【正文】 是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個(gè)面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請(qǐng)求，然后再向用戶顯示所得信息；服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫(kù)和通信設(shè)備，為客戶請(qǐng)求過程提供服務(wù)；連接支持是用來連接客戶機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等。 客戶機(jī) / 服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)： （ 1）可實(shí)現(xiàn)資源共享。 C/L 結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機(jī)與服務(wù)器具有一對(duì)多的關(guān)系和運(yùn)行環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作 站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源，實(shí)現(xiàn)了資源共享。 （ 2）可實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充分利用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)來參與管理，使得各級(jí)管理更加科學(xué)化和專業(yè)化。 （ 3）可快速進(jìn)行信息處理。由于在 C/S 結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出請(qǐng)求處理時(shí)，可以在所有可能的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶端發(fā)出的請(qǐng)求可由多個(gè)服務(wù)器來并行進(jìn)行處理，為每一項(xiàng)請(qǐng)求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事 務(wù)吞吐量。 （ 4）能更好地保護(hù)原有的資源。由于 C/S 是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的 3 數(shù)據(jù)和軟件均可在 C/S 中通過集成而保留使用，并且可以透明地訪問多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時(shí)，不會(huì)減弱系統(tǒng)的能力，同時(shí)客戶機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升級(jí)，故具有極好的可擴(kuò)充性。 二、分析題 德雷爾的那句話的含議是什么？ 答： 這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管 理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。 由于數(shù)據(jù)定義不同 ,對(duì)問題分析造成了較大的困難，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言 ,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基礎(chǔ) ,數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏 ,將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開始進(jìn)行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。 在 20世紀(jì) 70～ 80年代，發(fā)達(dá)國(guó)家首先遇到了“數(shù)據(jù)處理危機(jī)”。美國(guó)學(xué)者威廉德雷爾指出，早期的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難以真正實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。 企業(yè)到底該有怎樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長(zhǎng)呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)，多年來信息部門最大的一件事就是對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個(gè)一個(gè)編，一套一套地理 。雖然他們的 ERP 軟件不是什么國(guó)內(nèi)外的大品牌。但他們可以自豪的說，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的“秘訣”，就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”?！笆?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡(jiǎn)單數(shù)字化。威廉 .德雷爾有句名言：“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。”信息資源管理（ Information Resource Management）的核心，就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打 下良好的基礎(chǔ)。 第三次作業(yè)參考答案 一、簡(jiǎn)答題 信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要說明每一方面的含義。 答：信息處理的內(nèi)容主要有：（ 1）信息采集。根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，我們可以把信息采集工作分為原始信息采集與二次信息采集兩種。（ 2）信息存儲(chǔ)。信息系統(tǒng)在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問題。信息存儲(chǔ)的基本要求是：不丟失、不走樣、不外泄、處理得當(dāng)、使用方便。（ 3）信息加工。信息系統(tǒng)對(duì)采集到的信息都要進(jìn)行加工，以便得到更能反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息。（ 4）信息傳輸 。信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等。信息傳輸?shù)幕疽笫牵杭皶r(shí)、準(zhǔn)確、安全。（ 5）信息提供。信息加工完成后，系統(tǒng)就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關(guān)單位和人員。在企業(yè)中，提供信息的主要形式為各種計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件等。 簡(jiǎn)述 MIS的綜合結(jié)構(gòu)。 答：（ 1）基于職能的功能結(jié)構(gòu)。一個(gè)組織的 MIS 可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。功能子系統(tǒng)的劃分因企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不同而存在差異。（ 2）基于管理層次的層次結(jié)構(gòu)?；诠芾韺哟蔚膶哟谓Y(jié)構(gòu)主要包括以 下子系統(tǒng)：戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)；管理控制子系統(tǒng)；執(zhí)行控制子系統(tǒng)。（ 3）綜合結(jié)構(gòu)。綜合結(jié)構(gòu)又分為三種：橫向綜合、縱向綜合與縱橫綜合。橫向綜合即把同一管理層次的各種職能綜合在一起，使各層的處理一體化?？v向綜合即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來?？v橫綜合即形成一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 DSS的功能和特征是什么？簡(jiǎn)述 DSS的基本組成及每個(gè)組成的功能。 答： DSS 的功能包括：（ 1）提供決策所需要的內(nèi)源數(shù)據(jù)；（ 2）提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)；（ 3）提供與決策有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的反饋信息；（ 4）存儲(chǔ)和管理各種決策模型；（ 5） 提供各種數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和運(yùn)籌學(xué)方法；（ 6）具有對(duì)數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能；（ 7）利用模型和方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工；（ 8）具有人機(jī)對(duì)話接口和圖形加工、輸出功能；（ 9）支持分布式使用方式。 DSS 的特征：（ 1）面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題；（ 2）把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，所以一般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力；（ 3）易于使用，特別適合于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互方式使用；（ 4）強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。（ 5）支持但不是代替高層決策者制定 決策。 DSS的基本組成：（ 1）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是 DSS 最基本的、不可或缺的部件，但 DSS 中所用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與 MIS 中的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)有很大的不同。一般來講， DSS 的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是由 MIS 的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的詳細(xì)數(shù)據(jù)經(jīng)過加工、綜合而成的，而且包括大量的外源數(shù)據(jù)。（ 2）模型庫(kù)系統(tǒng)。模型庫(kù)系統(tǒng)是傳統(tǒng) DSS的三大主要部件之一， DSS 是模型驅(qū)動(dòng)的。主要功能有：模型庫(kù)與模型字典的定義、建立、存儲(chǔ)、查詢、修改、刪除、插入以及重構(gòu)等；模型的選擇、建立、拼接和組合，提供根據(jù)用戶命令將簡(jiǎn)單的子模型構(gòu)造成復(fù)雜模型的手段；模型 的運(yùn)行控制；數(shù)據(jù)庫(kù)接口的轉(zhuǎn)換。（ 3）人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)。人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)是 DSS的人機(jī)接口，負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)用戶的請(qǐng)求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和模型庫(kù)系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識(shí)別、模型構(gòu)造、使用、改進(jìn)、分析和計(jì)算功能。 結(jié)合 ERP的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述 MRP、 MRPⅡ、 ERP 三者之間的關(guān)系。 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)主要階段：第一階段：基本 MRP。 20 世紀(jì) 6070 年代，管理者認(rèn)識(shí)到，真正的需求是訂單的交貨日期，由此產(chǎn)生了對(duì)物料清單的管理和利用，進(jìn)而形成了物料需求計(jì)劃。第二階段：閉環(huán) MRP。 20 世紀(jì) 80 年代，管理者認(rèn)識(shí)到，制 4 造業(yè)要有一個(gè)集成的計(jì)劃，以解決生產(chǎn)中的各種問題，如產(chǎn)能限制，從而產(chǎn)生了閉環(huán) MRP。第三階段： MRPII。 1977 年 9 月，美國(guó)著名管理專家奧利 .懷特提出制造資源計(jì)劃的概念，其主要特征是以生產(chǎn)和庫(kù)存控制的集成方法來解決問題，而不是以庫(kù)存來彌補(bǔ)或以緩沖的方法去補(bǔ)償。第四階段： ERP。 20 世紀(jì) 90 年代，信息技術(shù)不斷向制造業(yè)滲透，為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能、質(zhì)量和交貨期的完美統(tǒng)一，合理庫(kù)存、生產(chǎn)控制問題需要企業(yè)處理大量的、復(fù)雜的企業(yè)資源信息，要求信息處理的效率更高，傳統(tǒng)的管理方法和理論已經(jīng)無法滿足系統(tǒng)的需 要。由于對(duì)信息的處理已經(jīng)擴(kuò)大到整個(gè)企業(yè)資源的利用層面，新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)由此產(chǎn)生。 簡(jiǎn)述典型的 ERP 系統(tǒng)的主要功能。 答：典型的 ERP 系統(tǒng)的功能主要包括：財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、人力資源管理等方面。 供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？ 答：供應(yīng)鏈的產(chǎn)生背景：供應(yīng)鏈管理已有十幾年的歷史。在 20 世紀(jì) 70 年代，企業(yè)只注重供應(yīng)鏈上的某些特殊的功能，如改進(jìn)制造工藝、注重市場(chǎng)和銷售。到了 20 世紀(jì) 90 年代，企業(yè)意識(shí)到，將企業(yè)中各種因素集成起來能增強(qiáng)生產(chǎn)力。到 了 20 世紀(jì) 90 年代，經(jīng)營(yíng)者們意識(shí)到，只考慮產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)已不能保證成功。事實(shí)上，消費(fèi)者期望多方位的服務(wù)，包括將產(chǎn)品運(yùn)送到指定地點(diǎn)、及時(shí)的供貨、可靠的質(zhì)量保證。為滿足這些新的需求，企業(yè)意識(shí)到