網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論第2版》第一章：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與環(huán)境-文庫吧
2025-04-23 06:03 本頁面
【正文】 全性 建立汽車之銷售網(wǎng)絡(luò)，以提供完整售后服務(wù)。 可從汽車工業(yè)之銷售廣告知悉，除汽車性能之注重外，更強(qiáng)調(diào)汽車與生活、休閑及個(gè)人色彩之結(jié)合，透過感情及聯(lián)想之訴求，提供給駕駛者更多之體驗(yàn)空間，以達(dá)到銷售之目的 育 以學(xué)校教育為主 校舍不再只是上課之唯一場所，以森林小學(xué)、戶外教學(xué)方式提供學(xué)生直接之體驗(yàn)，更可建立雙向之互動(dòng)關(guān)系 樂 休閑娛樂活動(dòng)多屬單一性且單調(diào) 強(qiáng)調(diào)親身體驗(yàn)之旅游特性，因此藉由高科技造就了各種主題樂園，同時(shí)新興之旅游型態(tài)如親自動(dòng)手之休閑農(nóng)場、 SPA、度假村等亦應(yīng)運(yùn)而生 資料來源 :張璠、張吉宏、朱琦文 《 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨對(duì)工業(yè)區(qū)域發(fā)展之影響 》 對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的批評(píng) ? 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論從服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)遭遇（ service encounters）、服務(wù)環(huán)境等方面豐富和發(fā)展了服務(wù)營銷理論，促進(jìn)了心理學(xué)對(duì)市場營銷更深層次的介入 。但是，世界對(duì)體驗(yàn)的需求實(shí)際上是非常有限的 ，體驗(yàn)行業(yè)注定只能永遠(yuǎn)是主流以外的邊緣行業(yè)。 ? 《 2021年中國美容年度報(bào)告 》 指出，我國美容行業(yè)發(fā)展極其迅猛，其增長速度是我國 GDP增長速度的兩倍，我國美容行業(yè)的從業(yè)者大約在 400500萬人之間，年產(chǎn)值約 1000億，占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的 %。因此，我們有理由相信，建立在塑造行業(yè)基礎(chǔ)上的塑造經(jīng)濟(jì)倒是比體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)更加可信的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài) 知識(shí)經(jīng)濟(jì) ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的提法最早見于 1990年，當(dāng)時(shí)聯(lián)合國的一個(gè)研究機(jī)構(gòu)提出了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”（ The Knowledge Economy）的概念并定義了這種新經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)。 1996年，世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織明確定義了“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”并第一次提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)體系和測度 ? 哈耶克（ 18991992）認(rèn)為有兩種經(jīng)濟(jì) – “權(quán)”能買“錢”的經(jīng)濟(jì) – “錢”能買“權(quán)”的經(jīng)濟(jì) ? 現(xiàn)在則出現(xiàn)了第三種經(jīng)濟(jì)，即“智能”可以“買錢”也可以“買權(quán)”。知識(shí)替代了原料、資本成為最重要的生產(chǎn)要素，微軟的市值超過了美國最大的三家汽車制造公司市值的總和， 10個(gè)微軟就可以創(chuàng)造中國全部 GDP ? 菲利普 科特勒和赫馬萬 卡塔哈亞（ Hermawan Kartajaya）公式：E=kMc2 ，式中 E表示公司的能量或者價(jià)值； k表示公司學(xué)習(xí)和利用知識(shí)的能力； M代表公司廣義的營銷能力， c2表示公司利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)建立競爭優(yōu)勢的能力 注意力經(jīng)濟(jì) ? ―注意力經(jīng)濟(jì)”的概念由邁克爾 戈德海伯（ Michael H. Goldhaber） 于 1997年在 《 Hot Wired 》 發(fā)表的 《 注意力購買者 》 的文章中提出 ? 信息泛濫后注意力成為最稀缺的資源 – 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有價(jià)值的不再是信息，而是你的注意力 ——赫伯特 西蒙 ? 明星體制是基本的經(jīng)濟(jì)制度 ? 批評(píng)：強(qiáng)調(diào)了注意力的數(shù)量而忽視了質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)了心理因素而忽略了倫理因素，所以眼球經(jīng)濟(jì)會(huì)被大拇指經(jīng)濟(jì)取代。 ? 思考 ：姜旭平教授是我國注意力經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)者之一，他認(rèn)為：“從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，市場營銷的本質(zhì)就是要吸引公眾的注意力，傳播商品信息，實(shí)現(xiàn)促銷的目的”。對(duì)這一觀點(diǎn)你贊同嗎？ ? 提示：從市場營銷的發(fā)展 .來考慮 消費(fèi)社會(huì) ? 布希亞 (Jean Baudrillard)1970年從消費(fèi)文化的角度將我們的社會(huì)冠名為消費(fèi)者社會(huì) (consumer society) ? 過度富裕是社會(huì)里，人人追求個(gè)性化消費(fèi)，消費(fèi)方式取代了階級(jí)成為人們分群的依據(jù)。 – 知識(shí)工人日漸增多，他們追求個(gè)性化消費(fèi) – 消費(fèi)日趨符號(hào)化，人們借消費(fèi)行為訴說自己 – 消費(fèi)品成為文化產(chǎn)品：月餅、文化衫、茶、可樂 消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn) ? 只有居民的年均收入超過了 7500美元才有資格被稱為消費(fèi)者，年均收入在 7007500美元之間的稱為中等收入者，年均收入在 700美元以下的稱為窮人 ? 根據(jù)尼爾森公司（ ACNielsen Media International）在 1999年發(fā)布的一份市場研究報(bào)告報(bào)告，中國已開始具有了消費(fèi)者社會(huì)的特征 消費(fèi)社會(huì)的一些特征 – 主要通過物來表現(xiàn)自我。 – 實(shí)現(xiàn)個(gè)人幸福、社會(huì)地位和國家成功的最可靠的路徑就是消費(fèi)。 – 一些從前屬于家庭范圍的活動(dòng)逐步移交給市場。 – 人成了移動(dòng)的廣告。 – 商品具有符號(hào)價(jià)值。 – 社會(huì)以休閑為中心進(jìn)行重組，消費(fèi)成為社會(huì)追求的中心和社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)。 – 出現(xiàn)了休閑商業(yè)化和家庭機(jī)械化的過度商品化的趨勢。 – 營銷試圖管理需求。 – 不可修理的一次性商品泛濫。商品在損壞前先在心理上過時(shí)。 – 商品間表面的區(qū)別超出了真實(shí)的區(qū)別。 – 拜物主義風(fēng)行，人的價(jià)值通過他的擁有物體現(xiàn)，似乎擁有的越多，就越幸福。 – 消費(fèi)取代了生產(chǎn)成為人生意義的中心。 – 消費(fèi)可以戰(zhàn)勝空虛 。 信息社會(huì)主義 ? 信息資本主義的問題 – 市場低效 ——信息交易的高昂的成本 – 管制低效 ——信息生產(chǎn)中的自然壟斷 – 社會(huì)不公 ——數(shù)字鴻溝加大貧富差距，版本劃分的非人性化。 – 法權(quán)基礎(chǔ)動(dòng)搖 ——知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的利弊 信息社會(huì)主義的特征 ? 勞動(dòng)者的主體是知識(shí)工人 ? 信息生產(chǎn)能力普遍共享 ? 信息產(chǎn)品的普遍共享 ? 物質(zhì)激勵(lì)向精神激勵(lì)轉(zhuǎn)變 ? 按使用分配的新型分配機(jī)制 ? 同工業(yè)社會(huì)主義的區(qū)別：共享是可能的，共享是自愿的；共享運(yùn)動(dòng)是潛移默化的。 信息社會(huì)主義運(yùn)動(dòng)在蓬勃開展 ? 自由軟件和開放源代碼運(yùn)動(dòng) : Linux, Apache, Perl, Sendmail… ? P2P系統(tǒng) : Napster, Kuro ? 創(chuàng)新性知識(shí)公產(chǎn)運(yùn)動(dòng)（ ) SETI(Search for ExtraTerrestrial Intelligence )項(xiàng)目 ? 由加州大學(xué)洛杉嘰分校發(fā)起的尋求外空生命的項(xiàng)目（ SETI@Home）就提供了一個(gè)樣例，截至 2021年 3月 4日（北京時(shí)間），世界上至少有 490萬臺(tái)計(jì)算機(jī)志愿參加這一項(xiàng)目，計(jì)算占用的 CPU的總時(shí)間超過了 183萬年。 信息社會(huì)主義對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義 ? 免費(fèi)策略成為可行而且常用的定價(jià)策略 (參考P47Playboy的案例）
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