【正文】 自全球各地的 ,各種人都有 .所以我簡(jiǎn)直啥脾氣的人都抵擋過(guò)了 .脾氣好的人占大多數(shù) ,我十分感激他們 .只需他們回應(yīng)我的問(wèn)好 ,或許說(shuō)一聲謝謝 ,乃至只需他們禮貌地址一下頭 ,我都會(huì)十分感激的 .遇到難纏的客人 ,我只能硬著頭皮抵擋 ,勉強(qiáng)擠出淺笑面臨他們 ,面臨客人無(wú)理的訴苦與責(zé)怪 ,我也當(dāng)作耳邊風(fēng) ,這是那里作業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的作業(yè)人員教授給我的辦法 .看到酒店的作業(yè)人員 ,覺(jué)得 有點(diǎn)無(wú)奈 ,年歲和我差不多 ,乃至比我還小 ,就有一種看透紅塵的蒼桑感了 . 短少之處與盡力方向 :既然學(xué)得到東西 ,那就證明我還存在著短少的當(dāng)?shù)?.首要 ,專(zhuān)業(yè)常識(shí)短少 ,有許多時(shí)分 ,我連一些最底子 ,最簡(jiǎn)略的家電器的英文都不會(huì)說(shuō) ,一些酒店作業(yè)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)還不了解 .其次 ,事前預(yù)備作業(yè)做得短少 .對(duì)酒店不行了解 .致使有時(shí)客人問(wèn)路時(shí) ,我也無(wú)法及時(shí)為他們解答 .終究 ,也是最重要的一點(diǎn) .就是學(xué)氣憤太重了 .學(xué)不了解怎樣將自己的心境粉飾得更好一些 .當(dāng)有些客人無(wú)理地訴苦和責(zé)怪時(shí) ,我供認(rèn)我的確不高興 ,可是依然堅(jiān)持淺笑 ,可是又覺(jué)得冤枉 ,過(guò)后就覺(jué)得自己的笑臉太假了 ,僵在臉部 .過(guò)后 ,又自己獨(dú)自悲傷 ,拿他人的過(guò)錯(cuò)來(lái)懲罰自己 .還沒(méi)能做到像那里的職工相同泰然自若 . 這次實(shí)習(xí)就這樣完畢了 .舍不得那里的每一個(gè)人 ,舍不得那里的環(huán)境 .終究 ,拍了許多相片作為夸姣時(shí)光的紀(jì)念 . （篇三） **年 7 月 8 日，咱們來(lái)到行將堅(jiān)持半年實(shí)習(xí)日子的家 ******酒店， ******酒店坐落膠南市海南路 499 號(hào)，地處膠南市新商業(yè)、金融、政治中心。毗鄰沿海大路、膠南市政府，步行五分鐘即可抵達(dá)膠南原生態(tài)海灘，距膠州灣海底隧道、大珠山風(fēng)景區(qū)、瑯琊颶風(fēng)景區(qū) 20 分鐘車(chē) 程，是休閑休假、商務(wù)會(huì)議的抱負(fù)場(chǎng)所。 坐擁 萬(wàn)平方米天然沙灘浴場(chǎng)，東望小珠山游覽休假區(qū)，盡在天涯的高爾夫球場(chǎng)，以及行將入住家全國(guó)城市廣場(chǎng)的麥凱樂(lè)大型購(gòu)物中心將帶來(lái)全方位的人文關(guān)懷及完善的配套功用。 酒店占地 5 萬(wàn)平方米，建筑面積近 4 萬(wàn)平方米，四星級(jí)規(guī)范建造，集客房、餐飲、康體、商務(wù)、會(huì)議于一體，內(nèi)設(shè)各類(lèi)型奢華高雅的客房 231 間，具有全新理念的美食天堂，其間有中餐廳、西餐廳、行政酒廊、大堂酒吧、茶藝室等。酒店內(nèi)有各類(lèi)商務(wù)會(huì)議、宴會(huì)所需的大型多功用宴會(huì)廳，以及高品位的奢華文娛會(huì)所。 ****酒店是現(xiàn)在膠南僅有一家引入機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓效勞的四星級(jí)酒店，入駐來(lái)賓不只能夠在酒店大堂處理登機(jī)手續(xù)，可享用機(jī)場(chǎng)巴士接送效勞，并享有優(yōu)先登機(jī)權(quán)。機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓效勞的引入將大大節(jié)省來(lái)賓的寶貴時(shí)刻，給來(lái)賓外出游覽或許商務(wù)出行帶來(lái)全新的顯貴領(lǐng)會(huì)。 ，在這兒，咱們行將領(lǐng)會(huì)到從未領(lǐng)會(huì)到的日子，咱們要行將把自己的身份，由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變成一名 ****的職工。 ，拓荒，開(kāi)業(yè)，一向到實(shí)習(xí)完畢，太多太多的故事、太多太多的悲歡離合，在這和半年里，咱們收成了的比在校園中收成的多得多，從一個(gè)對(duì)酒店什么都不了解得人，一向到現(xiàn)在 能把酒店中每一個(gè)部位，了解的清清楚楚，盡管僅僅皮裘罷了，可是我想這僅僅一個(gè)開(kāi)端。 忘不掉，圣誕、元旦降臨之前、中、后，咱們的作業(yè)時(shí)刻簡(jiǎn)直沒(méi)有中止過(guò)，每次早上起床時(shí)，掛在嘴邊的一句話就是：全身疼啊，什么時(shí)分是個(gè)頭啊。女的當(dāng)男的用，男的當(dāng)畜生用，咱們累，司理們看在眼里，疼在心里，咱們盡管整天在嘴上訴苦著，可是卻仍是堅(jiān)持、堅(jiān)持在堅(jiān)持，沒(méi)有拋棄，來(lái)時(shí) 15 個(gè)人，撤離的時(shí)分仍是 15 個(gè)人，盡管之后，又有一些同學(xué)從頭回來(lái) **，我了解回去的道理。 往后的路還很長(zhǎng)，可是我想，我會(huì)在酒店作業(yè)中，盡力著，堅(jiān)持著，斗 爭(zhēng)者。 （篇四） 我是 *******學(xué)院酒店處理專(zhuān)業(yè) ***班學(xué)生，經(jīng)過(guò)校園安排于今年1 月中旬來(lái)到北京溫都水城酒店實(shí)習(xí)。古人曰 :“逝者如斯夫，不舍晝夜”。時(shí)刻短而又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙，飛速而逝，而在這其間的感觸也是悲歡離合一應(yīng)俱全，在每日嚴(yán)重充分的作業(yè)環(huán)境中不覺(jué)間現(xiàn)已走過(guò)了六個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這半年的實(shí)習(xí)，心里充滿著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的慨嘆。作為一名剛剛走出校園的實(shí)習(xí)生，一開(kāi)端，年少力強(qiáng)的我以為實(shí)習(xí)不就是當(dāng)一名效勞員嗎，能有什么了不起的。但當(dāng)我實(shí)在走上作業(yè)崗位的時(shí)分卻在一次偶然的時(shí)機(jī) 讓我改動(dòng)了這種主意，我發(fā)現(xiàn)校園所學(xué)的理論常識(shí)和實(shí)踐有著很大的差距，在這兒一切都需求從頭開(kāi)端學(xué)習(xí)探索，所以現(xiàn)在回想起來(lái)，真為自己其時(shí)的狂言感到羞愧。五星效勞員 — “為紳士效勞的紳士，為淑女效勞的淑女?！边@樣一個(gè)政策關(guān)于現(xiàn)在的我仍是如此的悠遠(yuǎn)，實(shí)踐告訴我要想到達(dá)這一政策還需求自己不斷的盡力。 短短六個(gè)月，我履歷了客房和大堂吧兩種作業(yè)環(huán)境，盡管我是一名效勞員，但我的作業(yè)卻絕不只僅是效勞這么簡(jiǎn)略，其間也有一系列的雜亂程序。在這半年的作業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)只需咱們以活躍的心態(tài)去對(duì)待每一項(xiàng)作業(yè)，無(wú)論作業(yè)是深重仍是悠閑，都 能夠很好的處理，而不會(huì)由于作業(yè)量的巨細(xì)或客人的無(wú)理取鬧而去訴苦。作為一名學(xué)生，咱們更要做的是要堅(jiān)持好的心態(tài)來(lái)面臨每一天，所以作業(yè)中我吃苦學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí)，在主管的訓(xùn)練輔導(dǎo)下，我很快的了解了酒店的底子狀況和效勞流程，從理論常識(shí)到實(shí)踐操作，從待客迎賓到為客效勞，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)堆集，盡管期間有過(guò)一次崗位調(diào)整，但我仍是在很短的時(shí)刻內(nèi)就把握了一個(gè)客房效 勞員和一個(gè)吧臺(tái)效勞員應(yīng)具有的各項(xiàng)事務(wù)技術(shù)。 “人無(wú)完人，”咱們主管一項(xiàng)是這么說(shuō)的也是這么做的。在作業(yè)中我也有過(guò)失誤，主管、工頭沒(méi)有太多的訴苦，反而給了我一 次又一次的鼓舞，使我對(duì)作業(yè)愈加充滿了熱心。也正是這一次次的鼓舞使我在作業(yè)中英勇的闖過(guò)難關(guān)，不斷前進(jìn)。我平常在作業(yè)中一絲不茍、自動(dòng)活躍想辦法處理問(wèn)題，因而在如此多的實(shí)習(xí)生中我得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。 作為教學(xué)實(shí)習(xí)的首要意圖是把在校園學(xué)到的理論常識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，而另一個(gè)意圖是為往后進(jìn)入社會(huì)作襯托。經(jīng)過(guò)半年實(shí)習(xí)，我感到自己獲取了很大收成 : 一、待人要真摯 踏上作業(yè)崗位上榜首天，只見(jiàn)幾個(gè)生疏的臉孔。我慢慢地淺笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)氣，每次見(jiàn)到他們都要淺笑的說(shuō)聲“您好”， 那是我心底真摯的問(wèn)好。我總覺(jué)得，常常有一些纖細(xì)的東西簡(jiǎn)略被咱們忽略，比方悄悄的一聲問(wèn)好，但它卻表達(dá)了對(duì)搭檔對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被注重與被關(guān)懷。僅僅幾天的時(shí)刻，我就和搭檔們渾然一體。我想，應(yīng)該是我的真摯，換取了搭檔的信任。他們把我當(dāng)朋友，也情愿把作業(yè)分配給我。 二、要長(zhǎng)于交流 交流是一種重要的技巧和才華，不時(shí)都要奇妙運(yùn)用。知道一個(gè)人，首要要記住對(duì)方的姓名。了解一個(gè)人，則需求深化的交流。而這些，都要自己自動(dòng)去做。 三、要有熱心和決心 其實(shí)，不管在哪個(gè)作業(yè)，熱心和決心都是不 可或缺的。熱心讓咱們對(duì)作業(yè)充滿熱情，情愿為一同的政策斗爭(zhēng) 。耐性又讓咱們?cè)敱M的對(duì)待作業(yè)，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精雕細(xì)鏤。熱情與耐性互補(bǔ)促進(jìn)，才華碰撞出最美麗的火花，作業(yè)才華做到最好。 四、要自動(dòng)出擊 當(dāng)你能夠挑選的時(shí)分，把自動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想許多人和我相同，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)分，都做過(guò)類(lèi)似清掃衛(wèi)生的“雜活”。或許搭檔們以為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)分，是由于他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是作業(yè)的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么，我決議改動(dòng)自己的命運(yùn)。有些東西不能挑選，有些東西卻能夠挑 選。份內(nèi)的作業(yè)當(dāng)然要認(rèn)真完結(jié)，但英勇的“自動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的時(shí)機(jī)。只需勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收成。 五、要考究條理 假如你不想讓自己在緊迫的時(shí)分手忙腳亂，就要養(yǎng)成考究條理的好習(xí)氣。“做什么作業(yè)都要有條理，”這是咱們主管給我的忠告。其它的作業(yè)也相同，考究條理能讓你事半功倍?！疤幚砗钡墓适孪氡卦蹅?cè)缬卸?，它旨在告訴咱們養(yǎng)成考究條理的好習(xí)氣，會(huì)讓咱們 在作業(yè)中收成頗豐。 這半年里，不只讓我學(xué)到許多做人干事的道理，還讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)處理和文明都有所了解，其間讓感觸最深的兩點(diǎn)莫過(guò)于酒店的效勞質(zhì)量和酒店文明： 一、關(guān)于酒店等效勞作業(yè)來(lái)講 ,效勞質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的中心競(jìng)賽力之一 ,是企業(yè)的生命線。高水平的效勞質(zhì)量不只能夠?yàn)轭櫩土粝律钊氲男蜗?,為其再次蒞臨打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮 ,為企業(yè)建立杰出的品牌和形象。在溫都水城我很好的感觸到了酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)效勞質(zhì)量的注重程度 ,一切領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)對(duì)職工進(jìn)職事務(wù)訓(xùn)練 ,不斷前進(jìn)和改進(jìn)他們的事務(wù)本質(zhì)和水平，即使關(guān)于咱們短期實(shí)習(xí)生 ,酒店也是有 必要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的效勞訓(xùn)練經(jīng)查核合格后才華上崗。部分司理和主管常常對(duì)咱們說(shuō) :“你們是溫都水城的品牌形象代言人”。 二、飯館里無(wú)處不表現(xiàn)著效勞文明，“不懈的盡力，永久的尋求?！钡乃瞧髽I(yè)精力鑄就了“為來(lái)賓營(yíng)建攝生抒壓的天堂。”的效勞理念。在飯館里一切的職工都是主人，一切的來(lái)賓來(lái)到飯館都會(huì)對(duì)飯館和飯館人發(fā)作或多或少的依靠，除了在承受效勞的進(jìn)程中接納文明或常識(shí)外，他們還在遇到困難時(shí)更多的向飯館人尋求幫忙。因而，咱們能夠說(shuō)，飯館是一個(gè)到處充滿著文明和常識(shí)的場(chǎng)所。所以，在這兒作業(yè)的人們有必要更有常識(shí)、文明和涵養(yǎng)。 為了能更好的滿意客人，就連百忙之中的水城總司理都要給職工上一堂有關(guān)效勞細(xì)節(jié)方面的課。來(lái)到酒店的客人不管走到酒店的任何一地兒都會(huì)遇上文質(zhì)彬彬的效勞人員，而他們規(guī)范的操作、作業(yè)的淺笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻都承受著禮儀文明的熏陶一同也讓客人接納到一些新的常識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。 盡管酒店有許多值得學(xué)習(xí)的當(dāng)?shù)?，但從運(yùn)營(yíng)處理方面我也做了一些總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了一些短少： 一、應(yīng)該改動(dòng)傳統(tǒng)的對(duì)待職工的情緒。人是處理中的主體，處理中的上下級(jí)聯(lián)絡(luò)僅僅一種勞動(dòng)的分工，而不是一種操控與被操控 的聯(lián)絡(luò)；相反，現(xiàn)代處理理念告訴咱們：處理是一種特殊的效勞，而處于處理層的領(lǐng)導(dǎo)就是追隨者心中領(lǐng)袖和導(dǎo)師，他們的責(zé)任更多是把這些追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)而不是指派他們?nèi)ケM力完結(jié)某項(xiàng)作業(yè)。處理者只需具有愈加人性化的處理才會(huì)為酒店留住人才，招引人才，培養(yǎng)人才。所以說(shuō)“科學(xué)化、人性化的處理才是現(xiàn)代處理的精華?！辈恢粌H是針對(duì)酒店高層處理者，更多的是對(duì)一個(gè)底層處理者要求的表現(xiàn)。 二、企業(yè)在職工本質(zhì)培養(yǎng)方面注重程度不行。我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，而現(xiàn)代人的本質(zhì)卻在不斷下降，假如不注重職工本質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)酒店來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)隱形的丟掉。 我國(guó)有句古話：“一屋不掃何故掃全國(guó)”。從酒店的底層領(lǐng)導(dǎo)到一般職工假如連掉在職工餐廳地上的一只筷子都不情愿撿，那他在看得到酒店地上的一塊一般廢物時(shí)會(huì)折腰去撿嗎？前進(jìn)職工本質(zhì)不只僅能削減一些不必要的丟掉，更多的是能培養(yǎng)職工主人翁的責(zé)任感，實(shí)在建造好“職工之家”。 三、企業(yè)短少一套有用的鼓舞機(jī)制。酒店的鼓舞機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的鼓舞，而忽視了精力上的鼓舞。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲鼓舞外，還有許多的鼓舞辦法值得咱們的處理者學(xué)習(xí)。有些時(shí)分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的一個(gè)淺笑或是一句欣賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)賞。職工生日時(shí) 收到的一份禮物將會(huì)是酒店服質(zhì)量得以前進(jìn)的一種很好的出資。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。這次實(shí)習(xí)使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。咱們平常只注重理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)踐作業(yè)崗位上發(fā)揮的不是很抱負(fù)。實(shí)習(xí)是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論常識(shí)得到穩(wěn)固和前進(jìn)而且從緊密結(jié)合本身專(zhuān)業(yè)特征，在實(shí)踐中查驗(yàn)自己的常識(shí)和水平。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，正本理論上模糊和形象不深的得到了穩(wěn)固，原先理論上欠缺的在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)底子原理的了解和消化。 短期的半年實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)會(huì)到了許多的東西，而這些東西將讓 我畢生受用。這次實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階級(jí)人的愛(ài)情，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才華，進(jìn)一步清晰了咱們青年學(xué)生的成材之路與擔(dān)負(fù)的前史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大講堂，在那片寬廣的天地里，咱們的人生價(jià)值得到了表現(xiàn)，為將來(lái)愈加劇烈的競(jìng)賽打下了更為堅(jiān)實(shí)的根底。 短短的六個(gè)月現(xiàn)已曩昔啦，而曩昔的成功與失利都將寫(xiě)進(jìn)我的前史，咱們應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎候未來(lái)的應(yīng)戰(zhàn)，去面臨行將降臨的難題?；氐叫@，走進(jìn)講堂，咱們應(yīng)該總結(jié)實(shí)習(xí)進(jìn)程中的短少，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的本身短少運(yùn)用好在校園的時(shí)刻愈加 盡力的彌補(bǔ)各方面的常識(shí)以便完善自己。期望往后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我從實(shí)踐中得到訓(xùn)練。 終究，感謝酒店為我供給這樣的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，也感謝一切教師的幫忙。在此祝愿酒店能夠越辦越好！ （篇五） **年四月底，咱們“俄然”接到校園里要去實(shí)習(xí)的告訴。說(shuō)實(shí)話其時(shí)心里很糾結(jié)，究竟咱們還小要咱們脫離家，脫離校園，這對(duì)咱們來(lái)說(shuō)無(wú)非是個(gè)沖擊、其時(shí)很難承受。由于咱們?nèi)雽W(xué)時(shí)并不是很了解自己的專(zhuān)業(yè)，僅僅抱著去玩的心態(tài)踏入了日照播送電視大學(xué)的校門(mén)。 后來(lái)經(jīng)過(guò)教師還有身邊朋友的開(kāi)導(dǎo)，咱們都想了解了、總有一天咱們 要脫離校園走向社會(huì)，開(kāi)闊出一片屬于自己的天空。 接下來(lái)咱們面臨著兩種挑選，（指的是實(shí)習(xí)單位） **和 **。其時(shí)咱們班同學(xué)有三分之二選的是 **，可是計(jì)劃不如改動(dòng)快。經(jīng)過(guò) **集團(tuán)的一次解說(shuō)之后，挑選 **的同學(xué)由正本的三分之二變成三分之一了。這就是說(shuō)大多數(shù)同學(xué)挑選了 **。意味著咱們要分開(kāi)了，每個(gè)人都有自己的主意，咱們都不能去阻撓任何一個(gè)同學(xué)、盡管咱們之間是那么不舍。 **年 5 月 3 日，咱們的榜首站 ****訓(xùn)