【正文】 部門單位要負(fù)責(zé)好本部門本單位的干部培訓(xùn)。對(duì)履行職責(zé)和工作落實(shí)情況，要嚴(yán)格督促、跟蹤檢查，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)進(jìn)度和質(zhì)量。對(duì)因?yàn)橹饔^原因造成推進(jìn)不力和失誤失效的，要及時(shí)批評(píng)、認(rèn)真處理， 情節(jié)嚴(yán)重的，要追究責(zé)任，確保職有專司、責(zé)有所歸。要通過強(qiáng)有力的責(zé)任機(jī)制，促使各地各部門加大工作力度、狠抓落實(shí)、奮力進(jìn)取，不斷開創(chuàng)大規(guī)模培訓(xùn)干部工作新局面。 組織會(huì)議工作總結(jié) 2 時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 _年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì) _年的工作做一個(gè)總結(jié)。 一、前臺(tái)接待方面 _年 1 月至 7 月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá) 1000 人次左右。 二、會(huì)議接待方面 外部會(huì)議接待 參與接待了 _聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省 _經(jīng)營部工作會(huì)議、 _分公司與 _分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做 好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。 內(nèi)部會(huì)議管理 按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議 500 次以上。 視訊會(huì)議管理 在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約， 呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。 三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。 在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000 余份。合同錄入 20余份。 四、綜合事務(wù)工作。 _年 7 月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公 司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件 90 份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2 期。 對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。 五、其他工作 在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在 _聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名； _聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備 _年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 七、 20_年工作計(jì)劃 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合 綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。 積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。 做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。 加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。 _年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的 _年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。 組織會(huì)議工作總 結(jié) 3 近年來由我委主辦、承辦的全國性會(huì)議不少，機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為會(huì)議后勤接待的主要力量參與辦會(huì)也比較多，與以往相比，這次會(huì)議接待工作有許多不同之處：一是接待的來賓人數(shù)多、層次高。參會(huì)人員約 250 人，其中省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 2 人，司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 55 人。二是會(huì)議時(shí)間短、活動(dòng)多。會(huì)議 8 日?qǐng)?bào)到， 9 日上午開會(huì)，下午分赴百色、北海、柳州三路考察，有領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)見、會(huì)議、考察等多項(xiàng)活動(dòng)，路線分散，增大了組織聯(lián)絡(luò)和車輛調(diào)度的難度。三是接待過程中的變化多、變數(shù)大。國家部委領(lǐng)導(dǎo)行程的變動(dòng)，會(huì)議代表考察分組的調(diào)整，帶來了有關(guān)會(huì)務(wù)接待、會(huì)場、 調(diào)研等時(shí)間、地點(diǎn)的變動(dòng)，加大了組織協(xié)調(diào)的工作量和難度。四是多部門聯(lián)合辦會(huì)，各部門工作配合方面稍顯不暢，雖然任務(wù)明確但仍有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，需要進(jìn)行大量的補(bǔ)救工作。 面對(duì)這些矛盾和問題，我機(jī)關(guān)服務(wù)中心從容應(yīng)對(duì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、周密組織、及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，使整個(gè)接待服務(wù)工作緊張有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，概括起來講，有以下幾個(gè)特點(diǎn)： （一）前期工作準(zhǔn)備充分，謀劃到位。為做好會(huì)務(wù)接待服務(wù)工作，我中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在會(huì)議召開前半個(gè)月，就抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的同志參與會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，中心組建了報(bào)到組、會(huì)場組、用餐組、交通組等四個(gè)小組，制定 詳細(xì)的工作方案、明確各小組責(zé)任、落實(shí)工作任務(wù)。會(huì)議 8 日?qǐng)?bào)到， 4 日～ 6 日是端午節(jié)放假，為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議順利召開，節(jié)前中心領(lǐng)導(dǎo)又召集各小組工作人員就工作細(xì)案、準(zhǔn)備情況逐一進(jìn)行指導(dǎo)、詢問，要求大家節(jié)日期間放棄休息時(shí)間，進(jìn)一步和有關(guān)部門、環(huán)資處對(duì)接，全力以赴做好會(huì)務(wù)保障工作。節(jié)前，基本完成會(huì)議的食宿、會(huì)場、宴請(qǐng)、會(huì)議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項(xiàng)工作緊張有序，十分到位，為會(huì)議期間接待服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 （二）各項(xiàng)活動(dòng)組織周密，井然有序。根據(jù)本次會(huì)議的特點(diǎn) ，我們總結(jié)以往聯(lián)合辦會(huì)的接待經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持從大處著眼，小處著手，對(duì)會(huì)務(wù)工作從整體上周全考慮，系統(tǒng)安排，在報(bào)到、住宿、宴請(qǐng)、就餐、會(huì)議、交通以及考察活動(dòng)等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位都確定專人負(fù)責(zé)，確保了各項(xiàng)工作順利開展。報(bào)到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機(jī)場迎賓，及時(shí)收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內(nèi)服務(wù)，提前制作分組考察名單、乘車安排，配合環(huán)資處安排隨車聯(lián)絡(luò)員全程跟蹤服務(wù)。在接待宴會(huì)組織上，配合接待辦提前編排席次，印發(fā)宴請(qǐng)名單，通知出席會(huì)見、宴會(huì)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，安排好國家部委領(lǐng)導(dǎo)住宿樓內(nèi)的用餐。在會(huì)場布 置上，會(huì)場組按照“一切為了會(huì)議，一切為了會(huì)議代表”的要求，會(huì)場組各位同志，在所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)中，任勞任怨，精益求精，為提高會(huì)議的效果發(fā)揮了積極作用。在代表接送上，有專人全程引領(lǐng)，專車來回接送，在會(huì)議駐地荔園山莊安排機(jī)動(dòng)車輛 24小時(shí)值班服務(wù)，司乘人員堅(jiān)守崗位，人不離車，隨叫隨到，保證了接待和會(huì)議的臨時(shí)用車需要。 （三）會(huì)務(wù)安排細(xì)致周到，代表滿意。會(huì)議報(bào)名截止至 6 月 4 日，但 6 月 7 日仍有十幾個(gè)省市未報(bào)名，有些代表攜帶家屬，某些參會(huì)的省市代表超出 10 多位，負(fù)責(zé)安保的警衛(wèi)局突然增加住房 10 間，這些遠(yuǎn) 遠(yuǎn)超出了接待預(yù)計(jì)的范圍，給住宿、就餐、考察、會(huì)議禮品等工作帶來了很大的難度。針對(duì)這些情況，我中心及時(shí)調(diào)整有關(guān)方案、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，都妥善地作了安排，會(huì)議代表及警衛(wèi)局都沒有出現(xiàn)任何不滿情緒。 （四）突發(fā)事件積極應(yīng)對(duì)，勇于承擔(dān)。一是會(huì)議日程調(diào)整、變動(dòng)，我們一邊和荔園山莊協(xié)調(diào)，一邊積極和周邊酒店、會(huì)議接待單位聯(lián)系，并將情況及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)， 7 日下午約 18： 00，在政府領(lǐng)導(dǎo)的親自部署、指示下，區(qū)黨校調(diào)整了其他會(huì)議安排，才明確提供會(huì)場給我們使用，當(dāng)晚連夜重新趕制大會(huì)背景板、 pop，采購茶歇茶點(diǎn)。二是會(huì)議代表考察變動(dòng)，會(huì) 議安排代表分赴百色、北海、柳州三路考察，根據(jù)安排我們提前打制分組考察名單、乘車安排，但相當(dāng)部分代表在報(bào)到時(shí)和臨時(shí)上車前提出變換考察點(diǎn)，有些不參加的也不報(bào)會(huì)務(wù)組，甚至還出現(xiàn)考察組所乘車輛只有 1 小時(shí)就到考察點(diǎn)了，但該考察點(diǎn)接待部門還沒接到考察名單、人數(shù)等信息，出現(xiàn)銜接溝通不到位的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，我們采取有效的補(bǔ)救措施，一方面及時(shí)將知道的信息反饋接待辦、環(huán)資處；另一方面逐一通知隨車聯(lián)絡(luò)員清點(diǎn)每車代表人數(shù)，重新登記匯總報(bào)總聯(lián)絡(luò)員，并提醒總聯(lián)絡(luò)員及時(shí)和考察點(diǎn)聯(lián)系。三是政府領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見時(shí)需要的禮品，事前沒有布置、要求， 有關(guān)部門 8 日 23： 00左右才通知準(zhǔn)備并要求第二天早上 7： 30 前送到，在這時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我中心接待科根據(jù)有關(guān)要求想方設(shè)法聯(lián)系訂購并按時(shí)送達(dá)，圓滿完成任務(wù)。 （五）工作人員盡職盡責(zé)，服務(wù)到位。在本次接待工作中，我中心各組工作人員做了大量工作。報(bào)到組、交通組堅(jiān)持服務(wù)、迎接最晚一個(gè)代表到凌晨 1 點(diǎn)多；會(huì)議座位表及合影排位表 8 日晚上 10 時(shí)才排出，會(huì)場組加班打制、擺放桌簽，布置會(huì)場，搬運(yùn)、準(zhǔn)備茶歇設(shè)備、物品等直至凌晨 4 點(diǎn)；用餐組根據(jù)用餐人數(shù)，及時(shí)調(diào)整訂餐數(shù)。所有工作人員都能以較高的思想覺悟和較強(qiáng)的政治責(zé) 任感，顧全大局，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地完成接待工作任務(wù)，給參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表們留下了極其深刻的印象。會(huì)后，山東省等部分省市代表還專門打來電話表示感謝。 由于這次會(huì)議涉及多部門聯(lián)合辦會(huì)，存在大量的溝通、銜接工作，會(huì)議接待服務(wù)工作中還存在一些不足：如考察情況發(fā)生變動(dòng)后，某考察線路負(fù)責(zé)人沒有及時(shí)將變動(dòng)后的考察名單傳給考察點(diǎn)接待單位，給接待工作造成了不便；少數(shù)環(huán)節(jié)上還存在短暫的忙亂現(xiàn)象，多次協(xié)調(diào)會(huì)議都沒有提出機(jī)場公司派員參會(huì)，給接送工作帶來被動(dòng)，與相關(guān)部門、單位的對(duì)接還需進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這些都 有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步改進(jìn)和落實(shí)。 通過這次聯(lián)合辦會(huì)的接待工作，使我們服務(wù)中心受到了一次全面的檢驗(yàn)和檢閱，也使我們的隊(duì)伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)服務(wù)中心整體作戰(zhàn)和應(yīng)急作戰(zhàn)的綜合實(shí)力。整個(gè)接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰(zhàn)斗、能打勝仗的一支過硬的隊(duì)伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續(xù)保持這種飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，以這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)苦干、扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)和顧全大局、不計(jì)得失、無私奉獻(xiàn)的可貴品質(zhì)，立足本職崗位，扎扎實(shí)實(shí)地搞好各項(xiàng)工作，為委機(jī)關(guān) 工作作出更大的貢獻(xiàn)。 組織會(huì)議工作總結(jié) 4 時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個(gè)暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時(shí)確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對(duì)著一個(gè)新的開始。 總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的職責(zé)。對(duì)待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的 感覺。賓館的前臺(tái)是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。 新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造價(jià)值。 我叫 現(xiàn)一名網(wǎng)通營業(yè)員。 20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：一、勤 奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。 注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再 于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。 簡而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙 —— 正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰 ?我們要做什么 ?我們的目標(biāo)是什么 ?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中 國網(wǎng)通卓越的運(yùn)營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。 組織會(huì)議工作總結(jié) 5 同志們： 今天我們召開這次會(huì)議，主要目的是全面分析我們當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，總結(jié)上半年工作，安排部