【正文】 客戶功能區(qū)，客戶可以進(jìn)行如下操作。 1．根據(jù)運(yùn)單號(hào)在線查詢快件信息。 2．進(jìn)行精確查詢并根據(jù)需要打印。 3．向客服人員留言。 4．也能了解公司的最新動(dòng)態(tài)。 管理功能區(qū)：管理員通過賬號(hào)和密碼登錄后，可以進(jìn)行如下操作，在線對(duì)日常所用功能進(jìn)行操作如對(duì)公司、運(yùn)單、來往公司等信息進(jìn)行編輯、修改、更新，對(duì)基本功能進(jìn)行維護(hù)更新，如能對(duì)資費(fèi)表、員工、航班信息更新。 系統(tǒng)調(diào)研 通過對(duì)公司的快遞管理工作流程的詳細(xì)了解確定了本系統(tǒng)將要實(shí)現(xiàn)的功能： 1．實(shí)現(xiàn)操作員能夠在線進(jìn)行信息的操作和管理，包括對(duì)運(yùn)單信息及時(shí)錄入、查詢和信息，對(duì)來往公司客戶的錄入與更新，對(duì)國(guó)家地區(qū)的設(shè)置，對(duì)資費(fèi)表的修改和 刪除。要支持和滿足多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公 的 迫切需求 ，也 提高 公司 協(xié)同工作的效率 。 2．實(shí)現(xiàn)能系統(tǒng)地管理，包括對(duì)員工和客戶信息的增刪改、員工登錄密碼的修改、航班錄入等基本功能的實(shí)現(xiàn)將給其他分支和移動(dòng)辦公及時(shí)方便的了解公司狀況。 3．實(shí)現(xiàn)快件信息在線查詢，使客戶 有一個(gè)方便的查找手段 。 4． 建立 交流 平臺(tái) 。與客戶交流 既是企業(yè)發(fā)展的需要，是業(yè)務(wù)流程管理等功能的自然延伸 。 系統(tǒng)總體目標(biāo) 本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是開發(fā)一個(gè)界面友好、使用方便、功能完備，信息更新快捷的快遞管理系統(tǒng)，公司操作人員能夠容易上手操作，管理比較簡(jiǎn)單 ，后期維護(hù)容易，能夠有一個(gè)實(shí)用、易用的管理平臺(tái)。公司客戶可以方便的使用和瀏覽該網(wǎng)站，獲取所需要的信息。 第二章 需求分析 ER 圖 數(shù)據(jù)流圖 用例圖 狀態(tài)圖 錄入類的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 查詢類的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 更新類的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 刪除類的狀態(tài)轉(zhuǎn) 換圖 第三章 總體設(shè)計(jì) 功能模塊 結(jié)構(gòu) 圖 快 遞 管 理 系 統(tǒng)管理員登 錄管 理 系 統(tǒng)游 客 系 統(tǒng)明細(xì)管理來往公司管理國(guó)家地區(qū)管理系統(tǒng)設(shè)置查詢打印增刪改管理資費(fèi)管理快件查詢留言打印信息客戶登 錄增刪該管理增刪改管理公司類別管理增刪改管理分類打印增刪改管理 系統(tǒng)處理流程圖 登 陸判 斷 是 否 合 法客 戶 管 理員 工 管 理更 新修 改 信 息提 交 至 數(shù)據(jù) 庫提 示 信 息返 回 客 戶 主 頁信 息 管 理留 言 交 流查 詢 快 件 清單公 司 信 息 管理YYNYN資費(fèi)信息管理更 新更 新 到 數(shù) 據(jù)庫提 示 信 息失 敗 成 功返 回 員 工 主 頁來往公司信息管理國(guó)家地區(qū)信息管理系統(tǒng)信息管理運(yùn)單信息管理 功能模塊描述 本系統(tǒng)按功能分功能模塊大致分為管理功能模塊和客戶功能模塊： 1．管理功能模塊 （ 1）管理員登錄模塊 根據(jù)用戶輸入的用戶名和密碼，與數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行匹配，驗(yàn)證帳號(hào)和密碼， （ 2）系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)管理模塊中最重要的登錄模塊，根據(jù)管理員輸入的用戶名和密碼，與數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行匹配，進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)于驗(yàn)證的用戶名和密碼的管理員語序進(jìn)入本系統(tǒng)。在系統(tǒng)關(guān)系模塊中管理員可以進(jìn)行員工信息、客戶信息和航班信息的增加、修改刪除，并且可以修改密碼。 （ 3）明細(xì)管理模塊設(shè)計(jì) 管理員可以對(duì)運(yùn)單信息進(jìn)行查詢、增加、修改、刪除的操作，運(yùn)單信息中結(jié)算方面信息可以根據(jù)資費(fèi)表查詢，客戶可以通過運(yùn)單號(hào)來查詢快件的信息，并查詢自己公司一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)單信息。 （ 4）資費(fèi)管理模塊 管理員也可以對(duì)資費(fèi)表進(jìn)行更新的修改，以便增加運(yùn)單時(shí)查詢及計(jì)算?？梢詫?duì)資費(fèi)表進(jìn)行修改和刪除的操作。 （ 5）來往公司信息管理模塊設(shè)計(jì) 管理員可以增加、修改來往公司信息，可以進(jìn)行設(shè)置公司類別和所屬商品可類別的操作。 （ 6）國(guó)家地區(qū)模塊設(shè)計(jì) 管理員設(shè)置國(guó)家地區(qū)的信息，在來往公司管理時(shí)可以了解其所在區(qū)域，也 提供了計(jì)算運(yùn)費(fèi)的依據(jù)，可以根據(jù)需要來打印、修改、刪除的相關(guān)操作。 （ 7）信息打印查詢模塊設(shè)計(jì) 管理員可以根據(jù)多種方式查詢快件的相關(guān)信息，可以將查詢到信息根據(jù)需要來打印、修改、刪除的相關(guān)操作。 2．客戶功能模塊 （ 1）快件查詢模塊 客戶根據(jù)運(yùn)單號(hào)查詢快件的信息。 （ 2）交流管理模塊設(shè)計(jì) 用于記錄顧客的意見及建議并給出答復(fù)。 （ 3）打印模塊 客戶根據(jù)需要把查詢出的信息可以進(jìn)行打印的操作 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 通過分析，已經(jīng)對(duì)本系統(tǒng)所要求的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)有了一個(gè)初步的了解，并建立了一個(gè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的框架。下面就需要將上面的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為 SQL Server 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所能夠支持的實(shí)際數(shù)據(jù)模型，也就是數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。 數(shù)據(jù)庫信息 表 說明 功能 聯(lián)系 Chargetb 資費(fèi)表 存儲(chǔ)快件單價(jià)計(jì)算的信息 與運(yùn)單表的價(jià)格有關(guān)聯(lián) Mxtb 運(yùn)單表 存儲(chǔ)運(yùn)單全部信息 與資費(fèi)表、來往公司表都有關(guān)聯(lián) Cotb 來往公司表 存儲(chǔ)客戶信息 與運(yùn)單表的付款人、發(fā)貨人和收貨人有關(guān)聯(lián) Ygtb 員工表 存儲(chǔ)員工信息 Nationtb 國(guó)家地區(qū)表 存儲(chǔ)國(guó)家和地區(qū)信息 與來往公司的所在地有關(guān)聯(lián) Areatb 區(qū)域表 存儲(chǔ)區(qū)域信息 與國(guó)家地區(qū)的區(qū)域關(guān)聯(lián) Shiptb 航班表 存儲(chǔ)航班的信息 Colbtb 查詢信息表 存儲(chǔ)查詢條件 Userinfo 使用者信息表 存儲(chǔ)登錄用戶的信息 Mail 郵件表 存儲(chǔ)客戶留言的信息 數(shù)據(jù)庫的表設(shè)計(jì) 1．資費(fèi)表用于存儲(chǔ) 快件單價(jià)計(jì)算的信息，包括 代碼、區(qū)域名、文件或包裹、到付或預(yù)付、基重、基價(jià)、每增重、增價(jià)，表結(jié)構(gòu)如下： 資費(fèi)表（ chargetb） 字段名 說明 類型 長(zhǎng)度 主鍵或外鍵 ccode 代碼 文本 字符 型 （ 25） 主鍵 aname 區(qū)域名 文本 字符 型 （ 25） wpxordoc 文件或包裹 文本 字符 型 （ 10） dforyf 到付或預(yù)付 文本 字符 型 （ 10） basewt 基重 數(shù)字 單精度浮點(diǎn)型 basepc 基價(jià) 數(shù)字 貨幣型 addwt 每增重 數(shù)字 單精度浮點(diǎn)型 addpc 增價(jià) 數(shù)字 貨幣型 2．運(yùn)單表用于 存儲(chǔ)運(yùn)單的全部信息，包括 運(yùn)單號(hào)、 發(fā)件人代碼、發(fā)件人名稱、 目的地、文件或包裹、實(shí)重、結(jié)算重、預(yù)付或到付、應(yīng)收、折扣、實(shí)收、是否收款、收款人、件數(shù)、收件日期、出發(fā)日期 、 到達(dá)日期、航班號(hào) ，表結(jié)構(gòu)如下： 運(yùn)單表 （ mxtb） 字段名 說明 類型 長(zhǎng)度 主鍵或外鍵 mxcode 運(yùn)單號(hào) 自動(dòng)生成 字符 型 （ 25） 主鍵 fhrcode 發(fā)貨人代碼 數(shù)字 字符 型 （ 25） fhrnm 發(fā)貨人名稱 文本 字符 型 （ 50） Ydh 目的地 文本 字符 型 （ 25） wpxordoc 文件或包裹 文本 字符 型 （ 10） jweight 實(shí)重 數(shù)字 單精度浮點(diǎn)型 sweight 結(jié)算重 數(shù)字 單精度浮點(diǎn)型 dforyf 預(yù)付或到付 文本 字符 型 （ 10） ysprice 應(yīng)收 數(shù)字 貨幣型 zhekou 折扣 數(shù)字 單精度浮點(diǎn)型 ssprice 實(shí)收 數(shù)字 貨幣型 Ifsf 是否收款 文本 字符 型 （ 5） sfrnm 收款人 文本 字符 型 （ 50） Js 件數(shù) 數(shù)字 數(shù)值型 sjdate 收件日期 數(shù)字 日期型 cfdate 出發(fā)日期 數(shù)字 日期型 yddate 到達(dá)日期 數(shù)字 日期型 hbcode 航班號(hào) 數(shù)字 字符 型 （ 25） 3．該來往公司表用于存儲(chǔ)客戶的信息，包括 公司代碼、公司名稱、公司縮寫、所屬類別、郵政編碼、地址、所在城市、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真、 Email 地址， 表結(jié)構(gòu)如下： 來往公司表（ cotb） 字段名 說明 類型 長(zhǎng)度 主鍵或外鍵 cocode 公司代碼 文本 字符 型 （ 25） 主鍵 coname 公司名稱 文本 字符 型 （ 50） cotype 公司縮寫 文本 字符 型 （ 50） cosx 所屬類別 文本 字符 型 （ 50） coyzbm 郵政編碼 文本 字符 型 （ 10） coadd 地址 文本 字符 型 （ 50） cocity 所在城市 文本 字符 型 （ 50） colxr 聯(lián)系人 文本 字符 型 （ 30） cotel 聯(lián)系電話 文本 字符 型 （ 20） cofax 傳真 文本 字符 型 （ 20） co Email地址 文本 字符 型 （ 30） 4．員工表用于存儲(chǔ)公司員工信息，包括編號(hào)、姓名，表結(jié)構(gòu)如下： 員工表（ ygtb） 字段名 說明 類型 長(zhǎng)度 主鍵或外鍵 ygcode 編號(hào) 文本 字符 型 （ 25） 主鍵 ygname 姓名 文本 字符 型 （ 25） 5．該國(guó)家地區(qū)表用于存儲(chǔ)國(guó)家和區(qū)域的信息，包括編號(hào)、縮寫、全名、所屬區(qū)域，表結(jié)構(gòu)如下： 國(guó)家地區(qū)表（ nationtb） 字段名 說明 類型 長(zhǎng)度 主鍵或外鍵 ncode 編號(hào) 文本 字符 型 （ 25） 主鍵 Nsx 縮寫 文本 字符 型 （ 25） nname 全名 文本 字符 型 （ 50） Aname 所屬區(qū)域 文本 字符 型 （ 25） 6．區(qū)域表用于存儲(chǔ)區(qū)域的信息，包括編號(hào)、名稱，表結(jié)構(gòu)如下： 區(qū)域表（ areatb） 字段名 說明 類型 長(zhǎng)度 主鍵或外鍵 Acode 編號(hào) 文本 字符 型 （ 10） 主鍵 aname 名稱 文本 字符 型 （ 25） 7．航班表用于存儲(chǔ)航班的信息，包括航班號(hào)、起點(diǎn)、終點(diǎn)、起飛時(shí)間、抵達(dá)時(shí)間，表結(jié)構(gòu)如下： 航班表（ shiptb） 字段名 說明 類型 長(zhǎng)度 主鍵或外鍵 scode 航班號(hào) 文本 字符 型 （ 25） 主鍵 starta 起點(diǎn) 文本 字符 型 （ 50） stopa 終點(diǎn) 文本 字符 型 （ 50） startt 起飛時(shí)間 數(shù)字 日期型 stopt 抵達(dá)時(shí)間 數(shù)字 日期型 8．查詢信息表用于客戶查詢快件條件的信息，表結(jié)構(gòu)如下： 查詢信息表（ colbtb） 字段名 說明 類型 長(zhǎng)度 主鍵或外鍵 lbname 查詢條件 文本 字符 型 （ 50） 9．使用者信息表用于存儲(chǔ)登錄者的信息，包括編碼、密碼、姓名、類型，表結(jié)構(gòu)如下： 使用者信息表（ userinfo） 字段名 說明 類型 長(zhǎng)度 主鍵或外鍵 userid 編碼 文本 字符 型 （ 25） 主鍵 userpd 密碼 文本 字符 型 （ 25） usernm 姓名 文本 字符 型 （ 25） usertype 類型 文本 字符 型 （ 25） 第四章 詳細(xì)設(shè)計(jì) 用戶登錄模塊設(shè)計(jì) 用戶登錄模塊主要根據(jù)用戶的信息，與數(shù)據(jù)庫中信息成功匹配后，獲得其相應(yīng)的操作權(quán)限。 1．流程圖 開 始輸 入 用 戶 名 、 密碼判 斷 是 否 合法 用 戶 說明 一判 斷 身 份說 明 二客 戶 信 息 員 工 信 息YN客 戶 員 工 2． 處理說明 說明一：打開網(wǎng)頁，等待用戶輸入用戶名、密碼，判斷用戶輸入的信息與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫是否匹配，查詢語句為： sql=”select userid,usernm,userpd,from userinfo where usernm=’”amp。idamp?！薄?and userpd=’”amp。mimaamp?！薄舨黄ヅ?，則刷新頁面，等待用戶重新輸入。 說明二：根據(jù)用戶選擇的身份類別，進(jìn)行判斷，如果是管理員，調(diào)出管理員主頁，查詢語句為： select * from userinfo where userid=amp。userid”。如果是客戶，則調(diào)出客戶主頁。 系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì) 系統(tǒng)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)管理員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的基本信息管理以及對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。 1．流程圖 開 始參 數(shù) 設(shè) 置（ 說 明 二 ）判 斷 是 否 為 管 理 員（ 說 明 一 ）提 示 信 息用 戶 名 和 密 碼NY管 理 員 信 息 管 理（ 說 明 三 ）客