sos境外救援保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹-文庫吧
2025-04-23 11:36 本頁面
【正文】 救援醫(yī)療保險(xiǎn)由 SOS國(guó)際救援中心提供救援服務(wù) 需要付費(fèi)的服務(wù)（救援費(fèi)用保障部分）： 安排就醫(yī)、轉(zhuǎn)院治療、轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)或原居住地、安排子女回國(guó)或原居住地、后事安排、 運(yùn)送遺體或骨灰回國(guó)或原居住地； SOS提供的其它服務(wù)： A、 醫(yī)療協(xié)助：包括電話醫(yī)療咨詢、介紹醫(yī)療服務(wù)提供者、住院期間及其后的健康狀況的監(jiān)控、遞送基本藥物、安排緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、安排緊急醫(yī)療遣返回國(guó)、安排遺體運(yùn)送、安排未成年家屬回國(guó)、住院期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)保等； B、 旅行援助：包括接種和簽證要求的信息、介紹翻譯人員、行李丟失援助、護(hù)照丟失援助、安排與律師會(huì)面、緊急旅行服務(wù)援助、緊急翻譯援助、安排保釋保證書、介紹大使館、緊急文件遞送等。 被保險(xiǎn)人應(yīng)將保險(xiǎn)卡隨身攜帶，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，可撥打保險(xiǎn)卡上提供的救援專線電話，以求獲得咨詢服務(wù)和救援服務(wù)，以保證客戶的人身安全。 SOS國(guó)際救援中心為我公司提供三條專線： 救援服務(wù)專線為： 800810883 861064629176/9178 電話服務(wù)流程： 被保險(xiǎn)人撥打熱線 SOS客戶服務(wù)人員 客戶服務(wù)人員詢問：姓名、保單號(hào)、聯(lián)系方式、所需服務(wù)內(nèi)容 非醫(yī)療方面咨詢 客戶服務(wù)專員解答 醫(yī)療咨詢：將電話轉(zhuǎn)給值班醫(yī)生 如需進(jìn)一步醫(yī)療服務(wù)，值班醫(yī)生做出醫(yī)療建議：預(yù)約、轉(zhuǎn)運(yùn)安排等 SOS客服人員將致電用戶信息輸入 CASE系統(tǒng)，并定期向新華人壽提供 SOS服務(wù)使用情況報(bào)告 SOS 聯(lián)絡(luò)新華人壽指定代表 , 并在 2小時(shí)之內(nèi)向新華和客戶提供服務(wù)報(bào)價(jià) 接下頁 電話服務(wù)流程： 新華人壽指定代表 不屬于保障范圍，新華不批準(zhǔn) 客戶支付費(fèi)用 SOS協(xié)調(diào)，提供服務(wù) 結(jié)束 新華批準(zhǔn) 客戶預(yù)付款 SOS協(xié)調(diào)，提供服務(wù) SOS從醫(yī)院等服務(wù)提供機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)文件及費(fèi)用清單 SOS
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