【正文】 存亡的頭 等大事 (D)違反職業(yè)紀(jì)律的從業(yè)人員應(yīng)該受到處罰 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為單項(xiàng)選擇題，每題均有四個備選項(xiàng) ◆ 請按照題意要求．根據(jù)自己的實(shí)際情況只選其中一個選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑． 3你的一個同事在工作上不如你，卻到處宣揚(yáng)你的缺點(diǎn)。對此．你會 ( )。 (A)無所謂．力爭做得更加出色，博得大家的信任 (B)非常生氣．從此不再搭理這個同事 (c)冷靜對待。誠懇地找這個同事面談．改善兩個人的關(guān)系 (D)找機(jī)會告誡該同事不要打小報告 3你的上司是個急脾氣的人，批評下屬常不留情面，員工的情緒常因此受影響。作為下屬，你會 ( )。 (A)委婉地要求上司在批評下屬時要注意下屬的感受 (B)做好自己的本職工作．爭取讓自己免受批評 (c)不冒犯上司，私下開導(dǎo)情緒受影響的同事 (D)深感壓抑．考慮跳槽 3如果你聽說某個平時不愛喝酒的同事在家喝醉了，你一般會認(rèn)為他 (她 )( )。 (A)可能有什么不開心的事情，不然不會喝醉的 (B)沒分寸，自控能力太差 (c)肯定是酒量太小。喝得太多了 (D)多半是別人勸酒勸得太厲害了 3和朋友在飯館吃飯．當(dāng)服務(wù)員上菜的時候你通常 ( )。 (A)幫他 (她 )擺動桌上盤子的位置 （ B）當(dāng)他 (她 )需要幫忙的時候就幫一下 (C)繼續(xù)吃飯．不太留意 (D)坐著不動 3你的上司要求你在撰寫工作報告時，加入一些虛假的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。你會 ( )? (A)拒絕作假，并告訴上司作假可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果 (B)聽從上司，并表明自己不 承擔(dān)責(zé)任 (C)聽從上司，相信上司有自己的理由 (D)表明自己決不作假的立場，建議上司找別人寫工作報告 3你因急事去銀行取錢．排隊(duì)等待取錢的人很多，這時你會 ( )? (A)徑直走到隊(duì)伍最前頭，取錢之后迅速離開 (B)埋怨銀行效率低下．老老實(shí)實(shí)地排隊(duì)等候 (c)與隊(duì)伍前頭的人商量，能否讓你先辦業(yè)務(wù) (D)徑直走到隊(duì)伍前頭。取錢之后向排隊(duì)的人說明理由 3假如你是某公司的副總經(jīng)理，你的秘書小王不慎打破了會客室的花瓶，此時你剛好路過看見，你會 ( )． (A) 裝作沒看見，悄悄走開 (B)上去安慰她說： “壞了就壞了．別管它了 ” (c)跟小王說： “打壞了花瓶需要一定的賠償，你主動去處理吧 ” (D)跟小王說； “按規(guī)定打壞東西一定要賠償，但我會向行政主管證明你是不小心的 ” 3一次．公司晚宴后．上司對你說： “為了感謝你對公司的貢獻(xiàn)，我請你去打保齡球 ?”上司是個保齡球高手，而飯后你另有約會。你會說： ( ) (A)“好．我一定奉陪． ” (B)“我不會打保齡球，去了只會出丑，還是不去了 ?”。 (c)“我不太喜 歡打保齡球，不過有機(jī)會陪您吃飯，求之不得。 ” (D)“謝謝您的邀請，但我今天還有事，改天行嗎 ?” 3一員工因?yàn)槠拮又夭?，無力支付代昂是的醫(yī)療費(fèi)用，只好挪用公款 5000元 ?對此，你的觀點(diǎn)是（ ）． (A)不能原諒，應(yīng)該想其他辦法籌集費(fèi)用 (B)這個員工挪用公款是出于對妻子的愛，不必追究 (C)如果自己是這個員工，也會這樣做 (D)這個員工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的懲罰 你制定的學(xué)習(xí)或工作計(jì)劃最終得以順利完成．通常是因?yàn)?( ) (A)計(jì) 劃本身難度小 (B)自己堅(jiān)持努力 (c)外界因素干擾小 (D)計(jì)劃周密，切實(shí)可行 4l、如果你某天晚上加班至深夜 11 點(diǎn)多，在你著急趕車的路途上，忽然想起自己好像忘了關(guān)燈，這時你會 ( )。 (A)給值班的看門老大爺打個電話，請他幫忙關(guān)燈 (B)繼續(xù)趕車，下次多留心就行了 ． (c)努力忘記此事。繼續(xù)趕車 (D)返回去看一下。確認(rèn)關(guān)了燈再走 4你認(rèn)為，父母給的零花錢，孩子們應(yīng)該 ( )。 (A)按照錢的多少，一次性地購買自己喜歡的東 西 (B)還給父母，不要零花錢 (C)該花的就花，不該花的就不花 (D)最好不花，自己攢起來 4如果你所在的工作單位由于財務(wù)緊張，不得不解雇你，你會 ( )? (A)非常痛苦，擔(dān)心自己找不到這么好的工作 (B)正合我意，本來就想跳槽 (c)有點(diǎn)難受，但相信自己能找到更好的工作 (D)非常痛苦。舍不得離開 4馬上要開會了，你第一個來到會議室，發(fā)現(xiàn)桌子上有幾個用過的一次性紙杯。你會 ( ) (A)找人來打掃 (B)把紙杯收拾起來扔掉 (c)把紙杯收拾起來放在一邊 (D)先不管，等別人來了再說 4因?yàn)槟愎ぷ鞒錾瑔挝灰o你獎勵，讓你從以下四種獎勵中選一個，你會選 ( ) (A)出國旅游 (B)外出培訓(xùn)的機(jī)會 (c)豪華精美的禮品 (D)公司的部分股權(quán) 4總經(jīng)理邀請你共進(jìn)午餐，讓你談?wù)剬δ阒鞴艿目捶ā；氐睫k公室，你發(fā)現(xiàn)你的主管頗為好奇，此時你會 ( )。 (A)告訴他 (她 )詳細(xì)內(nèi)容 (B)不透露蛛絲馬跡 (c)粗略描述，淡化內(nèi)容的重 要性 (D)找其他話題把這事岔開 4現(xiàn)在很多退休的老年人上老年大學(xué)，學(xué)習(xí)國畫、書法等，你認(rèn)為 ( )? (A)老有所樂，很值得提倡 (B)是消磨時間的好方法 (c)活到老學(xué)到老。自己將來也會這樣 (D)沒必要，不如在家好好休息，享受生活 4當(dāng)你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議。此時，你最有可能 (． ) (A)要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完 (B)先簡單回答他 (她 )．然后找人告訴此下屬別再提與會議無關(guān)的問題 (c)當(dāng)著大家的面告訴該下屬在議程結(jié)束之前，先別提出別的問題 (D)批評他 (她 )的不禮貌行為 4午飯時。你把錢包忘在辦公桌上，回來后發(fā)現(xiàn)錢包不見了．錢雖然不多，但你還是比較著急．當(dāng)時只有小王在辦公室里，而小王平時的人緣又不太好。此時你會( )? (A)直接詢問小王是否看到自己的錢包 (B)向領(lǐng)導(dǎo)反映，請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決 (c)先不動聲色．觀察小王的舉動 (D)努力尋找，實(shí)在找不到，只好吸取教訓(xùn)，下次自己多注意 50、公司嚴(yán)禁打牌， 如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)部分老員工總在辦公樓活動室里打牌他們這種活動已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會 ( ) (A)顧及到他們的情緒，就隨他們便吧 (B)找每個員工談話，說明打牌的害處 (C)開會強(qiáng)調(diào)以后不許再打牌，否則扣獎金 (D) 設(shè)立舉報機(jī)制，誰舉報就給誰獎勵 第二部分 物業(yè)管理基礎(chǔ) (51～ 150題，共 100道題 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (51～ 110 題，每題 1 分，共 60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福? 請?jiān)诖痤}卡上將所選答的相應(yīng)字母涂黑 ) 5以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則的理解中不正確的是 ( )。 (A)權(quán)責(zé)分明原則。是指物業(yè)管理相關(guān)各方即業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)等的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確。 (B)依法行事原則，是指在物業(yè)管理活動中要以相關(guān)的法律、法規(guī)和簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)合同》為依據(jù)。 (c)業(yè)主主導(dǎo)原則，是指在物業(yè)管理活動中，業(yè)主永遠(yuǎn)是對的。 ． (D)服務(wù)第一原則．是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，應(yīng)寓管理于服務(wù)中。 5目前，建設(shè)部對全國范圍內(nèi)上報的物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)進(jìn)行考評驗(yàn)收后授予 ( )稱號。 (A)“全國城市文明住宅小區(qū) ” (B)“全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū) ” (c)“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) ” (D)“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ” 5根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》我國物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本至少應(yīng)為 ( )萬元。 (A)10 (B)30 (C)50 (D)100 5業(yè)主大會的一項(xiàng)重要職責(zé)是 ( )。 (A)提出選聘、解聘物業(yè)管理企 業(yè)的建議 (B)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè) (c)組織實(shí)施選聘物業(yè)管理企業(yè)的招標(biāo)活動 (D)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 5兩個或兩個以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對同一房屋客體共同享有一個完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的 ( ) (A)區(qū)分所有權(quán) (B)共有產(chǎn)權(quán) (c)不同產(chǎn)權(quán) (D)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)， 5根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn) (試行 )》中的三級標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)至少應(yīng)保證載人電梯 ( )正常運(yùn)行。 (A)早 6 點(diǎn)至晚 11 點(diǎn) (B)早 6點(diǎn) 至晚 Il 點(diǎn)半 (c)旱 6點(diǎn)至晚 12點(diǎn) (D)全天 2