【正文】 （ D）改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 3日昌公司 2020會計年度的資產(chǎn)總額為 500,000 元，流動負(fù)債為 200,000元，長期負(fù)債為 200,000元，則該公司 2020會計年度的所有者權(quán)益為（ ）。 通用管理能力項目 資源與運(yùn)營管理 模擬題 31 4 （ A） 580,000元 （ B） 480,000元 （ C） 100,000元 （ D） 300,000元 3張總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進(jìn)行計算時，他的公司適合采用（ ）。 （ A）混合成本模式 （ B）項目成本模式 （ C）單位成本模式 （ D）普通成本模式 3 小王 準(zhǔn)備 開一家小型 超市 ，開店需要投資購買商品和經(jīng)營設(shè)施，需要花費(fèi)時間和精力進(jìn)行經(jīng)營。對 小王 來說，開店的機(jī)會成本是 （ ）。 （ A） 他開 超市 所需投資用于儲蓄可得到 的 利息（或把投資用于其他用途可得到的收益），加上他不開 超 市 、 從事其他工作可得到的工資 （ B）他開超市 所需投資用于儲蓄可得到的利息或把投資用于其他用途可得到的收益 （ C）他不開超市 而從事其他工作可得到的工資 （ D）他投資一家飯店所得到的利益分紅 3 對新員工要做好三級安全教育， 不屬于三級安全教育的是（ ）。 （ A）個人安全教育 （ B）部門或車間安全教育 （ C）團(tuán)隊或班組安全教育 （ D）企業(yè)安全教育 在通常情況下，創(chuàng)新的內(nèi)容包括（ ）。 （ A）引進(jìn)新的產(chǎn)品 （ B）采用新的生產(chǎn)方式 （ C）開辟新的市場 （ D）其他選項都是 4 小周是一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測員，他公司的產(chǎn)品質(zhì)量出錯率為 ，這說明該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)符合（ ）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 （ A） 8δ （ B） 6δ （ C） 7δ （ D） 5δ 4通常不會引發(fā)組織變革的因素是（ ）。 （ A）技術(shù)進(jìn)步 （ B）競爭 （ C）團(tuán)隊內(nèi)部 （ D）文化 4通常情況下，漸進(jìn)式變革的特點(diǎn)不包括（ ）。 （ A）根本性的 （ B）自下而上的 （ C）遞增的 （ D）持續(xù)的 4在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中工作流程的問題具有（ ）。 （ A）不確定性 （ B）確定性 （ C）共存性 （ D）其他都不對 4關(guān)于企業(yè)的短期負(fù)債和長期負(fù)債的說法不正確的是（ ）。 （ A）企業(yè)通常借入短期負(fù)債來融通短期資產(chǎn) （ B）短期負(fù)債的利率通常比長期負(fù)債的利率要高 （ C）通常情況下短期貸款所涉及的風(fēng)險較小 （ D）長期債務(wù)通常用來融通長期投資或固定資產(chǎn) 4上市公司的稅后凈利潤通?？梢苑譃椋? ）。 （ A）資產(chǎn)與負(fù)債 （ B）支付的股息和資產(chǎn) （ C）支付的股息與企業(yè)留存收益 （ D）負(fù)債與企業(yè)留存收益 4不屬于資源調(diào)度的是（ ）。 通用管理能力項目 資源與運(yùn)營管理 模擬題 31 5 （ A）時間調(diào)度 （ B）工作調(diào)度 （ C）庫存調(diào)度 （ D）生產(chǎn)調(diào)度 4根據(jù)學(xué)者阿戴爾的觀點(diǎn)，創(chuàng)造性思維過程包含四個部分，不屬于創(chuàng)造性思維過程的是（ ）。 （ A）準(zhǔn)備 （ B）深思熟慮 （ C）反省 （ D）確認(rèn) 4對于變革的反對者而言，接受變革可能是一個長期的心理過程，通常 情 況下，接 受變革的心理周期包括（ ）。 （ A） 拒絕 （ B） 抵制 （ C）接受 （ D）其他都包括 50、張總最近在公司推行的一項變革失敗了，造成失敗的原因可能是（ ）。 （ A）計劃不當(dāng) （ B）沒有正確處理員工的抵觸情緒 （ C） 后續(xù)工作不完備 （ D）其他都有可能 二、案例題（第 51～ 100 題， 每題 1 分，共 50 分 。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分） 案例一： 長期以來，外資品牌靠其防蛀功能一直在中國的牙膏市場充當(dāng)主角，其時中草藥概念還不被企業(yè)和消費(fèi)者重視。但是， 2020 年 4 月一則 “某著名品牌 牙膏可能含致癌成份三氯生 ”的新聞，引發(fā)公眾對其功能牙膏的普遍質(zhì)疑，許多人開始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向了健康安全、無須擔(dān)憂的天然草本領(lǐng)域。 奧奇麗集團(tuán)見機(jī)推出 了一款 田七牙膏。田七牙膏直接以我國西南地區(qū)特有的藥性草本植物 “ 田七 ” 命名，搶占了這一稀缺的戰(zhàn)略性資源，給品牌深深的烙 上了中國傳統(tǒng)本草文化的印記，這為田七牙膏的迅速崛起奠定了基石。作為一種人盡皆知的著名本草的名稱，田七的知名度和影響力不是 其他 品牌所能比擬的，本草田七會告訴人們 “田七牙膏 ”更值得信賴。奧奇麗集團(tuán)僅僅因此名稱就獲得了極為珍貴的品牌資產(chǎn)，因為現(xiàn)在的商標(biāo)法已不再允許直接拿動植物名稱來做商標(biāo)。 初戰(zhàn)告捷之后，田七牙膏又戰(zhàn)略性的推出了 “ 田七本草 ” 系列牙膏，主打城市高端市場?！?田七本草 ” 是田七品牌的子品牌，其廣告宣傳更是將《本草綱目》抬了出來： “ 《本草綱目》經(jīng)典護(hù)齒配方，中國人的牙齒護(hù)理智慧。 ” 奧奇麗集團(tuán) 2020 年銷售總 收入還只有 6000 多萬元，但基于對田七本草價值的判斷及對自身產(chǎn)品未來的樂觀預(yù)期，集團(tuán)于 2020 年大膽投入2 億元廣告，當(dāng)年銷售收入 便 飆升到 6 億元， 2020 年更升至 10 億元。 2020 年，田七品牌總共賣出牙膏 4 億支。 田七品牌利用本草文化成功的建構(gòu)起自己的植物日化王國。在普及本草文化的同時，田七迅速崛起，從一個無名之輩一躍而成全國日化產(chǎn)品市場的 領(lǐng)先者 ，成為一個能與外資牙膏抗衡的本土強(qiáng)勢品牌。 根據(jù)以上案例，回答 51～ 55題。 5在人們 開始關(guān)注健康安全、無須擔(dān)憂的天然草本領(lǐng)域 時， 奧奇麗集團(tuán) 趁機(jī)推出了田七牙膏，并 獲得了巨大成功。該集團(tuán)的做法屬于（ ）。 （ A）產(chǎn)品創(chuàng)新 （ B）技術(shù)創(chuàng)新 （ C）管理創(chuàng)新 （ D）文化創(chuàng)新 5從案例中可以看出，創(chuàng)新對于一個企業(yè)發(fā)展有很大的幫助，下面方法中可以用于創(chuàng)新管通用管理能力項目 資源與運(yùn)營管理 模擬題 31 6 理的是（ ）。 （ A）頭腦風(fēng)暴法 （ B） PEST法 （ C）思維導(dǎo)圖法 （ D） SWOT法 5創(chuàng)新管理是個過程，它一般包括五個階段， 下面不屬于這五個階段的是（ ）。 （ A）對創(chuàng)新進(jìn)行可以性分析 （ B）反思和總結(jié) （ C）為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源 （ D）實(shí)施創(chuàng)新活動 5下面關(guān)于創(chuàng)新的說法正確的是（ ）。 （ A）只有營銷創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新才能被稱為創(chuàng)新 （ B）創(chuàng)新能力是天生的，后天無法習(xí)得 （ C）創(chuàng)新對于企業(yè)獲得競爭力沒有太大幫助 （ D）創(chuàng)新最主要的特點(diǎn)是新穎性和具有價值性 5創(chuàng)新讓 奧奇麗集團(tuán) 走向成功，在通常情況下，創(chuàng)新的內(nèi)容包括下面選項中的（ ）。 （ A）引進(jìn)新的產(chǎn)品 （ B）采用新的生產(chǎn)方式 （ C）開辟新的市場 （ D）其他選項都是 案例二： 靈動 公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。在導(dǎo)入精益生產(chǎn)的初期，以高品質(zhì)及交期準(zhǔn)時 著 稱 ， 后來，由于主要客戶未 納 入精益體系，以及某些高級主管和功能部門唯恐喪失自身利益而 拒絕 變革，導(dǎo)致精益生產(chǎn) 最終 失敗。 2020 年，他們聘請 張 教授主持這個 “ 精益 工作 小組 ”。 張 教授首先將精益生產(chǎn)的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價?？上Ш镁安婚L，工廠電 子零件制造部門發(fā)現(xiàn)雖然身處精益環(huán)境中，但大 客戶 卻未采用 ”精益 ”的原則 ， 還是以隨機(jī)方式下訂單，因而造成 該 公司必須增加庫存（超過平時精益庫存生產(chǎn)所需量），以補(bǔ)不 時 之需。高庫存雖然安全，卻也使精益生產(chǎn)受到了破壞。 接著 ，公司的 ”精益工作小組 ”受到傳統(tǒng)組織架構(gòu)下本位主義者的挑戰(zhàn)，如某工程部門沒有價值流觀念，他們不顧 張 教授的反對，貿(mào)然引進(jìn)不具真正調(diào)整彈性的設(shè)備，使得生產(chǎn)回到大批量生產(chǎn)狀態(tài)，因而增加庫存失去精益生產(chǎn)的效率。同樣地，某產(chǎn)品設(shè)計部門不接受改善小組對在設(shè)計過程中提高制造簡易度的建議，因而設(shè)計板上的產(chǎn)品雖十分具 有競爭力，卻因無法克服制造上的困難而失敗。 在精益生產(chǎn)的內(nèi)涵中，價值流在價值鏈之上，所以精益生產(chǎn)的局部導(dǎo)入不能解決全部問題。企業(yè)要永久經(jīng)營，必須以價值流的觀點(diǎn)去驅(qū)動精益生產(chǎn)。 根據(jù)案例，回答下列 56～ 60題。 5該公司之所以失敗的原因在于（ ）。 （ A）實(shí)施質(zhì)量管理 （ B）沒有實(shí)施客戶管理 （ C）質(zhì)量管理實(shí)施不合理 （ D）員工勾心斗角 5該公司值得我們借鑒的經(jīng)驗有（ ）。 （ A）質(zhì)量管理的理念要全面落實(shí) （ B）質(zhì)量管理要因地制宜 （ C）質(zhì)量管理要與客戶管理相結(jié)合 （ D）其他選項皆是 5員工參與質(zhì)量管理的益處在于（ ）。 （ A）激發(fā)鼓勵動員員工 （ B）在組織未來的目標(biāo)方面做出變革與創(chuàng)新 （ C）員工為他們的工作承擔(dān)責(zé)任 （ D）其他三項都是 5質(zhì)量管理的導(dǎo)向是（