【正文】 律援助隊伍，加強法律援助的力量的重要性和迫切性，同時業(yè)增加了我的課外知識，提高了我對理論與實踐相結(jié)合的能力。 調(diào)查人： xxx二〇 xx 年 x 月 x 日 第二篇：畢業(yè)調(diào)查報告 清遠職業(yè)技術(shù)學院 畢業(yè)設(shè)計 針對深圳市景光物流有限公司的問題 調(diào)研報告 院（系、部）外語與經(jīng)貿(mào)學院 年級專業(yè) 09物流管理 學號 07050901022 學生姓名盧世強 指導教師嚴玉薇 二○一二年五月二十日 目錄 摘要 .............3 1 關(guān)于景光 ................3 景光簡介 ............3 景光榮譽 ............3 景光文化 ............42 景光物流發(fā)展現(xiàn)狀分析 .....................4 景光物流基礎(chǔ)設(shè)施 ...........4 景光物流管理隊伍和管理模式 .................5 景光物流目前操作流程和操作模式 ...........6 物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng) ............6 物流第三方增值業(yè)務(wù) ................6 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度 ......................8 3 對現(xiàn)存問題的一些建議和看法 ............8 基礎(chǔ)設(shè)施的完善 .............8 整頓管理隊伍，改進管理模式 ........8 優(yōu)化操作流程，改進操作模式 ........9 強化物流信息技術(shù)，優(yōu)化物流信息 系統(tǒng) ......10 糾正理賠態(tài)度，提高理賠速度 ..............10 加強員工培訓，提高員工素質(zhì) .................85 調(diào)研總結(jié) ..........................10 摘要：深圳市景光物流創(chuàng)立于 2021 年，發(fā)展至今已擁有一定的規(guī)模。該公司在珠三角發(fā)展迅速，但隨著業(yè)務(wù)的增長現(xiàn)其發(fā)展已進入一個瓶頸，接下來該如何進一步發(fā)展壯大？景光 3 年發(fā)展全省， 5 年發(fā)展全國的目標究竟能不能實現(xiàn)呢？針對此情況，本調(diào)研對深圳市物流有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀進行了 分析，并嘗試提出解決方案，以助公司發(fā)展速度進一步提升。 1 關(guān)于景光 景光簡介 景光物流是集國內(nèi)汽運、城際配送、空運、倉儲包裝為一體的專業(yè)市場全方位物流供應(yīng)商，營運本部位于東莞。 景光物流國內(nèi)汽運安全高效，通達全國；珠三角城際配送網(wǎng)點密集，今發(fā)展至，零擔價格，快遞時效；國內(nèi)空運擁有多條優(yōu)勢航線，包板包艙，艙位固定；代收貨款、保價運輸、簽單返回等增值服務(wù)操作完善，全程提供安全、放心的服務(wù)保障?? 景光物流以打造專業(yè)市場全方位物流供應(yīng)商為目標，以人才經(jīng)營為核心、品牌經(jīng)營為導向，專注于為客戶提供最完美的服務(wù)，專心；貼心為客戶服務(wù)。景光物流是中國物流業(yè)異軍突起的新興物流企業(yè)，具有全國道路運輸許可資質(zhì)，其業(yè)務(wù)涵蓋公路零擔運輸，小商品快運，城際快運和整車包車等業(yè)務(wù)，憑借其品牌化經(jīng)營理念，雄厚的資金實力和自營自建網(wǎng)絡(luò)，景光物流致力于為你提供準時，安全，可靠，專業(yè)的綜合物流服務(wù) 景光榮譽 2021被評為“廣州市最具競爭力物流企業(yè)十強” 2021被評為“廣州市最具誠信度物流企業(yè)十強” 景光文化 經(jīng)營理念 專心承運，貼心服務(wù) 服務(wù)理念 以顧客為核心，追求最完美的服務(wù) 企業(yè)精神 我們有“龍的力量”（景光四力） —— 凝聚力、進取力、包容力、奉獻力，這是我們企業(yè)文化的精髓！ 凝聚力：團結(jié)凝聚，忠誠無畏； 進取力：奮發(fā)開拓，全速前進； 包容力：平等融合，包容豁達； 奉獻力：積極奉獻，造福人類。 服務(wù)承諾 準時、安全、誠信、專業(yè) 企業(yè)使命 致力于專業(yè)市場物流水平的提升 企業(yè)愿景 成為國內(nèi)最具實力的專業(yè)市場物流企業(yè) 核心價值觀 員工、追求、利益、文化 2 景光物流發(fā)展現(xiàn)狀分析 發(fā)展歷程 2021 年 6 月，景光物流有限公司成立，初步完成物流系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站上線，開通全國統(tǒng)一客服熱線。 2021 年 10 月，各地營業(yè)部選址于珠三角各大專業(yè)市場，按照公司 CIS 統(tǒng)一規(guī)劃店面，構(gòu)建了完善的珠三角物流網(wǎng)絡(luò)布局。 2021 年 11 月， 2021 年中國廣州競爭力論壇隆重舉辦 ，景光物流有限公司榮獲“ 2021 中國廣州最具競爭力物流企業(yè)品牌 10 強”，總經(jīng)理王贛沖獲頒“ 2021 年中國廣州企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎”。 2021 年 5 月，開通珠三角往返上海 22 小時特快專線，為客戶大大提升了到貨時效。 2021 年 6 月，推出珠三角精品專線，網(wǎng)點之間準點對開，打造精細化城際快線。 2021 年 6 月，公司初具規(guī)模，營運網(wǎng)點達到 50 多家，形成了以珠三角為中心輻射全國的網(wǎng)絡(luò)布局，進一步完善了服務(wù)體系，逐步成為專業(yè)市場全方位物流供應(yīng)商?? 1 據(jù)《 2021 年全國重點企業(yè)物流統(tǒng)計調(diào)查報告》調(diào)查的 1117 家企業(yè)匯總數(shù)據(jù) 顯示， 2021 年工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)貨運量同比增長 %。其中，工業(yè)企業(yè)同比增長 %，批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)同比增長 %。在貨運總量中，委托代理貨運量同比增長 %，占貨運總量的比重為%，同比提高 個百分點。其中，工業(yè)企業(yè)委托代理貨運量同比增長 12%，占貨運總量的比重為 %，同比提高 個百分點；批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)委托代理貨運量同比增長 %，占貨運總量的比重為%，同比提高 個百分點。委托代理貨運量比重的提高，一定程度上表明工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)出于節(jié)約物流成本和集中精力于主要業(yè)務(wù)的考慮，更多地選擇將物流業(yè)務(wù)外包，以利于自身核心競爭力的進一步提升。 深圳市景光物流有限公司自 2021 年成立運行以來，為我國物流市場的建立與發(fā)展發(fā)揮了不可替代的重要作用。但隨著我國國力的增強、國民物流運輸需求。 的增長、多樣性的增加，而且景光物流也逐漸得到客戶的認可。由此，景光物流新的營業(yè)網(wǎng)點一個個在不斷地隆重開張。 景光物流公司扎根珠三角，立足國內(nèi)，面向國際，致力于開拓 和發(fā)展珠三角和國內(nèi)各省一級城市貨物運輸、專業(yè)市場。公司擁有普通快件、時效快件、商務(wù)配送、代收貨款、保價運輸、簽單返回、倉儲等一系列服務(wù)產(chǎn)品，并為客戶量身制定快遞、配送方案，提供個性化、一站式的服務(wù)。同時，專業(yè)的高素質(zhì)人員、規(guī)范的操作流程、完善的數(shù)據(jù)管控系統(tǒng)、精準的掃描記錄查詢、先進的 GPS 車輛定位系統(tǒng)、全方位的監(jiān)控體系等，確保服務(wù)的準確、高效、安全、周到。 虎門北柵分撥中心是一個貨物集散地及調(diào)度中心，中心占地面積2021 平方米。其主要工作流程是從珠三角地區(qū)收回貨物后，在中心操作臺進行流水線分撥，按地 區(qū)分揀好之后再派車輛進行裝載運輸至各地網(wǎng)點。 而因為公司的主營項目是快速、安全、到位運輸，分撥中心主要起銜接作用。但有時候會因貨物過多，車輛來不及裝載，將貨物暫時扣留在運作部，為降低運輸成本，只能等明天的再次發(fā)車，不會進行第二次裝載，有時部分貨物時效也達不到客戶所需的時效。 景光物流的基礎(chǔ)設(shè)施 公司自建網(wǎng)絡(luò)、自購車輛、組建資歷深厚的經(jīng)營管理班底，在珠三角地區(qū)建立了以廣州、東莞為中心、遍布整個珠三角、輻射全國的運營網(wǎng)絡(luò)；目前擁有 54 個形象統(tǒng)