【正文】 理過程中因 有多個部門獨立經(jīng)營，手工管理中不能滿足公司統(tǒng)一管理的要求，需要采用先進的管理方法和管理手段，擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)驗型經(jīng)營方式，變粗放型、定性核算方式為定量核算。因此利用先進的計算機技術(shù)盡快完成商業(yè)管理的自動 本科畢業(yè)設計說明書（論文） 第 8 頁 共 72 頁 化迫在眉睫?，F(xiàn)有經(jīng)營方式的不便之處在于：商品進銷數(shù)量，金額使用手工三級賬處理，速度慢，工作量大，不準確，對票據(jù)，供銷單位信息，應收應付款項易出錯，易遺忘，查詢不便，經(jīng)營決策缺乏準確數(shù)據(jù)依據(jù)，數(shù)據(jù)滯后于需求；庫存不清，退、調(diào)、換、殘、損、盤等特殊業(yè)務易出問題，可靠程度低，手工開票，報表，統(tǒng)計，計算工作量大，準確率低 。 隨著信息時代的快速發(fā)展，管理者意識到只有采用信息化管理，才能取得市場領域的主導地位。 芝林藥品銷售商店是貴陽市芝林藥品銷售有限公司的一個下屬藥品銷售商店。該藥品銷售商品雖已成立十年之久，但由于各方面的原因，藥店的各項管理工作以及藥品的進銷存等相關工作還停留在藥店剛開業(yè)時的初始階段，沒有太大的發(fā)展。隨著時間的推移，藥店的銷售額和利潤逐年增長并屢創(chuàng)新高，這就要求公司必須有一套適合自己發(fā)展需求的藥品進銷存管理系統(tǒng)。 現(xiàn)有的手工核算管理，經(jīng)常出現(xiàn)一些不必要的差錯或錯誤，或多或少的給公司經(jīng)濟上帶來了損失。例如： a) 一般情況，財務部門的成本數(shù)據(jù)的歸集都倚靠手工操作進行，部門之間的成本數(shù)據(jù)的交換靠紙介質(zhì)進行，無法進行成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、查詢。 b) 目前，藥品銷售公司在項目成本核算工作中面臨的一個普遍現(xiàn)象是操作流程不規(guī)范，從而造成了公司的隱患。 c) 以前，由于相對落后的成本管理手段，在決策時缺乏對成本對象的“定量”分析（一般只能作定性的分析），使得決策往往靠管理者的個人經(jīng)驗積累。 用戶需求分析 隨著我國市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和人們對醫(yī)藥產(chǎn)品需求的迅速增強，醫(yī)藥行業(yè)正處于一個高速發(fā)展的時期。行業(yè)的快速發(fā)展，必然導致市場競 爭的加劇，要想在激烈的市場競爭中謀求發(fā)展，客觀上要求企業(yè)必須加強內(nèi)部管理，提高運營效率。而我國大部分醫(yī)藥企業(yè)雖然經(jīng)營實現(xiàn)了專業(yè)化，但是從信息機制上還沒有擺脫原有的銷售模式，企業(yè)內(nèi)部沒有形成完善、有效的激勵和約束的信息化管理機制，企業(yè)發(fā)展的動力不足，影響了企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。 同時，我國醫(yī)藥經(jīng)營形式正在向集團化、連鎖化發(fā)展。在這一發(fā)展過程中舊有的企業(yè)管理模式已不能適應新型的社會主義市場經(jīng)濟的要求。如何利用現(xiàn)代化信息技 本科畢業(yè)設計說明書（論文） 第 9 頁 共 72 頁 術(shù)使企業(yè)擁有快速、高效的市場反映能力和高度的效率，已是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，特別是醫(yī)藥連鎖經(jīng) 營企業(yè)特別關心的問題。再者，由于醫(yī)藥產(chǎn)品種類繁多、銷售模式繁多、業(yè)務量大，單憑手工記賬很難適應工作的需要。醫(yī)藥作為一個關系到人們健康的特殊行業(yè)，國家對醫(yī)藥行業(yè)又有一些不同于其他行業(yè)的管理政策，這些都加大了管理的難度。如何盡快建立和完善現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理機制，已成為醫(yī)藥企業(yè)生存發(fā)展的關鍵所在。 高效、穩(wěn)定的信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)藥企業(yè)的核心競爭力之一，要建立符合醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營、管理、創(chuàng)新等要求的信息化管理系統(tǒng)，開發(fā)期間必須遵循以下規(guī)律：一是系統(tǒng)規(guī)劃，醫(yī)藥行業(yè)管理的信息化是一個系統(tǒng)工程，需要有科學的系統(tǒng)規(guī)劃與設計。二是不貪大求全，循序漸進，貪大求全是很多企業(yè)對信息系統(tǒng)的要求，這容易造成系統(tǒng)功能相對全面但缺乏穩(wěn)定性和應用資源的保障，進而影響，拖累系統(tǒng)主要功能的運轉(zhuǎn)。三是避免重要重系統(tǒng)的表象輕其內(nèi)核，管理軟件平臺必須以管理流程和業(yè)務流程為基礎，其內(nèi)核應蘊含先進的管理思想。缺乏管理思想支撐的系統(tǒng)，很難成為優(yōu)秀的醫(yī)藥管理系統(tǒng)。四是避免重產(chǎn)品初期運轉(zhuǎn)，輕維護和服務，在信息系統(tǒng)初期應用時，多數(shù)企業(yè)都能給予相當?shù)闹匾暎斖瓿上到y(tǒng)驗收后，企業(yè)往往不重視對該系統(tǒng)資源的保障，維護與服務的投入，以及對系統(tǒng)適應的調(diào)整，使得信息系統(tǒng)生命周期大 大縮短。 在與用戶溝通過程中，用戶對實現(xiàn)的一些功能提出了具體要求： a） 銷售管理 在銷售管理中主要實現(xiàn)藥品銷售開票，銷售退貨開票，具體要求如下： ? 支持鼠標和鍵盤開票，能完全使用鍵盤開票，因為藥品種類繁多，要求利用商品的拼音簡碼可快速檢索商品并直接選擇商品錄入。 ? 輸入某種商品的數(shù)量和單價后，程序要自動計算每種商品的金額。能自動計算銷售商品的合計品種、數(shù)量、金額、折扣、應付、未付等。 ? 支持現(xiàn)金結(jié)賬和掛賬兩種結(jié)算方式。 ? 如庫存不夠或不存在錄入商品，提示操作員重新錄入或選擇商品。 b） 庫存管理 在庫存管理中要實現(xiàn)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出查 詢，藥品盤點，轉(zhuǎn)倉錄入等功能。提出具體要求如下： ? 藥品盤點時能各種情況進行分析查詢。 本科畢業(yè)設計說明書（論文） 第 10 頁 共 72 頁 ? 庫存商品缺貨或過多能進行預警。 ? 如果藥品市場變化，藥品價格可手工調(diào)整。 c） 進貨管理 在進貨管理中要實現(xiàn)訂貨單錄入修改、入庫單錄入修改，進貨查詢等功能，提出具體要求如下： ? 訂貨單要有完善的記錄功能，包括供應商編碼，藥品編碼，單價，金額，數(shù)量，折扣等等。 ? 入庫單也要有相應的記錄功能，包括入庫單編號，業(yè)務員，供應商編號，日期數(shù)量，有效期限，單價，金額等等。 ? 要有專門對進貨信息查詢的功能模塊。 d） 基本信息設置 要能 實現(xiàn)業(yè)務員設置，客戶設置，供應商設置，藥品基礎信息設置，倉庫信息設置等多種設置功能，提出要求具體如下： ? 可設置多種設置條件，在業(yè)務員，客戶，供應商設置中要有足夠的擴展空間。 ? 支持保留設置。 ? 設置完成需要確認信息才可以保存。 e） 系統(tǒng)管理 可對用戶進行權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份、密碼設置、提出具體要求如下： ? 可對用戶設置多種權(quán)限設置，要根據(jù)權(quán)限行使相應功能。 ? 只有通過用戶和密碼方可進入系統(tǒng)。 ? 要及時備份數(shù)據(jù)和恢復數(shù)據(jù)。 信息需求分析 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡技術(shù)在社會中的應用日益 廣泛和深入 ，縮短了彼此之間的距離。 特別是 Inter 的接入，更為公司提供了豐富的資源，使信息化管理真正成為現(xiàn)實，同時也為公司開辟了廣闊的前景。 信息需求的數(shù)量和質(zhì)量都有了質(zhì)的飛躍。以前的那種單一的手工核算方式，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在發(fā)展的要求。所以急需一套可以幫助藥品銷售企業(yè)（藥品銷售商店），實施信息化管理的系統(tǒng)。 通過對用戶的調(diào)查分析，已經(jīng)了解了該醫(yī)藥批發(fā)公司手工工作的業(yè)務情況和用戶對系統(tǒng)的一些要求，接下來將對該企業(yè)的業(yè)務情況進行系統(tǒng)分析，考慮到手工系統(tǒng) 本科畢業(yè)設計說明書（論文） 第 11 頁 共 72 頁 與計算機管理系統(tǒng)的交互性、復雜性和計算機本身的一些特 點。在開發(fā)醫(yī)藥管理系統(tǒng)時不能簡單的對手工系統(tǒng)進行模仿，而應根據(jù)物流和信息流的流向和順序，全面考慮對業(yè)務數(shù)據(jù)的組織，分類和匯總的方法。通過逐步確認各主要數(shù)據(jù)流的范圍和數(shù)據(jù)處理的頻度，先對手工系統(tǒng)問題分析解決，然后構(gòu)建出系統(tǒng)的業(yè)務流程圖和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。 問題的分析和解決 ： 根據(jù)對用戶的調(diào)查和用戶對系統(tǒng)的要求，針對手工操作時的主要矛盾，解決方案如下： a） 藥品銷售中遇到的問題 ： 1) 過去手工銷售時，由于醫(yī)藥商品種類繁多，幾萬種商品的管理相當困難。 2) 由于客戶量大，每天前臺銷售開票，收款要求速度快，采用手工開票不但效率低，而 且開票過程種很容易開錯藥品。 3) 由于不能及時掌握庫存藥品的情況，決策開庫存沒有的商品。 4) 手工開票時，經(jīng)常出現(xiàn)算錯賬的情況，給企業(yè)造成了很大的損失。 解決方法 ： 1) 強化基礎數(shù)據(jù)管理，在藥品銷售時，通過自動提示窗口。即可顯示藥品列表，選擇客戶所要購買的藥品。 2) 為提高開票效率，采用表單或商品錄入，銷售過程通過鍵盤和自動提示窗口可快速銷售藥品。開票過程中的計算、統(tǒng)計完全由程序自動執(zhí)行。 3) 在庫存提示中將顯示商品庫存情況，如果操作員輸入數(shù)量超過庫存數(shù)量將提示。 4) 計算全部由程序計算、統(tǒng)計。 b） 庫存管理中遇到的問題 ： 1) 在手工管理 庫存時，由于藥品種類繁多，放置位置雜亂，庫管很難將藥品的庫存情況及時有效掌握。經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，滯銷的藥品進了不少。暢銷的藥品卻沒及時補進。這必然造成藥品積壓，由于庫存藥品占用了大量資金，嚴重影響了企業(yè)資產(chǎn)的活動。同時也帶來了庫存管理的一系列問題。 2) 手工管理庫存時，要查詢某類藥品庫存情況很難。 解決方法 ： 采用現(xiàn)代庫存方法有效控制庫存。 本科畢業(yè)設計說明書（論文） 第 12 頁 共 72 頁 1) 影響庫存的因素時多方面，根據(jù)每種藥品的銷售情況制定，庫存上下限可有限管理庫存。每天系統(tǒng)將需要補進的商品列表預警，提示管理者及時進貨。 2) 可按不同字段，不同條件查詢商品的庫存信 息，并支持模糊查詢，使在查詢結(jié)果中查詢。 系統(tǒng)的總體方案設計 系統(tǒng)的目標 面對醫(yī)藥行業(yè)的高速發(fā)展和醫(yī)藥企業(yè)信息化發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種情況，醫(yī)藥企業(yè)管理系統(tǒng)實施后，應能夠達到以下目標： a） 業(yè)務管理信息化，可隨時掌握藥品的進銷存情況。 b） 提供快速、準確的處理藥品進、銷、調(diào)、存、退、盤點等多種業(yè)務模式，并支持多種結(jié)算方式。 c） 系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡單易行，查詢靈活方便，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。 d） 通過系統(tǒng)的實施，可逐步提高企業(yè)管理水平，提升員工的素質(zhì)。 e） 系統(tǒng)維護方便可靠，有較高的安全性，滿足實用性、先進 性的要求。 本系統(tǒng)實現(xiàn)了 銷售管理、庫存管理、財務管理、基礎信息管理系統(tǒng)管理、進貨管理等功能。 f） 易學好懂、簡捷。 劃分子系統(tǒng) a） 藥品進貨管理 b） 藥品銷售管理 c） 藥品庫存管理 d） 基本信息設置 系統(tǒng)的可行性分析 經(jīng)濟上可行性分析 現(xiàn)在，計算機的價格已經(jīng)十分低廉，性能卻有了長足的進步。而本系統(tǒng)的開發(fā)，為企業(yè)的工作效率帶來了一個質(zhì)的飛躍，為此主要表現(xiàn)有以下幾個方面： 第一，本系統(tǒng)的運行可以代替人工進行許多繁雜的勞動； 第二，本系統(tǒng)的運行可以節(jié)省許多資源； 本科畢業(yè)設計說明書（論文） 第 13 頁 共 72 頁 第三，本系統(tǒng)的運行可以大大的提高企 業(yè)的工作效率； 第四，本系統(tǒng)可以使敏感文檔更加安全，等等。 本產(chǎn)品的開發(fā)所需的設備在現(xiàn)有條件下，只需要少量的投入資金就可以實現(xiàn)。因此在經(jīng)濟上是可行的 。 技術(shù)上可行性分析 a） 軟件可行性 VB 具有豐富的數(shù)據(jù)庫功能，可以直接建立和編輯數(shù)據(jù)庫，使用結(jié)構(gòu)化查詢語言 SQL 直接訪問 Sever 上的數(shù)據(jù)庫，并提供簡單的面向?qū)ο蟮膸觳僮髅睢⒍嘤脩魯?shù)據(jù)庫的加鎖機制和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的編程技術(shù)。 SQL Sever2020 是由微軟公司推出的，能提供超大型系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫服務，并對數(shù)據(jù)庫提供全面的保護，具有防止問題發(fā)生的安全 措施，他是一個采用SQL 語言的關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。作為客戶機 /服務器的后端數(shù)據(jù)庫，他是所有數(shù)據(jù)的匯總和管理中心。 b） 硬件可行性 CPU:奔騰三代以上。 OS（操作系統(tǒng)） :Windows2020/windows98 以上。 內(nèi)存： 64MB 以上。 硬盤： 40G 以上。 本系統(tǒng)的開發(fā)利用 Microsoft SQL Server2020 作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，它是一個支持多用戶的新型數(shù)據(jù)庫，適用于大中規(guī)模的數(shù)據(jù)量需求。 使用 VB 作為系統(tǒng)開發(fā)的開發(fā)環(huán)境，此開發(fā)工具開發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，采用面向?qū)ο蟮姆绞?，方便、簡捷，功能強大? 管理上可行性分析 該藥店的領導以及藥店各個部門的主管，都給于積極的配合和大力的支持。 本系統(tǒng)完成后，使醫(yī)藥管理工作變得簡單、高效、方便。且系統(tǒng)用戶界面簡單友好，易于維護和管理。 綜上所述， 對于 藥品銷售公司 來說，擁有一個有效的 藥品進銷存管理系統(tǒng) 是必需的一部分。通過 該藥品進銷存系統(tǒng) ， 可以 提供 給藥店 有價值的分析，幫助制定戰(zhàn)略決策，有效的 了解并解決客戶的信息。芝林藥品銷售商店實施藥品進銷存管理信息系 本科畢業(yè)設計說明書（論文） 第 14 頁 共 72 頁 統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟上、管理上都是可行的。因此，公司可以就是否開發(fā)做出決定 . 3 系 統(tǒng)分析 組織結(jié)構(gòu)圖分析 圖 3． 1 組織結(jié)構(gòu)圖 詳細調(diào)查 通過對醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)查，得到如下業(yè)務情況： a） 銷售業(yè)務 ? 銷售業(yè)務的基本業(yè)務過程?？蛻暨M入藥店后，到開票處手工開票，然后拿票據(jù)到收銀臺付款，收款處收款蓋章后，客戶到取貨處取貨，如果客戶取貨時庫存不夠、無貨，要由取貨處確認庫存不夠或無貨，然后由開票處開退貨單，客戶憑退貨單到收銀臺取退貨款。 ? 如藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶要求退貨，要由開票處開退貨票據(jù)，客戶憑退貨票據(jù)退貨，如果客戶掛賬，由 財務將掛賬，由財務將掛賬情況添加到往來賬。 b） 庫存管理 ? 庫存管理的基本業(yè)務過程。辦理藥品入庫登記，分類分批統(tǒng)計庫存，控制商總經(jīng)理 銷售部門經(jīng)理 進貨部門經(jīng)理 庫存部門經(jīng)理 副經(jīng)理 銷售藥房 市場調(diào)查部 市場推廣部 供應商負責部 質(zhì)量檢查部 倉