心理咨詢(xún)中的會(huì)談技術(shù)-文庫(kù)吧
2025-04-25 04:39 本頁(yè)面
【正文】 注意傾聽(tīng)的人 ， 給人的印象是謙虛好學(xué) 、 專(zhuān)心穩(wěn)重 、 誠(chéng)實(shí)可靠 。 認(rèn)真聽(tīng) ， 能減少不成熟的評(píng)論 ， 避免不必要的誤解 。 傾聽(tīng)不僅僅是指咨詢(xún)者用耳朵去感知來(lái)訪者所講的內(nèi)容 ， 更要用心去探索 、 去發(fā)現(xiàn) ， 要從來(lái)訪者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)的表達(dá)中聽(tīng)出其 “ 話外音 ” 。 10 傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度與交流效果 傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度 是指在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)表現(xiàn)出的聽(tīng)話者身體上的動(dòng)作 ， 比如姿勢(shì) 、 眼神以及臉部表情等 。 因?yàn)檫@樣的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度在沒(méi)有言語(yǔ)表達(dá)的情況下也能交流 ， 所以也稱(chēng)為 非言語(yǔ)性交流 。 傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度的表現(xiàn)方法和交流效果之間應(yīng)把握的一般原則如下： 11 注意態(tài)度 交流的非言語(yǔ)形式 良好的注意態(tài)度 太遠(yuǎn)或太近 與對(duì)方的距離 大約一個(gè)胳膊的距離 遠(yuǎn)離對(duì)方 身體的方向 面向?qū)Ψ? 低頭或過(guò)于后仰 姿勢(shì) 放松、注意集中，稍微前傾 不看對(duì)方，神經(jīng)過(guò)敏 視線 規(guī)則性的 繼續(xù)干自己的事， 同時(shí)回應(yīng)對(duì)方 時(shí)間的共有性 即時(shí)回應(yīng)，共有時(shí)間 與自己的感情不一致， 緊皺眉頭，無(wú)表情 臉部表情 與自己的感情一致，笑臉 與自己的言語(yǔ)相反 手勢(shì) 與言語(yǔ)相符，圓滑的手勢(shì) 大聲，或小聲 說(shuō)話的聲音（音量） 正好的音量 斷斷續(xù)續(xù)的說(shuō)話方式 或過(guò)快的語(yǔ)速 說(shuō)話方式（語(yǔ)調(diào)） 普通語(yǔ)速或稍慢一些的語(yǔ)速 沒(méi)有精神頭，動(dòng)作遲 緩或過(guò)于害羞 活力 敏銳、在談話中能隨機(jī)應(yīng)變 12 實(shí) 例 練習(xí) —— 1： ? 閱讀以下來(lái)訪者的敘述 ， 選擇最適合的傾聽(tīng)技術(shù) 。 ? 來(lái)訪者： 我的男友變心了 ， 對(duì)象竟然是我的好朋友 （ 雙手緊握 ） 。 如果她不是我的好朋友 ， 對(duì)我的傷害可能還不會(huì)這么大 。 我真的不敢相信 ， 她竟然是那種人 （ 嘆氣 、頭垂下來(lái) 、 搖頭 ） 。 我們從大學(xué)開(kāi)始就是好朋友 。 我和男友已相戀三年 ， 我一直覺(jué)得自己很幸福 。 只是我這位好朋友的感情很不順 ， 前后交過(guò)好幾個(gè)男朋友 ， 甚至有的已經(jīng)論及婚嫁 ， 但最后還是不了了之 。 我還一直努力幫她介紹男朋友 ， 沒(méi)想到她竟然勾引我的男友 。 她曾經(jīng)厚顏無(wú)恥的告訴我 ， 她嫉妒我的幸福 。 這個(gè)女人真是天殺的 ， 應(yīng)該受到報(bào)應(yīng) （ 聲音高亢 、 呼吸急促 ） ！ 13 ? 咨詢(xún)者 A： （ 面對(duì)來(lái)訪者 ， 身體微微前傾 ， 眼神與來(lái)訪者接觸 、 表情凝重 、 雙手隨著來(lái)訪者的動(dòng)作而變化 、 偶爾點(diǎn)頭表示了解來(lái)訪者的感覺(jué) 。 ） ? 咨詢(xún)者 B： （ 面對(duì)來(lái)訪者 ， 身體往后仰 ， 眼神直視地下 ，面部毫無(wú)表情 。 ） ? 咨詢(xún)者 C： （ 面對(duì)來(lái)訪者 ， 身體往后仰 ， 眼晴望向遠(yuǎn)方 ，深思 。 ） ? 答案：咨詢(xún)者 A的回應(yīng)是最適當(dāng)?shù)?。 ? 咨詢(xún)者 A的回應(yīng)能夠表現(xiàn)出對(duì)來(lái)訪者的關(guān)注 、 傾聽(tīng)和了解 。 ? 咨詢(xún)者 B的回應(yīng)表明咨詢(xún)者并未投入到來(lái)訪者的問(wèn)題中 。 ? 咨詢(xún)者 C的回應(yīng)表明咨詢(xún)者并未關(guān)注與傾聽(tīng)來(lái)訪者的問(wèn)題 ，只是專(zhuān)注在自己的思考上 。 14 實(shí) 例 練習(xí) —— 2： ? 閱讀以下來(lái)訪者的敘述 ， 選擇最適合的回應(yīng) 。 ? 來(lái)訪者： 結(jié)婚前夕 ， 我才知道我先生離過(guò)婚 。 我是個(gè)明理的人 ， 夫妻離婚 ， 雙方都有責(zé)任 ， 不可能只是一方的錯(cuò) ， 所以并沒(méi)有責(zé)怪他 （ 皺眉 、 雙手緊握 、 頭低下 ， 眼睛往下望 ） 。 因?yàn)閻?ài)他 ， 我還是
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