客服中心管理辦法-文庫(kù)吧
2025-08-03 14:10 本頁(yè)面
【正文】 元。 3．客服 專員 在續(xù)簽過程中如客戶擴(kuò) 容，擴(kuò)容的金額按 2%提成。 續(xù)簽懲罰制度 ： 每個(gè)季度完成續(xù)簽金額達(dá)不到 80%的客服 專員 ， 扣除 當(dāng)月 工資 300 元。 三、 客服 專員 定期回訪老客戶，平時(shí)出現(xiàn)問題及時(shí)和客戶友好的溝通， 做到 維護(hù) 新客戶，續(xù)簽老客戶，讓所有客戶都達(dá)到滿意 。 四、 客服 專員 不 允許給任何銷售 專員 看客戶資料，不準(zhǔn)私自把客戶資料轉(zhuǎn)移，如發(fā)現(xiàn)將給予扣除當(dāng)月工資并做開除處理。 續(xù)費(fèi)提成基數(shù) 續(xù)費(fèi)提成基數(shù)計(jì)算公式： 續(xù)費(fèi)提成基數(shù) = ∑（當(dāng)期提成基數(shù) 續(xù)費(fèi)完成率 續(xù)費(fèi)完成率對(duì)應(yīng)
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