項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)接待規(guī)范-文庫吧
2025-04-03 06:24 本頁面
【正文】 應(yīng)隨時(shí)保持清潔 狀態(tài)，地面灰塵及時(shí)清掃。 ? 售樓處外墻玻璃要堅(jiān)持計(jì)劃衛(wèi)生，玻璃墻面應(yīng)保持光亮、干凈。 設(shè)施設(shè)備 ? 備齊各自使用的辦公用具。 ? 用品應(yīng)擺放整齊，名片、資料夾、宣傳品放在指定位 置，不得隨意亂放。 ? 洽談桌椅擺放整齊。 ? 照明燈、空調(diào)應(yīng)按要求開放、調(diào)試好溫度。 ? 各售樓處的音樂按公司統(tǒng)一要求播放。 ? 各銷售主管負(fù)責(zé)純凈水及紙杯的準(zhǔn)備及管理。 心理準(zhǔn)備 ? 調(diào)整心態(tài)，控制情緒，以良好的精神面貌進(jìn)入工作狀態(tài)。 適用崗位：現(xiàn)場(chǎng)銷售主管 項(xiàng)目內(nèi)容：（二）班前會(huì)及檢查 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求 時(shí)間及主持人 ? 班前會(huì)在每天 9； 00 以前召開，由主管主持。 ? 若主管不在，由指定人員主持。 ? 要求項(xiàng)目經(jīng)理每周主持至少 23 次。 工作安排和培訓(xùn) ? 根據(jù)公司安排或項(xiàng)目具體情況進(jìn)行工作布置和安排； ? 按照 計(jì)劃或針對(duì)實(shí)際工作中的問題進(jìn)行培訓(xùn)。 檢查 ? 按照規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工著裝，個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施設(shè)備及用具情況，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)立即糾正。 記錄 ? 班前會(huì)須作好會(huì)議記錄，每周將會(huì)議記錄上交人力資源部。 適用崗位：現(xiàn)場(chǎng)銷售主管、銷售員 項(xiàng)目內(nèi)容；（三）接待禮儀 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求 站位 輪值首席銷售人員須站立入口附近，作好迎賓及接待狀態(tài)。 站姿 軀干：自然挺胸、略收緊腹部。 頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。 雙臂：體前交叉或放于身體兩側(cè)。 雙腿：直立，男員 工雙腳間距同寬，女員工雙腳呈“ V”字型；若站立時(shí)間較長，右腳可后退半步。 服務(wù)儀態(tài) 自然、不做作。每位員工在工作
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