康復科三好一滿意整改措施(1)（★）-文庫吧
2025-04-09 15:43 本頁面
【正文】 臨床表現(xiàn)、診斷、康復治療，治療后評估、體現(xiàn)特色治療、下一步治療方案）；病程記錄中記錄討論結果。疑難病例討論完整記錄登記。 護士康復服務能力不足，健康宣教中康復內容不足，康復護理技術操作不夠熟練。 整改措施：加強護理人員業(yè)務培訓，進一步完善入院評估表，全面體現(xiàn)康復護理，并落到實處。 康復科 2021年 02 月 24日 2 第三篇：“三好一滿意”整改措施 文登市南海醫(yī)院 “三好一滿意”活動整改方案 隨著“三好一滿意”活動的深入開展，我院的服務質量、服務水平、行業(yè)作風有了很大的提高，社會滿意度有明顯的提升，每月電話回訪滿意率均在 95%以上。我院不滿足現(xiàn)狀，繼續(xù)深查問題，科學分析，突出重點，把握關鍵，制定新的整改措施。 一、繼續(xù)緊密結合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進 醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權益，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。 二、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平。 積極推進預約診療服務。我院為農村衛(wèi)生院，農民看病不習慣預約，往往來醫(yī)院后才發(fā)現(xiàn)因為早晨吃飯，所以很多輔助檢查不能進行，既浪費時間，又延誤病情。我院根據實際情況，對每個來院病人都宣傳預約服務的好處，發(fā)放宣傳卡片，上面記錄每個醫(yī)生的電話號碼。經過宣傳，一些慢性病患者都能提前預約診療服務。在今 后的工作中，進一步加大宣傳力度，爭取多數(shù)患者都能提前預約就診。 優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、推行“先診療，后結算”模式，對本地住院患者如有困難或病情緊急，實行先診療，后收費。 提供方便快捷的檢查結果查詢服務，對每一位進行化驗檢查的患者，都主動告知化驗的項目，所需用的時間，幾點來取化驗結果，在什么地方取化驗結果及注意事項等，讓病人心中有數(shù)，合理安排時間。 廣泛開展便民門診服務。除了春節(jié)以外，我院其他節(jié)假日及星期天都正常開展診療活動，方便患者就診。急診室開辟綠色能道，所有急危病人都安排專人進行陪護診查，所有科室都優(yōu)先診查，先診療，待病情穩(wěn)定后再交費結算。對復診病人免掛號費，直接診療。 推廣優(yōu)質護理服務。我院護理開展“假如我是一個病人”的活動，護理人員都能將病人看成是自己的親人，想在病人需要之前，做在病人開口之前，受到病人的廣泛好評。開展優(yōu)質服務大比武活動，完善并落實專業(yè)護理人員編制和內部收入分配等政策，提高護理人員的工作積極性。 我院對上級醫(yī)院及同級醫(yī)院的輔助檢查結果認同制度，促進合理檢查，降低患者醫(yī)療費用。 開展“便民活動地”。所有住院患者免費午餐，免費車接車送。 三、加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量。 醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。 。 完善管理制度、質量控制標準和指標體系，提高醫(yī)
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