【正文】 市場環(huán)境。環(huán)境。 我局立足于服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展大局，對房產(chǎn)工作進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)了由“管理型”房產(chǎn)向“服務(wù)型”房產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。在外部，我們不斷深化社會服務(wù)承諾，通過政務(wù)公開宣傳欄就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、大力推行服務(wù)制度，廣泛接受社會各界 的監(jiān)督，堅持做到有諾必踐、違諾必究。在內(nèi)部，我們建立健全了全方位的主動服務(wù)體系。在交易大廳推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、零距離服務(wù)制 。對涉及大型企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)實(shí)行事前、事中、事后全過程跟蹤服務(wù) 。對各類房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記等業(yè)務(wù)實(shí)行協(xié)領(lǐng)和督辦制度。我們堅持“管理、服務(wù)同時加強(qiáng)，硬件、軟件同步推進(jìn)”的原則，大力加強(qiáng)了房地產(chǎn)有形市場的建設(shè)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)交易大廳的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理，全力打造便民服務(wù)體系。全面加強(qiáng)了內(nèi)部局域網(wǎng)硬件及軟件建設(shè)，建立房地產(chǎn)網(wǎng)，開展網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)提高了工作精確程度和業(yè)務(wù)辦理速度，強(qiáng) 化了市場服務(wù)功能。 三、以人為本，創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提高隊伍整體戰(zhàn)斗力。 我局以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，牢固樹立“干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，關(guān)鍵在人”的思想，著力加強(qiáng)三個方面的建設(shè)。 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門。為了適應(yīng)時代變化，響應(yīng)市委、市政府號召，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作的創(chuàng)新，我局始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門、培養(yǎng)知識型人才，爭創(chuàng)一流服務(wù)，作為我局長期性、持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略工作目標(biāo)。年初，成立了局學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，每月不定期安排一至二次講座，形式多樣，采取大會、座談、交流、鼓 勵自學(xué)、本單位學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)骨干講課、請外單位種類專業(yè)技術(shù)人員講課等形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高全局的整體素質(zhì)。全年進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、就如何解放思想創(chuàng)先爭優(yōu)全面推進(jìn)房產(chǎn)事業(yè)新一輪大發(fā)展進(jìn)行研討十余次 。開展先進(jìn)黨組織大學(xué)習(xí)大競賽活動三次，并在建設(shè)局開展的先進(jìn)黨組織大學(xué)習(xí)大競賽活動比賽中獲第一名。 二是加強(qiáng)了制度建設(shè)。修訂完善了內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)工作程序等規(guī)章制度，民主生活會制度和政治學(xué)習(xí)制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強(qiáng)的制度保證體系，堅持做到了辦事講原則、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、考評有依據(jù)。 三是加強(qiáng)了精神文明建設(shè)。 完善職業(yè)道德規(guī)范，在全局深入開展公民道德教育活動和道德實(shí)踐活動 。扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動，組織愛國主義活動，成立自行車運(yùn)動隊和組織各類球類活動，增強(qiáng)職工體質(zhì)和凝聚力，倡導(dǎo)文明管理，文明服務(wù)，使干部職工的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量有了較大改觀。通過全面加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)了隊伍的整體戰(zhàn)斗力和處理重大突發(fā)事件的能力。 四、狠抓行風(fēng)，強(qiáng)化黨風(fēng)，樹立良好的房產(chǎn)形象。狠抓行風(fēng)，強(qiáng)化黨風(fēng)樹立良好的房產(chǎn)形象。 著重從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率等多方面入手，不斷加大行風(fēng)建設(shè)力度，連續(xù)推出了一系列行風(fēng)建設(shè)新舉措，不斷轉(zhuǎn) 變機(jī)關(guān)作風(fēng)，規(guī)范行政行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高工作效能，樹立了良好的房產(chǎn)形象。 一是效能建設(shè)成效明顯。年初，組織召開了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施動員大會、效能建設(shè)測評大會，早安排、早行動，積極推動了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作有序開展。深入開展“五查”活動 (查思想認(rèn)識、工作效率、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè) )，著力整改“五大”問題 (整改素質(zhì)欠缺、辦事難、行為不規(guī)范、作風(fēng)漂浮、效率低 )，共開展明查暗訪，對制度落實(shí)不到位、上班不在狀態(tài)的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，切實(shí)樹立了一心為民、求真務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)、公道清正、誠實(shí)守信的良好風(fēng) 氣，全局服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平明顯提高。健全信訪工作制度，以信訪調(diào)處為突破口，努力解決歷史遺留問題，全年妥善處理上訪 5 件。 二是幫扶工作有新成效。深入開展“三進(jìn)、三同、三樹一亮”及結(jié)對幫護(hù)活動，確立了大橋村新農(nóng)村建設(shè)幫扶項(xiàng)目，捐贈項(xiàng)目幫扶資金 2 多萬元 。全力開展黨員幫戶、社區(qū)扶貧活動，局 30 名中層干部深入幫扶對象家中了解情況，噓寒問暖，共捐款 6000 元，捐菜油 100 斤、米 200 斤、空調(diào) 1 臺，會議圓桌椅一套，受到了群眾的好評。 三是班子建設(shè)有新進(jìn)展。按照“舉旗幟、抓班子，帶隊伍、促發(fā)展”的要求，在領(lǐng)導(dǎo)班子中深入開展以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團(tuán)結(jié)、勤政為民、清正廉潔”為主要內(nèi)容的“四好”活動，促進(jìn)了三個文明建設(shè)。切實(shí)抓好中層干部的選聘和人事制度改革，把作風(fēng)正、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的同志選拔到中層干部崗位。認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，有力促進(jìn)了黨內(nèi)民主生活制度的健全，增強(qiáng)了班子解決自身問題的能力。 四是機(jī)關(guān)作風(fēng)有新面貌。強(qiáng)化“服務(wù)承諾制”、“一次性告知制”、“首問責(zé)任制”，推行快件服務(wù)、設(shè)點(diǎn)服務(wù)，加強(qiáng)了黨務(wù)、政務(wù) 公開，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收件、審批項(xiàng)目、審批環(huán)節(jié)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的全面公開，使業(yè)務(wù)辦理走進(jìn)“陽光地帶” 。進(jìn)一步簡化了各類審批手續(xù)，精簡了行政審批事項(xiàng) 。進(jìn)一步下放權(quán)力，強(qiáng)化“窗口”服務(wù)，一站式服務(wù)意識，對業(yè)務(wù)單位和服務(wù)窗口充分授權(quán)，避免了“兩頭辦理、體外循環(huán)”這種群眾辦事不方便的現(xiàn)象 。有效杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”及“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)。 五、規(guī)范建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，將各項(xiàng)房地產(chǎn)管理工作做實(shí)做細(xì)做好。 為切實(shí)搞好對房產(chǎn)的管理，我們在全局大力加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，致力于逐步實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作的規(guī) 范化、信息化和現(xiàn)代化。 一是規(guī)范了房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理。強(qiáng)化了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理，完善了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理軟件，做好了房產(chǎn)檔案的輸機(jī)工作 。加強(qiáng)了對房產(chǎn)的控制性測繪工作。 二是堅持依法行政、依法管理。加大了對各類私下交易不登記等違法違規(guī)行為的查處力度，維護(hù)了房地產(chǎn)市場的良好秩序。 三是加強(qiáng)綜治、安全、計生等單項(xiàng)工作的管理力度。建立健全了全局的戶口帳，開展了不穩(wěn)定因素的逐月排理力度查，協(xié)助做好了社區(qū)居委會的各項(xiàng)綜治任務(wù)。在安全生產(chǎn)方面，在五一前夕開展了全局安全大排查，建立健全全局安全檔案，加大了 對直管公房、所轄小區(qū)、辦公場所安全的整改指導(dǎo)，完成了市安委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在計生方面，組織了全局育齡婦女參加了孕檢，加大了對全市辦證戶計生協(xié)管工作的督查，通過了市級抽查。計生工作受到市委、市政府的肯定。，全局呈現(xiàn)出穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、人心思進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)，事業(yè)蓬勃興旺的大好局面。這是上級正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全局廣大干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，大力發(fā)揚(yáng)房產(chǎn)精神，探索創(chuàng)新，奮力開拓，團(tuán)結(jié)一致，真抓實(shí)干的結(jié)果。 存在的問題和工作思路 雖取得了一些成績但還存在諸多不盡人意的地方，房地產(chǎn)開發(fā)市場、物業(yè)管理市場 還有待進(jìn)一步規(guī)范，保障性住房建設(shè)等住房保障工作有待加強(qiáng) 。規(guī)范化管理還需要不斷完善 。政府執(zhí)行力和文明執(zhí)法水平還有待提高。這些問題和不足，將是制約我們事業(yè)發(fā)展的主要因素，我們將予以高度重視，在今后的工作中采取得力措施加以逐步解決。我們將重點(diǎn)做好如下幾方面的工作。重點(diǎn)做好如下幾方面的工作，我們將重點(diǎn)做好如下幾方面的工作。 堅持深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)支部堡壘作用和黨員先鋒模范作用，促進(jìn)房產(chǎn)新一輪大發(fā)展。 進(jìn)一步加強(qiáng)住房保障工作，加快保障性住房的建設(shè)步伐，搞好住房補(bǔ)貼提標(biāo)擴(kuò)面工作，做 到應(yīng)保盡保。 一是加大投入，多渠道落實(shí)廉租住房配套資金確保住房保障工作順利推進(jìn)。 二是建立健全住房保障工作機(jī)制。 三是進(jìn)一步加快保障性住房建設(shè)。 四是加強(qiáng)保障性住房小區(qū)是強(qiáng)化宣傳，確保政策宣傳不留盲區(qū)。 五是后期物業(yè)管理，努力營造良好的宜居環(huán)境。進(jìn)一步理順規(guī)范我市的物業(yè)管理市場，正確引導(dǎo)物業(yè)行為。 促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。 積極拓展業(yè)務(wù)，跟蹤項(xiàng)目掛牌，公司積極爭取承接新的開發(fā)項(xiàng)目。 圍繞市重點(diǎn)工作，一如既往做好城市折遷、招 商引資和企業(yè)改制的服務(wù)工作。 加強(qiáng)百分考核力度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化百分考核，整頓工作作風(fēng)，提高辦事效率，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 房地產(chǎn)管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié) 房地產(chǎn)管理工作總結(jié) (2) 為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會精神，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營造良好的政務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，自去年 8 月份以來，我局把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為頭等大事來抓，并取得較好的成效。現(xiàn)就開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來的工作匯報如下 : 一、去年以來我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工 作情況 (一 )制訂方案，提高思想認(rèn)識 在去年 8 月全市機(jī)關(guān)效能工作會議后，我局迅速召開了局機(jī)關(guān)及所屬單位領(lǐng)導(dǎo)參加的會議，傳達(dá)貫徹市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會議精神，并制定了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案，成立了由蔡敬睦局長任組長的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各職能部門的工作任務(wù)，做到在局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，思想認(rèn)識、工作時間和工作措施三到位，明確地把效能建設(shè)作為實(shí)踐“三個代表”重要思想的工作來抓好。 為防止走過場，局領(lǐng)導(dǎo)從踐行“三個代表”重要思想的高度，引導(dǎo)大家聯(lián)系房管部門的實(shí)際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放矢的開展工作，把干部職工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會議精神上來，使每個機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動，工作上有所行動，通過各種類型的宣傳動員，使全局干部職工提高對開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、進(jìn)一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。 (二 )擬訂行政審批項(xiàng)目，上報政府審定 按照《關(guān)于實(shí)施深化市政府審批制度改革方案有關(guān)問題的通知》(潮府 [XX]18 號 )要求，全面清理行政審批項(xiàng)目，提出取消或保留的處理意見及法規(guī)依據(jù)，并填報了行政審批項(xiàng)目登記表予以上報。擬保留審批項(xiàng)目 17 項(xiàng)，取消 2 項(xiàng)。 (三 )實(shí)行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督 我們堅持把政務(wù)公開建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個方面： 設(shè)立對內(nèi)對外政務(wù)公開欄和監(jiān)督崗。 在對內(nèi)公開方面，我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、財務(wù)收支以及干部人事管理等情況上墻公布。通過對重大工程 項(xiàng)目的招投標(biāo)、開發(fā)建設(shè)以及財務(wù)運(yùn)作、干部人事任免情況的公開，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為，方便干部職工對局廉政勤政情況進(jìn)行監(jiān)督。 在對外公開方面，在辦公大樓通道處設(shè)立對外公開欄，把局的行政管理職能以及工作任務(wù)上墻對外公布 。把全局辦公場地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務(wù)、編號上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來辦事人員一目了然，少走彎路。 各職能窗口設(shè)置閱取箱，印制服務(wù)告知卡。告知卡對辦事內(nèi)容、程序、時限以及監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開，方便群眾取閱和監(jiān)督。共印制房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證、房地產(chǎn) 交易登記、抵押 (備案 )登記、房地產(chǎn)估價和二手樓按揭貸款等服務(wù)告知卡一萬多份，方便了群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需要，得到群眾的普遍好評。 實(shí)行一站式服務(wù)。通過設(shè)立交易服務(wù)中心，統(tǒng)一對外收件，一次性告知，一條龍服務(wù)，同時設(shè)立了統(tǒng)一收費(fèi)窗口和契稅征收處，改變了原來群眾要多次來回跑，變成不出大門就能把所有應(yīng)辦的事務(wù)一次完成。既方便了群眾，又提高了辦事效率。 利用報紙、電視等形式宣傳群眾關(guān)注的事項(xiàng)。一是對群眾普遍關(guān)心的房產(chǎn)確權(quán)發(fā)證問題，通過報紙、電視宣傳和召開房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人會議等形式，宣傳發(fā)證條 例的內(nèi)容、程序、時限等和應(yīng)注意的事項(xiàng)。印發(fā)通知張貼到各個住宅區(qū)督促群眾自覺辦證，強(qiáng)化憑證管業(yè)意識。二是安排了 120 套廉租房，解決群眾住房難的問題。通過廣播電視、報紙等形式發(fā)出通知，在全市范圍進(jìn)行宣傳，并設(shè)立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實(shí)申報對象，對符合條件的予以公示，無異議后報市解困辦審定，并通過搖珠的形式擇房。使 120套解困房的安置確實(shí)做到公開、公平、公正。 加強(qiáng)對內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督。對原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務(wù)承諾等 25 個制度進(jìn)行了全面的修改、補(bǔ)充和完善，編成了 《工作制度匯編》，發(fā)至所屬人員，做到人手一冊，為規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。并按市委市政府的要求，召開全體干部職工大會，進(jìn)行效能建設(shè)、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個人職責(zé)，虛心接受監(jiān)督。 (四 )制定落實(shí)辦事時限 ,提高工作效能 本著便民利民、溝通、協(xié)調(diào)的原則，我們就交易登記、權(quán)屬發(fā)證，房地產(chǎn)抵押登記和價格評估等方面的工作，明確規(guī)定了辦事時限：申辦房地產(chǎn)交易在資證齊全手續(xù)完備情況下，購買商品房的 ,10 個工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》，其它交易 12 個工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》 。抵押登記 4 個工作日內(nèi)發(fā)給“他項(xiàng)權(quán)利證明” 。房地產(chǎn)評估的委托方提供的資料齊全并能及時協(xié)助現(xiàn)場勘查的，屬納稅、按竭，抵押等估價， 3 個工作日內(nèi)完成，其它估價按委托協(xié)議要求的時限完成 。房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證屬新建、改、擴(kuò)建的房屋， 10 個工作日內(nèi)完成 。落實(shí)政策歸還的房屋， 30 個工作日內(nèi)完成 。繼承的房屋 10 個工作日內(nèi)完成 。分割、折產(chǎn)、合并的房屋， 10 個工作日內(nèi)完成 。拆遷賠償?shù)姆课荩?10 個工作日內(nèi)完成 。同時做到急事急辦，特事特辦等。由于這些制度的制訂落實(shí)，使部門之間的職能、時限、程序更加明確，有效地提高了工作效能。 (五 )堅持 科技創(chuàng)新，以信息化促進(jìn)工作效能 我們堅持科技創(chuàng)新，以信息化帶動管理現(xiàn)代化，從而促進(jìn)工作效能。在前幾年自主研制“直