信息系統(tǒng)項目的啟動-文庫吧
2025-04-23 14:25 本頁面
【正文】 備功能、可選功能、附加功能 – （ 2）技術(shù)性能需求 – （ 3）可靠性需求 – （ 4）安全保密要求 – （ 5）用戶界面需求 – （ 6）使用人員技能的需求 – （ 7）成本與進度需求 – （ 8）可擴展性需求 ? 2． 需求的調(diào)查方法 – （ 1）文獻閱讀 – （ 2）實地考察（直接觀察法） – （ 3）用戶訪談 – （ 4）發(fā)放調(diào)查問卷 – （ 5）業(yè)務(wù)專題報告 ? 某制造企業(yè)信息系統(tǒng)部分用戶需求簡表 用戶類型 角 色 需要解決的主要問題 需求內(nèi)容 約束 外部用戶 客戶 （零售商） 訂貨周期過長； 供貨不及時 ， 有的品種冗余 ， 有的短缺 ， 不能滿足消費者需求 ， 特別是緊急訂貨不能保證； 售后服務(wù)不及時 。 滿足訂貨需求 ， 及時供貨 及時提供制造者的生產(chǎn)進度和成品庫存信息 對消費者的問題及時回應(yīng) 縮短訂貨周期 ， 及時響應(yīng)市場變化 產(chǎn)能約束 生產(chǎn)周期約束 外部用戶 供應(yīng)商 不能及時獲得需求調(diào)整的信息 ， 需求變動時難以及時供貨； 供應(yīng)計劃與生產(chǎn)計劃脫節(jié) ， 供應(yīng)商靠大量庫存來緩沖生產(chǎn)計劃的變動； 供應(yīng)商的發(fā)展計劃難以獲得制造商的有效支持 。 及時提供制造商的有關(guān)物料需求 、 配送計劃與配送過程信息 及時提供市場預(yù)測與制造商的生產(chǎn)與銷售信息 與制造商共商新產(chǎn)品開發(fā)與市場開拓規(guī)劃 制造商最大庫存與安全庫存約束 用戶需求分析舉例 內(nèi)部用戶 銷售經(jīng)理 不能及時 、 準確獲得客戶 （ 零售商 ） 、 消費者的需求變動和市場競爭對手的信息； 訂貨周期主要受生產(chǎn)周期的制約 ，難以滿足客戶縮短訂貨周期和緊急訂貨的需求； 售后服務(wù)能力不足 ， 客戶與消費者和企業(yè)溝通渠道不暢 。 市場預(yù)測與分析 ， 進行促銷與市場開拓 制訂與執(zhí)行銷售計劃 ， 對銷售過程進行管理 規(guī)范與零售商和消費者直接溝通的渠道；提高售后服務(wù)的及時性與有效性 加強與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào) ， 縮短零售商訂貨周期 ， 提高對市場變化響應(yīng)的敏捷性 生產(chǎn)周期約束 內(nèi)部用戶 生產(chǎn)經(jīng)理 不能及時獲得市場需求變動信息； 生產(chǎn)周期主要由產(chǎn)品的工藝流程與生產(chǎn)計劃流程確定 ， 難以敏捷響應(yīng)市場需求的變動與銷售計劃的調(diào)整； 供應(yīng)商一般為多個制造商供貨 ，供應(yīng)計劃與生產(chǎn)計劃難以協(xié)調(diào) ， 靠大量庫存緩和供需矛盾 。 及時獲取市場預(yù)測與分析信息并據(jù)此制訂 、調(diào)整與執(zhí)行生產(chǎn)計劃 改革生產(chǎn)流程 ， 提高生產(chǎn)系統(tǒng)對用戶需求與市場變化響應(yīng)的敏捷性 建立與重點供應(yīng)商溝通的渠道 ， 保障關(guān)鍵零部件及時供應(yīng) 改造庫存 、 零部件配送與與作業(yè)計劃方法 ，大幅度降低零部件與在制品庫存 產(chǎn)能約束 供應(yīng)約束 研發(fā)能力約束 內(nèi)部用戶 總經(jīng)理 總經(jīng)理要重點解決與關(guān)鍵原材料 、 零部件供應(yīng)商以及重點客戶結(jié)盟問題 ，建立相互支持與信任關(guān)系 ， 特別要采取有效措施 ， 幫助解決供應(yīng)商與零售商發(fā)展中的難題 。 及時獲取與分析行業(yè)發(fā)展 、 市場競爭與產(chǎn)品銷售信息 ， 發(fā)現(xiàn)新的機會與問題 ， 制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略與策略 獲取與分析關(guān)鍵原材料 、 零部件供應(yīng)商和重點零售商的信息 ， 為建立動態(tài)聯(lián)盟提供依據(jù)
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