【正文】 消防管理 二、 多選題（每題 1分，滿分 30 分） 6物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。 A 房屋的 維護(hù)雨修繕 B 房屋裝修監(jiān)督管理 C 房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù) D 綜合經(jīng)營服務(wù) 6房屋的維護(hù)與修繕是（）。 A 物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容 B 物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié) C 常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容 D 常規(guī)性管Q 理的主要內(nèi)容 6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（）。 A 防火、防盜， B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害 6物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能包括（）。 A 現(xiàn)代管理知識(shí) B 現(xiàn)代 管理手段 C 物業(yè)管理專業(yè)技能 D 遵守紀(jì)律，奉公守法 6物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須（）。 A 儀表儀容端莊 B 具有科學(xué)頭腦 C 具有科學(xué)思想 D 運(yùn)用科學(xué)的手段 6忠于職守，盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。 A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求 6物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。 A 環(huán)保，綠化管理 B 報(bào)案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理 6物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（）。 A 做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B 擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù) C 提高物業(yè)出租率 D 提高經(jīng)濟(jì)效益 6業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（）。 A 召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) B 向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作 C 支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D 積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū) 70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好（）工作。 A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計(jì)劃生育 7住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。 A 居民 B 居住面積 C 居住設(shè)施 D 居住環(huán)境 7住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（）。 A 遺產(chǎn)毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國有共有房屋 7在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。 A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈(zèng)與 7 1994 年 3 月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（）奠定了基礎(chǔ)。 A 正規(guī)化 B 自動(dòng)化 C 法制化 D 現(xiàn)代化 7住宅 小區(qū)物業(yè)管理主體由（）組成。 A 業(yè)主和業(yè)主大會(huì) B 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 C 政府相關(guān)部門 D 房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位 7建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到 98%以上的指標(biāo)有（）。 A 房屋完好率 B 群眾滿意率 C 零修及時(shí)率 D 各種費(fèi)用收繳率 7住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（）的服務(wù)原則。 A 有償 B 低價(jià) C 高檔 D 高效 7寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。 A 綠化系統(tǒng) B 辦公用房 C 輔助用房 D 交通系統(tǒng) 7寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。 A 電視機(jī)，電話機(jī) B 打印機(jī)，計(jì)算機(jī) C 傳真機(jī)，中英文處理機(jī) D 裝訂機(jī)，投影儀 80、客戶對(duì)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點(diǎn)。 A 價(jià)格 B 精確 C 周到 D 快捷 8寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（）。 A 了解客戶的服務(wù)要求 B 填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》 C 向客戶講 明收費(fèi)情況 D 按規(guī)定收取押金 8寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。 A 問詢，留言服務(wù) B 航空機(jī)票訂購服務(wù) C 酒店預(yù)定服務(wù) D 清潔衛(wèi)生服務(wù) 8商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為（）。 A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型 8商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（）之理。 A 廣開就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D 提高效益 8商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（）。 A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計(jì)長遠(yuǎn) 8商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的（）。 A 一貫要求 B 超前要求 C 實(shí)用要求 D 美學(xué)要求 8商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立Q 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括（）。 A 理念識(shí)別體系 B 視覺識(shí)別體系 C 行為識(shí)別體系 D 幻想識(shí)別體系 8公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括（）。 A 企業(yè)名稱 B 商標(biāo)，招牌 C 企業(yè)簡(jiǎn)介 D 員工服裝 8工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管 理。 A 工業(yè)廠房 B 生產(chǎn)車間 C 倉庫 D 住宅區(qū) 90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。 A 強(qiáng)化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間 三、 判斷提（每題 1分，滿分 10 分） 9在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。（） 9只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。（） 9業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。（） 9住宅小區(qū)最大特點(diǎn) 是相對(duì)封閉獨(dú)立，居住功能單一，居民居住集中。（） 9住宅小區(qū)物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。（） 9 ISO9000 族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（） 9目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。（） 9寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。（） 9公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。（） 100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。（） 答案 : 一、 單選題 C B B 49. A 52. B 二、 多選題 90. BCD 三、 判題 91. 92. 93.√ 94.√ 95. 96. 97.√ 98. 99.√ 100.√ Q 物業(yè)管理員，師 (中級(jí) )知識(shí)試題（三）及答案 一、 單選題（每題 1分，滿分 30分） 1 房屋附 屬的消防水泵應(yīng)定期進(jìn)行試用，至少每年進(jìn)行（）次。 A 一 B 二 C 三 D 四 2 在建筑物的防雷等級(jí)劃分種（）類建筑物是指儲(chǔ)存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。 A 一 B 二 C 三 D 四 3 大廈的電梯鑰匙要由（）管理。 A 專門部門 B 專門人員 C 工程部經(jīng)理 D 保安人員 4 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由（）負(fù)責(zé)。 A 物業(yè)管理公司經(jīng)理 B 保安部主管 C 工程部主管 D 保安部專職消防管理人員 5 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)庫的清潔衛(wèi)生一般由（）負(fù)責(zé)。 A 停車場(chǎng)庫門衛(wèi) B 保潔部專職人員 C 車主 D 物業(yè)管理公司指定的其他人員 6 按照國際慣例，物業(yè)管理公司應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同和協(xié)議，簽訂協(xié)議后，如果車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)時(shí)丟失，車內(nèi)物品丟失造成的損失由（）負(fù)責(zé)。 A 物業(yè)管理公司 B 物業(yè)管理公司和車主 C 車主 D 停車場(chǎng)保安人員 7 生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每（）檢測(cè)一次。 A 一個(gè)月 B 三個(gè)月 C 半年 D 一年 8 物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。 A 當(dāng)時(shí) B 當(dāng)日 C 隔日 D 之后適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 9 根據(jù)國家 1992 年頒布的《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》規(guī)則，住宅小區(qū)人平均公用綠地應(yīng)達(dá)到每個(gè)居民平均占有（）平方米以上，綠地率要達(dá)到（）。 A , 25% B , 30% C 2, 25% D 4, 35% 10 廣告是 ()有計(jì)劃地利用媒 體傳達(dá)各類信息，從而影響公眾行為的信息傳播活動(dòng)。 A 廣告商 B 廣告客戶 C 廣告媒體 D 廣告的組織與管理者 11 我國給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí)）出水溫度不高于（）℃，這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。 A 45 B 55 C 65 D 75 12 物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委（）。 A 車場(chǎng) B 公共走廊 C 物業(yè)的公共地方 D 綠化區(qū)域 13 除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工（），必須履行消防人員的職責(zé)。 A 也都是專職消防隊(duì)員 B 都是義務(wù)消防隊(duì)員 C 都不是消防隊(duì)員 D 也都應(yīng)成為專業(yè)消防隊(duì)員 14 物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間一般是指（）。 A 晚間 10： 00~次晨 6： 00 B 晚間 10： 00~次晨 8： 00 C 晚間 12： 00~次晨 8： 00 D 晚間 12： 00~次晨 6： 00 15 新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有（）負(fù)責(zé)。 A 物業(yè)管理 公司 B 圓林部門 C 房管部門 D 街道辦事處 16 凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級(jí)設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，（）賠償。 A 由家長 B 可以不 C 由兒童本人 D 由區(qū)內(nèi)居民共同 17 房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，Q 結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時(shí)有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于（）。 A 嚴(yán)重?fù)p壞房 B 一般損壞房 C 危險(xiǎn)房 D 基本完好房 18 中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類結(jié) 構(gòu)新建造價(jià)的（）以下。 A 10% B 15% C 20% D 25% 19 高位水箱一般梅（）要進(jìn)行一次清洗消毒工作。 A 一個(gè)月 B 半年 C 一年 D 三年 20 房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在（）。 A 10%~30% B 5%~10% C 5%以下 D 30%以上 21 小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在 50~（）千瓦的鍋爐。 A 100 B 150 C 200 D 250 22 生活飲用水二 次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)（）的職責(zé)。 A 自來水廠 B 市政管理部門 C 物業(yè)管理公司 D 住戶 23 我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 A 40 B 50 C 55 D 60 24 綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應(yīng)答與（）。