心理咨詢中的會談技術(shù)-文庫吧
2025-04-25 04:39 本頁面
【正文】 注意傾聽的人 ， 給人的印象是謙虛好學(xué) 、 專心穩(wěn)重 、 誠實(shí)可靠 。 認(rèn)真聽 ， 能減少不成熟的評論 ， 避免不必要的誤解 。 傾聽不僅僅是指咨詢者用耳朵去感知來訪者所講的內(nèi)容 ， 更要用心去探索 、 去發(fā)現(xiàn) ， 要從來訪者的言語和非言語的表達(dá)中聽出其 “ 話外音 ” 。 10 傾聽?wèi)B(tài)度與交流效果 傾聽?wèi)B(tài)度 是指在聽對方說話時表現(xiàn)出的聽話者身體上的動作 ， 比如姿勢 、 眼神以及臉部表情等 。 因?yàn)檫@樣的傾聽?wèi)B(tài)度在沒有言語表達(dá)的情況下也能交流 ， 所以也稱為 非言語性交流 。 傾聽?wèi)B(tài)度的表現(xiàn)方法和交流效果之間應(yīng)把握的一般原則如下： 11 注意態(tài)度 交流的非言語形式 良好的注意態(tài)度 太遠(yuǎn)或太近 與對方的距離 大約一個胳膊的距離 遠(yuǎn)離對方 身體的方向 面向?qū)Ψ? 低頭或過于后仰 姿勢 放松、注意集中，稍微前傾 不看對方，神經(jīng)過敏 視線 規(guī)則性的 繼續(xù)干自己的事， 同時回應(yīng)對方 時間的共有性 即時回應(yīng)，共有時間 與自己的感情不一致， 緊皺眉頭，無表情 臉部表情 與自己的感情一致，笑臉 與自己的言語相反 手勢 與言語相符，圓滑的手勢 大聲，或小聲 說話的聲音（音量） 正好的音量 斷斷續(xù)續(xù)的說話方式 或過快的語速 說話方式（語調(diào)） 普通語速或稍慢一些的語速 沒有精神頭，動作遲 緩或過于害羞 活力 敏銳、在談話中能隨機(jī)應(yīng)變 12 實(shí) 例 練習(xí) —— 1： ? 閱讀以下來訪者的敘述 ， 選擇最適合的傾聽技術(shù) 。 ? 來訪者： 我的男友變心了 ， 對象竟然是我的好朋友 （ 雙手緊握 ） 。 如果她不是我的好朋友 ， 對我的傷害可能還不會這么大 。 我真的不敢相信 ， 她竟然是那種人 （ 嘆氣 、頭垂下來 、 搖頭 ） 。 我們從大學(xué)開始就是好朋友 。 我和男友已相戀三年 ， 我一直覺得自己很幸福 。 只是我這位好朋友的感情很不順 ， 前后交過好幾個男朋友 ， 甚至有的已經(jīng)論及婚嫁 ， 但最后還是不了了之 。 我還一直努力幫她介紹男朋友 ， 沒想到她竟然勾引我的男友 。 她曾經(jīng)厚顏無恥的告訴我 ， 她嫉妒我的幸福 。 這個女人真是天殺的 ， 應(yīng)該受到報(bào)應(yīng) （ 聲音高亢 、 呼吸急促 ） ！ 13 ? 咨詢者 A： （ 面對來訪者 ， 身體微微前傾 ， 眼神與來訪者接觸 、 表情凝重 、 雙手隨著來訪者的動作而變化 、 偶爾點(diǎn)頭表示了解來訪者的感覺 。 ） ? 咨詢者 B： （ 面對來訪者 ， 身體往后仰 ， 眼神直視地下 ，面部毫無表情 。 ） ? 咨詢者 C： （ 面對來訪者 ， 身體往后仰 ， 眼晴望向遠(yuǎn)方 ，深思 。 ） ? 答案：咨詢者 A的回應(yīng)是最適當(dāng)?shù)?。 ? 咨詢者 A的回應(yīng)能夠表現(xiàn)出對來訪者的關(guān)注 、 傾聽和了解 。 ? 咨詢者 B的回應(yīng)表明咨詢者并未投入到來訪者的問題中 。 ? 咨詢者 C的回應(yīng)表明咨詢者并未關(guān)注與傾聽來訪者的問題 ，只是專注在自己的思考上 。 14 實(shí) 例 練習(xí) —— 2： ? 閱讀以下來訪者的敘述 ， 選擇最適合的回應(yīng) 。 ? 來訪者： 結(jié)婚前夕 ， 我才知道我先生離過婚 。 我是個明理的人 ， 夫妻離婚 ， 雙方都有責(zé)任 ， 不可能只是一方的錯 ， 所以并沒有責(zé)怪他 （ 皺眉 、 雙手緊握 、 頭低下 ， 眼睛往下望 ） 。 因?yàn)閻鬯?， 我還是
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