best健身俱樂(lè)部客戶(hù)管理系統(tǒng)方案書(shū)-文庫(kù)吧
2025-04-21 21:55 本頁(yè)面
【正文】 著自身的規(guī)模不斷擴(kuò)大，客戶(hù)數(shù)量增多，出于更好地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理和服務(wù)，提高員工工作效率，降低管理成本等多方面的考慮，有必要通過(guò)現(xiàn)代化科技手段，建立完善的客戶(hù)自動(dòng)化管理系統(tǒng)，以取代現(xiàn)有的手工操作，讓公司原有的電腦設(shè)備能夠更好的發(fā)揮作用，并通過(guò)自動(dòng)化的客戶(hù)管理方法，提升俱樂(lè)部檔次，方便服務(wù)客戶(hù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。 具體到客戶(hù)管理， BEST 健身俱樂(lè)部首先需要為每一位客戶(hù)建立盡可能詳細(xì)的客戶(hù)檔案，給客戶(hù)指定一個(gè)賬號(hào)，將客戶(hù)手中的會(huì)員卡賬號(hào)和系統(tǒng)內(nèi)客戶(hù)資料賬號(hào)統(tǒng)一起來(lái)；客戶(hù) 每次來(lái)俱樂(lè)部消費(fèi)，只要進(jìn)行刷卡（或讀卡），系統(tǒng)就能識(shí)別客戶(hù)的健身種類(lèi)或等級(jí)，并記錄下來(lái)客戶(hù)的健身時(shí)間，次數(shù)，有效期；客戶(hù)能夠方便的查詢(xún)或打印自己的健身統(tǒng)計(jì)資料，以便做出相應(yīng)的健身計(jì)劃調(diào)整；對(duì)于老客戶(hù)繼續(xù)參加健身的，系統(tǒng)可輕易識(shí)別，在原有卡上面按照優(yōu)惠價(jià)格輕松續(xù)費(fèi)，老客戶(hù)無(wú)需換卡即可享受服務(wù)；為客戶(hù)提供個(gè)性化展示平臺(tái)，客戶(hù)只需輸入自己的賬號(hào)，即可進(jìn)入自己的資料平臺(tái)，記錄下來(lái)自己不同健身階段的身體參數(shù)，以后每次都可以查詢(xún)到自己的變化狀態(tài)，檢驗(yàn)健身效果。 二、 系統(tǒng)工作流程： 系統(tǒng)初始化：客戶(hù)管理系統(tǒng)開(kāi)始使用前 ，根據(jù)俱樂(lè)部原始數(shù)據(jù)、會(huì)員卡等級(jí)、服務(wù)價(jià)位等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)初始化設(shè)定； 會(huì)員卡發(fā)放：原有客戶(hù)信息資料錄入系
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