【正文】 路的相應(yīng)票價(jià)表。 3) 站廳層檢票口應(yīng)面向客流設(shè)置檢票口定位標(biāo)志和特殊服務(wù)通道的定位標(biāo) 志。側(cè)式站臺(tái)的檢票口應(yīng)標(biāo)明列車(chē)的去向。 4) 站廳層付費(fèi)區(qū) ① . 在站廳層付費(fèi)區(qū)面對(duì)客流方向，設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，標(biāo)明不同去向的上車(chē)站臺(tái)的方向。通向不同線路站臺(tái)層的，應(yīng)標(biāo)明不同線路的名稱、色標(biāo)、列車(chē)的去向及上車(chē)站臺(tái)的方向。 ② . 在站廳層付費(fèi)區(qū)內(nèi)，面對(duì)自動(dòng)扶梯或樓梯方向應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，標(biāo)明出口閘機(jī)方向。 ③ . 在站廳層付費(fèi)區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置補(bǔ)票處的導(dǎo)向標(biāo)志、定位標(biāo)志。 5) 在站廳層的出口閘機(jī)外客流第一次分流處，應(yīng)設(shè)置區(qū)域圖標(biāo)志和標(biāo)明出口方向的輔助導(dǎo)向標(biāo)志。輔助導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)標(biāo)明站外必要的公共建筑、重要單位、主要居住區(qū)、公共交通線路與站點(diǎn)、公共停車(chē)場(chǎng)以及 可連通的地下設(shè)施等內(nèi)容。如一號(hào)出入口通往出租車(chē)的地下停車(chē)場(chǎng)，二號(hào)出入口通往公交車(chē)換乘點(diǎn)，三、四號(hào)出入口通往兩個(gè)廣場(chǎng)商廈及購(gòu)物超市等。 6) 在出口閘機(jī)外的通道處應(yīng)面對(duì)客流設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，標(biāo)明不同編號(hào)的出口方向。 某軌道交通車(chē)站，位于城市火車(chē)站旁，有六個(gè)出入口通道，一號(hào)、六號(hào)出入口位于火車(chē)站兩個(gè)出口旁，一號(hào)出入口通出租車(chē)的地下停車(chē)場(chǎng)，二號(hào)出入口通往 10 公交車(chē)換乘點(diǎn)，三、四號(hào)出入口通往兩個(gè)廣場(chǎng)商廈及購(gòu)物超市，具體位置圖見(jiàn)下圖。請(qǐng)問(wèn)如何進(jìn)行該車(chē)站出入口的導(dǎo)向標(biāo)志設(shè)計(jì)？ 答：該站出入口的導(dǎo)向標(biāo)志設(shè) 計(jì) 7) 車(chē)站入口處應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，標(biāo)明線路名稱、色標(biāo)、站名。 8) 站廳層入口處應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，標(biāo)明售票處和檢票口方向。 9) 站廳層出口處應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，標(biāo)明不同編號(hào)的出口方向。 10) 在車(chē)站出口處應(yīng)設(shè)置定位標(biāo)志及輔助導(dǎo)向標(biāo)志。輔助導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)標(biāo)明站外必要的公共建筑、重要單位、主要居住區(qū)、公共交通線路與站點(diǎn)、公共停車(chē)場(chǎng)以及可連通的地下設(shè)施等內(nèi)容。如一號(hào)出入口通往出租車(chē)的地下停車(chē)場(chǎng)，二號(hào)出入口通往公交車(chē)換乘點(diǎn)，三、四號(hào)出入口通往兩個(gè)廣場(chǎng)商廈及購(gòu)物超市等。 案例：某城市在舉辦大型博覽會(huì)，博覽會(huì)的主會(huì)場(chǎng)位于軌道交通 X 線 M 車(chē)站附近 ，博覽會(huì)每天結(jié)束時(shí)間為晚上 7： 00，附近地面公交較少。在博覽會(huì)期間的一天，晚上 7 時(shí)，由于某些故障， M 站列車(chē)晚點(diǎn) 5 分鐘左右。請(qǐng)問(wèn)作為 M 站的站長(zhǎng)，應(yīng)如何識(shí)別、處理該事件？ 答：該事件為大客流事件 處理措施如下： 1) 增加售、檢票能力。在大客流疏散時(shí)，可采取事先準(zhǔn)備足夠的車(chē)票，在地面、通道、站廳增加設(shè)置售票點(diǎn)，增設(shè)臨時(shí)檢票位置來(lái)疏散大客流。 2) 采取臨時(shí)疏導(dǎo)措施。在大客流組織中，臨時(shí)合理的疏導(dǎo)對(duì)客流方向進(jìn)行限制是一項(xiàng)很重要的組織措施。疏導(dǎo)措施主要有設(shè)置臨時(shí)導(dǎo)向、設(shè)置警戒繩、采用人工引導(dǎo)以及通過(guò)廣播宣傳引導(dǎo)等措施。 11 3) 關(guān)閉出 入口或進(jìn)行進(jìn)出分流。在難以采用有效的措施及時(shí)疏散客流時(shí)，可采用關(guān)閉出入口或?qū)δ巢糠殖鋈肟谙拗瞥丝瓦M(jìn)入車(chē)站的措施來(lái)阻止一部分客流或延長(zhǎng)大客流疏散的時(shí)間。 案例：某日一乘客手持 10 元人民幣來(lái)城軌某站售票窗口購(gòu)票，由于列車(chē)將要進(jìn)站，乘客急于趕車(chē)，急忙中只拿了找零 7 元，而未拿車(chē)票，到進(jìn)站口才發(fā)現(xiàn)，又返回售票處向售票員反映未拿車(chē)票的情況。售票員則態(tài)度生硬地認(rèn)定是乘客自己將車(chē)票丟失了，而不予理睬，乘客只得氣惱地重新購(gòu)票進(jìn)站。事后該乘客對(duì)售票員工作進(jìn)行投訴。（ 1）試分析售票員工作中存在的問(wèn)題；（ 2）如何處理該事件？ 答： （ 1）存在問(wèn)題： 1) 根據(jù)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“一驗(yàn)、二售、三找、四清”的要求，售票員未確認(rèn)一次作業(yè)完成。 2) 售票員服務(wù)意識(shí)淡薄造成態(tài)度冷漠、生硬。 （ 2）可采取的措施 1) 熱情接待乘客，重視乘客的反映。 2) 在車(chē)站實(shí)際情況允許的條件下核實(shí)票款，給予乘客解釋并處理。若乘客表示沒(méi)有時(shí)間，也可請(qǐng)他留下姓名及聯(lián)系電話，承諾核帳后告知。 3) 今后工作中注重崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持按作業(yè)程序操作，避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。 案例： 某 軌道交通車(chē)站 X 為采用通道換乘的換乘車(chē)站，通道 內(nèi) 有兩級(jí)臺(tái)階?，F(xiàn)在某肢體障礙理療中心搬到 X 車(chē)站二號(hào)出口附近 ，該 車(chē)站準(zhǔn)備 進(jìn)行 無(wú)障礙設(shè)施 改造 ， 針對(duì)該車(chē)站具體情況， 如何改進(jìn)車(chē)站無(wú)障礙設(shè)施？ 答： （ 1） 車(chē)站出入口設(shè)置無(wú)障礙坡道、無(wú)障礙電梯導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、無(wú)障礙電梯等；（ 2分） （ 2） 站廳層設(shè)置無(wú)障礙電梯、方便輪椅使用者的位置較低的售票機(jī)、進(jìn)出站 閘機(jī) 旁設(shè)供輪椅通行的專用通道、無(wú)障礙服務(wù)中心；（ 3 分） （ 3） 站臺(tái)設(shè)置無(wú)障礙電梯、輪椅乘車(chē)定位標(biāo)識(shí)等；（ 2 分） （ 4） 換乘通道內(nèi)的臺(tái)階進(jìn)行無(wú)障礙坡道改造。（ 3 分） 某次地鐵列車(chē)運(yùn)行在隧道區(qū)間，忽然 車(chē)廂尾部 著火，請(qǐng)問(wèn)如何應(yīng)急處置。 答： 12 隧道內(nèi) 列車(chē) 火災(zāi) 播放廣播， 并安撫乘客情緒 通知行調(diào)， 列車(chē)無(wú)法運(yùn)行 通知相鄰車(chē)站救援 切斷牽引電源，打開(kāi)車(chē)燈 列車(chē)可以運(yùn)行 打開(kāi)緊急車(chē)門(mén)， 引導(dǎo)乘客從 車(chē)頭方向下車(chē) 打開(kāi) 隧道通風(fēng)系統(tǒng) 引導(dǎo)乘客逆風(fēng)向前方車(chē)站 疏散 列車(chē)行至前方站 引導(dǎo)乘客疏散， 傷員救治 災(zāi)后行車(chē) ， 恢復(fù)工作 正常行車(chē) 范文最新推薦 13 / 39 財(cái)務(wù)部工作總結(jié)、分析及計(jì)劃報(bào)告范文 [財(cái)務(wù)部工作總結(jié)、分析及計(jì)劃報(bào)告范文 ]務(wù)部工作總結(jié)、分析及計(jì)劃報(bào)告范文 20201210 10： 25 讀者上傳【大中小】【打印】【我要糾錯(cuò)】在上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)治理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理 在企業(yè)治理中的核心作用，財(cái)務(wù)部工作總結(jié)、分析及計(jì)劃報(bào)告范文。現(xiàn)將 2020 年公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下： 一、主要指標(biāo)完成情況 固定費(fèi)用： 19 月份累計(jì)完成 .5xxxx，完成進(jìn)度計(jì)劃的，同比增長(zhǎng) ，增加支出 xxxx。 三項(xiàng)費(fèi)用： 19 月份累計(jì)完成 .5xxxx，完成進(jìn)度計(jì)劃的，同比降低 ，減少支出 xxxx。 內(nèi)部利潤(rùn)： 19 月份完成 .1xxxx 元，較計(jì)劃進(jìn)度 元增虧 元。 二、以資金治理為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算治理意識(shí) 近年來(lái)，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)以及范文最新推薦 14 / 39 財(cái)務(wù)治理的需要，及時(shí)出臺(tái)了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、班站所辦公費(fèi)、車(chē)輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額 以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國(guó)電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展。 三、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工 作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。 范文最新推薦 15 / 39 最近幾年，分公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，結(jié)合支公司學(xué)分制考核，年初就制定了培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)。并且于 5 月份開(kāi)始每周三全員定時(shí)參加分公司 財(cái)務(wù)處舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)，在 6 月份、 9 月份還分別參加了省公司和國(guó)網(wǎng)公司舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)治理制度，懂得了企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求，如何中國(guó)電力資料網(wǎng)更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性，并且也為明年年初即將實(shí)施的新準(zhǔn)則打下了良好的基礎(chǔ)， 四、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高 隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng)，工作總結(jié)《財(cái)務(wù)部工作總結(jié)、分析及計(jì)劃報(bào)告范文》。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，制 定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司范文最新推薦 16 / 39 的財(cái)務(wù)治理體系。 在今年的財(cái)務(wù)治理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目 標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過(guò)月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的所得稅匯算檢查以及國(guó)家稅務(wù)總局今年開(kāi)展了電力專項(xiàng)檢查。 五、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn) 隨著財(cái)務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購(gòu)和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的治理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工 器具登記臺(tái)帳。今年 5 月份，財(cái)務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對(duì)庫(kù)存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫(kù)存物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過(guò)了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫(kù)房的整合投運(yùn)，以及對(duì)二級(jí)庫(kù)房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對(duì)材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財(cái)務(wù)治理水平。 六、加強(qiáng)資金治理，減少資金占用，提高資金利用率 近年來(lái)，為加強(qiáng)對(duì)資金的統(tǒng)一歸口治理，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)