以任免。 第六條：?jiǎn)T工的招聘 新進(jìn)人員由各用人部門(mén)依據(jù)核定的編制提出計(jì)劃，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人力資源部面向 社會(huì)公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用，程序如下： 招聘申請(qǐng)程序 （略） 招聘程序 （略） 錄用程序 （略） 第七條 在試用期內(nèi)，有下列情形之一者，不予聘用，一般情況下提前三天通知試用員工： 被剝奪公民權(quán)，尚未恢復(fù)者。 曾犯刑事案件、被拘留、被判刑者。 通緝?cè)诎?，尚未撤銷(xiāo)者。 品行惡劣，被其它組織機(jī)構(gòu)開(kāi)除者。 綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能達(dá)不到崗位要求者。 14 提報(bào)虛假入職材料及擔(dān)保材料， 向公司隱瞞 、虛構(gòu)、偽造個(gè)人檔案、學(xué)歷、學(xué)位、技能證書(shū)、個(gè)人證書(shū)、工作經(jīng)歷、 姓名、年齡 、健康狀況者。 工作散漫，不服從領(lǐng)導(dǎo)管理，一個(gè)月內(nèi)同樣的錯(cuò)誤犯兩次以上者。 與同事不能融洽相處 、 工作中有打架斗毆現(xiàn)象者 。 言語(yǔ)、行為欠妥遭業(yè)主投訴者。 工作規(guī)范考核扣分一個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá) 100 分（含 100 分）以上者。 1 身體健康狀況欠佳，難以勝任工作者。 1 其他不合乎國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定者。 第八條 入職指南 試用人員須提交以下 個(gè)人 資料： ① 填寫(xiě)員工登記表 ② 繳驗(yàn)最高學(xué)歷證書(shū)或資格證書(shū)原件并將復(fù)印件存檔 ③ 繳驗(yàn)身份證原件，并將復(fù)印件存檔 ④ 最近半身正面一寸免冠照片二張 ⑤ 繳驗(yàn)其他證件 ，新員工須如實(shí)填寫(xiě)各種人事資料，提供相關(guān)證件，如有隱瞞或偽造，將受到公司懲戒，嚴(yán)重者將無(wú)賠償解除勞動(dòng)合同。 ① 員工入職前應(yīng)出具具有資質(zhì)的醫(yī)療單位的身體檢查合格證明；或者到公司推薦的醫(yī)療單位進(jìn)行體檢，費(fèi)用由員工自付。 ② 因員工未如實(shí)告知其患傳染病 或不適合現(xiàn)從事工作的疾病時(shí)，工作的疾病時(shí)，公司有權(quán)視病情調(diào)換工作，勸其辭職，解除勞動(dòng)合同 ① 勞動(dòng)合同是公司與員工本人在自愿基礎(chǔ)上雙方協(xié)商一致后簽訂的，具有法律效力 ② 勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前 1 個(gè)月，在公司與員工雙方協(xié)商一致同意續(xù)簽的情況下 ，可續(xù)簽勞動(dòng)合同；如未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，則勞動(dòng)合同到期終止。 ③ 公司根據(jù)工作需要可招聘臨時(shí)工，由用工部分提出書(shū)面申請(qǐng)，人事部門(mén)與應(yīng)聘者簽訂臨時(shí)用工協(xié)議書(shū)。 行政人事部和用人部門(mén)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括： ① 公司基本情況 ② 企業(yè)理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度教育 15 ③ 公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為準(zhǔn)則 ④ 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及基本工作技能 ⑤ 所在部門(mén)及管理處物業(yè)項(xiàng)目基本情況簡(jiǎn)介 第九條 員工的試用與轉(zhuǎn)正 管理層新員工試用期兩個(gè)月；安保、保潔、園林、工程等基層新員工試用期為 一 個(gè)月，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可適當(dāng)調(diào)整。 試用期滿(mǎn)后，由直接上級(jí)或部門(mén)經(jīng)理作出綜合考評(píng)簽署轉(zhuǎn)正意見(jiàn)后交行政人事部。 工程人員還需經(jīng)工程部考評(píng)，簽署業(yè)務(wù)水平意見(jiàn)。 行政人事部經(jīng)理審核轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，簽署轉(zhuǎn)正后職位、薪酬、轉(zhuǎn)正時(shí)間等意見(jiàn)，交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并簽訂《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)協(xié)議》。 由于員工本人原因（需提交書(shū)面申請(qǐng)）不與公司簽訂（或續(xù)定）勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議的，公司有權(quán)予以辭退并不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 試用期表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提前轉(zhuǎn)正。 試用期間病、事假累計(jì)超過(guò) 15 天（含 15 天）者，延期同等時(shí)間轉(zhuǎn)正，逾期不能轉(zhuǎn)正者，不被錄用。 試用期間連續(xù)病假超過(guò) 15 天以上者，并被證明健康狀況不符合崗位要求的，公司有權(quán)予以辭退并不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 第十條 公司實(shí)行全員聘用合同制，具體按勞動(dòng)合同約定條款執(zhí)行。 第十一條 員工的任用和晉升 員工的任用 公司對(duì)員工的任用原則為：能充分發(fā)揮個(gè)人才干，高效率、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作。 （ 1） 考慮學(xué)歷、資歷，但不唯學(xué)歷、資歷，重在現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和實(shí)際工作能力，對(duì)于有特殊能力或?qū)居型怀鲐暙I(xiàn)者，可以越級(jí)晉升。 （ 2） 具有專(zhuān)業(yè)任職資格證書(shū)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的員工，由公司聘用后才能擔(dān) 任相應(yīng)職位并享受相應(yīng)級(jí)別的待遇。 （ 3） 根據(jù)工作需要，公司可以對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)整，薪資待遇隨職務(wù)或崗位的變動(dòng)而相應(yīng)增減。根據(jù)情況可試崗 1～ 2 個(gè)月，試崗期間工資發(fā)放原則： 試崗崗位工資高于原崗位工資的，按原崗位工資發(fā)放； 試崗崗位工資低于原崗位工資的，按試崗崗位工資發(fā)放。 （ 4）各部門(mén)經(jīng)理、管理處主任應(yīng)對(duì)本部門(mén)人員加強(qiáng)管理，量才使用，知人善任， 16 對(duì)不適用者可提出換崗或辭退意見(jiàn)報(bào)公司審批。 （ 5）公司行政職務(wù)不搞終身制，中高級(jí)管理人員在任職期間，如不能勝任本職工作，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究可隨時(shí)撤換。 員工的晉 升 （ 1）部門(mén)經(jīng)理（含副經(jīng)理）級(jí)別以上人員晉升：根據(jù)公司工作需要擬定晉升人員，根據(jù) 綜合考核情況，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，以公司發(fā)紅頭文件的形式任命。 （ 2）技術(shù)類(lèi)人員晉升：由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其作出綜合評(píng)價(jià)并報(bào)行政人事部；行政人事部在考察其實(shí)際業(yè)務(wù)能力后，簽署意見(jiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，予以晉升。 （ 3）基層員工晉升：由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行考察及綜合評(píng)價(jià)后報(bào)行政人事部審核，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以晉升。 第十二條 員工的降級(jí)、解除勞動(dòng)合同、終止勞動(dòng)關(guān)系 降級(jí) （ 1）管理崗位員工需降級(jí)使用的，由員工直接上 級(jí)提出書(shū)面報(bào)告，報(bào)行政人事部，經(jīng)總經(jīng)辦調(diào)查研究后，提出書(shū)面意見(jiàn)，依照任免程序進(jìn)行。 （ 2）基層員工需降級(jí)使用的，由員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)決定并書(shū)面報(bào)行政人事部備案。 （ 3）降級(jí)人員的薪資待遇從決定之日起按降級(jí)后的職務(wù)或崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 解除勞動(dòng)合同 A、員工如有以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度行為的情形之一，由其直接上級(jí)提出書(shū)面辭退報(bào)告報(bào)行政人事部，在進(jìn)行具體調(diào)查后，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，并通知本人辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)，無(wú)須提前通知： （ 1）嚴(yán)重違反公司相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章制度，雖經(jīng)教育仍不能勝任或?qū)医?不改者； （ 2）工作失誤、失職，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者； （ 3） 對(duì)公司名譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p傷者； （ 4） 不服從工作分配，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，故意損害公司形象，故意消極怠工，經(jīng)教育仍無(wú)悔過(guò)之意者； （ 5） 試用期間達(dá)不到工作要求者； （ 6） 未書(shū)面經(jīng)公司同意同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系者； （ 7） 侮辱、誹謗、斗毆、恐嚇、威脅、危害客戶(hù)、上級(jí)及同事，影響團(tuán)隊(duì)秩序， 17 情節(jié)惡劣者； （ 8） 挪用或侵占公司 或服務(wù)對(duì)象 財(cái) 物 者； （ 9）有 偷竊、 貪污、受賄行賄、吸毒、賣(mài)淫、嫖娼或有其他違背公序良俗者； （ 10）泄露公司商業(yè)秘密或違反競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)者； （ 11）嚴(yán)重違反公司安全操作規(guī)章者； （ 12） 由于工作失誤，造成管理處各項(xiàng)費(fèi)用無(wú)法按時(shí)按量收取或業(yè)主滿(mǎn)意度下降者； （ 13） 向服務(wù)對(duì)象索要錢(qián)物或提出工作以外的要求者； （ 14） 由于工作失誤造成治安事件、火災(zāi)等事故發(fā)生者； （ 15） 因工作失職造成設(shè)備設(shè)施損壞、業(yè)主及公司財(cái) 物 丟失、損壞者； （ 16） 故意破壞公司財(cái)物和設(shè)備設(shè)施者； （ 17） 觸犯法律，被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者； （ 18） 利用職權(quán)營(yíng)私舞弊給公司利益造成重大損失者； （ 19） 崗位消失不愿轉(zhuǎn)崗者； （ 20） 30 天內(nèi)累計(jì)警告兩次以上或累計(jì) 考核 扣分達(dá) 100 分者； （ 21） 故意泄露業(yè)主信息，使業(yè)主和公司蒙受損失者； （ 22） 故意泄露公司管理及業(yè)務(wù)上的信息或文件，使公司蒙受損失者； （ 23） 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損或造成經(jīng)濟(jì)損失者； （ 24） 員工書(shū)面提出離職申請(qǐng)，但未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)公司者； （ 25） 連續(xù)曠工三日以上（含三日）或月內(nèi)累計(jì)曠工五日以上（含五日）（含未按程序請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不到崗）者； （ 26） 無(wú)故遲到或早退， 30 天內(nèi)累計(jì)達(dá) 5 次以上者； （ 27）被刑事拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)或被追究刑事責(zé)任者； （ 28） 其它違反國(guó)家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度等 違紀(jì)行為，公司認(rèn)為應(yīng)該予以辭退者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)予以解除勞動(dòng)合同。 B、其他解除勞動(dòng)合同的情形 （ 1）員工與公司協(xié)商一致的情況下可以解除用工關(guān)系； （ 2）員工因故需提前解除勞動(dòng)或勞務(wù)關(guān)系的應(yīng)按相關(guān)合同約定提前書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。 （ 3）公司因內(nèi)部調(diào)整，可與員工解除勞動(dòng)合同，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并提前三十天書(shū)面通知本人。 18 （ 4） 30 天