【正文】 6)提高員工收入。 活動前布置執(zhí)行要點 (1)對員工推銷“全能浪漫無損燙”及燙后護理的完美無損燙發(fā)觀念，并提前做好技術服務教育。 (2)檢查落實廣告的布置及技術質(zhì)量，服務語術，溝通訓練足否到位。 (3)員工照片及業(yè)績展示牌 (每日戰(zhàn)報用 )二天工作期 (月日究成 ) (4)顧客資料整理，電話通知客人，三天工作期 (月日完成 ) (5)廣告發(fā)放 (店內(nèi) )期前三天展開 (月日完成 ) (6)發(fā)型師可聯(lián)系的客人由四天前通知。 (7)元旦畫在活動前一天布置完畢。 A：店內(nèi)銷俾語術形成文字。 “全能浪漫無損燙 。 “完美燙染”。 。 “剪發(fā)卡 E 如何讓顧客購買產(chǎn)品 ? 廣告發(fā)放語術訓練。冷燙技術訓練。染發(fā)技術訓練護發(fā)技術訓練。統(tǒng)一問候客人語術。 G：最新發(fā)型發(fā)表 (布置店堂的掛畫下，噴寫元旦快樂〉 (8)店外廣告 (寫真，噴繪 )發(fā) 布月日完成 美麗卡發(fā)放： __月 __日完成 紙巾發(fā)放： __月 __日完成 海報貼： __月 __日完成 每日早會檢查前一天狀況，布置當日工作 獎罰方法 此活動以業(yè)績達成數(shù)的結(jié)果為比賽基礎 A：發(fā)型師套餐達成及業(yè)績目標達成數(shù) B:助埋貴賓卡，護發(fā)達成數(shù)及業(yè)績同標完成第一周比賽冠軍 (獎現(xiàn)金 ) 第二周比賽周冠軍與員工互相挑戰(zhàn) (獎剪刀 )第三周比賽周冠軍與挑戰(zhàn)數(shù)競爭 (輸者請客 )第四周比賽周冠軍十月冠軍 (獎現(xiàn)金 )C：活動前三天：宣傳并開始比賽例：發(fā)型師本月 售套任務是每人 100 套，完成后另獎 200 元。 1 號發(fā)型師本月實際完成 200 套。完成數(shù)除以 3 標數(shù)等于完成率， 1 號發(fā)型師本月應得獎金 400 元。中小工同上只是降低獎罰數(shù)，未達到目標按獎金比率罰款。 如 1 號發(fā)型師本月實際完成 80 套，既完成率 80%。那么 I 號發(fā)型師，本月店內(nèi)罰款 40 元。各級周冠軍店內(nèi)另獎多少元，各級月冠軍店內(nèi)另獎多少元：各級最后兩名各罰多少元。 活動總結(jié) (1)活動反饋 很多美發(fā)店把活動進行完后，就完丫，其實活動反饋很重要，特別是對下一次活動如何開展起到承上啟下的作用。如 何反饋呢 ?這里告訴幾種方法 : A：顧客來進行消費時，一定采用軟件進行建立檔案，這樣當顧客消費完后，節(jié)日完后就可以給他們一個電子郵件。 B：短信告知消費信息：很多美發(fā)店同行都給我們的顧客辦有儲值會員卡，當客人消費完后，如果再有一條消費短信告訴他，人家會覺得這個店消費透明，公正，會加大下次消費。 C：電話聯(lián)系：電話聯(lián)系雖然麻煩，但如何是你的重要顧客，一定采用電話聯(lián)系，因為電話聯(lián)系更加親近。 (2)活動總結(jié) A、給每個員工進行業(yè)績排名。 B、每個員工寫活動總結(jié)：現(xiàn)在人越來越不習慣寫字，寫總結(jié)有利于思維訓練。 發(fā)廊活動策劃 4 (一 )促銷成功案例： 顧客一個月來店內(nèi)洗發(fā)十五次，免費為其燙發(fā)一次。 透過這樣的促銷活動，可達幾個目的。 300 到 500 元，籍此可以改變往后顧客燙發(fā)的消費習慣，提高其消費水準。 。顧客可能原先三個月燙一次頭發(fā)，因為店內(nèi)贈送免費燙發(fā)而縮短燙發(fā)周期，變成兩個月燙一次頭發(fā)。 。活動設計不限本人來洗頭， 而一個顧客一個月洗不到十五次，因此，舊客人會帶朋友、家人來店洗頭，這些人就成了新的客源。 。舊客人如果對設計師服務滿意，他帶來的客人，必定會指名要某某設計師服務，如此即可增加指名度。推行這個活動時，可能要透過媒介作宣傳 (傳單等 )，如此，會造成商圈的震撼，口耳相傳的結(jié)果，無形中店的知名度也會跟著提高。 ，勢必會動員到店內(nèi)所有的人力，客人來店洗頭的次數(shù)增加，店內(nèi)會更忙，但為了達到促銷的目的，服務品質(zhì)反而必須更加細膩。燙發(fā)雖免費，卻反而要比平常更用心 ，全體動員之下，必然可以激勵士氣，達到增加團隊精神的效果 ，員工技能必然有所提升。 許多人也許會置疑，免費送一次燙發(fā)，可能會造成店內(nèi)的虧損，得不償失。其實不然，因為顧客不會因為你免費送他一次燙發(fā)而減少燙發(fā)的次數(shù)，他可能由原先的一年燙發(fā)四次變成一年燙發(fā)五次。此外，老板僅需多負擔燙發(fā)水及助理獎金費用，金額約在 50 到 80 元左右，花費如此少的成本卻可收極大的效益，因顧客來洗頭的次數(shù)大幅增加，所得的利潤遠遠高過燙發(fā)的成本。 進行這樣的活動，老板無須顧慮成本，反而可以提升業(yè)績， 設計師的業(yè)績得以成長，助理的獎金可望增加。 (二 )促銷失敗案例：燙發(fā)打六折。 原以為可以提升業(yè)績的打折活動，具有以下幾個缺失： 1 減少店內(nèi)收入。燙發(fā)原先定價可能是 200 元，因為打六折的關系，變成 120元，店內(nèi)少了 80 元收入。 。對于老顧客來說，絕不是因為打折才來店里燙頭發(fā)，他很可能是原本就想燙頭發(fā)，對于新客人來說，打折的魅力不大，因為，類似這樣的打折活動實在太多了。 。原先客人可能習慣燙 200 元的頭發(fā)，現(xiàn)在只需付 120 元，如此一來 ，他的消費習慣可能會變成燙 150 元的頭發(fā)，消費水準就此下降。 ?？腿嗽久拷?jīng)過一段時間就需要來店燙頭發(fā)，但因店里每年定期舉辦促銷打折活動，客人會刻意等到打折期再燙頭發(fā)，無形中燙發(fā)的周期就會延長。 打折活動需掌握的要項 促銷活動如果設定失當，不僅無法達成促進銷售的目標，且極可能會導致反效果。但是，如上述 [燙發(fā)打六折 ]的案例，也并非完全行不通，若能掌握幾項要件，依然可以化阻力為助力，化負面為正面，達到提升業(yè)績的目標。 。顧客原先習慣燙 200 元，這 時可建議他改變 500 元，他不用多花一毛錢，卻可以享受更好的服務，從此種提高的消費單價的方式，來平衡打折的損失，這樣店內(nèi)的收入才不會減少。 ，即是客人帶客人來店消費。在打折期間，必須設法讓老客人帶新客人來，如此，這個活動的推行才有意義。 。如果打折的消息預先讓顧客知道了，很可能顧客會等到打折的時候才來燙發(fā)，消費周期因此延長。 如果客人來到店內(nèi)才知道現(xiàn)在是打折期間，很可能會提前燙發(fā)，而縮短了消費周期，如此一來，打折促銷的目的才能達成。 打折活動如果無法掌握上述三個要點，即注定了失敗的命運，還不如不推行，免得得不償失，過去許多發(fā)廊推行的打折促銷成功，有的卻失敗，原因就在于此。此外，打折促銷可能會讓當月客源的急速增加，前后兩個月的客源卻明顯減少，這是推行打折活動時所必須謹慎顧慮的問題。 發(fā)廊活動策劃 5 一、活動主題： _________ 一間賣場內(nèi)同時售賣我方全系列所有產(chǎn)品無疑是方案。實際操作中，一方面?zhèn)€別賣場對入場單品品種數(shù)量有所限制，另一方面在談妥相關費用的前提下，也可根據(jù)入場時的季節(jié)與氣候，先入應季產(chǎn)品，其 它產(chǎn)品次后陸續(xù)入場。 客情關系 ②顧客采購移動線 (賣場主通道 )兩旁。 (二 )現(xiàn)場觀眾可免費參與以下游戲節(jié)目： A/B/C 激勵機制主要包括：薪酬、評選、晉升。 ①從同行業(yè)其它品牌或保健品、食品、飲料等快速消費品行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的現(xiàn)職業(yè)務員和促銷員中挖角招募。 直銷、團購與分銷 (8)主持組： ___，負責活動主持、游戲及抽獎引導工作。 g:通過多種途徑，謀求與關聯(lián)性強的知名品牌進行聯(lián)合促銷，形式與“變相特價銷售”相同，以借勢生力，擴大產(chǎn)品滲透率。 H、帳期及結(jié)款方式 (一 )活動形式： A/B/C(即促銷方法 ) ①顧客出入的集中處。 ④應季主推產(chǎn)品陳列在與視線等高的黃金陳列線上 (由下至上，貨架的 3— 5 層 )。 ③工作懇談會 (征求市場建議 )、聯(lián)誼會。 凡有消費投訴，應迅速處理，從維護賣場信譽、尊重消費者權益、打造品牌形象的高姿態(tài)出發(fā)，假設投訴者投訴正確，先平息事端，再查究原因。切忌日久遷延，另生變故，使已方陷于被動局面。 顧客關系管理是培養(yǎng)忠誠顧客，提升營銷業(yè)績的基礎工作。新入市場啟動之初，應注意顧客檔案資料的收集與整理，經(jīng)過一段時間的運營后，可采用定期回訪、促銷活動訊息通知、購物積分回饋 (為顧客建立積分卡，每購 20 元積 1 分，累男生定位燙發(fā)型圖片計積分 20 分后可換領禮品 )、會員俱樂部聯(lián)誼等多種形式開展顧客關系管理工作。 D、促銷人員安排 ④賣場中心地段貨架或柜組的轉(zhuǎn)角處。 雖然各形態(tài)的終端賣場應根據(jù)商圈實際情況因地制宜，不必也不可能一擁而上，但是在一定程度上規(guī)模決定銷量，銷量大小決定市場占有率 和產(chǎn)品滲透率，滲透率影響品牌知名度，而品牌知名度最終又影響經(jīng)營規(guī)模與產(chǎn)品銷量的入一步上升。 F、相關試用裝、贈品及其它。 C、全場化妝品月度銷售總額較大。 ①在有條件的賣場 (主要是超市 )，應上齊所有品類、品種，入行混合陳列，便于形成規(guī)模、氣勢，充分顯示產(chǎn)品種類的豐富性與品牌實力，并促入系列產(chǎn)品成套銷售。 H、有合適的產(chǎn)品陳列位。 D、簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。 ③我方產(chǎn)品在該場銷售量較為可看。 經(jīng)營啟動之初，由于經(jīng)營組織自身相關手續(xù)、證照尚有待逐步健全，經(jīng)營者本人市場運作經(jīng)驗相對不足，同時化妝品行業(yè)有一定的經(jīng)營特殊性，因此應在以下環(huán)節(jié)謹慎操作，確保規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健運行： 軟終端促銷的形式主要有： ②銷售提成。俗稱銷售扣率，有倒扣和順加兩種模式。以倒扣為例，化妝品類約為供應商全部產(chǎn)品月零售總額的 15—— 25%。 營銷團隊的首要任務是占領市場、銷售產(chǎn)品，而堅實的產(chǎn)品知識是促銷的基礎。 ③其它宣傳品。賣場門樓招牌、戶外或室內(nèi)掛墻燈箱及大幅噴繪、各型布標 (橫幅、垂幅 )、室外巨型懸吊汽球等。 賣場內(nèi)外的硬終端一般包括： E、進場各項費用及其名目 ②全部產(chǎn)品的組合陳列面積寬大而適中，在保證所有產(chǎn)品集中陳列的同時，盡可能多地根據(jù)不同品類分散部分品種的陳列點，以捕捉更多促銷機會土豆網(wǎng)首頁。 陳列位置對顧客流量、顧客逗留時殷彩霞真相間、顧客注重力聚集、顧客攔截率、同業(yè)品牌競爭集中度等軟終端口碑促銷關鍵環(huán)節(jié)影響重大，并在相當大的程度上決定著促銷成功率，從而左右產(chǎn)品銷售成績。 I、有一定的廣告位空間。 ①所在賣場在當?shù)厣倘εe足輕重，格局 高雅，中高檔品牌薈聚，人氣旺盛，具網(wǎng)吧員工合同范本備同業(yè)示范效應。 顧客關系管理 三、活動地點： ___，面積 ___(附：場地布置圖 ) ②具備人體皮膚、生理及美容護理常識。 五、活動內(nèi)容： A/B/C 六、前期預報：制作一批活動宣傳品， .將活動信息及時、迅速發(fā)布出去。 選擇好的陳列位置，應注意以下要點： (六 )人員組織分工 ⑦做堆碼陳列時，在每一陳列面有意拿掉幾個產(chǎn)品，適當留出空隙方便顧客選取，并借此顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。 B、盤存月 報表 四、入場業(yè)務洽談 C、周 /月工作計劃表 洽談項目 促銷員應填寫的報表有： E、產(chǎn)品全套或部分樣品。 F、最后介紹產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務。 2：軟終端促銷 (9)宣傳組： ___，負責公關接待、拍照與攝影。 激勵機制 G、合理損耗確認方法 B、概括介紹系列產(chǎn)品賣點。 ③貨架 (或柜組 )的端頭或緊鄰端頭的第 1— 第 3 列貨架 (或柜組 )。 ⑤預留的應急備用金。 六、終端建設 一、經(jīng)營機構(gòu)籌備 E、銷售額排名榜中二線品牌占有較多席位。 ①主要以貨架上方的架頭牌設置為主，同時配合促銷告示貼、貨架眉貼或柜貼、產(chǎn)品托盤，入行貨架陳列生動化建設。 (5)總務組： ___，負責活動現(xiàn)場產(chǎn)品、贈品及獎品的調(diào)配、發(fā)放和貨款清點工作。 ①熟知產(chǎn)品品種、品名、規(guī)格。 a：買贈銷售：顧客購買產(chǎn)品即獲贈禮品或贈券。一般按購買金額劃分若干等級，相應贈送不同價值的禮品或贈券。 產(chǎn)品上市之初，可通過以下多種形式與以上關鍵崗位的人員加強溝通，逐步建立并逐漸 加深工作情誼： 舞臺 (含地毯 )一套。 音響系列一套。 電視機及配套碟機、功放、音響、廣告光碟、音樂碟一套。 帳蓬大號 _頂，中號 _頂。 遮陽傘 _把。 舞臺背影一幅。 企業(yè)簡介展板 _塊，活動海報展板 _塊。 促銷臺 _張，簡易圓臺 _張。 美容椅 _張 (配套美容箱或推車、水桶、面盆、毛巾等 )。 易拉卷 _架。 1椅子 _只。 1辦公桌 _張。 1規(guī)格為 __的布標 _條。 1礦泉水