【正文】 企業(yè)模型反映了企業(yè)的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)成為信息模型的基礎(chǔ)。信息模型來自于企業(yè)模型并服務(wù)于企業(yè)模型，系統(tǒng)開發(fā)人員如果不首先建立企業(yè)模型，所建立的信息模型絕不可能很好地滿足企業(yè)用戶的需要。 ? 企業(yè)模型也并非是企業(yè)現(xiàn)實世界完全的照搬和描述，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用戰(zhàn)略和發(fā)展的眼光審視企業(yè)，應(yīng)采用 “ 流程重構(gòu) ” 的觀點對企業(yè)中原有不合理的組織機(jī)構(gòu)和職能劃分等進(jìn)行重新規(guī)劃，建立企業(yè)模型的過程應(yīng)當(dāng)是一個企業(yè)機(jī)構(gòu)重組和優(yōu)化的過程。 ? 如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不參加這一過程而完全交由計算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)人員和中下層管理人員去做，則所建立的企業(yè)模型至多是企業(yè)現(xiàn)實情況的描述，無法反映企業(yè)中長期目標(biāo)，故在構(gòu)造企業(yè)模型時務(wù)必有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 企業(yè)模型是一種由職能區(qū)域、業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)活動三層組成的層次結(jié)構(gòu)，下面逐步說明建模的順序和過程。 ? 建立一個表示企業(yè)職能區(qū)域的模型 所謂職能區(qū)域是指一個企業(yè)中主要的業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域，如下圖所示。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 （ 2）進(jìn)行業(yè)務(wù)過程分析，擴(kuò)展職能模型：職能模型往下擴(kuò)展便是業(yè)務(wù)過程的識別、命名和定義。所謂業(yè)務(wù)過程是指在某個職能區(qū)域內(nèi)為完成職能在邏輯上相關(guān)的一組活動和決策，表 11— 1例舉了幾個主要職能區(qū)域的業(yè)務(wù)過程。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)過程是企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)中比較穩(wěn)定的基本單元，一般不受組織機(jī)構(gòu)變動的影響，即不管組織機(jī)構(gòu)做出何種調(diào)整，這些業(yè)務(wù)過程都是企業(yè)所必需的。 ? 識別業(yè)務(wù)過程主要靠企業(yè)中有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員反復(fù)推敲，并無一種規(guī)范方法。每個過程的規(guī)模要掌握適當(dāng)。過程被識別和命名后還應(yīng)進(jìn)行定義，見表 l12。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 (3)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動分析：業(yè)務(wù)過程的下一層是業(yè)務(wù)活動。 ? 前面講到業(yè)務(wù)過程的概念是指邏輯上相關(guān)的一組活動，現(xiàn)在就要從過程中將這組業(yè)務(wù)活動一一分解出來。 ? 一般來說，業(yè)務(wù)活動應(yīng)該是最基本的，不好再分解的功能。一個業(yè)務(wù)活動往往可以用一句話來說明該活動的內(nèi)容和目的。例如成本核算這一業(yè)務(wù)過程就是由 “ 查對該批產(chǎn)品用料及單價 ” 、 “ 核算人工費用 ” 、 “ 計算機(jī)床損耗費用 ” 、 “ 計算水電氣用量 ” 等業(yè)務(wù)活動組成。 ? 每個業(yè)務(wù)過程一般含有 5～ 30個業(yè)務(wù)活動，在一個大型復(fù)雜的公司可能會有幾千個業(yè)務(wù)活動，即使是一個小型的公司也可能有幾百個業(yè)務(wù)活動。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 ? 經(jīng)以上三步，一個企業(yè)模型已初步形成，下圖為一個企業(yè)模型的例子。 ? 企業(yè)模型的圖表必定較大，因為大中型企業(yè)有幾百甚至上千個業(yè)務(wù)活動，一張圖難以描述這么多的過程和活動，因而常常分別畫在若干張紙上，每張紙是一個分圖，表達(dá)企業(yè)在一個職能區(qū)域的過程和活動。 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃 的具體步驟 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 (4) 企業(yè)模型與優(yōu)化：上面講述了建立企業(yè)模型的三個基本步驟，事實上，在每一步都有個迭代和優(yōu)化的過程。前面已經(jīng)講過，企業(yè)模型不是現(xiàn)實世界的照搬，它應(yīng)當(dāng)源于企業(yè)的現(xiàn)實組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營活動，但又必須優(yōu)于原來的組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營活動。 ? 在系統(tǒng)建模人員開始構(gòu)造企業(yè)模型時，往往是如實地描述，但描述完后絕不能止步，應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)實世界模型加以分析和比較，會發(fā)現(xiàn)有的活動是相似的甚至是重復(fù)的，這時應(yīng)當(dāng)清除重復(fù)活動，合并相似活動，這也為企業(yè)重構(gòu)提供了重要依據(jù)。 ? 經(jīng)過和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員來回磋商很多回合后，才能大體上決定企業(yè)模型，而且即使如此，建模過程仍未停止，因為此時尚未進(jìn)行實體分析以及實體與業(yè)務(wù)活動關(guān)聯(lián)分析，到時可能又會發(fā)現(xiàn)企業(yè)模型的某些不足之處，仍需建模人員繼續(xù)優(yōu)化。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 2．進(jìn)行實體分析，建立主題數(shù)據(jù)庫模型：信息工程中實體的概念是指某種含有數(shù)據(jù)特征的事或物，信息工程中的實體主要指數(shù)據(jù)實體，如生產(chǎn)計劃、人事檔案、質(zhì)檢數(shù)據(jù)等。 ? 主題數(shù)據(jù)庫常被稱為全局 (或綜合 )數(shù)據(jù)庫，或被稱為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，這是一種集約化數(shù)據(jù)環(huán)境，它追求的是數(shù)據(jù)的集約化和共享，獨立于具體的應(yīng)用項目而能為許多應(yīng)用項目所共用。信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫建設(shè)主要指這類數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃、設(shè)計和實施。下面解釋一下有關(guān)主題數(shù)據(jù)庫的概念。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 從圖 113中可以看出，一旦比較科學(xué)、合理地確定好主題數(shù)據(jù)庫，它們可以服務(wù)于多個應(yīng)用項目，可以大大加快應(yīng)用開發(fā)的速度，許多數(shù)據(jù)庫不必再煞費苦心地從原始狀態(tài)去收集而直接調(diào)用各個主題數(shù)據(jù)庫即可。 第十一章 企業(yè)信息資源的規(guī)劃和管理 第二節(jié) 信息資源總體規(guī)劃 三、數(shù)據(jù)總體規(guī)劃的具體步驟 ? 圖 114a)示出了主題數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用項目增長的關(guān)系。從圖中可以看出，當(dāng)主題數(shù)據(jù)庫數(shù)目達(dá)到一定值時，應(yīng)用項目的數(shù)目會急劇增長，這實際上就是信息共享的范圍越來越大。 ? 在主題數(shù)據(jù)庫這一概念出現(xiàn)之前，人們所設(shè)計和使用的數(shù)據(jù)庫是依附于某個特定的應(yīng)用項目的，當(dāng)應(yīng)用項目急劇增長時，數(shù)據(jù)庫數(shù)目也急劇增長，如圖 114b),不但數(shù)據(jù)極為冗余，而且?guī)砹藬?shù)據(jù)不一致性的嚴(yán)重問題。 ? 信息系統(tǒng)強調(diào)的信息集成正是要避免這種情況的發(fā)生。 第三節(jié) 信息資源管理 ? 從廣義上講，企業(yè)信息資源管理的任務(wù)是：統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動中的一切信息，采用各種現(xiàn)代化的管理工具對信息進(jìn)行管理，能為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動提供穩(wěn)定可靠的、及時準(zhǔn)確的信息。因此，信息資源管理是企業(yè)開發(fā)和運行信息系統(tǒng)的主要任務(wù)之一。 ? 信息資源管理可以從 管理機(jī)制 和 技術(shù) 兩個方面去實現(xiàn)： ? 在 管理機(jī)制方面 包括：在組織上落實信息資源管理責(zé)任制；建立信息資源管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；建立一支既懂管理又懂信息技術(shù)的、高水平的信息管理隊伍；對信息資源管理工作要進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和控制等。 ? 從 技術(shù)方面 則包括：信息調(diào)查；信息資源總體規(guī)劃；信息管理用硬、軟件的選型及建設(shè)等。 這一節(jié)僅討論與信息資源管理密切有關(guān)的 數(shù)據(jù)庫技術(shù) ， 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 以及 客戶機(jī)／服務(wù)器、瀏覽器／服務(wù)器 模式。 第三節(jié) 信息資源管理 一、數(shù)據(jù)庫技術(shù) 數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)管理中常用的技術(shù)，數(shù)據(jù)庫是借助于計算機(jī)保存和管理大量復(fù)雜數(shù)據(jù)和信息的軟件工具。 數(shù)據(jù)庫技術(shù)研究的主要問題是如何科學(xué)地組織和存儲數(shù)據(jù)，如何高效地獲取數(shù)據(jù)，更新數(shù)據(jù)和加工處理數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的安全性、可靠性和持久性。 第三節(jié) 信息資源管理 (一 )數(shù)據(jù)管理的主要特點 1. 數(shù)據(jù)庫具有面向多種應(yīng)用的復(fù)雜的數(shù)據(jù)