【正文】 的 進(jìn)入壁壘較高，現(xiàn)有企業(yè)強(qiáng)烈反擊，潛在進(jìn)入者難以進(jìn)入，同時(shí)，小企業(yè)剛進(jìn)入時(shí)資金有限，也難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，一般也不輕易進(jìn)入，所以進(jìn)入者的威脅較小。 而且騰訊產(chǎn)品齊全 ，使用騰訊 、微信等騰訊公司產(chǎn)品已經(jīng)成為很多人重 4 要的溝通方式和生活習(xí)慣。因此，要讓這些用戶打破既定習(xí)慣轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌是相當(dāng)困難的。 2．供方 議價(jià)能力 互聯(lián)網(wǎng)公司所需的基礎(chǔ)設(shè)備主 要包括服務(wù)器、計(jì)算機(jī)終端以及相關(guān)的硬件和軟件。近年來，提供這些 基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商數(shù)量增長迅速 ， 供應(yīng)商產(chǎn)品的 差異化 程度 也不高 。此外，信息技術(shù)設(shè)備的更新?lián)Q代速度 很快，這意味著買家可以用相同或更低的價(jià)錢買到更為完善先進(jìn)的設(shè)備，這 些都使得供應(yīng)商沒有太大 的議價(jià)能力 。 3．買方 議價(jià)能力 由于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 競爭激烈，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在盡可能爭取客戶， 買方可以迫使供應(yīng)商降價(jià)，要求更高的產(chǎn)品質(zhì)量和更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 騰訊 公司很多產(chǎn)品和服務(wù)與眾多競爭者相似，如騰訊的電子商務(wù)平臺易迅網(wǎng)，競爭者有淘寶 ， 京東商城等等，這使得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的買方有眾多選擇，而且選擇其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本也較低，所以 互聯(lián)網(wǎng)買方擁有較強(qiáng)的議價(jià)能力。 4．替代品 威脅 各 個(gè) 互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商的替代品是很多的， 很多替代品在質(zhì)量和性能上都有很高的顧客滿意度， 而且購買者的轉(zhuǎn)換成本也不高， 比如說 騰訊的下載軟件 旋風(fēng)擁有迅雷這種更為強(qiáng)大，更專業(yè)的競爭對手 ， 騰訊微博也難以敵得過新浪微博 這個(gè) 巨 大的威脅，因此，騰訊來自替代品方面的威脅是很大 的。 5．現(xiàn)有競爭對手之間競爭的激烈 程度 在計(jì)算機(jī)普及的今天 ，市場相對處于飽和狀態(tài) ，各個(gè)企業(yè)都想要從競爭對手手中搶奪市場份額，行業(yè)競爭激烈程度非常大 。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)投資大，產(chǎn)品更新快，退出壁壘也較高，處于劣勢的企業(yè)不愿隨意退出，這也加劇了行業(yè)的競爭。 在如此激烈的 競爭 環(huán)境下，騰訊并不是 采取 價(jià)格競爭的方式 來擴(kuò)大市場份額，而是把主要精力花費(fèi)在 產(chǎn)品 的革新上面 ， 不斷 提高產(chǎn)品性能，實(shí)行多元化的綜合服務(wù)，提升產(chǎn)品的形象等差別化因素。 現(xiàn)有企業(yè)的競爭也非常激烈，做為電子商務(wù)巨頭阿里巴巴和搜索引擎大亨百度，是騰訊短期不能超越的對象，因?yàn)檫@些成功的大企業(yè)已經(jīng)擁有了很大的影響力，如果硬碰，勢必會兩敗俱傷，所以騰訊會涉足而不會火拼這些領(lǐng)域。 三 .競爭對手分析 騰訊公司從最初的一個(gè) IM 產(chǎn)品，到 如今 幾乎涵蓋互聯(lián)網(wǎng)中的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，再到要竭力打造一站式生活平臺的戰(zhàn)略目標(biāo)，騰訊所有業(yè)務(wù)的開展都離不開騰訊 這個(gè)平臺 。毫無疑問，騰訊 就是騰訊公司的核心競爭力所在，騰訊公司若要繼續(xù)提升其在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的優(yōu)勢地位，就必須要全力維護(hù)和提高騰訊 在我國 IM 市場中所擁有的用戶數(shù)和所占的市場份額。 從 1999 年騰訊 搶先占領(lǐng)中國市場至今十余年時(shí)間，還沒有哪一家公司推出的 IM 產(chǎn)品真正動搖到騰訊 的市場地位。 目前，我國 IM 市場份額劃分情況是：騰訊 %，移動飛信 %， %，阿里旺旺 %，新浪 %，%，網(wǎng)易泡泡 %，雅虎通 %，其他 %。單獨(dú)從這 些數(shù)字來看，騰訊 在中國的 IM 市場中確實(shí)占據(jù)著絕對的優(yōu)勢，沒有哪一家產(chǎn)品可以與騰訊 競爭。 然而騰訊在業(yè)務(wù)擴(kuò)展的 方面并不是一帆風(fēng)順。 騰訊公司一般 是模仿已有的產(chǎn) 5 品，比如說 下載軟件 旋風(fēng)便是模仿迅雷而產(chǎn)生的。諸如此類的軟件還有很多，然而 騰訊作為后來進(jìn)入者，卻能在很多領(lǐng)域占據(jù)一席之地，甚至成為領(lǐng)導(dǎo)者，這確實(shí)是一種強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。 Ⅲ . 內(nèi)部環(huán)境分析 一 .核心競爭力 騰訊最出名的是 PC 端的即時(shí)通信，有一種普遍的認(rèn)識是 IM（用戶關(guān)系鏈）是整個(gè)騰訊競爭力的基礎(chǔ)，平臺和核心。在 PC 互聯(lián)網(wǎng)端 的后續(xù)出現(xiàn)的很多產(chǎn)品，特別是一些細(xì)分市場的產(chǎn)品 ，使騰訊通常能夠后來居上。 因此騰訊的三大核心競爭力可以總結(jié)為： ① 海量 的 用戶數(shù)據(jù)讓 客戶端牢牢占據(jù)用戶桌面終端。 用戶數(shù)幾乎和中國網(wǎng)民相當(dāng)， 對用戶桌面終端的長期占有，無疑為騰訊成熟業(yè)務(wù)的擴(kuò)張以及新業(yè)務(wù)的快速拓展提供了最佳途徑。 ② 用戶 的社會網(wǎng)絡(luò)屬性讓騰訊擁有中國最全的互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)系鏈數(shù)據(jù)。初略估計(jì)， 至少擁有數(shù)十億條用戶關(guān)系鏈。龐大的關(guān)系鏈數(shù)據(jù)為騰訊的海量為騰訊的業(yè)務(wù)拓展提供強(qiáng)大支持，而中國沒有第二家互聯(lián)網(wǎng)公司擁有如此資源 。 ③ 對用戶需求與產(chǎn)品體驗(yàn)的極致挖掘能力。騰訊非常擅于把握網(wǎng)民需求，他們總是能通過各種途徑與網(wǎng)民接觸。而且，騰訊總是能夠通過產(chǎn)品線的延伸、滲透與整合創(chuàng)造出更豐富的用戶需求。 二 .資源分析 ① 新人培訓(xùn) :主要包括 校園招聘新人培養(yǎng) ， 社會招聘新人培訓(xùn) ， 導(dǎo)師制 三種方式。 ② 雙通道的員工職業(yè)發(fā)展體系 ： 騰訊員工可以根據(jù)自己的特長和興趣，選擇走管理的發(fā)展通道，也可以選擇技術(shù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、市場等專業(yè)發(fā)展通道 。 ③ 全面多樣的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系 ： 無論是后備干部、新任干部還是成熟干部，無論是基層干部、中層干部還是高層管理干部，都可以在騰訊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系中找到對應(yīng)的培訓(xùn)方案。 截止至 2020 年 9 月 30 日，騰訊控股有限公司 2020 年第三季度的營業(yè)額為 億元，盈利額為 億元，可見騰訊公司具有強(qiáng)大的財(cái)務(wù)資源，有能力開展各種業(yè)務(wù)，以及戰(zhàn)略規(guī)劃。 三 .SWOT 分析 （ S） ① 平臺優(yōu)勢。騰訊公司通過十 幾 年的發(fā)展，已經(jīng)建立起來基于 的即時(shí)通訊軟件的生態(tài)平臺，通過該平臺中騰訊各種服務(wù)的相互協(xié)助，實(shí)現(xiàn)正反饋式發(fā)展。 ② 技術(shù)優(yōu) 勢。騰訊作為最早一批進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的中國企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)非常成熟。 ③ 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。在中華英才網(wǎng)舉辦的最佳雇主調(diào)查中，騰訊連續(xù)多年入選互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十佳雇主以及中國大學(xué)生最佳雇主 TOP50，展現(xiàn)了 騰訊團(tuán)隊(duì) 不凡 的實(shí)力。 ④ 資金優(yōu)勢。騰訊公司是最早通過海外上市方式融資的公司，在港股價(jià)也一路攀升。 2020 年 已穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全球市值第 中國第 1 的位置。同時(shí)騰訊公司穩(wěn) 6 定充沛 的現(xiàn)金流以及連年優(yōu)異的財(cái)報(bào)，投資者信任感也不斷增強(qiáng)， 確保 了 騰訊公司的資金優(yōu)勢。 (W) ① 產(chǎn)品多樣化的弊端。 ⑴ 內(nèi)部產(chǎn)品間可能出現(xiàn)競爭。雖然騰訊公司各產(chǎn)品的立意出發(fā)點(diǎn)不同，但在某具體功能上則可能有沖 突，當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí)，會使用戶產(chǎn)生混亂的感覺，而造成用戶流失。 ⑵ 產(chǎn)品多樣化分散騰訊精力。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，出現(xiàn)越來越多的新業(yè)務(wù)，騰訊基于戰(zhàn)略防御而進(jìn)入新的領(lǐng)域，但是通常難以產(chǎn)生競爭力 ，反而分散更多人員與精力，可能會影響主要產(chǎn)品的進(jìn)一步改善。 ⑶ 產(chǎn)品多樣化使后臺數(shù)據(jù)體系更加復(fù)雜。復(fù)雜的數(shù)據(jù)加重了騰訊運(yùn)營負(fù)擔(dān)，雖然騰訊有多處數(shù)據(jù)中心，但由于用戶基數(shù)龐大，增加一個(gè)產(chǎn)品就會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)量，這使得騰訊新業(yè)務(wù)發(fā)展的靈活度受到制約。 ② 創(chuàng) 新不足。 騰訊公司一直奉行的追隨者戰(zhàn)略已經(jīng)遭到越來越多用戶的反感，如果騰訊公司不實(shí)行大規(guī)模的有效的創(chuàng)新，就無法與其他創(chuàng)新型公司進(jìn)行競爭，無法獲得更多的市場份額，甚至可能出現(xiàn)市場份額下滑的情況。 ③ 國際化實(shí)力不足 。 騰訊產(chǎn)品在國內(nèi)擁有很強(qiáng)的實(shí)力，但在國際上卻無法像twitter， youtube， msn 等產(chǎn)品一樣具有廣泛的認(rèn)可度，這也是很多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不足之處。 (O) ① 移動互聯(lián)網(wǎng)。 截至 2020 年 9 月底，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá) 15 億 ，移動終端成為取代 PC 的一種強(qiáng)大的潮流。 因此移動互聯(lián)網(wǎng)是未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必爭之地，而騰訊公司也早已開始提供手機(jī)端應(yīng)用。手機(jī) 、手機(jī) 輸入法、手機(jī) 瀏覽器等產(chǎn)品的頻繁更新也體現(xiàn)騰訊公司將越來越多的重心轉(zhuǎn)向了移動互聯(lián)網(wǎng)市場 。 ② 國際化。金融危機(jī)后，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，中國的互聯(lián)