【正文】 圖 流 程 圖 流 程 圖 名 稱 頁(yè) 次 S01 征信及授信作業(yè) S05– 2 S02 OEM報(bào)價(jià)作業(yè) S06– 3 S021 一般報(bào)價(jià)作業(yè) S06– 4 S03 受訂作業(yè) S07– 4 S03– 1 受訂變更作業(yè) S07– 5 S04 出貨作業(yè) S08– 2 S05 外銷作業(yè) S09– 2 S06 客訴處理作業(yè) S10– 2 S07 售后服務(wù)作業(yè) S11– 2 S08 銷貨退回及折讓作業(yè) S12– 2 S09 應(yīng)收帳款作業(yè) S13– 3 收款作業(yè) S10 ?業(yè)務(wù)員收款 S14– 4 S10– 1 ?郵寄收款 S14– 5 S10– 2 ?外銷收款 S14– 6 S11 應(yīng)收帳款催收作業(yè) S15– 2 S12 業(yè)務(wù)員管理作業(yè) S16– 2 附 表 附 表 附 表 名 稱 頁(yè) 次 S01 銷售預(yù)測(cè)表 S01– 2 S02 銷售計(jì)劃 S02– 2 S03 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單 S03– 2 S04 客戶資料表 S05– 3 S041 客戶信用調(diào)查表 S05– 4 S05 原料耗用分析表 S06– 5 S051 報(bào) 價(jià) 單 S06– 6 S052 樣品出貨單 S06– 7 S06 受訂通知單 S07– 6 S06– 1 異動(dòng)事項(xiàng)通知單 S07– 7 S07 送 貨 單 S08– 3 S08 客訴案件處理單 S10– 3 S09 維 修 單 S11– 3 S10 應(yīng)收帳款明細(xì)表 S13– 3 S12 繳款通知單 S14– 7 S13 收款異常報(bào)告 S15– 3 S14 出勤預(yù)定行程表 S16– 3 S15 工作日?qǐng)?bào)表 S16– 4 營(yíng)銷管理制度 一、銷售預(yù)測(cè) S01 ，對(duì)銷售所產(chǎn)生之影響， 作為擬定銷售計(jì)劃之參考作業(yè)。 ，依本公司現(xiàn)行組職系統(tǒng)及職掌劃分如下： 業(yè)務(wù)單位 業(yè)務(wù)單位應(yīng)隨時(shí)搜集下列相關(guān)資料： (一 )經(jīng)濟(jì)情勢(shì)： 有關(guān)政府機(jī)關(guān)提出之經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況報(bào)導(dǎo)及經(jīng)濟(jì)學(xué)者提出之未來(lái)整體經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)之預(yù)測(cè)與 分析報(bào)告。 (二 )產(chǎn)業(yè)景況： 相關(guān)產(chǎn)品銷售實(shí)績(jī)之統(tǒng)計(jì)資料及同業(yè)或上下游廠商動(dòng)向之掌握與產(chǎn)品之未來(lái)趨勢(shì) ，對(duì)于來(lái)自政治、文化層面之影響亦應(yīng)列入 考慮，同時(shí)須就公司人力資源之利用，產(chǎn)能設(shè)備之運(yùn)用及技術(shù)水準(zhǔn)之提升，分析本公 司優(yōu)、劣勢(shì)及外界潛在之機(jī)會(huì)與威脅，擬定業(yè)務(wù)目標(biāo)，作成『銷售預(yù)測(cè)表 』 (附表 S01)注明年度、產(chǎn)品別、前 年度實(shí)績(jī)、本年度預(yù)估之?dāng)?shù)量、單位、單價(jià)、金額增減原 因，依核決權(quán)限送呈簽核后，作為銷售計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)之依據(jù)。 S011 二、銷售計(jì)劃 二、銷售計(jì)劃 S02 本作業(yè)程序適用于銷售計(jì)劃之?dāng)M定作業(yè)。 ，依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌劃分如下： 業(yè)務(wù)單位 業(yè)務(wù)單位應(yīng)根據(jù)銷售預(yù)測(cè)及客戶之反應(yīng)〃預(yù)計(jì)客戶對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品之需求量及售價(jià)之修正， 據(jù)以擬定『銷售計(jì)劃』 (附表 S02)注明各項(xiàng)產(chǎn)品各月份銷售量及金額。 銷售計(jì)劃確定公司次年度之營(yíng)業(yè)目標(biāo)、產(chǎn)品種類、銷售策略、及營(yíng)運(yùn)可能面臨之困境 與對(duì)策，銷售計(jì)劃之定案為各項(xiàng)銷售決策之指針與銷售預(yù)算之依據(jù)。 S021 三、營(yíng)銷計(jì)劃 三、營(yíng)銷計(jì)劃 S03 本作業(yè)程序適用于產(chǎn)品的管理及營(yíng)銷方面之評(píng)估184。作為擬定營(yíng)銷 計(jì)劃之參考作業(yè)。 本作業(yè)程序中之功能單位184。依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌劃分如下 : 產(chǎn)品規(guī)劃單位 產(chǎn)品規(guī)劃單位應(yīng)隨時(shí)掌握產(chǎn)品之趨勢(shì)184。收集 相關(guān)產(chǎn)品之信息包括市場(chǎng)變化、產(chǎn)業(yè)資 料等184。以及產(chǎn)品之流通層面184。并針對(duì)產(chǎn)品之包裝、設(shè)計(jì)、宣傳作整體之書面規(guī)劃184。 以有效達(dá)成營(yíng)銷計(jì)劃之推廣。 S031 四、市場(chǎng)推展規(guī)劃 四、市場(chǎng)推展規(guī)劃 S04 。 本作業(yè)程序之功能單位184。依本公司組織系統(tǒng)及職掌劃分如下 : 產(chǎn)品規(guī)劃單位 產(chǎn)品規(guī)劃單位應(yīng)根據(jù)公司產(chǎn)品之特性184。以帄面廣告、展覽及其它宣傳方式向市場(chǎng)上 推廣184。并依 預(yù)算之編制及新產(chǎn)品之宣傳184。填寫『業(yè)務(wù)連絡(luò)單』 (附表 S03)將預(yù)計(jì)刊登 產(chǎn)品內(nèi)容、宣傳方式、刊登期間及廣告預(yù)算費(fèi)用等數(shù)據(jù)184。依核決權(quán)限送呈簽核。 市規(guī)單位依據(jù)核準(zhǔn)之廣告行程184。依序進(jìn)行產(chǎn)品廣告內(nèi)容之編