【正文】 ................................................................................................................................................31 14 技術(shù)評審 ....................................................................................................................................................32 15 配置管理 ....................................................................................................................................................33 16 質(zhì)量保證 ....................................................................................................................................................35 17 培訓(xùn)管理 ....................................................................................................................................................37 18 服務(wù)與維護(hù) ...............................................................................................................................................38 4 1 軟件研發(fā)制度綜述 精簡 模型 “精簡模型”是 基于 CMMI 以及軟 件工程和項(xiàng)目管理知識而創(chuàng)作的 一種“軟件過程改進(jìn)方法和規(guī)范”，它由眾多的過程規(guī)范和文檔模板組成。 精簡 模型把產(chǎn)品生命周期劃分為 6 個階段，分別為： ? 產(chǎn)品概念階段 ? 產(chǎn)品定義階段 ? 產(chǎn)品開發(fā)階段 ? 產(chǎn)品測試階段 ? 用戶驗(yàn)收階段 ? 產(chǎn)品維護(hù)階段 在 精簡 模型中，軟件項(xiàng)目的過程有三大類：項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目研發(fā)過程和機(jī)構(gòu)支持過程。上述三類過程可以細(xì)分為 17 個主要過程域，分布在 產(chǎn)品生命周期 的各個階段。 項(xiàng)目管理過程包含 6 個過程域，分別為： ? 立項(xiàng)管理 ? 結(jié)項(xiàng)管理 ? 項(xiàng)目規(guī)劃 ? 項(xiàng)目監(jiān)控 ? 風(fēng)險管理 ? 需求管理 項(xiàng)目研發(fā)過程包含 7 個過程域，分別 為： ? 需求開發(fā) ? 技術(shù)預(yù)研 ? 系統(tǒng)設(shè)計 ? 實(shí)現(xiàn)與測試 ? 系統(tǒng)測試 ? 客戶驗(yàn)收 ? 技術(shù)評審 機(jī)構(gòu)支撐過程包含 4 個過程域，分別為： ? 配置管理 ? 質(zhì)量保證 ? 培訓(xùn)管理 ? 服務(wù)與維護(hù) 精簡 模型如圖 11 所示。 精簡 模型的主要特征和優(yōu)點(diǎn)有： 5 一、直觀的過程模型 精簡 模型將項(xiàng)目管理、項(xiàng)目研發(fā)、機(jī)構(gòu)支撐所包含的工作劃分為相對獨(dú)立的三類過程，各個過程域之間的關(guān)系直觀明 了。這樣，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員、質(zhì)量保證人員 等人根據(jù) 精簡 模型，很容易知道自己“應(yīng)該在什么時候、按照什么規(guī)范做什么事情”。所以 精簡 模型有助于使機(jī)構(gòu)內(nèi)的各個職能單位 有條不紊地開展工作。 二、容易裁剪與擴(kuò)充 精簡 模型的三類過程貫穿了產(chǎn)品的整個生命周期， 17 個最常見的過程域都合理地安排在產(chǎn)品生命周期中的某些階段。用戶可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，適當(dāng)?shù)夭眉艋驍U(kuò)充 精簡 的過程域，很容易制定出最適合于本產(chǎn)品的過程模型。 0 圖 11 精簡 模型 產(chǎn)品概念 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品測試 客戶驗(yàn)收 產(chǎn)品維護(hù) 立項(xiàng)管理 項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目監(jiān)控 風(fēng)險管理 需求管理 結(jié)項(xiàng)管理 需求開發(fā) 配置管理 質(zhì)量保證 培訓(xùn)管理 項(xiàng)目 管理 過程 項(xiàng)目 研發(fā) 過程 機(jī)構(gòu)支撐過程 服務(wù)與維護(hù) 技術(shù)評審 技術(shù)預(yù)研 并行 、迭代 根據(jù)產(chǎn)品特征確定最合適的開發(fā)模型， 以線性順序?yàn)橹?，以并行、迭代為輔。 系統(tǒng)設(shè)計 實(shí)現(xiàn)與測試 系統(tǒng)測試 客戶驗(yàn)收 其它： 人力資源管理 財務(wù)管理 行政管理 市場營銷 … 4 精簡 過程域的目的 精簡模型 所有 17 個過程域的目的如表 11 所示。 項(xiàng)目管理過程域 目的 立項(xiàng)管理 采納符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建 議，通過立項(xiàng)管理使該建議成為正式的項(xiàng)目。杜絕不符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議被采納，避免浪費(fèi)機(jī)構(gòu)的資源、資金、時間等。 結(jié)項(xiàng)管理 在項(xiàng)目開發(fā)工作結(jié)束后，對項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進(jìn)行清算、對項(xiàng)目進(jìn)行綜合評估以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。 項(xiàng)目規(guī)劃 為項(xiàng)目的研發(fā)和管理工作制定合理的行動綱領(lǐng)（即項(xiàng)目計劃），以便所有相關(guān)人員按照該計劃有條不紊地開展工作。 項(xiàng)目監(jiān)控 周期性地跟蹤項(xiàng)目計劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源等，不斷地了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計劃時能夠及時采取糾正措施。 風(fēng)險管理 在風(fēng) 險產(chǎn)生危害之前識別它們，從而有計劃地消除或削弱風(fēng)險。 需求管理 在客戶與開發(fā)方之間建立對需求的共同理解，維護(hù)需求與其它工作成果的一致性，并控制需求的變更。 項(xiàng)目研發(fā)過程域 目的 需求開發(fā) 通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。 技術(shù)預(yù)研 在立項(xiàng)之后到開發(fā)工作完成之前的時間內(nèi)，對項(xiàng)目將采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究，盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開發(fā)過程中將會遇到的技術(shù)障礙。 系統(tǒng)設(shè)計 設(shè)計軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫、模塊等，從而在需求與代碼之間建立橋梁，指導(dǎo)開發(fā)人員去實(shí)現(xiàn)能滿足用戶需求的軟件產(chǎn) 品。 實(shí)現(xiàn)與測試 依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計文檔，編寫并測試整個系統(tǒng)的代碼。在 精簡模型 中，實(shí)現(xiàn)與測試是“編程、代碼審查、單元測試、集成測試、缺陷管理與改錯”的綜合表述。 系統(tǒng)測試 對最終系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，確保最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計。 客戶驗(yàn)收 客戶依據(jù)合同對產(chǎn)品進(jìn)行審查和測試，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。 技術(shù)評審 盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷，從而有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 機(jī)構(gòu)支撐過程域 目的 配置管理 通過執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件來保證所有配置項(xiàng)的完整性和可跟蹤性。 配置管理是對工作成果的一種有效保護(hù)。 質(zhì)量保證 提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過客觀地檢查和監(jiān)控“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量。 培訓(xùn)管理 根據(jù)機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目）的需求來制定培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督該計劃的實(shí)施，確保培訓(xùn)取得預(yù)期效果。 服務(wù)與維護(hù) 是指產(chǎn)品銷售之后的客戶服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù)，其宗旨是提高客戶對產(chǎn)品以及對開發(fā)方的滿意度。 表 11 精簡 過程域的目的 5 精簡模型 文檔結(jié)構(gòu)與規(guī)范細(xì)分 精簡模型 的文檔結(jié)構(gòu)如圖 12 所示， SPP 包含 17 個過程域 ， 規(guī)范細(xì) 分如表 12 所示。 圖 12 精簡模型 文檔結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理過程域 主要規(guī)程 文檔模板 立項(xiàng)管理 立項(xiàng)建議 立項(xiàng)評審 項(xiàng)目籌備 《立項(xiàng)建議書》 《立項(xiàng)調(diào)查報告書》 《立項(xiàng)可行性分析報告》 《立項(xiàng)評審報告》 結(jié)項(xiàng)管理 結(jié)項(xiàng)管理 《結(jié)項(xiàng)申請書》 《結(jié)項(xiàng)評審報告》 項(xiàng)目規(guī)劃 制定項(xiàng)目計劃 審批項(xiàng)目計劃 項(xiàng)目計劃變更控制 《項(xiàng)目計劃》 《項(xiàng)目計劃變更控制報告》 項(xiàng)目監(jiān)控 項(xiàng)目計劃跟蹤 偏差控制 項(xiàng)目進(jìn)展總結(jié) 《項(xiàng)目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》 《項(xiàng)目偏差控制報告》 《項(xiàng)目進(jìn)展報告》 風(fēng)險管理 風(fēng)險管理 《 風(fēng)險檢查表》 《風(fēng)險管理報告》 需求管理 需求確認(rèn) 需求跟蹤 需求變更控制 《需求跟蹤報告》 《需求變更控制報告》 項(xiàng)目研發(fā)過程域 主要規(guī)程 文檔模板 需求開發(fā) 需求調(diào)查 需求分析 需求定義 《用戶需求說明書》 《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》 技術(shù)預(yù)研 技術(shù)預(yù)研 《技術(shù)預(yù)研計劃》 《技術(shù)預(yù)研報告》 過程改進(jìn)政策 過程域 規(guī)程 文檔模板 6 系統(tǒng)設(shè)計 體系結(jié)構(gòu)設(shè)計 用戶界面設(shè)計 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 模塊設(shè)計 《體系結(jié)構(gòu)設(shè)計報告》 《用戶界面設(shè)計報告》 《數(shù)據(jù)庫設(shè)計報告》 《模塊設(shè)計報告》 實(shí)現(xiàn)與測試 實(shí)現(xiàn)與測試 《實(shí)現(xiàn)與測試計劃》 《編程文檔》 系 統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試 《系統(tǒng)測試計劃》 《測試用例》 《測試報告》 客戶驗(yàn)收 客戶驗(yàn)收 《客戶驗(yàn)收計劃》 《客戶驗(yàn)收報告》 技術(shù)評審 正式技術(shù)評審 非正式技術(shù)評審 《技術(shù)評審計劃》 《技術(shù)評審報告》 《技術(shù)評審檢查表》 機(jī)構(gòu)支撐過程域 規(guī)程與關(guān)鍵活動 文檔模板 質(zhì)量保證 制定質(zhì)量保證計劃 過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn) 《質(zhì)量保證計劃》 《質(zhì)量保證檢查表》 《質(zhì)量保證報告》 《質(zhì)量問題跟蹤表》 配置管理 制定配置管理計劃 配置庫管理 版本控制 變更控制 《配置管理計劃》 《配置庫管理報告》 《 配置項(xiàng)變更控制報告》 培訓(xùn)管理 機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理 項(xiàng)目培訓(xùn)管理 《培訓(xùn)計劃》 《培訓(xùn)評估報告》 服務(wù)與維護(hù) 客戶服務(wù) 《客戶服務(wù)計劃》 《客戶服務(wù)報告》 產(chǎn)品維護(hù) 《產(chǎn)品維護(hù)計劃》 《產(chǎn)品維護(hù)報告》 表 12 精簡模型 規(guī)范細(xì)分 精簡模型 角色與職責(zé)表 精簡模型 的主要角色及其職責(zé)如表 13 所示（詳見各個過程域?qū)巧c職責(zé)的描述）。公司 在應(yīng)用 精簡模型 時，可以將 精簡模型的各個角色映射到公司 原有的崗位上，也可以依據(jù) 精簡模型 角色建立新的崗位。 一個人可以被賦予多個角色， 視具體情況而定。 常設(shè)角色 職 責(zé)簡述 7 機(jī)構(gòu)過程改進(jìn)角色 軟件工程過程組 （ SEPG） （ 1）制定適合于本機(jī)構(gòu)的過程規(guī)范。 （ 2）在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)推廣該規(guī)范（如培訓(xùn)、考核），評估機(jī)構(gòu)過程能力等。 質(zhì)量保證小組 （ QAG） （ 1）監(jiān)督規(guī)范的實(shí)施，確保所有項(xiàng)目以及相關(guān)部門準(zhǔn)照規(guī)范開展工作。 （ 2）分析并解決機(jī)構(gòu)內(nèi)存在的共性質(zhì)量問題，協(xié)組 SEPG 完善規(guī)范。 項(xiàng)目 管理 過程角色 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) （ 1）是機(jī)構(gòu)內(nèi)所有項(xiàng)目的主管，對立項(xiàng)管理和結(jié)項(xiàng)管理有最終決策權(quán)。 （ 2）監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理的工作，審批項(xiàng)目經(jīng)理的各種申請。 項(xiàng)目經(jīng)理 （ 1）向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報工 作。 （ 2）是項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、風(fēng)險管理和需求管理過程域的負(fù)責(zé)人。 （ 3）監(jiān)督項(xiàng)目成員的工作，審批項(xiàng)目成員的各種申請。 項(xiàng)目研發(fā) 過程 角色 需求分析員 調(diào)查、分析并定義需求，撰寫相應(yīng)的需求文檔，盡最大努力使需求文檔能夠正確無誤地反映用戶的真實(shí)意愿。 系統(tǒng)設(shè)計師 根據(jù)需求文檔設(shè)計軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫、模塊等，并撰寫相應(yīng)的設(shè)計文檔。 程序員 （ 1）根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計文檔，編寫軟件系統(tǒng)的代碼。 （ 2）隨時測試和檢查自己的代碼，及時消除代碼中的缺陷。 測試員 從事單元測試、集成測試和系統(tǒng) 測試，主要工作包括制定測試計劃、設(shè)計測試用例、執(zhí)行測試和撰寫測試報告。 機(jī)構(gòu) 支撐 過程 角色 配置管理員 （ 1）為項(xiàng)目制定《配置管理計劃》。 （ 2）創(chuàng)建并維護(hù)配置庫，如分配權(quán)限、清除垃圾文件、備份配置庫等。 質(zhì)量保證員 （即 QAG 成員） （ 1）為項(xiàng)目制定《質(zhì)量保證計劃》。 （ 2）周期性的開展“過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查”。 （ 3）跟蹤質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。 培訓(xùn)管理員 制定機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目）的《培訓(xùn)計劃》，監(jiān)督該計劃的實(shí)施，撰寫《培訓(xùn)評估報告》。 客戶服務(wù)人員 為客戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)（如技術(shù)咨 詢），快速響應(yīng)客戶的要求，給客戶一個滿意的解答。 產(chǎn)品維護(hù)人員 （ 1）糾錯性維護(hù)：及時解決用戶遇到的技術(shù)故障和消除產(chǎn)品中的缺陷。 （ 2）完善性維護(hù)：在資源允許的情況下，不斷改善產(chǎn)品功能與質(zhì)量。 臨