【正文】 分） （ 2）論述談判使企業(yè)增值的三個方面。（ 9 分） （ 3）簡要描述如何使用寄銷庫存，說明寄銷庫存可帶來的增值。（ 8 分） 指出 IT/IS 演變的五個步驟及其里程碑事件。（ 25 分） （ 1）列舉采購流程的六個階段。指出在實際工作中，對供應(yīng)商的測量發(fā)生在哪兩個階段及測量內(nèi)容。（ 16 分） （ 2）用恰當?shù)睦诱f明采購方可用來評估供應(yīng)商的三個財務(wù)比率或財務(wù)數(shù)據(jù)。（ 9 分） 2020 年 5 月中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（中級） 采購績效管理 3615 答案及評分參考 一、 案例題 1.（ 25 分）答案可能包含： ? 柯瑞斯塔剛到公司不久，是第一次為采購部門員工做評估，因此有必要參考以前的績效和目標。 ? 柯瑞斯塔需要與人力資源部門聯(lián)系，了解奧托公司的績效評估程序和政策。 ? 為評估的面談預(yù)留充足時間：選擇一個恰當?shù)拿嬲剤鏊痪驮u估面談的日期、地點和大約持續(xù)時間提前告知每個員工。 ? 收集上一年度各個員工的績效數(shù)據(jù) 及證明材料。（答出以上任意三點即可，每點解釋完整、充分，給 5 分，其他合理答案也可酌情給分。最高 15 分）、 （ 2）（ 10 分）答案可能包括： ? 面談一定要在僅有兩個人的情況下保密進行，盡量不要被打斷或干擾。 ? 氣氛應(yīng)當輕松些，談?wù)摰闹饕獑栴}是如何提高績效和解決問題。 ? 應(yīng)當給予員工充分的發(fā)言時間，允許他們說明自己一整年的績效。 ? 數(shù)據(jù)以表格形式列出，并進行確認。 ? 形成一系列目標和績效指標，或在之后的會議中起草完成、 ? 對于目標的任何變動和修正都應(yīng)經(jīng)過討論，并加以確認。 ? 需要保留所有的記錄。（答出以上任意五點即可，每點 2 分 ，滿分 10 分。其他合理答案可酌情給分） 2.（ 25 分）（ 1）（ 10 分） ? 績效目標包括采購部門的成本節(jié)約指標。 ? 組織目標包括改進與公司內(nèi)部客戶如財務(wù)部、銷售部的關(guān)系。 （考生可以從其他角度設(shè)定具體目標，并結(jié)合案例解釋。列出目標名稱，每個 2 分，結(jié)合案例加以說明的，每點給 3 分。每點最高給 3 分，滿分 10分。） （ 2）（ 15 分）答案可能包括： 本題要求考生回答柯瑞斯塔為采購部門員工設(shè)定的個人目標。這些目標的設(shè)定必須切實可行，并要與案例信息有關(guān)。 ? 艾薇的目標可能包括：增加審核合同數(shù)量以便實現(xiàn)更好的價值，把采購成本節(jié)約從 %提高到 2%，為公司利潤的提高作出貢獻。 ? 山姆的目標可能包括：獲得采購職業(yè)認證、提高工作效率，比如：提高每周處理訂單數(shù)量，從而降低運作成本，為公司利潤的提高作出貢獻。 ? 哈森的目標可能包括：完成采購職業(yè)認證、增加審核合同數(shù)量。這兩個方面都能改進績效，為公司利潤的提高作出貢獻。 （針對以上三名員工設(shè)定恰當目標并結(jié)合案例合理解釋的，每點最高 5 分，滿分 15 分） 二、論述題 3.（ 25 分）答案可能包括：答案應(yīng)該指出模型的“五個合適”，并對每個“合適”的意義進行解釋： ? 合適的價格：測量供應(yīng)商績效的一個重要因素，同時 需要對實際支付價格和事先統(tǒng)一的合同報價進行比較。 ? 合適的質(zhì)量：測量供應(yīng)商績效的另一個要素，可以通過不合格部件與原料比率進行測量。 ? 合適的數(shù)量：供應(yīng)商是否符合要求的績效，可以通過交付產(chǎn)品與合同規(guī)定的交付額進行比較，從而測量供應(yīng)商的合適數(shù)量方面的績效。 ? 合適的時間：根據(jù)合同規(guī)定的條款來測量供應(yīng)商是否按照合同要求時間內(nèi)完成交付。 ? 合適的地點：這個方面的測量對擁有多個地點的客戶尤其重要，可以考察供應(yīng)商是否實現(xiàn)了正確地點的所以交付。 （以上各點，每點 5 分。其中，每點指出名稱 2 分，解釋具體測量方面 2 分，舉例加以說明 1 分 。滿分 25 分。） 4.（ 25 分）（ 1）（ 8 分）答案可能包括： ? 消除或改變最終用戶或客戶指定的初始需求 ? 改變產(chǎn)品 /服務(wù)規(guī)格或標準 ? 取代低成本項目 與價值分析技術(shù)有關(guān) ? 延期支付條款 ? 延長質(zhì)量保證期條款 ? 減少庫存或使用寄銷庫存設(shè)施 ? 改進動作效率 與學(xué)習(xí)曲線理論有關(guān) ? 降低管理成本 ? 降低交易成本 （答出以上任意四種即可，每種 2 分，其中，列出方法名稱 1 分，舉例 1 分，最高 8 分） （ 2）（ 9 分） ? 有些談判的結(jié)果是客觀的和數(shù)量上的減少：價格、時間、貿(mào)易折扣的百分比和清算折扣。 ? 有些談判的結(jié)果是主觀性的改善或價值： 更好的質(zhì)量、改善的服務(wù)或延長的質(zhì)量保證時間 ? 其他的節(jié)約可以從減少采購的交易成本中得到：更少的訂貨次數(shù)、框架訂單、采購卡的使用、減少交易時間、采用流水線處理 /系統(tǒng)降低管理成本 ? 采購人員能夠根據(jù)他們的技巧和能力，通過談判獲得降低成本或提高服務(wù)的采購合同的商業(yè)條款和條件，在貨物和服務(wù)的 TCA 和 TCO 上增值。 （答出以上任意三點即可，指出每方面 2 分，舉例每個 1 分，最高 9 分） （ 3）（ 8 分） ? 買方同供應(yīng)商簽訂代銷合同，供應(yīng)商按照合同將買方所需物資預(yù)先存放在買方倉庫。（ 2 分） ? 當產(chǎn)生需求或銷售，庫存貨品在使用是才能辦理 出庫手續(xù)并進行支付。（ 2 分） 寄銷庫存可帶來的增值包括： ? 有效提高供貨速度 ? 減少缺貨 ? 降低采購方庫存 ? 降低組織的運營費用 （每點 1 分，最高 4 分，本題共 8 分） 5.（ 25 分） IT/IS 演變的五個步驟是：第一步：運作 ①基本信息②有限的過程③個體的④分離的獨立系統(tǒng) 第二步：鞏固 ①開發(fā)團隊 ②更好地跨職能溝通③仍有一些可變的質(zhì)量④仍存在一些部門利益 第三步：整合 ①企業(yè)信息②給予更多信息的決策③了解各種改進機會④改進的績效測量 第四步：優(yōu)化①不斷改進②增值改進③提高了供應(yīng)商管理④提高了質(zhì)量管理⑤增值人力 資源系統(tǒng) 第五步：創(chuàng)新①企業(yè)的可持續(xù)業(yè)務(wù)模型 ERP文化②更好地實現(xiàn)目標③更好地與戰(zhàn)略計劃和愿景聯(lián)系起來④更好的關(guān)系管理數(shù)據(jù) /可交付成果 （每個步驟最高 5 分，其中指出步驟名稱每個給 1 分，每個步驟下要求至少答出四個里程碑事件，每個事件 1 分，最高給 4 分，全題 25 分，考生也可以用圖表形式表述） 6.（ 1）（ 16 分）六個階段是： ? 評估要求：制定規(guī)格 ? 市場知識和供應(yīng)商來源 ? 招投標或談判過程 ? 下訂單或簽合同 ? 管理貨物或服務(wù) ? 關(guān)閉處置 （列出每個階段給 2 分，最高 12 分） 實際工作中： ? 在市場知識和供應(yīng)商來源階 段，測量供應(yīng)商的潛在能力 ? 在管理貨物或服務(wù)階段，測量供應(yīng)商的實際績效。 （每點 2 分，最高 4 分） （ 2）（ 9 分） 答案可能包括：要求考生通過例子使用三種財務(wù)或會計報表中的比率來衡量供應(yīng)商的績效情況，包括： ? 運用資本收益率：即營業(yè)利潤占運營資本的比例 ? 流動比率：流動資產(chǎn)與流動負債之比，表示短期資產(chǎn)彌補負債的能力 ? 速動比：（流動資產(chǎn) 存貨） /流動負債 ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：銷售額占運用資本的比例 ? 銷售利潤率：營業(yè)利潤占銷售額的比例 （打出以上任意三點即可，每點名稱給 1 分，合理解釋 1 分，正確舉例 1 分，滿分 9分） 201 1 年 5 月中英合作采購與供應(yīng)管理 職業(yè)資格證書考試（中級） 采購績效管理（課程代碼： 03615） 一、案例題（每題 25 分，共計 50 分） 仔細閱讀并分析案例中的信息，回答第 12 題。 BDC 市政廳 BDC 市政廳是當?shù)卣畽C構(gòu)，為本市及所轄附近地區(qū)提供各種服務(wù)，具體包括： ● 處理個人或機構(gòu)的規(guī)劃申請； ● 收集廢棄物并進行循環(huán)處理； ● 控制環(huán)境健康問題； ● 提供市政廉租房； ● 管理體育場館、游泳池等娛樂設(shè)施； ● 發(fā)起各種活動，創(chuàng)造 更多就業(yè)崗位。 市政廳有 520 人，年預(yù)算 7400 萬英鎊，其中 1400 萬英鎊用于固定資產(chǎn)和日常消耗品。 2020 年以前，市政廳并未設(shè)立采購與供應(yīng)職能部門。所有采購活動由各預(yù)算歸屬部門負責(zé)。這些負責(zé)人都是市政廳各服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，都沒有接受過正規(guī)的采購培訓(xùn)。市政廳首席執(zhí)行官認為其采購沒完全體現(xiàn)貨幣價值，向市議會建議成立一個中央采購部門。議會同意其建議，并于 2020 年11 月成立了市政廳中央采購職能部門。 市政廳還擁有一個大型商場。該商場持有大量存貨，包括各種各樣的物資。目前市政廳對商場運營方面沒有進 行具體的績效管理，人們普遍認為商場運營效率低下，成本偏高。 新的中央采購部門 海倫就任新成立的中央采購部門經(jīng)理。此前她是一家私營建筑公司的高級采購專員。海倫 5 年前獲得了 CIPS 采購職業(yè)資格證書，是 CIPS 的會員。除了負責(zé)協(xié)調(diào)中央采購部門的各項工作之外，她還要具體負責(zé)市政廳所有固定資產(chǎn)的采購、大型商場的整體運營績效。中央采購部門有 3 名采購助理：佛萊迪，阿曼達和阿明，他們都是市政廳去年聘用的員工。 海倫需要對她的 3 名采購助理及 3 個主要供應(yīng)商進行考核。 海倫收集了 3 名采購助理的相關(guān)信息，見下表。 表 1：市政廳 3 名采購助理的績效信息 項目 佛萊迪 阿曼達 阿明 是否擁有 CIPS 采購職業(yè)資格證書 四級證書 三級證書 無 年度采購總額 95 萬 68 萬 124 萬 實現(xiàn)的采購成本節(jié)省額 萬 萬 萬 每月處理的訂單數(shù)量 162 72 184 被內(nèi)部客戶投訴的次數(shù) 6 0 3 海倫還收集了 3 個主要供應(yīng)商的相關(guān)信息，見下表。 表 2：市政廳 3 個主要供應(yīng)商的相關(guān)信息 供應(yīng)商 愛迪遜 湯姆森 約翰遜 質(zhì)量（每萬件的殘次品件數(shù)） 6 9 24 交付（平 均前置期） 7 周 6 周 2 周 價格變化（ 2020 年相對于 2020 年） 0% 5% 2% 服務(wù)水平（對詢問的響應(yīng)時間） 1 天 4 天 2 天 （案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合。） 問題：以下題目都與案例相關(guān)，請根據(jù)案例回答。 1．（ 1）請根據(jù)表 1 所給出信息，對每個采購助理的績效進行評估。（ 10 分） （ 2）請列舉出對采購人員進行績效評估時可使用的其他五種方法。（ 5 分） （ 3）說明市政廳大型商場持有存貨的五種成本。（ 10 分） 2．（ 1）請根據(jù)表 2 所給出的信息，對供應(yīng)商績效進行評估。（ 10 分） （ 2）請列舉并解釋對供應(yīng)商進行績效評估時可使用的其他五種方法。（ 15 分） 二、論述題（每題 25 分，共計 50 分） 請仔細閱讀題目，并任選其中兩道題作答，多選者只按選擇的前兩題計分。請注意，每道題可能包括多個小題。 3．論述一個制造型企業(yè)的采購部門為了實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和利潤的提升目標所能采取的各項具體措施。 (25 分 ) 4．解釋下列名詞用于評估潛在供應(yīng)商時的含義及重要性。（ 25 分） (1)能力 (2)承諾 (3)資格 (4)一致性 (5)控制 5． (1)解釋術(shù)語“流動比率”和“速動比率”。（ 4 分） (2)請指出理想的“流動比率”和“速動比率”是多少。說明某供應(yīng)商的“流動比率”從 :1 下降為 :1，“速動比率”從 ： 1 降到 ： 1 的主要含義。（ 6 分） (3)請列舉并說明采購組織評估供應(yīng)商有效性時還可以采用的另外三種財務(wù)指標。（ 15 分） 6． (1)請為以信息技術(shù)平臺為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈和采購系統(tǒng)分別提出以下方面的建議。（ 12 分） ①系統(tǒng)可使用的兩個信息來源； ②系統(tǒng)可使用的兩種數(shù)據(jù)庫； ③系統(tǒng)可輸出的兩種報告。 (2)解釋采用全新信息技術(shù) (IT