邀約客戶到店的話術(shù)技巧-文庫(kù)吧
2025-04-25 22:26 本頁(yè)面
【正文】 撥 電話的流程 順序 基本用語(yǔ) 注意事項(xiàng) 準(zhǔn)備 確認(rèn)對(duì)方的姓名 、 明確通話的目的 。 準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容 、 說(shuō)話的順序 問(wèn)候、告知自己姓名 您好！我是 先鋒 公司 銷售 部的 ╳ ╳ 一定要報(bào)出自己的姓名 講話時(shí)要有禮貌 確認(rèn)對(duì)象 請(qǐng)問(wèn) ╳ 先生在嗎？ 必須要確認(rèn)電話的對(duì)方 如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問(wèn)候 電話內(nèi)容 打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳ 事 … 對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá) 說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn) 結(jié)束語(yǔ) “ 謝謝 ”“ 麻煩您了 ” 、 “ 那就拜托您了 ” 等 語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度和藹 放回聽筒 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 先鋒咨詢 PIONEER Consulting Services 6 案例分析 實(shí)際 案例一 : 實(shí)際 案例二 : 實(shí)際 案例三 : 實(shí)際 案例四 : 先鋒咨詢 PIONEER Consulting Services 7 電話訪問(wèn)切入點(diǎn) ? 促銷告知法 ? 關(guān)懷訪問(wèn)法 ? 市場(chǎng)調(diào)查法 ? 探詢追蹤法 ? 事項(xiàng)確認(rèn)法 先鋒咨詢 PIONEER Consulting Services 8 邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例 1 ? 邀請(qǐng)第一次來(lái)電的客戶到展廳 ? 情景 21: 銷售顧問(wèn) :王先生 ,您所要的車型我們公司剛好有現(xiàn)車 ,我想請(qǐng)您到展廳 來(lái)看下車 . 客戶 :你們展廳在什么位置 ? 銷售顧問(wèn) : XXX路 XX號(hào) .那您這周什么時(shí)候有時(shí)間 ?我把車先準(zhǔn)備好請(qǐng)您 來(lái)看車 客戶 :周六 . 銷售顧問(wèn) :是早上還是下午有空 . 客戶 :下午 . 銷售顧問(wèn) :大概幾點(diǎn)鐘 ? 客戶
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