【正文】 常分析（久不銷售、久不采購、最低庫存報告、最高庫存報告）、品類銷售 業(yè)績分析、商品 ABC 分析、保質(zhì)期商品分析、殘次商品分析、銷售圖形分析（商 品、類別、部門、供應(yīng)商、品牌） 會員管理 1 制卡管理 2 會員卡管理 新會員注冊、發(fā)放會員卡、會員卡充值、會費(fèi)收取、會員檔案查詢 3 會員卡變更管理 會員卡掛失、會員卡解掛、會員卡 注銷、會員卡變更記錄查詢 4 會員積分管理 積分規(guī)則設(shè)置、積分清零、積分統(tǒng)計(jì) 5 會員消費(fèi)查詢 消費(fèi)流水查詢、充值記錄查詢、收款記錄查詢、會員積分查詢、會員卡余額查 詢 2前臺 POS 系統(tǒng) 2 1 前臺銷售 銷售收銀、小票打?。ㄖ卮颍?、折讓、折扣、變價、會員銷售；支持多種結(jié)算 方式（現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、代用券、支票）；屏幕鎖定、掛帳解掛；識別 多種編碼輸入形式（商品碼、條形碼、稱重條碼、捆綁條碼、變價條碼） 2 2 數(shù)據(jù)查詢 銷售流水查詢、商品信息查詢、收銀員 報表、營業(yè)員報表 2 3 磁卡查詢 查詢商場發(fā)行的各類磁卡信息（會員卡、儲值卡、積分卡） 2 4 系統(tǒng)設(shè)置 設(shè)置 POS 機(jī)號、客顯、打印機(jī) 。數(shù)據(jù)備份清除 四、 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程描述 4． 1 采購管理 采購管理包含合同管理、訂單管理、入庫管理、退貨管理，其數(shù)據(jù)流圖如下： 4． 1． 1 合同管理 合同管理的目的是為了加強(qiáng)采購控制，由合同控制訂單，無合同不能下訂單。合同記錄 了與供應(yīng)商的結(jié)算方式、結(jié)算帳期 ,提供的發(fā)票類型、供應(yīng)的品種、單價及合同有效期內(nèi)各 種費(fèi)用的處理方式。合同管理的另一個目的是給 進(jìn)貨結(jié)算員在結(jié)算時提供參照依據(jù)，系統(tǒng)可 隨時調(diào)出合同內(nèi)容查詢有關(guān)信息。 合同管理包括合同的錄入、查詢、修改和合同注銷四項(xiàng)功能，其數(shù)據(jù)流圖如下： 合作要求供應(yīng)商合同文件合同錄入合同查詢/修改合同管理員更新內(nèi)容合同內(nèi)容合同注銷注銷請求變更要求 ? 合同錄入 主要功能：將簽約后的正式合同文本錄入微機(jī)存檔，合同原件可用掃描儀輸入微機(jī)，也 可以文件形式與系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)保存的是合同上的主要信息，該類信息可以 由系統(tǒng)進(jìn)行查詢、處理，其余信息必須通過瀏覽合同原件或掃描圖片獲取。 輸入元素：合同原件或復(fù)印件內(nèi)容 輸出元素：合同主文件 合同商品文件 合同費(fèi)用文件 ? 合同查詢 /修改 主要功能：按照條件查詢出合同條目，并可打開合同詳細(xì)內(nèi)容查看，也可進(jìn)行修改 輸入元素：合同號、大類編號、供應(yīng)商編號、結(jié)算方式、合同類型、原本標(biāo)志、合同截 至日期、簽約人、注銷標(biāo)志、商品編號、商品名稱、費(fèi)用編號、費(fèi)用名稱 輸出元素：合同主文件 合同商品文件 合同費(fèi)用文件 ? 合同注銷 主要功能：合同注銷分人工注銷和自動注銷兩種方式，人工注銷由操作員將合同置成 注銷狀態(tài)，自動注銷由系統(tǒng)日結(jié)時自動處理，自動注銷的依據(jù)是合同截止日期已到。人工注銷的過程如下： 按照輸入條 件查詢出需注銷合同 確認(rèn)注銷 輸入元素：合同號、供應(yīng)商編號 輸出元素：注銷后的合同主文件 注銷后的合同商品文件 注銷后的合同費(fèi)用文件 4． 1． 2 訂單管理 訂單管理的目的是為了控制進(jìn)貨的商品品種、數(shù)量和價格，訂單可以作為收貨和供應(yīng)商 結(jié)算的依據(jù)。系統(tǒng)規(guī)定，無訂單不能入庫，數(shù)量超過訂單約定部分拒收，未訂購商品拒收。 訂單按用途可分為普通訂單、直供訂單、經(jīng)由訂單、長期不可變價訂單、長期可變價訂單。 各種訂單類型區(qū)別如下： 普通訂單：總部或門店給自己下的訂單，只能入一次庫，入庫時不能修改入庫價，作入 庫帳務(wù)處理 直供訂單：總部給分店下的訂單，貨物直接送到分店，總部將訂單下發(fā)到分店，由分店 入庫，若分店不是獨(dú)立結(jié)算，入庫后分店需將結(jié)算信息上傳給總部。直供訂 單只能入一次庫，入庫時不能修改入庫價。 經(jīng)由訂單：總部同時給多個分店訂貨，貨物送到總部倉庫，總部入庫后自動翻錄出各個 分店的配送單，配送人員按配送單分揀配送，總部下傳配送單到各分店，分 店收到貨后，抽單確認(rèn)。經(jīng)由訂單只能入一次庫，入庫時不能修改入庫價。 長期不可變價訂單：可以多次入庫，其余同普通訂單，適合日配品的訂貨。 長期可變價訂單：可以多次入 庫，可以修改入庫價，其余同普通訂單，適合生鮮訂貨。 訂單管理包括制作訂單、訂單查詢修改、訂單審核、訂單作廢、訂單打印 /發(fā)送五項(xiàng)功能，其數(shù)據(jù)流程圖如下： ? 制作訂單 主要功能： 提供人工輸入和自動生成兩種方式，自動生成的數(shù)據(jù)還可進(jìn)行人工修改。 商品輸入后要提示該商品在指定時間段的銷量、上年同期時段的銷量、 當(dāng)前庫存和最低最高庫存，采購員依據(jù)上述信息確定采購量。 自動建議訂單計(jì)算方法：采購量 =最高庫存 — 當(dāng)前庫存 且 當(dāng)前庫存 小于最低庫存 輸入元素：大類號、供應(yīng)商號、合同號、結(jié)算方式、訂單類型、要貨部 門、收貨倉庫、 約定到貨日期、分店編號、聯(lián)系電話、傳真、聯(lián)系人、帳期、發(fā)票類型、有 無退貨標(biāo)志、送貨地點(diǎn)、制單人、制單日期、備注、商品編號、訂購數(shù)量、 不含稅價、含稅價 輸出元素： 屏幕或打印輸出 大類號、供應(yīng)商號、供應(yīng)商名稱、電話、傳真、聯(lián)系人、合同號、結(jié)算方式、 訂單類型、要貨部門、收貨倉庫、約定到貨日期、分店編號、分店名稱、聯(lián) 系電話、傳真、聯(lián)系人、帳期、發(fā)票類型、有無退貨標(biāo)志、送貨地點(diǎn)、制單 人、制單日期、備注、執(zhí)行人、執(zhí)行日期、入庫標(biāo)志、打印標(biāo)志、商品編號、 產(chǎn)地、貨號、規(guī)格、商品名稱、進(jìn)貨單位 、零售單位、進(jìn)貨包裝率、件數(shù)、 零數(shù)、訂購數(shù)量、進(jìn)項(xiàng)稅率、不含稅價、含稅價、不含稅額、含稅額 文件輸出 訂單主文件、訂單商品文件 輸入限制： 供應(yīng)商狀態(tài)必須為正常 合同號必須是指定供應(yīng)商的有效合同 商品必須是指定倉庫或分店經(jīng)營的商品 商品狀態(tài)不能為封進(jìn)或全封 商品的經(jīng)營方式必須為經(jīng)銷或代銷，聯(lián)營、合作商品不能下訂單 商品必須是指定供應(yīng)商經(jīng)營的商品 ? 訂單查詢修改 主要功能：按輸入條件查詢訂單、未審核（或未作廢）的訂單可以進(jìn)行修改 輸入元素：訂單號、供應(yīng) 商號、要貨部門編號、收貨倉庫編號、分店號、制單日期 輸出元素：同制作訂單 輸入限制：同制作訂單 ? 訂單審核 主要功能：修改訂單審核人和審核日期 輸入元素：訂單號 輸出元素：審核后的訂單主文件、訂單商品文件 輸入限制：輸入訂單號必須是未審核的而且是未作廢的訂單 ? 訂單作廢 主要功能：刪除訂單文件 輸入元素：訂單號 輸出元素：無 輸入限制：輸入訂單號必須是未審核的而且是未作廢的訂單 ? 訂單打印 /發(fā)送 主要功能：打印審核過的訂單，傳真給供應(yīng)商；若有訂單發(fā)布網(wǎng)站，則直接將訂單發(fā)送 到網(wǎng)站，供供應(yīng)商查詢下載。訂單打印或 發(fā)送后，修改訂單打印標(biāo)記。 輸入元素：訂單號 輸出元素：訂單打印文件，格式同訂單制作的屏幕或打印輸出 輸入限制：必須是審核后的訂單才能打印 4． 1． 3 入庫管理 入庫管理包括入庫單錄入、入庫單查詢 /修改、入庫單審核、差異調(diào)整四個功能模塊，其數(shù)據(jù)流圖如下： 應(yīng)付款文件訂單文件入庫信息入庫文件庫存文件進(jìn)銷存文件送貨單供應(yīng)商入庫單錄入入庫單審核差異調(diào)整已入庫訂單調(diào)整信息入庫單查詢/修改入庫數(shù)據(jù)修改信息 ? 入庫單錄入 主要功能： 根據(jù)訂單號提取商品信息，輸入實(shí)收數(shù)量、條形碼和保質(zhì)期信息后存盤 檢測條碼的唯一性，條碼重復(fù)的商品后入庫的使用自制碼 輸入元素：訂單號、驗(yàn)收員、入庫數(shù)量、短少數(shù)量、殘 次數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、過 期日期、條形碼、制單人、制單日期 輸出元素： 屏幕或打印輸出 訂單號、供應(yīng)商編號、供應(yīng)商名稱、大類名稱、收貨單位、發(fā)票類型、約 定到貨日期、實(shí)際到貨日期、部門名稱、帳期、結(jié)算方式、合同號、驗(yàn)收 員、商品編號、產(chǎn)地、貨號、規(guī)格、商品名稱、單位、訂購數(shù)量、不含稅 價、含稅價、進(jìn)項(xiàng)稅率、包裝率、件數(shù)、零數(shù)、入庫數(shù)量、短少數(shù)量、殘 次數(shù)量、不含稅額、含稅額、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、過期日期、存儲位、殘 次位、條形碼、制單人、制單日期、確認(rèn)人、確認(rèn)日期、退貨標(biāo)記、采購 員 文件輸出 入庫主文件、入庫商品文件 輸入限制： 普通訂單、直供訂單、經(jīng)由訂單只能提取一次 只有長期可變價訂單才能修改入庫價 入庫數(shù)量不能超過訂購數(shù)量，殘次數(shù)量和短少數(shù)量之和不能大于入庫數(shù) 量 過期日期不能小于生產(chǎn)日期 ? 入庫單查詢 /修改 主要功能： 查詢?nèi)霂靻螕?jù) 按部門、大類、供應(yīng)商、商品查詢購進(jìn)匯總表 修改未確認(rèn)的入庫單 輸入元素：入庫單號、供應(yīng)商號、收貨單位、制單日期、確認(rèn)日期 輸出元素：同入庫單錄入 輸入限制：同入庫單錄入 ? 入庫單審核 主要功能： 修改入庫單審核人、審核日期 修改商品庫存、商品明細(xì)賬、商品進(jìn)銷存日報、批次庫存文件 修改供應(yīng)商應(yīng)付款表、供應(yīng)商往來情況表 修改訂單入庫標(biāo)志為已入庫 更新條碼文件 輸入元素：入庫單號 輸出元素：審核后的入庫主文件和入庫商品文件 輸入限制：未審核且未作廢的入庫單才能審核 ? 差異調(diào)整 主要功能：調(diào)整入庫過程中發(fā)生的差錯，入庫調(diào)整必須針對已入庫的訂單操作 輸入元素：訂單號、驗(yàn)收員、入庫數(shù)量、短少數(shù)量、殘次數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、過 期日期、條形碼、制單人、制單日期 輸出元素：同入庫單錄入 輸入限制：輸入的訂單號必須是已入庫的訂單 4． 1． 4 退貨管理 退貨管理包括退貨單錄入、退貨單查詢 /修改、退貨單審核、差異調(diào)整、退貨單打印 /發(fā)送五項(xiàng)功能，其數(shù)據(jù)流圖如下： 應(yīng)付款文件退貨信息退貨文件進(jìn)銷存文件退貨要求采購員庫存文件退貨單錄入退貨單審核退貨單查詢/修改退貨數(shù)據(jù)差異調(diào)整調(diào)整要求操作員退貨單打印/發(fā)送供應(yīng)商退貨通知 ? 退貨單錄入 主要功能：輸入退貨信息后保存 輸入元素：大類號、供應(yīng)商號、部門號、退貨方式、退貨倉庫、虛擬倉庫、合同號、聯(lián) 系人、聯(lián)系電話、制單人、制單日期、商品編號、退貨價、退貨數(shù)量、退貨原 因 輸出元素： 屏幕和打印輸出 大類名稱、供應(yīng)商號、供應(yīng)商名稱、電話、傳真、退貨地 址、聯(lián)系人、部 門名稱、退貨方式、退貨倉庫名稱、虛擬倉庫名稱、合同號、聯(lián)系人、聯(lián) 系電話、地址、制單人、制單日期、執(zhí)行人、執(zhí)行日期、商品編號、貨位 號、貨號、規(guī)格品名、單位、包裝細(xì)數(shù)、件數(shù)、零數(shù)、退貨價、稅率、退 貨數(shù)量、退貨額、退貨原因 文件輸出 退貨主文件、退貨商品文件 輸入限制： 合同號必須是指定供應(yīng)商的有效合同 商品必須是指定退貨倉庫保管的商品 商品的經(jīng)營方式必須為經(jīng)銷或代銷 商品必須是指定供用商經(jīng)營的商品 ? 退貨單查詢 /修改 主要功能：按多種條 件查詢退貨單文件，未審核的退貨單還可進(jìn)行修改，具體功能有 查詢原始退貨單據(jù) 按部門、大類、供應(yīng)商、商品查詢退貨匯總表 修改未審核的退貨單文件 輸入元素：退貨單號、供應(yīng)商號、退貨倉庫、部門號、制單日期、審核日期、商品編號 輸出元素： 單據(jù)和打印輸出同退貨單錄入 匯總表輸出入下： 開始日期、結(jié)束日期、項(xiàng)目編號、項(xiàng)目名稱、退貨額、含稅退貨額、稅 額、退貨方式，商品匯總還應(yīng)加上數(shù)量、供應(yīng)商名稱和經(jīng)銷方式 輸入限制：修改限制同退貨單錄入 ? 退貨單審核 主要功能： 修改退貨單審核人、審核 日期 修改商品庫存、商品明細(xì)賬、商品進(jìn)銷存日報、批次庫存文件 修改供應(yīng)商應(yīng)付款表、供應(yīng)商往來情況表 輸入元素：退貨單號 輸出元素：審核后的退貨單文件 輸入限制：未審核的退貨單號 ? 差異調(diào)整 主要功能：調(diào)整退貨過程中發(fā)生的差錯 輸入元素：原退貨單號、商品編號、調(diào)整數(shù)量 輸出元素：同退貨單錄入 輸入限制：同退貨單錄入 ? 退貨單打印 /發(fā)送 主要功能：打印退貨通知單發(fā)送（傳真）給供應(yīng)商，協(xié)商退貨事宜 輸入元素：退貨單號 輸出元素：同退貨單錄入的屏幕和打印輸出 輸入限制：無 4． 2 新品管理 新品 管理是在商品正式引入商場前對商品實(shí)行的一系列跟蹤、考核的過程，新品管理的目的是為了引進(jìn)適銷、利潤好的商品。新品管理包括新品定價和新品跟蹤兩部分內(nèi)容，其數(shù)據(jù)流圖如下： 新品定價管理新品跟蹤管理采購價格表銷售價格表 新品試銷計(jì)劃 新品銷售記錄采購員商品臺帳新品信息新品跟蹤情況表