信息系統(tǒng)項(xiàng)目的啟動(dòng)-文庫吧
2025-04-23 14:25 本頁面
【正文】 備功能、可選功能、附加功能 – （ 2）技術(shù)性能需求 – （ 3）可靠性需求 – （ 4）安全保密要求 – （ 5）用戶界面需求 – （ 6）使用人員技能的需求 – （ 7）成本與進(jìn)度需求 – （ 8）可擴(kuò)展性需求 ? 2． 需求的調(diào)查方法 – （ 1）文獻(xiàn)閱讀 – （ 2）實(shí)地考察（直接觀察法） – （ 3）用戶訪談 – （ 4）發(fā)放調(diào)查問卷 – （ 5）業(yè)務(wù)專題報(bào)告 ? 某制造企業(yè)信息系統(tǒng)部分用戶需求簡(jiǎn)表 用戶類型 角 色 需要解決的主要問題 需求內(nèi)容 約束 外部用戶 客戶 （零售商） 訂貨周期過長； 供貨不及時(shí) ， 有的品種冗余 ， 有的短缺 ， 不能滿足消費(fèi)者需求 ， 特別是緊急訂貨不能保證； 售后服務(wù)不及時(shí) 。 滿足訂貨需求 ， 及時(shí)供貨 及時(shí)提供制造者的生產(chǎn)進(jìn)度和成品庫存信息 對(duì)消費(fèi)者的問題及時(shí)回應(yīng) 縮短訂貨周期 ， 及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化 產(chǎn)能約束 生產(chǎn)周期約束 外部用戶 供應(yīng)商 不能及時(shí)獲得需求調(diào)整的信息 ， 需求變動(dòng)時(shí)難以及時(shí)供貨； 供應(yīng)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃脫節(jié) ， 供應(yīng)商靠大量庫存來緩沖生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)； 供應(yīng)商的發(fā)展計(jì)劃難以獲得制造商的有效支持 。 及時(shí)提供制造商的有關(guān)物料需求 、 配送計(jì)劃與配送過程信息 及時(shí)提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)與制造商的生產(chǎn)與銷售信息 與制造商共商新產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)開拓規(guī)劃 制造商最大庫存與安全庫存約束 用戶需求分析舉例 內(nèi)部用戶 銷售經(jīng)理 不能及時(shí) 、 準(zhǔn)確獲得客戶 （ 零售商 ） 、 消費(fèi)者的需求變動(dòng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息； 訂貨周期主要受生產(chǎn)周期的制約 ，難以滿足客戶縮短訂貨周期和緊急訂貨的需求； 售后服務(wù)能力不足 ， 客戶與消費(fèi)者和企業(yè)溝通渠道不暢 。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析 ， 進(jìn)行促銷與市場(chǎng)開拓 制訂與執(zhí)行銷售計(jì)劃 ， 對(duì)銷售過程進(jìn)行管理 規(guī)范與零售商和消費(fèi)者直接溝通的渠道；提高售后服務(wù)的及時(shí)性與有效性 加強(qiáng)與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào) ， 縮短零售商訂貨周期 ， 提高對(duì)市場(chǎng)變化響應(yīng)的敏捷性 生產(chǎn)周期約束 內(nèi)部用戶 生產(chǎn)經(jīng)理 不能及時(shí)獲得市場(chǎng)需求變動(dòng)信息； 生產(chǎn)周期主要由產(chǎn)品的工藝流程與生產(chǎn)計(jì)劃流程確定 ， 難以敏捷響應(yīng)市場(chǎng)需求的變動(dòng)與銷售計(jì)劃的調(diào)整； 供應(yīng)商一般為多個(gè)制造商供貨 ，供應(yīng)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃難以協(xié)調(diào) ， 靠大量庫存緩和供需矛盾 。 及時(shí)獲取市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析信息并據(jù)此制訂 、調(diào)整與執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃 改革生產(chǎn)流程 ， 提高生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)用戶需求與市場(chǎng)變化響應(yīng)的敏捷性 建立與重點(diǎn)供應(yīng)商溝通的渠道 ， 保障關(guān)鍵零部件及時(shí)供應(yīng) 改造庫存 、 零部件配送與與作業(yè)計(jì)劃方法 ，大幅度降低零部件與在制品庫存 產(chǎn)能約束 供應(yīng)約束 研發(fā)能力約束 內(nèi)部用戶 總經(jīng)理 總經(jīng)理要重點(diǎn)解決與關(guān)鍵原材料 、 零部件供應(yīng)商以及重點(diǎn)客戶結(jié)盟問題 ，建立相互支持與信任關(guān)系 ， 特別要采取有效措施 ， 幫助解決供應(yīng)商與零售商發(fā)展中的難題 。 及時(shí)獲取與分析行業(yè)發(fā)展 、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)品銷售信息 ， 發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)與問題 ， 制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略與策略 獲取與分析關(guān)鍵原材料 、 零部件供應(yīng)商和重點(diǎn)零售商的信息 ， 為建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟提供依據(jù)
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