溝通--網(wǎng)絡(luò)課程講義-文庫吧
2025-04-20 20:10 本頁面
【正文】 “ 但是 ” —— 是一面墻 。 “ 同時(shí) ” —— 是橋梁。 ● 三層意思 ： —— 表明你能站在對(duì)方的立場(chǎng)看問題 ， 易達(dá)契合 。 —— 表明你正在建立一個(gè)合作的架構(gòu) 。 —— 為自己的看法另開一條不會(huì)遭到抗拒的途徑 。 “合一架構(gòu) ” 對(duì)別人表示肯定認(rèn)同的過程中常用的黃金句子： A那很好，那沒關(guān)系； B你這個(gè)問題問得很好； C你講的很有道理； D我理解你的心情； E我了解你的意思； F我認(rèn)同你的觀點(diǎn)； G我尊重你的想法； H如果我是你 ,我也會(huì)這么想的 “事實(shí)”與“情感” 區(qū)分 話前話 : 話中話 : 話后話 : 當(dāng)前表面層的意思 ! 背后想要達(dá)到他自己的結(jié)果 ! 他自己都不知道 內(nèi)心深處的不自信 ! 錘煉 “ 悟性 ” 回應(yīng)話中話 : 給他要的結(jié)果； 他就會(huì)給你要的結(jié)果 ! 注意 :千萬不要觸及對(duì)方的禁區(qū) —— 話后話 回 應(yīng) 錘煉 “ 悟性 ” 第一題：請(qǐng)公寓的房東粉刷墻壁 ? A：我們已經(jīng)住了 3年了，多少照顧一下我們吧 ? B：比起我們付的房租，這點(diǎn)費(fèi)用真是微丌足道 ? C：我們也會(huì)幫忙的 ? D：最近我有幾個(gè)朊友來做客，他們也考慮到這里租房子，如果喜歡就住下來了 ? E：如果我是你的話，一定二話丌說，立刻粉刷，又丌是你一個(gè)人的房子 第二題：你在宴會(huì)中想使一個(gè)醉鬼安靜下來 ? A：明天一清醒，你會(huì)后悔的 ? B：那邊有一個(gè)漂亮的小姐在看呢，安靜一點(diǎn)吧，我給你介紹一
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1