【正文】 錯誤信息處理設計 ........................................................................................... 31 第一 章 系統(tǒng)的總體布局 系統(tǒng)背景 本系統(tǒng)是應廣東聯(lián)通分公司為規(guī)范企業(yè)管理、提高工作效率 ,適應當前競爭日益激烈的 IT 行業(yè)，從而在管理上作出了科學調(diào)整所設計的計費系統(tǒng)，系統(tǒng)采用省、地市計 費中心分次批價，省級統(tǒng)一結(jié)算的體系結(jié)構(gòu)，使權(quán)力的適當集中與分散相結(jié)合 ,理想與現(xiàn)實相結(jié)合。經(jīng)過與華昀公司開發(fā)小組的多次討論、協(xié)商 ,決定在廣東省實施集中計費系統(tǒng) ,使現(xiàn)有系統(tǒng)得到升級。 省級計費中心根據(jù)統(tǒng)一制定的計費規(guī)則、費率、國家標準優(yōu)惠政策、話單屬性對采集話單進行一次批價，并可制定靈活的優(yōu)惠政策。同時以批價后話單作為結(jié)算依據(jù)，進行省級統(tǒng)一結(jié)算，各地市計費中心可對一次批價后的話單作二次批價，二次批價不能違背一次批價基本原則，可以根據(jù)用戶的個體資料（特殊號碼、客戶群、入網(wǎng)套餐、話費套餐）作出相應計價調(diào)整。 同時由省計費中心生成防欺詐報告，供地市計費中心作為防欺詐參考 開發(fā)平臺 本系統(tǒng)在操作系統(tǒng)選擇上使用開放式操作平臺，擬選用面向?qū)ο蟛⒕叱绦蜃詣由晒δ艿?PB ， pro C 作為開發(fā)工具，（ pro C 用于書寫計費 結(jié) 算核心程序）采用 Client/Server 架構(gòu) 。 后臺數(shù)據(jù)庫采用 ,操作系統(tǒng)采用 digital Unix 系統(tǒng)總體布局圖 系統(tǒng)特點 ? 系統(tǒng) 可采用分級授權(quán)，角色、子角色授權(quán)，不僅授權(quán)靈活，而且高效； ? 個性化應用界面，用戶可定義自己的個性化應用界面（授權(quán)模塊的任意重新組合）； ? 編碼參數(shù)集中設計，分散管理，并可授權(quán)他人管理； 地市級 … … 計費系統(tǒng)（雙機熱備份） 分公司計費中心 分公司計費中心 分公司計費中心 營業(yè)廳 代銷商 營業(yè)廳 營業(yè)廳 代銷商 營業(yè)廳 代銷商 省級 結(jié)算系統(tǒng) 信用控制系統(tǒng)（智能化原型） ? 集中與分散相結(jié)合：采用省級集中結(jié)算，計費則集中分散相結(jié)合，與理想上的集中計費略有差別。這種設計方式，主要是充分考慮了用戶的系統(tǒng)現(xiàn)狀：目前廣東省內(nèi)有多套營業(yè)、帳務系統(tǒng)的并存；用戶資料實時上傳 比較困難 ；如果一次完全集中計費，則風險較大。目前的集中與分散相結(jié)合方式，有利于廣東聯(lián)通在風險最小的前提下，逐步過渡到未來的全集中方式； ? 能方 便實現(xiàn)省級不完全集中計費模式向省級完全集中計費模式的切換； ? 對現(xiàn)有結(jié)算方式進行了歸納總結(jié)，對網(wǎng)間結(jié)算提出了待檢驗的改進方案； 未來展望 隨著電信市場競爭的加強，電信企業(yè)必將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，特別在國外電信企業(yè)進入國內(nèi)以后，規(guī)范管理、提高效率、加強服務將提上一個新的日程。 第二章 軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計 總體設計任務 實施全省集中計費，置換地市級結(jié)算分系統(tǒng)，增強省級結(jié)算分系統(tǒng)的功能，增強省級信用分系統(tǒng)的防欺詐功能，同時根據(jù)各級分系統(tǒng)的功能變化，增加 /刪除相應的查詢、統(tǒng)計功能； 根據(jù)業(yè)務邏輯 和數(shù)據(jù)規(guī)則，劃分分系統(tǒng)和相應功能模塊，明確集中計費系統(tǒng)與集中采集系統(tǒng)及各地營帳系統(tǒng)的系統(tǒng)接口。 業(yè)務功能 業(yè)務來源于《需求分析說明書》 業(yè)務的提取是對用戶現(xiàn)有事務操作流程的歸納及管理體制的提煉與升華，功能項是有關事務操作實施的集中表示和體現(xiàn)，因而業(yè)務操作實施之間不能有功能上的重疊，被提取的業(yè)務必須能且僅能在系統(tǒng)中完全實現(xiàn)。 根據(jù)我們對用戶確認的業(yè)務需求分析，從目前所提供的業(yè)務流程中抽象、歸納，廣東聯(lián)通分公司ＧＳＭ三期集中計費系統(tǒng)擬實現(xiàn)如下功能： １計費管理 ? 話單采集 ? 話單預處理 ? 一次批價 ? 話單分發(fā) ? 費 率調(diào)整 ? 計費規(guī)則，優(yōu)惠規(guī)則制定 ２結(jié)算管理 ? 網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則 ? 網(wǎng)內(nèi)結(jié)算規(guī)則 ? 網(wǎng)間結(jié)算 ? 網(wǎng)內(nèi)結(jié)算 ３信用度管理 ? 高額話單 ? 高額話單處理 ? 話務分析（省外用戶，國外用戶，省內(nèi)用戶） ? 話務分析報表 ４統(tǒng)計報表 ? 新增統(tǒng)計報表 ? 計費統(tǒng)計報表 ? 計費對比分析報表（假想計費與實際計費） ? 話務量統(tǒng)計報表 ? 話務量分布報表 ? 通話次數(shù)、時長、話費統(tǒng)計報表 ? 新業(yè)務統(tǒng)計報表 ? 客戶日常通話行為統(tǒng)計報表 ? 防欺詐報告處理情況統(tǒng)計報表 ? 防欺詐報告分類統(tǒng)計報表 ? 國際漫游結(jié)算統(tǒng)計報表 ? 非聯(lián)通公司結(jié)算統(tǒng)計報表 ? 與服務代理商，服務提供商結(jié)算統(tǒng)計報表 ? 省內(nèi)漫游結(jié)算統(tǒng)計報表 ? 省內(nèi)長途結(jié)算統(tǒng)計報表 ? 省間漫游結(jié)算統(tǒng)計報表 ? 省間長途結(jié)算統(tǒng)計報表 ? 聯(lián)通內(nèi)部不同營運網(wǎng)絡間的結(jié)算統(tǒng)計報表 ５用戶信息和權(quán)限管理 業(yè)務功能向系統(tǒng)模塊的演化 業(yè)務的合并與分解 刪除不適合用計算機實現(xiàn)的業(yè)務，怎樣把用戶的剩下各項業(yè)務用計算機來實現(xiàn)，即把業(yè)務轉(zhuǎn)化成易于計算機實現(xiàn)的功能模塊。有以下方法可供參考： 1）分解復雜業(yè)務，把一個業(yè)務進行分解，用若干各功能模塊去加以實現(xiàn) 2）合并功能十分簡單的、有緊密邏輯關系的或業(yè)務處理流程類似業(yè)務，用一個模塊去實現(xiàn) 3）合并計算機處理方法類似的功能模塊 模塊設計原則 ? 每個模塊完成一個相對獨立的特定功能（內(nèi)聚度要高）； ? 模塊之間的接口簡單（耦合度要低）。 ? 注意模塊的可重用性 ? 預測系統(tǒng)未來的使用方式是否能適應企業(yè)管理模式 模塊設計是否合理的檢驗標準 ? 易于計算機實現(xiàn) ? 可重用性好 ? 適應企業(yè)的管理模式（或企業(yè)愿意為之改進管理模式） ? 易于任務分工（編程，測試，維護） 注意： 模塊要易于計算機實現(xiàn)往往會與模塊的可重用性發(fā)生沖突，這時一定要權(quán)衡利弊，根據(jù)項目進度決定取舍，但一個好的可重用設計方案，應該同時并存，可重用方案要進入產(chǎn)品 化設