【正文】 （ D）改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 3日昌公司 2020會(huì)計(jì)年度的資產(chǎn)總額為 500,000 元，流動(dòng)負(fù)債為 200,000元，長(zhǎng)期負(fù)債為 200,000元，則該公司 2020會(huì)計(jì)年度的所有者權(quán)益為（ ）。 通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 4 （ A） 580,000元 （ B） 480,000元 （ C） 100,000元 （ D） 300,000元 3張總是一家建筑公司的老板，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用（ ）。 （ A）混合成本模式 （ B）項(xiàng)目成本模式 （ C）單位成本模式 （ D）普通成本模式 3 小王 準(zhǔn)備 開(kāi)一家小型 超市 ，開(kāi)店需要投資購(gòu)買(mǎi)商品和經(jīng)營(yíng)設(shè)施，需要花費(fèi)時(shí)間和精力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。對(duì) 小王 來(lái)說(shuō)，開(kāi)店的機(jī)會(huì)成本是 （ ）。 （ A） 他開(kāi) 超市 所需投資用于儲(chǔ)蓄可得到 的 利息（或把投資用于其他用途可得到的收益），加上他不開(kāi) 超 市 、 從事其他工作可得到的工資 （ B）他開(kāi)超市 所需投資用于儲(chǔ)蓄可得到的利息或把投資用于其他用途可得到的收益 （ C）他不開(kāi)超市 而從事其他工作可得到的工資 （ D）他投資一家飯店所得到的利益分紅 3 對(duì)新員工要做好三級(jí)安全教育， 不屬于三級(jí)安全教育的是（ ）。 （ A）個(gè)人安全教育 （ B）部門(mén)或車(chē)間安全教育 （ C）團(tuán)隊(duì)或班組安全教育 （ D）企業(yè)安全教育 在通常情況下，創(chuàng)新的內(nèi)容包括（ ）。 （ A）引進(jìn)新的產(chǎn)品 （ B）采用新的生產(chǎn)方式 （ C）開(kāi)辟新的市場(chǎng) （ D）其他選項(xiàng)都是 4 小周是一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)員，他公司的產(chǎn)品質(zhì)量出錯(cuò)率為 ，這說(shuō)明該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)符合（ ）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 （ A） 8δ （ B） 6δ （ C） 7δ （ D） 5δ 4通常不會(huì)引發(fā)組織變革的因素是（ ）。 （ A）技術(shù)進(jìn)步 （ B）競(jìng)爭(zhēng) （ C）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 （ D）文化 4通常情況下，漸進(jìn)式變革的特點(diǎn)不包括（ ）。 （ A）根本性的 （ B）自下而上的 （ C）遞增的 （ D）持續(xù)的 4在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，其中工作流程的問(wèn)題具有（ ）。 （ A）不確定性 （ B）確定性 （ C）共存性 （ D）其他都不對(duì) 4關(guān)于企業(yè)的短期負(fù)債和長(zhǎng)期負(fù)債的說(shuō)法不正確的是（ ）。 （ A）企業(yè)通常借入短期負(fù)債來(lái)融通短期資產(chǎn) （ B）短期負(fù)債的利率通常比長(zhǎng)期負(fù)債的利率要高 （ C）通常情況下短期貸款所涉及的風(fēng)險(xiǎn)較小 （ D）長(zhǎng)期債務(wù)通常用來(lái)融通長(zhǎng)期投資或固定資產(chǎn) 4上市公司的稅后凈利潤(rùn)通?？梢苑譃椋? ）。 （ A）資產(chǎn)與負(fù)債 （ B）支付的股息和資產(chǎn) （ C）支付的股息與企業(yè)留存收益 （ D）負(fù)債與企業(yè)留存收益 4不屬于資源調(diào)度的是（ ）。 通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 5 （ A）時(shí)間調(diào)度 （ B）工作調(diào)度 （ C）庫(kù)存調(diào)度 （ D）生產(chǎn)調(diào)度 4根據(jù)學(xué)者阿戴爾的觀點(diǎn)，創(chuàng)造性思維過(guò)程包含四個(gè)部分，不屬于創(chuàng)造性思維過(guò)程的是（ ）。 （ A）準(zhǔn)備 （ B）深思熟慮 （ C）反省 （ D）確認(rèn) 4對(duì)于變革的反對(duì)者而言，接受變革可能是一個(gè)長(zhǎng)期的心理過(guò)程，通常 情 況下，接 受變革的心理周期包括（ ）。 （ A） 拒絕 （ B） 抵制 （ C）接受 （ D）其他都包括 50、張總最近在公司推行的一項(xiàng)變革失敗了，造成失敗的原因可能是（ ）。 （ A）計(jì)劃不當(dāng) （ B）沒(méi)有正確處理員工的抵觸情緒 （ C） 后續(xù)工作不完備 （ D）其他都有可能 二、案例題（第 51～ 100 題， 每題 1 分，共 50 分 。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例一： 長(zhǎng)期以來(lái)，外資品牌靠其防蛀功能一直在中國(guó)的牙膏市場(chǎng)充當(dāng)主角，其時(shí)中草藥概念還不被企業(yè)和消費(fèi)者重視。但是， 2020 年 4 月一則 “某著名品牌 牙膏可能含致癌成份三氯生 ”的新聞，引發(fā)公眾對(duì)其功能牙膏的普遍質(zhì)疑，許多人開(kāi)始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向了健康安全、無(wú)須擔(dān)憂的天然草本領(lǐng)域。 奧奇麗集團(tuán)見(jiàn)機(jī)推出 了一款 田七牙膏。田七牙膏直接以我國(guó)西南地區(qū)特有的藥性草本植物 “ 田七 ” 命名，搶占了這一稀缺的戰(zhàn)略性資源，給品牌深深的烙 上了中國(guó)傳統(tǒng)本草文化的印記，這為田七牙膏的迅速崛起奠定了基石。作為一種人盡皆知的著名本草的名稱(chēng)，田七的知名度和影響力不是 其他 品牌所能比擬的，本草田七會(huì)告訴人們 “田七牙膏 ”更值得信賴(lài)。奧奇麗集團(tuán)僅僅因此名稱(chēng)就獲得了極為珍貴的品牌資產(chǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在的商標(biāo)法已不再允許直接拿動(dòng)植物名稱(chēng)來(lái)做商標(biāo)。 初戰(zhàn)告捷之后，田七牙膏又戰(zhàn)略性的推出了 “ 田七本草 ” 系列牙膏，主打城市高端市場(chǎng)。“ 田七本草 ” 是田七品牌的子品牌，其廣告宣傳更是將《本草綱目》抬了出來(lái)： “ 《本草綱目》經(jīng)典護(hù)齒配方，中國(guó)人的牙齒護(hù)理智慧。 ” 奧奇麗集團(tuán) 2020 年銷(xiāo)售總 收入還只有 6000 多萬(wàn)元，但基于對(duì)田七本草價(jià)值的判斷及對(duì)自身產(chǎn)品未來(lái)的樂(lè)觀預(yù)期，集團(tuán)于 2020 年大膽投入2 億元廣告，當(dāng)年銷(xiāo)售收入 便 飆升到 6 億元， 2020 年更升至 10 億元。 2020 年，田七品牌總共賣(mài)出牙膏 4 億支。 田七品牌利用本草文化成功的建構(gòu)起自己的植物日化王國(guó)。在普及本草文化的同時(shí)，田七迅速崛起，從一個(gè)無(wú)名之輩一躍而成全國(guó)日化產(chǎn)品市場(chǎng)的 領(lǐng)先者 ，成為一個(gè)能與外資牙膏抗衡的本土強(qiáng)勢(shì)品牌。 根據(jù)以上案例，回答 51～ 55題。 5在人們 開(kāi)始關(guān)注健康安全、無(wú)須擔(dān)憂的天然草本領(lǐng)域 時(shí)， 奧奇麗集團(tuán) 趁機(jī)推出了田七牙膏，并 獲得了巨大成功。該集團(tuán)的做法屬于（ ）。 （ A）產(chǎn)品創(chuàng)新 （ B）技術(shù)創(chuàng)新 （ C）管理創(chuàng)新 （ D）文化創(chuàng)新 5從案例中可以看出，創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展有很大的幫助，下面方法中可以用于創(chuàng)新管通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 6 理的是（ ）。 （ A）頭腦風(fēng)暴法 （ B） PEST法 （ C）思維導(dǎo)圖法 （ D） SWOT法 5創(chuàng)新管理是個(gè)過(guò)程，它一般包括五個(gè)階段， 下面不屬于這五個(gè)階段的是（ ）。 （ A）對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行可以性分析 （ B）反思和總結(jié) （ C）為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源 （ D）實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng) 5下面關(guān)于創(chuàng)新的說(shuō)法正確的是（ ）。 （ A）只有營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新才能被稱(chēng)為創(chuàng)新 （ B）創(chuàng)新能力是天生的，后天無(wú)法習(xí)得 （ C）創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有太大幫助 （ D）創(chuàng)新最主要的特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值性 5創(chuàng)新讓 奧奇麗集團(tuán) 走向成功，在通常情況下，創(chuàng)新的內(nèi)容包括下面選項(xiàng)中的（ ）。 （ A）引進(jìn)新的產(chǎn)品 （ B）采用新的生產(chǎn)方式 （ C）開(kāi)辟新的市場(chǎng) （ D）其他選項(xiàng)都是 案例二： 靈動(dòng) 公司是一家供應(yīng)汽車(chē)及航空工業(yè)零組件的公司。在導(dǎo)入精益生產(chǎn)的初期，以高品質(zhì)及交期準(zhǔn)時(shí) 著 稱(chēng) ， 后來(lái)，由于主要客戶(hù)未 納 入精益體系，以及某些高級(jí)主管和功能部門(mén)唯恐喪失自身利益而 拒絕 變革，導(dǎo)致精益生產(chǎn) 最終 失敗。 2020 年，他們聘請(qǐng) 張 教授主持這個(gè) “ 精益 工作 小組 ”。 張 教授首先將精益生產(chǎn)的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶(hù)的極高評(píng)價(jià)?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，工廠電 子零件制造部門(mén)發(fā)現(xiàn)雖然身處精益環(huán)境中，但大 客戶(hù) 卻未采用 ”精益 ”的原則 ， 還是以隨機(jī)方式下訂單，因而造成 該 公司必須增加庫(kù)存（超過(guò)平時(shí)精益庫(kù)存生產(chǎn)所需量），以補(bǔ)不 時(shí) 之需。高庫(kù)存雖然安全，卻也使精益生產(chǎn)受到了破壞。 接著 ，公司的 ”精益工作小組 ”受到傳統(tǒng)組織架構(gòu)下本位主義者的挑戰(zhàn)，如某工程部門(mén)沒(méi)有價(jià)值流觀念，他們不顧 張 教授的反對(duì)，貿(mào)然引進(jìn)不具真正調(diào)整彈性的設(shè)備，使得生產(chǎn)回到大批量生產(chǎn)狀態(tài)，因而增加庫(kù)存失去精益生產(chǎn)的效率。同樣地，某產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)不接受改善小組對(duì)在設(shè)計(jì)過(guò)程中提高制造簡(jiǎn)易度的建議，因而設(shè)計(jì)板上的產(chǎn)品雖十分具 有競(jìng)爭(zhēng)力，卻因無(wú)法克服制造上的困難而失敗。 在精益生產(chǎn)的內(nèi)涵中，價(jià)值流在價(jià)值鏈之上，所以精益生產(chǎn)的局部導(dǎo)入不能解決全部問(wèn)題。企業(yè)要永久經(jīng)營(yíng)，必須以?xún)r(jià)值流的觀點(diǎn)去驅(qū)動(dòng)精益生產(chǎn)。 根據(jù)案例，回答下列 56～ 60題。 5該公司之所以失敗的原因在于（ ）。 （ A）實(shí)施質(zhì)量管理 （ B）沒(méi)有實(shí)施客戶(hù)管理 （ C）質(zhì)量管理實(shí)施不合理 （ D）員工勾心斗角 5該公司值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)有（ ）。 （ A）質(zhì)量管理的理念要全面落實(shí) （ B）質(zhì)量管理要因地制宜 （ C）質(zhì)量管理要與客戶(hù)管理相結(jié)合 （ D）其他選項(xiàng)皆是 5員工參與質(zhì)量管理的益處在于（ ）。 （ A）激發(fā)鼓勵(lì)動(dòng)員員工 （ B）在組織未來(lái)的目標(biāo)方面做出變革與創(chuàng)新 （ C）員工為他們的工作承擔(dān)責(zé)任 （ D）其他三項(xiàng)都是 5質(zhì)量管理的導(dǎo)向是（