【正文】 e Mind of the Strategist） ? Kenichi Ohmae（ 1982） ? 走出危機 （ Out of the Crisis） ? W. Edwards Deming（ 1982） 變革大師 （ The Change Masters） ? Rosabeth Moss Kanter（ 1983） 二十世紀八十年代： 1. 21世紀管理新思潮 ?領導 （ Leaders） ? Warren Bennis amp。Burt Nanus（ 1985） 組織文化與領導力 （ Organizational Culture and Leadership） ? Edgar H. Schein（ 1985） ?日本制造 （ Made in Japan） ? 盛田昭夫（ 1986） 二十世紀八十年代： 1. 21世紀管理新思潮 質量計劃 （ Planning for Quality） Joseph M. Juran（ 1988） 超越界限的管理 （ Managing Across Borders） Christopher Bartlett amp。 Summantra Ghoshal（ 1989） 非理性時代 （ The Age of Unreason） Charles Handy（ 1989） 二十世紀八十年代： 1. 21世紀管理新思潮 國家競爭優(yōu)勢 （ The Competitive Advantage of Nations） Michael Porter（ 1990） 第五項修煉 （ The Fifth Discipline） Peter Senge（ 1990） 管理的解放 （ Liberation Management ） Tom Peters（ 1992） 再造企業(yè) （ Reengineering the Corporation） James Champy amp。 Michael Hammer（ 1993） 二十世紀九十年代： 1. 21世紀管理新思潮 跨越文化浪潮 （ Riding the Waves of Culture） Fons Trompenaars （ 1993） 戰(zhàn)略計劃的興衰 （ The Rise and Fall of Strategic Planning） Henry Mintzberg（ 1994） 企業(yè)層戰(zhàn)略 （ CorporateLevel Strategy ） Michael Goold, Marcus Alexander （ 1994） 為未來而競爭 （ Competing for the Future） Gary Hamel amp。 . Prahalad（ 1994） 二十世紀九十年代： 1. 21世紀管理新思潮 ? 企業(yè)精神，貫徹始終 （ Built to Last） ? James Collins amp。 Jerry Porras （ 1994） 惠普之道 （ The HP Way） ? David Packard （ 1995） ? 模糊：在相互聯(lián)系的經(jīng)濟中的變化速度（ Blur ） ? Stan Davis amp。 Christopher Meyer （ 1997） 二十世紀九十年代： 1. 21世紀管理新思潮 認識ISO認證： ISO名稱 性質 /適用的行業(yè) ISO14000:2021 是 ISO14000與 ISO9000混合版，背后原理是“ 全民參與 ” 的品管，打破常規(guī)，適用于所有行業(yè) SA 8000 應用于企業(yè)的生產所引至的社會責任，如人權等 QS 9000 應用于監(jiān)管企業(yè)生產中的素質系統(tǒng)，如汽車行業(yè) TL 9000 適用于電訊、手機電話行業(yè) QS 16949 適用于有外銷汽車的企業(yè) 常見的 ISO分類 1. 21世紀管理新思潮 ?ISO14000:2021管理體系 — 八大原則： 認識ISO認證： 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供銷關系 以顧客為中心 領導作用 全員參與 過程方法 1. 21世紀管理新思潮 ?以過程為基礎的質量管理體系模式： 認識ISO認證： 質量管理體系的持續(xù)改進 管理職責 測量、分 析和改進 資源管理 產品 實現(xiàn) 顧客（和其 他相 關方） 要求 滿意 產品 輸出 顧客（和其 他相 關方） 輸入 增值活動 信息流 1. 21世紀管理新思潮 ?DMAIC 6σ管理法改進模型 六個西格瑪（ ）： 6σ deline measure analyze improve control 2. 成功經(jīng)理個人管理及自我發(fā)展 他是一位相貌丑陋，有著蹩腳南 方音美國人，有過短暫的婚姻，最 后死于非命。 他的故事是這樣的： 他是誰？ 31歲經(jīng)商失敗 32歲競選失敗 34歲又一次競選失敗 35歲愛妻早逝 36歲神經(jīng)受損 38歲競選議員失敗 43歲競選議員失敗 46歲競選議員失敗 48歲競選議員失敗 55歲競選參議員失敗 56歲競選副總統(tǒng)失敗 58歲競選參議員失敗 60歲當選總統(tǒng) 他是誰？ 2. 成功經(jīng)理個人管理及自我發(fā)展 不夠專心，未能全部投入 怕多做事，深握吃虧倒霉 不夠認真，不愿意負責任 怕提問題，免惹他人嘲笑 沒有興趣，一切得過且過 敬業(yè)精神不夠 做得再好也沒有人感謝 品質再好，我也不會加錢 沒有標準，好壞都隨你說 責任不清，誰知是我做的 賞罰不明，好壞都是一樣 品質管理不夠 2. 成功經(jīng)理個人管理及自我發(fā)展 企業(yè)管理兩大難題： 1. 天花板愈來愈低 市場競爭激烈 產品價格逐年下降約 5－ 10％ 2. 地板欲愈來愈高 物資、人力、原材料、工資營運成本逐年上漲約 5－ 20％ 3. 生存空間愈來愈小 價格不易提高 成本不易降低 唯有努力，增加生產力及提升競爭求生存，如何做到？ 21世紀經(jīng)理的頭疼問題： 2. 成功經(jīng)理個人管理及自我發(fā)展 應對市場條件 管理硬技能的應用 忙個不停 快速領導 收集和分析信息 傳統(tǒng)營銷及交流 求員工 /企業(yè)穩(wěn)定，自己職位晉升 追求不斷改進 20世紀企業(yè)領導： 2. 成功經(jīng)理個人管理及自我發(fā)展 邁向21世紀企業(yè)領導： 2. 成功經(jīng)理個人管理及自我發(fā)展 應付 強調硬技能 繁忙 在瞬息萬變環(huán)境中領導 收集信息 管理混亂 傳統(tǒng)管理 管理職位 把事情做好 部署戰(zhàn)略 全面審視個人 有效率 能屈能伸領導 收集情報 預防混亂 e模式 管理人員流動 做正確的事 20世紀企業(yè)領導 21世紀企業(yè)領導 對您的企業(yè)有一個展望，十年的規(guī)劃嗎？ 有沒有通過實施技術來縮減服務處理時間和產品生產轉變時間？ 您的企業(yè)是否根據(jù)員工個人價值和工作風格來指派工作？ 您有一個終身制工人核心團隊嗎？而其余的工人被認為是項目工人（高達 66%） 2. 成功經(jīng)理個人管理及自我發(fā)展 21世紀經(jīng)理評估： 1 您至少每年重新評估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務的方法嗎？ 您認為工人的其他技能與技術技能同等重要嗎？