康復(fù)科三好一滿意整改措施(1)（★）-文庫(kù)吧
2025-04-09 15:43 本頁(yè)面
【正文】 臨床表現(xiàn)、診斷、康復(fù)治療，治療后評(píng)估、體現(xiàn)特色治療、下一步治療方案）；病程記錄中記錄討論結(jié)果。疑難病例討論完整記錄登記。 護(hù)士康復(fù)服務(wù)能力不足，健康宣教中康復(fù)內(nèi)容不足，康復(fù)護(hù)理技術(shù)操作不夠熟練。 整改措施：加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善入院評(píng)估表，全面體現(xiàn)康復(fù)護(hù)理，并落到實(shí)處。 康復(fù)科 2021年 02 月 24日 2 第三篇：“三好一滿意”整改措施 文登市南海醫(yī)院 “三好一滿意”活動(dòng)整改方案 隨著“三好一滿意”活動(dòng)的深入開(kāi)展，我院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、行業(yè)作風(fēng)有了很大的提高，社會(huì)滿意度有明顯的提升，每月電話回訪滿意率均在 95%以上。我院不滿足現(xiàn)狀，繼續(xù)深查問(wèn)題，科學(xué)分析，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，制定新的整改措施。 一、繼續(xù)緊密結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn) 醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。 二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。 積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。我院為農(nóng)村衛(wèi)生院，農(nóng)民看病不習(xí)慣預(yù)約，往往來(lái)醫(yī)院后才發(fā)現(xiàn)因?yàn)樵绯砍燥?，所以很多輔助檢查不能進(jìn)行，既浪費(fèi)時(shí)間，又延誤病情。我院根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)來(lái)院病人都宣傳預(yù)約服務(wù)的好處，發(fā)放宣傳卡片，上面記錄每個(gè)醫(yī)生的電話號(hào)碼。經(jīng)過(guò)宣傳，一些慢性病患者都能提前預(yù)約診療服務(wù)。在今 后的工作中，進(jìn)一步加大宣傳力度，爭(zhēng)取多數(shù)患者都能提前預(yù)約就診。 優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。合理安排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式，對(duì)本地住院患者如有困難或病情緊急，實(shí)行先診療，后收費(fèi)。 提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，對(duì)每一位進(jìn)行化驗(yàn)檢查的患者，都主動(dòng)告知化驗(yàn)的項(xiàng)目，所需用的時(shí)間，幾點(diǎn)來(lái)取化驗(yàn)結(jié)果，在什么地方取化驗(yàn)結(jié)果及注意事項(xiàng)等，讓病人心中有數(shù)，合理安排時(shí)間。 廣泛開(kāi)展便民門診服務(wù)。除了春節(jié)以外，我院其他節(jié)假日及星期天都正常開(kāi)展診療活動(dòng)，方便患者就診。急診室開(kāi)辟綠色能道，所有急危病人都安排專人進(jìn)行陪護(hù)診查，所有科室都優(yōu)先診查，先診療，待病情穩(wěn)定后再交費(fèi)結(jié)算。對(duì)復(fù)診病人免掛號(hào)費(fèi)，直接診療。 推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我院護(hù)理開(kāi)展“假如我是一個(gè)病人”的活動(dòng)，護(hù)理人員都能將病人看成是自己的親人，想在病人需要之前，做在病人開(kāi)口之前，受到病人的廣泛好評(píng)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大比武活動(dòng)，完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策，提高護(hù)理人員的工作積極性。 我院對(duì)上級(jí)醫(yī)院及同級(jí)醫(yī)院的輔助檢查結(jié)果認(rèn)同制度，促進(jìn)合理檢查，降低患者醫(yī)療費(fèi)用。 開(kāi)展“便民活動(dòng)地”。所有住院患者免費(fèi)午餐，免費(fèi)車接車送。 三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。 。 完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)
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