【正文】 ：項(xiàng)目檔案 B：項(xiàng)目收尾和正式驗(yàn)收 C：產(chǎn)品文檔 D：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 答案見 P266267產(chǎn)品文檔是行政收尾的輸入。 行政收尾的三種輸入是績效測量文檔、產(chǎn)品文檔和（ B） A：項(xiàng)目總結(jié) B：其他項(xiàng)目記錄 C：來往信件 D：項(xiàng)目檔案 答案見 P265266項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目檔案是行政收尾的輸出。來往信件應(yīng)該在項(xiàng)目檔案中。 5 、后評價(jià)主要包括項(xiàng)目效益后評價(jià)和（ A） A：項(xiàng)目管理后評價(jià) B：項(xiàng)目目標(biāo)后評價(jià) C：項(xiàng)目持續(xù)性后評價(jià) D：項(xiàng)目環(huán)境后評價(jià) 答案見 P268 綜合題 在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，（ C）是最嚴(yán)重的質(zhì)量問題 A：質(zhì)量計(jì)劃考慮不周 B：出現(xiàn)意外原因 C：返工 D：趕工 質(zhì)量計(jì)劃不周，意外原因都不一定造成質(zhì)量后果，惟有返工是出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。趕工是項(xiàng)目進(jìn)度方面的問題。 你是項(xiàng)目經(jīng)理，在接受這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，有一個(gè)項(xiàng)目組成員沒有經(jīng)過足夠的培訓(xùn)來完成分配給他的任務(wù)。你如何處理這種事情？（ B） A：請職能經(jīng)理提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。 B：在剩余的項(xiàng)目工作中對 這個(gè)成員加以指導(dǎo)。 C：修改進(jìn)度計(jì)劃以解決這個(gè)成員經(jīng)驗(yàn)不足的問題。 D：要求替換這個(gè)項(xiàng)目組成員 人的能力總是在工作中不斷的得到提高，工作也是一種培訓(xùn)，職能經(jīng)理分配項(xiàng)目組人員也要進(jìn)行平衡。選擇 D不是不正確，但是很被動(dòng)，如果替換不成，工作起來將更加被動(dòng)。 確定項(xiàng)目目標(biāo)的最佳方法是（ D） A：帕累托圖 B：“香蕉”曲線 C：專家訪談 D：德爾菲技術(shù) 帕累托圖是質(zhì)量工具，“香蕉”曲線是進(jìn)度工具，專家訪談提供信息。德爾菲技術(shù)能夠統(tǒng)一意見。 中心的信息化管理軟件系統(tǒng)開發(fā)即將完工，在進(jìn)入最后階段之前，項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)該關(guān)注什么？（ A） A：范圍確認(rèn) B：質(zhì)量控制 C：績效報(bào)告 D：成本控制 在項(xiàng)目管理中，每一階段都必須進(jìn)行范圍確認(rèn)，以便驗(yàn)證所做的工作符合項(xiàng)目范圍。 下列哪項(xiàng)工作完成，就認(rèn)為項(xiàng)目收尾（ D） A：客戶接受產(chǎn)品 B：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)完成 C：合同完成 D：歸檔工作完成 所有檔案工作都進(jìn)入檔案系統(tǒng)，項(xiàng)目當(dāng)然完成了。 在完成項(xiàng)目過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)提出一項(xiàng)變更。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做的首要工作是（ A） A：對變更范圍獲得全面的了解。 B：如果可能服從變更 C：告訴客戶將要發(fā)生變更 D：做團(tuán)隊(duì)的工作接受變更。 首先，要了解變更范圍，以便你和團(tuán)隊(duì)對變更的影響進(jìn)行評 估。然后在提出自己的意見。 6 在制定項(xiàng)目計(jì)劃之前，應(yīng)該確定下述哪項(xiàng)內(nèi)容（ B） A：項(xiàng)目計(jì)劃更新 B：約束條件和假設(shè)條件 C：工作授權(quán)關(guān)系 D：干系人技能知識 項(xiàng)目計(jì)劃更新，工作授權(quán)關(guān)系都在項(xiàng)目計(jì)劃制定之后。干系人技能知識是項(xiàng)目計(jì)劃制定工作的組成部分。 在項(xiàng)目控制過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該執(zhí)行的工作不包括下述哪項(xiàng)內(nèi)容（ A） A：確保所有變更都獲得管理層的批準(zhǔn)。 B：確定已經(jīng)發(fā)生變更 C：確保變更已得到同意 D：在變更發(fā)生時(shí)，對變更進(jìn)行管理 管理層不需要批準(zhǔn)所有的變更，任命項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目就是這個(gè)原因。 項(xiàng)目的工作范圍已經(jīng)完成 ，但是，客戶不滿意，因?yàn)榭蛻粝Ｍ岉?xiàng)目組完成額外的工作。項(xiàng)目組應(yīng)該怎么做（ D） A：告訴客戶現(xiàn)在進(jìn)行變更已經(jīng)為時(shí)過晚 B：為了搞好關(guān)系，無條件的滿足要求 C：在獲得管理層批準(zhǔn)后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作。 D：開始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同 告訴客戶現(xiàn)在進(jìn)行變更已經(jīng)為時(shí)過晚，為了搞好關(guān)系，無條件的滿足要求都不是負(fù)責(zé)人的表示，在獲得管理層批準(zhǔn)后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作也不可取，變更是通過變更委員會確定批準(zhǔn)的。 誰對項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)有首要責(zé)任（ B） A：質(zhì)量經(jīng)理 B：項(xiàng)目經(jīng)理 C：項(xiàng)目工程師 D：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 質(zhì) 量經(jīng)理概念不準(zhǔn)確，項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。首要責(zé)任當(dāng)然是項(xiàng)目經(jīng)理。 B 卷 項(xiàng)目是由 Ｄ 決定。 P4 Ａ．政府 Ｂ．企業(yè) Ｃ．組織 Ｄ．客戶 項(xiàng)目運(yùn)作一般需要經(jīng)歷四個(gè)階段：識別項(xiàng)目需求階段、 Ａ 、項(xiàng)目執(zhí)行階段和項(xiàng)目結(jié)束階段。 P6 Ａ．提出解決方案階段 Ｂ．收集項(xiàng)目信息階段Ｃ．項(xiàng)目擬定階段Ｄ．確定競投標(biāo)階段 項(xiàng)目建議書是在 Ａ 階段完成的。 P6 Ａ．識別項(xiàng)目需求階段 Ｂ．提出解決方案階段 Ｃ．項(xiàng)目執(zhí)行階段Ｄ．項(xiàng) 目結(jié)束階段 項(xiàng)目經(jīng)理考慮項(xiàng)目管理員人選時(shí)，一般應(yīng)考慮到經(jīng)驗(yàn)、 Ｄ 、興趣。 P8 Ａ．特長 Ｂ．年齡 Ｃ．性別 Ｄ．招募可能性 項(xiàng)目班子的組成過程一般經(jīng)歷組建、磨合、 C 和進(jìn)入正規(guī)四個(gè)階段。 P8 Ａ．溝通 Ｂ．協(xié)調(diào) Ｃ．規(guī)范 Ｄ．監(jiān)督 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容一般包括 Ａ 。 P9 Ａ．項(xiàng)目的必要性 Ｂ．項(xiàng)目的可行性 Ｃ．項(xiàng)目的重要性 Ｄ．項(xiàng)目的關(guān)鍵性 可行性研究報(bào)告內(nèi)容包括：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、 C 等。 P11 Ａ． 需求可行性 Ｂ．要求可行性Ｃ．組織體制可行性 Ｄ．交付可行性 一般的項(xiàng)目申請書評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，占 10%的是 Ｄ 。 P12 Ａ．承擔(dān)單位在類似項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)Ｂ．成本Ｃ．承擔(dān)單位提出的技術(shù)方法 Ｄ．進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目可以看成是由范圍、組織結(jié)構(gòu)、 Ｄ 、費(fèi)用、時(shí)間進(jìn)度五要素構(gòu)成。 P15 Ａ．需求 Ｂ．人員 Ｃ．客戶 Ｄ．質(zhì)量 安排定期例會，目的在于 Ａ ，改進(jìn)工作過程，清除障礙，解決問題。 P21 Ａ．審查項(xiàng)目進(jìn)度 Ｂ．對人員進(jìn)行監(jiān)督Ｃ．處理曠工事件Ｄ．處理人員 調(diào)整 1項(xiàng)目控制中不包括 Ｂ 。 P24 7 Ａ．進(jìn)度控制 Ｂ．人員控制 Ｃ．成本控制 Ｄ．質(zhì)量控制 1項(xiàng)目的質(zhì)量是指 Ｄ 、項(xiàng)目成果以及項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 P24 Ａ．項(xiàng)目識別 Ｂ．項(xiàng)目需求 Ｃ．項(xiàng)目組建 Ｄ．項(xiàng)目管理 1項(xiàng)目成本控制是控制 Ｃ 。 P25 Ａ．項(xiàng)目成本的變化Ｂ．項(xiàng)目資源的需求變化Ｃ．項(xiàng)目預(yù)算的變化Ｄ．項(xiàng)目成本結(jié)算變化 1處理沖突的模式有： Ａ 、逼迫、強(qiáng)制、面對等。 P26 Ａ．回避 Ｂ．激化 Ｃ．管理 Ｄ．控制 1協(xié) 調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系是在 Ｂ 。 P27 Ａ．合同簽署 Ｂ．合同管理Ｃ．合同收尾 Ｄ．計(jì)劃編制 1項(xiàng)目管理員的崗位職責(zé)包括： Ｂ 。 P28 Ａ．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 Ｂ．對所有的合同文件不完全熟知 Ｃ．切實(shí)落實(shí)每個(gè)成員的溝通 Ｄ．實(shí)行公開競爭性招標(biāo) 1 WBS是指 Ａ 。 P35 Ａ．工作分解結(jié)構(gòu) Ｂ．組織分解結(jié)構(gòu)Ｃ．資源分解結(jié)構(gòu) Ｄ．項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu) 1 PBS是指 Ｄ 。 P35 Ａ．工作分解結(jié)構(gòu) Ｂ．組織分解結(jié)構(gòu)Ｃ．資源分解結(jié)構(gòu) Ｄ．項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu) 1項(xiàng)目工作分解的步驟中不包括 Ｃ 。 P36 Ａ．明確并識別出項(xiàng)目的各主要組成部分Ｂ．確定可交付成果的組成關(guān)系 Ｃ．確定項(xiàng)目人員管理Ｄ．核實(shí)分解的正確性 以一個(gè)類似項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)的方法稱為 Ｃ 。 P39 Ａ．自上而下法 Ｂ．樣板法Ｃ．類比法 Ｄ．使用指導(dǎo)方針 2 WBS的基本要求不包括 Ｂ 。 P44 Ａ．層次結(jié)構(gòu) Ｂ．模板Ｃ．編碼 Ｄ．報(bào)告 2計(jì)劃評審技術(shù)簡稱 Ｃ 。 P64 Ａ． PEPT Ｂ． REPT Ｃ． PERT Ｄ． PEDT 2 CPM是 Ａ 的簡稱。 P67 Ａ．關(guān)鍵路徑法Ｂ．網(wǎng)絡(luò)圖法Ｃ．計(jì)劃評審法 Ｄ．正態(tài)分布法 2為了控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和降低其不肯性，規(guī)定每一活動(dòng)的成本不超過整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平均活動(dòng)成本的 10倍，也就是一個(gè) 1000個(gè)活動(dòng)的項(xiàng)目，不允許任何一個(gè)活動(dòng)的成本大于總成本的 Ａ 。 P70 Ａ． 1% Ｂ． 20% Ｃ． 1? Ｄ． 5% 2人員組織計(jì)劃的表達(dá)形式主要有 Ｂ 、職責(zé)分工說明式和混合式三種。 P85 Ａ．網(wǎng)絡(luò)式 Ｂ．框圖式Ｃ．節(jié)點(diǎn)式 Ｄ．樹結(jié)構(gòu)式 2項(xiàng)目控制可以采取多種形式的角度劃分，以下不屬于項(xiàng)目控制的種類的是 Ｂ 。 P103 Ａ．正規(guī)和非正規(guī)控制 Ｂ．假設(shè)性和計(jì)劃性控制 Ｃ．預(yù)防性和更正性控制 Ｄ．預(yù)先、過程及事后控制 2在跟蹤甘特圖法中，甘特圖是傳統(tǒng)的進(jìn)度表示方法，通常實(shí)施進(jìn)度表是在圖的 Ｃ 。 P119 Ａ．上面 Ｂ．左邊Ｃ．右邊 Ｄ．中間 2下列不屬于項(xiàng)目控制的主要文件的是 Ｄ 。 P125 Ａ．合同 Ｂ．賬戶編號Ｃ．資源清單 Ｄ．人員編 制 2范圍的含義包括產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目范圍和 Ａ 。 P134 Ａ．產(chǎn)品規(guī)范 Ｂ．項(xiàng)目規(guī)范 Ｃ．產(chǎn)品服務(wù) Ｄ．項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目范圍確定過程包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、 Ｄ 和范圍變更控制。 P137 Ａ．范圍確認(rèn) Ｂ．范圍接受Ｃ．范圍分析 Ｄ．范圍核實(shí) 3評分法按照評分的處理方式，分為加法評分法、 Ｄ 、加乘評分法、加權(quán)評分法等。 P148 Ａ．減法評分法Ｂ．除法評分法 Ｃ．疊加評分法Ｄ．連乘評分法 8 3以下哪種不屬于投資收益法： Ｂ 。 P146 Ａ．凈現(xiàn)值法 Ｂ．經(jīng)濟(jì)價(jià)值系數(shù)法 Ｃ．內(nèi)部收益率法 Ｄ．差額投資內(nèi)部收益率法 3頭腦風(fēng)暴法的原則不包括 Ｃ 。 P148 Ａ．庭外判決原則Ｂ．追求數(shù)量Ｃ．追求質(zhì)量 Ｄ．探索取長補(bǔ)短和改進(jìn)辦法 3專家小組規(guī)模以 Ｄ 人為宜，會議時(shí)間一般以 Ｄ 分鐘效果最佳。 P149 Ａ． 5～ 10人， 20～ 60分鐘 Ｂ． 10～ 15人， 60～ 120分鐘 Ｃ． 5～ 10人， 60～ 120分鐘 Ｄ． 10～ 15人， 20～ 60分鐘 3 RFP是指 Ｃ 。 P154 Ａ．需求核實(shí)書 Ｂ．需求明確書Ｃ ．需求建議書 Ｄ．需求價(jià)格書 3下列關(guān)于資源的說法，錯(cuò)誤的是： Ｂ 。 P167－ 168 Ａ．資源并不是在任何時(shí)候都是有效的Ｂ．資源都是可重復(fù)使用的 Ｃ．資源有一次性使用的資源Ｄ．時(shí)間是一種特殊的資源 3資源短缺不包括 Ｂ 。 P170 Ａ．時(shí)間短缺 Ｂ．管理短缺Ｃ．人力短缺 Ｄ．設(shè)備短缺 3制定資源配置計(jì)劃的一種方法是利用圖的形式在考慮資源約束的情況下 Ｂ 畫出各工序之間的邏輯關(guān)系。 P172 Ａ．甘特圖 Ｂ．網(wǎng)絡(luò)圖Ｃ．列表 Ｄ．資源負(fù)載圖 3安 排項(xiàng)目資源進(jìn)度是在各種可得資源的數(shù)量不變的情況下制定 Ｄ 進(jìn)度計(jì)劃。 P174 Ａ．最長的 Ｂ．適當(dāng)?shù)? Ｃ．中速的Ｄ．最短的 資源負(fù)載圖是將改進(jìn)后的甘特圖增加 Ｃ 繪制出的。 P182 Ａ．資源規(guī)則 Ｂ．資源均衡 Ｃ．資源信息 Ｄ．資源限制 4項(xiàng)目成分是指項(xiàng)目 Ｂ 中所耗費(fèi)的各種費(fèi)用的總和。 P191 Ａ．確認(rèn)過程 Ｂ．形成過程 Ｃ．執(zhí)行過程 Ｄ．結(jié)尾過程 4專家們互不見面，互不知名，由一名協(xié)調(diào)者來匯集專家意見，整理并編制出項(xiàng)目成本估算的方法叫做 Ｄ P195 Ａ．頭腦風(fēng)暴法Ｂ．自上而下法 Ｃ．專家小組法 Ｄ．德爾高法 4項(xiàng)目成本估算的類型的包括 Ｃ 。 P197 Ａ．概念估算 Ｂ．控制估算 Ｃ．前期估算 Ｄ．最終估算 4考慮應(yīng)急費(fèi)用在項(xiàng)目成本中所占比例一般為 Ｂ 。 P201 Ａ． 5% Ｂ． 10% Ｃ． 15% Ｄ． 20% 4項(xiàng)目成本控制的依據(jù)主要有：項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃、項(xiàng)目成本管理績效報(bào)告、項(xiàng)目的變更要求和 Ｂ 。 P206 Ａ．項(xiàng)目估算報(bào)告Ｂ．項(xiàng)目成本管理計(jì)劃Ｃ．項(xiàng)目失控原因報(bào)告Ｄ．項(xiàng)目控制方法報(bào)告 4 ISO是 Ａ 的簡稱。 P213 Ａ．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 Ｂ．國際質(zhì)量認(rèn)證體系Ｃ．國家標(biāo)準(zhǔn)化組織Ｄ．國家質(zhì)量認(rèn)證體系 4 PDCA管理循環(huán)是按計(jì)劃――執(zhí)行―― Ａ ―― Ａ 的順序運(yùn)作。 P216 Ａ．檢查，處理 Ｂ．控制，處理Ｃ．控制，結(jié)尾 Ｄ．執(zhí)行，檢查 4魚刺圖是一種編制質(zhì)量計(jì)劃技術(shù)的工具，它屬于 Ｃ 。 P218 Ａ．益本比較分析Ｂ．基準(zhǔn)比較分析Ｃ．流程圖 Ｄ．試驗(yàn)設(shè)計(jì) 4帕累托圖法又稱為 Ａ 。 P228 Ａ．主次因素排列圖法Ｂ．特性要素圖法Ｃ．魚刺圖法 Ｄ．石川圖法 50、項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果中沒有： Ｄ 。 P234 Ａ．項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)Ｂ．項(xiàng)目成果驗(yàn)收Ｃ．返工Ｄ．檢查停工 5項(xiàng)目采購管理是對 Ａ 所進(jìn)行的計(jì)劃組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等一系列的活動(dòng)。 P239 Ａ．整個(gè)項(xiàng)目采購活動(dòng)Ｂ．單個(gè)子項(xiàng)目采購活動(dòng) Ｃ．具體項(xiàng)目采購活動(dòng)Ｄ．指定項(xiàng)目采