政府電子化公共服務(wù)-文庫吧
2025-04-24 23:04 本頁面
【正文】 ?促進(jìn)民主化進(jìn)程 ?推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和流程優(yōu)化 ? ?加強(qiáng)政府與公眾的溝通，提高對(duì)公眾的服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的政府形象 ?縮小數(shù)字鴻溝 ?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)民主 ?促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變 ?提高政府決策與管理水平，打造廉價(jià)高效公正政府 5. 電子化公共服務(wù)的種類 ? ?① 政府為 個(gè)人 提供的服務(wù)： 電子信息服務(wù)、電子證件辦理、電子稅務(wù)、在線教育培訓(xùn)、在線就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療 … ? ?② 政府為 組織 提供的服務(wù)： 電子信息咨詢服務(wù)、電子工商稅務(wù)、電子采購、網(wǎng)上審批 … ? ?開辦設(shè)立 、 年檢年審 、 企業(yè)納稅 、 工商管理 、 質(zhì)量檢查 、 安全防護(hù) 、 勞動(dòng)保障 、 執(zhí)業(yè)資格 、 企業(yè)資質(zhì) 、 建設(shè)與管理 、 外貿(mào)與交流 、 商務(wù)投資 、 環(huán)境保護(hù) 、 破產(chǎn)注銷 ? ?政治服務(wù)： 電子國防、信息安全服務(wù) ?經(jīng)濟(jì)服務(wù)： 電子工商、電子稅務(wù)、電子采購與招標(biāo)、網(wǎng)上銀行、電子報(bào)關(guān) ?文化服務(wù)： 在線教育、在線培訓(xùn)、網(wǎng)上書店、電子信息服務(wù) ?社會(huì)服務(wù)： 法律、郵政、交通、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、保險(xiǎn)、婚姻、社會(huì)福利、環(huán)境保護(hù)、氣象服務(wù) ? ，劃分為 ?① 行政許可服務(wù)： 駕照、營業(yè)執(zhí)照、出國護(hù)照等 ?② 行政征收服務(wù)： 電子稅務(wù) ?③ 行政確認(rèn)服務(wù)： 防偽打假、身份認(rèn)證、學(xué)歷證書認(rèn)證 ?④ 行政給付服務(wù)： 社會(huì)福利電子支付 ?⑤ 行政訂立合同服務(wù)： 政府電子采購合同 ? ?① 網(wǎng)站服務(wù)： 信息發(fā)布、信息搜索、文件下載、電子郵件、留言板、公共論壇、安全認(rèn)證、在線業(yè)務(wù)受理 ? ?② 電話呼叫中心： ?③ 手機(jī)短信服務(wù) ?一、政府門戶網(wǎng)站 ?門戶 ： portal，正門、入口 ?門戶網(wǎng)站 ：集合眾多內(nèi)容、提供多種服務(wù)，盡可能成為使用者首選的網(wǎng)站。 ?目前門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的 “ 百貨商場(chǎng) ” 或 “ 網(wǎng)絡(luò)超市 ” ，提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌（ BBS）、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)頁空間等等 第二節(jié) 政府門戶網(wǎng)站的公共服務(wù) ?門戶網(wǎng)站特征： ?鮮明的個(gè)性化與地域性特征； ?及時(shí)跟蹤用戶的使用興趣愛好和行為，滿足用戶需求； ?通過桌面化組織管理和資源分類來消除信息冗余，使用戶順利訪問各種信息 ? ，是政府部門統(tǒng)一建立的門戶網(wǎng)站，通過高速接通互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，是電子化公共服務(wù)統(tǒng)一的對(duì)外窗口，為公眾、企業(yè)提供方便快捷的信息與服務(wù)。p67 ?政府門戶網(wǎng)站不僅是 政務(wù)信息發(fā)布和業(yè)務(wù)處理平臺(tái) ，也是 知識(shí)加工平臺(tái)、知識(shí)決策平臺(tái)、知識(shí)獲取平臺(tái)的集成 ，使政府各部門辦公人員之間的信息共享和交流更加通暢，通過數(shù)據(jù)挖掘、加工而使零散的信息成為知識(shí)，使相關(guān)人員能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間使用恰當(dāng)?shù)闹R(shí)，為行政決策提供
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