單元19：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)學(xué)員版-文庫(kù)吧
2025-04-22 10:36 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)的出現(xiàn) ? 快魚吃慢魚的競(jìng)爭(zhēng) ? 兩次世界范圍內(nèi)的效益革命 ? 與業(yè)化分工 ? 產(chǎn)業(yè)鏈分工 ? 邊界的產(chǎn)生不危害 ? 注重向內(nèi)，忽略向外 ? 注重個(gè)體，忽略整體 ? 員工結(jié)構(gòu)的變化 ? 知識(shí)工作和知識(shí)工作者的增加 ? 個(gè)性、價(jià)值觀、文化差異和溝通成本 福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 案例 1：福特客戶價(jià)值管理 TVM 公司 2021年開(kāi)始大規(guī)模推廣的一套流程管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的主要內(nèi)容，是將工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門集合起來(lái)，與供應(yīng)商一起討論如何提高產(chǎn)品價(jià)值，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。 按福特自己的說(shuō)法， TVM，就是消除一切浪費(fèi)（ Ford TVM Attacks Waste Everywhere） , 由此，我們不難發(fā)現(xiàn)福特 TVM背后的思想，基本上可以歸結(jié)為一句話 : 我們只有一個(gè)客戶，那就是終端客戶。只有在最終客戶這才制造效益，其它所有環(huán)節(jié)制造的都是成本。 在這種思想下，所有的操作流程就要重新審視了。過(guò)去，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品只要符合福特采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，就算萬(wàn)事大吉。但現(xiàn)在最終用戶不滿意，即便再符合標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品也是不合格的。福特組建 TVM小組，就是針對(duì)最終客戶的需求，調(diào)整一切不符合客戶價(jià)值的流程與標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的無(wú)縫連接。 同樣，過(guò)去部門之間是互為客戶，只要提供的服務(wù)符合要求，也就萬(wàn)事大吉。但現(xiàn)在所有部門的工作都要針對(duì)最終客戶的要求來(lái)進(jìn)行， TVM小組的目的，就是要在各個(gè)相關(guān)部門與客戶之間，實(shí)現(xiàn)“親密接觸”。 理解了這一點(diǎn)，我們就不難懂得福特為什么要導(dǎo)入這一套系統(tǒng)。福特的目的很清楚，就是通過(guò)這種對(duì)客戶價(jià)值的戰(zhàn)略性把握，在流程設(shè)計(jì)上控制成本，而不是在制造階段控制成本。按福特的說(shuō)法，有了這種工作方式，我們就能縮短與行業(yè)標(biāo)桿的差距，圍繞客戶滿意度提高品質(zhì)！事實(shí)也的確如此，在導(dǎo)入這一系統(tǒng)之后，歐洲福特光是制動(dòng)系統(tǒng)每年節(jié)省的成本就接近兩億美金。 福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 團(tuán)隊(duì)的作用 ? 變關(guān)注自身的與長(zhǎng)為關(guān)注對(duì)他人的貢獻(xiàn) ? 變關(guān)注所屬部門為關(guān)注整體的績(jī)效 ? 變關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部為關(guān)注企業(yè)的外部 福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 ? 快速、持久、創(chuàng)造性的滿足客戶動(dòng)態(tài)的發(fā)展需求 ? 促進(jìn)企業(yè)與顧客、與產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)、企業(yè)與員工、部門與部門、個(gè)人于個(gè)人的融合 ? 讓平凡的人創(chuàng)造非凡的事業(yè) 福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 2021，團(tuán)隊(duì)致勝 福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 FORYOU CONSULTANT CO., LTD. R 第二單元 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 一、團(tuán)隊(duì)是一種管理的工具 作為工具，每一種團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)都有著它自身的用途。自己的特點(diǎn)、自己的要求、自己的局限。團(tuán)隊(duì)工作無(wú)所謂“好壞”，也無(wú)所謂“合意與否” —— 它是一個(gè)事實(shí)。人們?cè)谌魏蔚胤焦餐ぷ骰蛐袆?dòng)，就形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。出于什么樣的目的使用什么樣類型的團(tuán)隊(duì)乃是必須作出的至關(guān)重要、極為困難、風(fēng)險(xiǎn)很大的決定，但不作決定甚至更為困難。而管理人員則必須學(xué)會(huì)如何作出這樣的決定。 —— 彼得 德魯克 福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 二、團(tuán)隊(duì)的類型 ? 棒球型團(tuán)隊(duì) ? 足球型團(tuán)隊(duì) ? 網(wǎng)球型團(tuán)隊(duì) 福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 三、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展程度 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線表
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