完善法律法規(guī)規(guī)制“霸王條款”畢業(yè)論文-文庫(kù)吧
2025-04-23 14:24 本頁(yè)面
【正文】 霸王條款 ” ，需要政府職能部門(mén)加大整治力度、進(jìn)一步完善法律體系、增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)等。 “ 霸王條款 ”主要集中 表現(xiàn)在一些 公益單位 ，如水、電、氣供應(yīng)單位；日常生活中的一些行業(yè)，如銀行、鐵路、公路、民航、電信等；消費(fèi)需求的熱點(diǎn)行業(yè)，如商品房銷(xiāo)售、汽車(chē)銷(xiāo)售、物業(yè)管理、餐飲娛樂(lè)行業(yè)；緊俏熱銷(xiāo)的商品廠商；旅游、中介等服務(wù)行業(yè)。霸王 條款 無(wú)疑損害了消費(fèi)者的利益 ,在很大程度上干擾與破壞了正常的消費(fèi)秩序 ,極大地?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益 ,甚至對(duì)國(guó)家在消費(fèi)領(lǐng)域的管理活動(dòng) 上 造成了極大的阻礙與破壞 ,使法律對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)形同虛設(shè)。 “ 霸王條款 ” 有五大特征 ： 一是減免責(zé)任，逃避義務(wù)。如一市話服務(wù)協(xié)議中規(guī)定： “ 因改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，本公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容、調(diào)整、升級(jí) 等措施，為此影響客戶(hù)通信，本公司不承擔(dān)責(zé)任。 ” 二是權(quán)利義務(wù)不對(duì)等、任意加重消費(fèi)者責(zé)任。在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中，這種顯失公平的條款表現(xiàn)尤為突出。某公司在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中規(guī)定： “ 消費(fèi)者未按期向開(kāi)發(fā)商付房款，逾期超過(guò) 30日，開(kāi)發(fā)商有權(quán)解除合同，開(kāi)發(fā)商逾期交房超過(guò) 180日，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。 ” 同是違約，雙方承擔(dān)的責(zé)任卻不對(duì)等。三是排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利。有的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)格式合同，擬定消費(fèi)者放棄權(quán)利的條款，一旦發(fā)生問(wèn)題，以此為自己免責(zé)。一移動(dòng)電話服務(wù)協(xié)議中稱(chēng)： “ 客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)電話通信服務(wù)不可避免會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)故 障及系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)時(shí)的影響，并可能造成通信的中斷。客戶(hù)承諾和保證不會(huì)因該類(lèi)情況而向運(yùn)營(yíng)商索賠。 ” 四是違反法律規(guī)定、任意擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者權(quán)利。如 某物業(yè)公司在條約中規(guī)定 “ 凡違反本公約者，由物業(yè)管理公司視其情節(jié)輕重，處以人民幣 50元 — 100元罰款 ” 。通過(guò)格式條款，經(jīng)營(yíng)者自我授權(quán)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行處罰，違反了法律規(guī)定。五是利用模糊條款、掌控最終解釋權(quán)。一商務(wù)咨詢(xún) 公司在與消費(fèi)者簽訂出國(guó)移民合同時(shí)，關(guān)于 “ 申請(qǐng)周期 ” 有一項(xiàng)規(guī)定： “ 整個(gè)申請(qǐng)周期要視加拿大政府的申請(qǐng)?zhí)幚砬闆r而定 ” 。公司不承擔(dān)任何責(zé)任，其風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。而一些商場(chǎng) 促銷(xiāo)活動(dòng)中頻頻出現(xiàn)的 “ 本公司擁有最終解釋權(quán) ” 的聲明，更成為糾紛產(chǎn)生時(shí) “ 牢固 ” 的擋箭牌。 三、 我國(guó)消費(fèi)環(huán)境受 “ 霸王條款”的幾點(diǎn)影響 (一 )、損害消費(fèi)者權(quán)益 “ 霸王條款 ” 增加了經(jīng)營(yíng)者權(quán)利和消費(fèi)者義務(wù)，減少了經(jīng)營(yíng)者義務(wù)和消費(fèi)者權(quán)利，造成合同雙方權(quán)利義務(wù)失衡，使消費(fèi)者的消費(fèi)成本上升，得到的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量下降，不利于其生活水平提高 。 從理論上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是平等的交易主體，但由于某些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者擁有壟斷的經(jīng)營(yíng)地位和基于壟斷而形成的經(jīng)濟(jì)上的強(qiáng)勢(shì)，使他們?cè)跀M定格式條款時(shí)純粹只考 慮自身利益，將自己擺在一個(gè)發(fā)號(hào)施令的老大位置，動(dòng)輒給出 “ 不予賠償 ” 、“ 不予辦理 ” 、 “ 概不負(fù)責(zé) ” 、 “ 不予退還 (換 )” 、 “ 不允許 ” 、 “ 不承擔(dān)任何責(zé)任 ” 等嚴(yán)厲措辭，而消費(fèi)者面對(duì)這些不公平的格式條款時(shí)只有兩種選擇：要么接受，要么走開(kāi)。因此，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系很難用平等來(lái)描述。 消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)， 滋 長(zhǎng)了 “ 霸王條款 ” 的產(chǎn)生。據(jù)調(diào)查顯示，在遭遇不平等格式條款后，近 80%的消費(fèi)者選擇放棄，因?yàn)橄M(fèi)者是以個(gè)人形式面對(duì)集體形式的商家，存在心理和力量的弱勢(shì)，往往不得不自認(rèn)倒霉，有些甚至用 “ 吃一塹長(zhǎng)一智、吃虧是福 ” 等 來(lái)安慰自己。
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