電子商務(wù)的基本知識-文庫吧
2025-04-19 01:36 本頁面
【正文】 第 1章 電子商務(wù)的基本知識 電子商務(wù)的基本概念 電子商務(wù)的應(yīng)用和分類 （ 4）按使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? EDI網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) (Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換 ) ? 因特網(wǎng)電子商務(wù) (Inter 網(wǎng)絡(luò) ) ? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) (Intra網(wǎng)絡(luò) ) 電子商務(wù)概論 12 第 1章 電子商務(wù)的基本知識 電子商務(wù)的功能及特點 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 由于傳統(tǒng)商務(wù)活動大部分依靠面對面直接交易以及書面文檔傳遞為主，使傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完整或?qū)ΨQ性、耗費時間長、花費高、庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù)有限等局限性。 電子商務(wù)概論 13 第 1章 電子商務(wù)的基本知識 電子商務(wù)的功能及特點 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 ? 交易效率高 ： 商業(yè)數(shù)據(jù)報文標(biāo)準(zhǔn)化 ,傳遞處理自動化，縮短了交易時間，提高了交易效率。 ? 交易虛擬化 ： 數(shù)字形式的符號表示成相應(yīng)的對象、含義和價值滿足完成整個交易活動的需要 ? 交易方式透明化 ： 各種信息必須符合相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)才能實現(xiàn)各個系統(tǒng)的交易傳送，管理機構(gòu)必須隨時審計和核對保證數(shù)據(jù)的真實性。 ? 交易成本低 ： 效率、效益帶來成本的降低 電子商務(wù)概論 14 第 1章 電子商務(wù)的基本知識 電子商務(wù)的功能及特點 電子商務(wù)的功能 ： 選擇合適站點，選擇合適的方式 ： 借助非實時的電子郵件 (Emai1)，新聞組(NewsGroup)，實時的討論組 (Chat)，白板會議 (White board Conference)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù) ： 提供友好的交互格式的表單填寫、確認(rèn)、加密傳送。 ： 提供電子支票、數(shù)字現(xiàn)金和信用卡賬號等多種形式電子支付功能。 電子商務(wù)概論 15 第 1章 電子商務(wù)的基本知識 電子商務(wù)的功能及特點 電子商務(wù)的功能 :通過電子賬戶的管理實現(xiàn)銀行或信用卡公司及保險公司等安全高效的金融服務(wù)。 :業(yè)務(wù)信息、查詢信息、無形產(chǎn)品傳送等 :通過郵件、留言板、網(wǎng)上問卷等多種形式搜集客戶的反饋意見，提高售后服務(wù)的水平，獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的機會。 :實現(xiàn)對企業(yè)商務(wù)活動全過程的管理即對人、財、物、信息的集成管理，實現(xiàn)整體最優(yōu)化。 電子商務(wù)概論 16 第 1章 電子商務(wù)的基本知識 電子商務(wù)的功能及特點 電子商務(wù)的特點 電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性。就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴展市場，增加客戶數(shù)量；通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以跟蹤客戶的每次訪問、銷售、購買形式和購貨動向以及客戶對產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)就可以通過統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)獲知客戶的需求，用于改變自己的經(jīng)營計劃、改進(jìn)自己的產(chǎn)品和改善自身的服務(wù)，更好地滿足客戶的需要和拓展市場 表現(xiàn)在大范圍地比較、選擇和查詢商品，消除或減少了信息的不對稱，同時不再受時間和地域的限制，電子支付和網(wǎng)絡(luò)銀行使客戶能全天候地支付，查詢及管理資金，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。 電子商務(wù)概論 17 第 1章 電子商務(wù)的基本知識 電子商務(wù)的功能及特點 電子商務(wù)的特點 電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)物，其中用到了大量新技術(shù)，通過協(xié)調(diào)新老技術(shù)，服務(wù)事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。 安全性是電子商務(wù)中一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)、安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案等。 電子商務(wù)概論 18 第 1章 電子商務(wù)的基本知識 電子商務(wù)的功能及特點 電子商務(wù)的特點 商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程 .在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通信
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