【正文】 工資次數(shù) /發(fā)放的工資次數(shù) 人力資源管理 人均培訓(xùn)天數(shù) 全年培訓(xùn)總天數(shù) /員工總?cè)藬?shù) 人力資源管理 培訓(xùn)計劃完成率 （培訓(xùn)實際完成情況 /培訓(xùn)計劃情況） 100％ 人力資源管理 員工自然流動率 （離職人數(shù) /現(xiàn)有人數(shù)） 100％ 人力資源管理 人員結(jié)構(gòu)比率 各職位層級人數(shù)比例符合預(yù)期目標； 各專業(yè)系列人數(shù)符合預(yù)定目標 人力資源管理 文件制作效率和準確性 按照文件類型及時制作、印發(fā) 文秘 機要檔案和文件的歸檔 及時歸檔 文秘 公文行文規(guī)范度 公文出現(xiàn)差錯次數(shù) 文秘 機要工作的安全性 出現(xiàn) 會議精神、公文內(nèi)容等泄密事件 文秘 公文處理、收發(fā)、傳遞的及時性 機要文件辦理不及時的次數(shù)及嚴重程度 文秘 公章使用準確性 用章類型、流程、批準程序正確 行政管理 外事接待任務(wù)完成的效率和質(zhì)量 外事接待工作沒有失誤 行政管理 檔案管理出錯率 （查出管理有誤的檔案數(shù)量 /檔案總數(shù)） 100％ 檔案管理 檔案更新延誤率 (延誤檔案更新的數(shù)量 /檔案總數(shù) )100％ 檔案管理 計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性 系統(tǒng)出現(xiàn)故障和被病毒侵害的次數(shù) 信息管理 信息系統(tǒng)的及時維護率 按要求及時維護的次數(shù) 信息管理 網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)的整體規(guī)劃質(zhì)量 系統(tǒng)的科學(xué)性、實用性 信息管理 精確并準時的財務(wù)報告 提交財務(wù)報告延期次數(shù) 財務(wù)管理 公司總體預(yù)算達成率 （實際發(fā)生總費用 /預(yù)算總費用）100％ 財務(wù)管理 財務(wù)報表出錯率 （查出有誤的財務(wù)報表數(shù)量 /提交報表總數(shù)） 100％ 財務(wù)管理 財務(wù)分析出錯率 （查出有誤的財務(wù)分析數(shù)量 /提交的財務(wù)分析總數(shù)） 100％ 財務(wù)管理 質(zhì)量體系有效性維護 符合 ISO 外審要求 質(zhì)量控制 質(zhì)量事故損失金額 由于質(zhì)量問題造成退貨等重大問題 帶來的經(jīng)濟損失 質(zhì)量控制 合格品率 合格品總數(shù) /全部送檢數(shù) 量 質(zhì)量控制 質(zhì)量體系建設(shè)計劃完成率 對各部門發(fā)放實用、易懂質(zhì)量體系文件率 質(zhì)量控制 質(zhì)量文件、檢驗規(guī)程的科學(xué)、有效、合理 實際使用的效果、出現(xiàn)的偏差情況以及造成的影響 質(zhì)量控制 處理現(xiàn)場質(zhì)量問題的及時有效率 延遲、偏差的次數(shù)以及由此帶來的影響 質(zhì)量控制 漏檢、錯檢率 錯、漏檢總數(shù) /全部送檢數(shù) 質(zhì)量控制 工藝規(guī)程編寫的科學(xué)性與實用性 具體使用效果，以及與實際情況的偏差 工藝管理 材料定額編制的合理性 產(chǎn)品中材料消耗總量 /材料領(lǐng)用總量 工藝管理 更改成本 更改引發(fā)的生產(chǎn)與其它相關(guān)成本 工藝管理 總銷售收入 年度銷售額 市場營銷 貨款回收 年度貨款回收總額 市場營銷 新客戶增加數(shù)量 本期新客戶數(shù)量 /總客戶數(shù)量 市場營銷 老客戶維持數(shù)量 本期老客戶數(shù)量 /總客戶數(shù)量 市場營銷 銷售成本 營銷費用 /銷售收入 市場營銷 生產(chǎn)計劃完成率 完成生產(chǎn)項目數(shù)量 /生產(chǎn)項目總數(shù)量 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)成本 控制制造成本和采購成本 生產(chǎn)管理 設(shè)備總體效率 （總開工時間－損失時間） /總開工時間 設(shè)備 管理 廢品率 廢品總數(shù) /全部送檢數(shù)量 生產(chǎn)管理 外協(xié)件投訴率 不合格外協(xié)件的數(shù)量 /全部外協(xié)件數(shù)量 采購管理 采 購及時率 按時交貨的總數(shù) /計劃采購的總數(shù) 采購管理 采購資金占用率 未投入生產(chǎn)的原材料占用的資金 /同期投產(chǎn)總值 采購管理 采購合格率 不合格品的數(shù)量 /全部采購品數(shù)量 采購管理 項目準時完成率 在預(yù)計時間內(nèi)完成項目數(shù) /同期應(yīng)完成項目總數(shù) 項目研發(fā) 研發(fā)的成品化率 進入批產(chǎn)的新品數(shù)量 /在研新品總數(shù) 項目研發(fā) 新產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性 產(chǎn)品投入市場因為技術(shù)問題導(dǎo)致不合格的產(chǎn)品批次數(shù)或因為技術(shù)質(zhì)量問題導(dǎo)致技術(shù)更改次數(shù) 項目研發(fā) 標準化大綱的編制 編制的質(zhì)量與時效性；具體使用效果 與可操作性 標準化 技術(shù)文件的 標準化率 文件的標準化數(shù)量及標準化水平 標準化 產(chǎn)品的標準化率 實現(xiàn)標準化的產(chǎn)品數(shù) /總產(chǎn)品數(shù) 標準化 八 、 職位說明書 語言規(guī)范 職位概述 闡述職位設(shè)置的目標 ， 在實踐中可以遵循“ 工作 背景＋核心職責 +職位 目標 ”的原則組織語言 。 工作背景：說明職位工作的基礎(chǔ)和前提， 一般采用 “根據(jù)……”或者“以……為基礎(chǔ)” 的語言形式 ；核心職責：說明職位承擔的 主要職責和任務(wù)，一般采用“主要承擔……職責”或者“主要負責……工作”的語言形式；職位目標：說明職位設(shè)置的目標和意義，一般采用“確?！被蛘摺皩崿F(xiàn)……”的語言形式。 職 位關(guān)系圖 繪制職位所屬部門的組織架構(gòu)圖，主要體現(xiàn)職位的直接上級、直接下級之間的相互關(guān)系。 工作聯(lián)系 列舉任職者開展工作過程中 所接觸到的、并且需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。內(nèi)部：列舉部門名稱、與該部門聯(lián)系的具體事項；外部：列舉對外聯(lián)絡(luò)的部門名稱、與該部門聯(lián)系的具體事項。 工作職責 詳細描述職位應(yīng)承擔的所有職責，按照程度輕重、范圍大小進行排序，遵循“行動＋目標”的原則組織語言 ，語言描述簡明扼要，切忌拖泥帶水，含混不清 。 一般采用“負責……，確?！薄ⅰ皡⑴c……，推動……” 以及 “ 協(xié)助 …… ，實現(xiàn)…… ”的語 言形式 。 日常工作任務(wù) 從職位所承擔的職責中提煉出來的 占用任職者較多時間的日常工作任務(wù) 。 在實踐中，可以把工作職責分解成數(shù) 項 工作任務(wù)，然后將日常性工作任務(wù)提煉出來。 一般采用“關(guān)鍵動詞＋賓語”的語言形式。 例如“辦理社會保險開戶、轉(zhuǎn)接手續(xù)”。 職位權(quán)限 主要說明 任職者 所 擁有的費用審批、合同簽署以及資產(chǎn)管