【正文】 刀、托盤；工作人員服裝的統(tǒng)一定做；留作紀(jì)念或用以宣傳的禮品、畫(huà)冊(cè)、優(yōu)惠卡、貴賓卡的定做。 一、形象的準(zhǔn)備 儀表、儀容， 30 分鐘準(zhǔn)備，三秒鐘印象，三分鐘表達(dá)（簡(jiǎn)明扼要）。把自己打扮得象專家。 二、心態(tài)的準(zhǔn)備 做好充分的思想準(zhǔn)備，搏擊，戰(zhàn)勝困難，不要幾天沒(méi)銷售，臉色就不陽(yáng)光了了，想送財(cái)?shù)娜艘贿M(jìn)來(lái)就會(huì)感覺(jué)象觸到了霉頭，會(huì)馬上離開(kāi)。隨時(shí)隨時(shí)，象迎接戰(zhàn)斗一樣的意氣風(fēng)發(fā)，激情四射，影響感染到身邊的每一個(gè)人，開(kāi)朗、開(kāi)心、快樂(lè)的去做，也就是說(shuō)什么時(shí)候都要讓自己的靈魂跟上，樂(lè)在其中。開(kāi)朗就象吸鐵石，無(wú)形中就會(huì)留住財(cái)運(yùn)。 三、店內(nèi)設(shè)施的準(zhǔn)備 —— 營(yíng)造出一個(gè)溫馨的美容護(hù)膚護(hù)理的環(huán)境。 溫馨、創(chuàng)新，硬件齊全 —— 夏有空調(diào)，冬有暖氣，這是最其碼的設(shè)施，麻雀雖小也得五臟俱全，顧客周護(hù)櫥。 展柜擺放，高檔產(chǎn)品以 同系列為主，首先讓顧客看到的就是高檔產(chǎn)品，低中價(jià)位產(chǎn)品擺放稍微往下一些，展杠最高的部位可以展示你的結(jié)業(yè)證書(shū)，照片，海報(bào)，榮譽(yù)證書(shū)。產(chǎn)品一定要羅列齊全，給人一看就有購(gòu)買的欲望，彩妝統(tǒng)一擺放，放一些綠色時(shí)尚的裝飾，比方說(shuō)蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個(gè)白色的白合， 即體現(xiàn)了此套產(chǎn)品的優(yōu)雅與高貴，又體現(xiàn)了產(chǎn)品的純潔安全。到夏天，可以擺一些盤藤的黃瓜，翠綠綠的呈現(xiàn)出一種環(huán)保與自然。床上用品統(tǒng)一使用公司帶有標(biāo)志的床罩、床單、毛巾（在四姐處訂），體現(xiàn)專業(yè)性。至少兩套以上，一星期更換一次！ 美容院各種印刷 的美容項(xiàng)目宣傳單，包括綠色美容產(chǎn)品。讓每一位顧客，在進(jìn)入護(hù)理前的閑暇時(shí)間閱讀宣傳材料，做圓滿美容臨走之前，將閱讀過(guò)的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的產(chǎn)品推薦，從聽(tīng)覺(jué)上給顧客留下印象，那么顧客拿回去的宣傳材料則從視覺(jué)上加深了這種印象。另外，美容院的有關(guān)產(chǎn)品的宣傳海報(bào)，都應(yīng)掛（貼）在美容院顯眼的位置，相關(guān)產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)的證書(shū)、企業(yè)的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌等能樹(shù)立顧客的美容自信心，特別是國(guó)度級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)核發(fā)的證書(shū)，會(huì)對(duì)招徠顧客、銷售產(chǎn)品起很大的作用。 相關(guān)資料可以從公司網(wǎng)站 —— 研發(fā)機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)里去下載打印。 四、店內(nèi)物品 的準(zhǔn)備 產(chǎn)品示范用的專用產(chǎn)品：潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、bb 霜、氧氣面膜，眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、藥棉、酒精、保鮮膜、導(dǎo)膜碗、鏡子、化妝棉等等。 五、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 這是所有開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備中最重要的一點(diǎn)！沒(méi)有這一項(xiàng)就沒(méi)有一切，不會(huì)進(jìn)財(cái)。潔容的步驟是否嚴(yán)謹(jǐn)并且講得是否流利打動(dòng)人心，手法的按摩是否舒心舒服，讓人留連忘返，皮膚是否判斷準(zhǔn)確無(wú)誤，千萬(wàn)不能開(kāi)錯(cuò)藥方，不然害人害己，無(wú)法收拾。如果這個(gè)沒(méi)有具備以最快的速度去實(shí)踐去練，心急是不行的，多練自然熟能生巧。 六、精心策劃為 好的活動(dòng)打下基礎(chǔ) 以試營(yíng)業(yè)一到二個(gè)月為基準(zhǔn)，大量發(fā)體驗(yàn)卡項(xiàng)，讓熟人、朋友體驗(yàn)產(chǎn)品，不以賣貨為主，這是一個(gè)養(yǎng)魚(yú)的過(guò)程，并為活動(dòng)的贈(zèng)品贈(zèng)項(xiàng)鋪墊好價(jià)值。體驗(yàn)眼部火療后想做這個(gè)項(xiàng)目，收費(fèi) 15 元 1 次，體驗(yàn)水療灌膚，收費(fèi) 20 元 1 次，為活動(dòng)的贈(zèng)送打下良好的基礎(chǔ)，做好試營(yíng)業(yè)期間顧客轉(zhuǎn)介紹，并看到結(jié)果。 2 個(gè)月后隆重開(kāi)業(yè)，主題以喜慶為主，提前 3 天貼出贈(zèng)品贈(zèng)項(xiàng)海報(bào)，不到時(shí)間不予銷售。 提前預(yù)知到店的人數(shù)，并逐個(gè)打電話，約定好時(shí)間。當(dāng)天，對(duì)每一個(gè)進(jìn)行戰(zhàn)前總動(dòng)員，給發(fā)單的人如何鼓勵(lì)，對(duì)來(lái)的經(jīng)銷商表示感謝，匯 報(bào)一下店內(nèi)顧客的情況，當(dāng)天已經(jīng)確定有多少顧客會(huì)到場(chǎng)，什么樣的情況。 人員分工： 發(fā)單人員（熱情，自信），接待人員（店長(zhǎng)）：熟知顧客情況，做好轉(zhuǎn)接（做示范人員），產(chǎn)品示范人員（資深店長(zhǎng)，經(jīng)銷商），壓?jiǎn)稳藛T（有一定賣貨經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商）：熟知當(dāng)天的活動(dòng)方案，很會(huì)塑造配品的價(jià)值，有一定的壓?jiǎn)谓?jīng)驗(yàn)。 做好語(yǔ)言、人員配合，介紹情況，達(dá)到銷售目的。一般縣城內(nèi)上午顧客量不是很多，下午出成績(jī)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是上午人較多，下午人較少但有一定的質(zhì)量。爭(zhēng)取最大化給顧客配產(chǎn)品，如果顧客在經(jīng)銷商這里沒(méi)有壓得了單，你如果跟 她很熟，一定拉住她，不要讓她走，佯裝向經(jīng)銷商求情要求再配送一些物品，來(lái)達(dá)到壓?jiǎn)蔚哪康?。做好配合，時(shí)刻不離左右，掌握顧客的心理與動(dòng)向，看好經(jīng)銷商的眼神示意。 七、活動(dòng)總結(jié) 一天結(jié)束，總結(jié)一天的情況，是新顧客增加我很多銷售額不高？還是銷售額 很高但顧客很少。可喜的是顧客量，開(kāi)業(yè)半年之前一定要查顧客，不要查錢，顧客就是延伸的財(cái)富。哪個(gè)顧客對(duì)什么樣的產(chǎn)品有需求，但沒(méi)有購(gòu)買，一定記下來(lái)繼續(xù)做好跟蹤介紹與服務(wù)。哪個(gè)顧客配了周護(hù)了沒(méi)有配日護(hù)，給試用產(chǎn)品并回訪用后的效果。 一、開(kāi)業(yè)主題 店開(kāi)張大吉 ! 二、專賣店內(nèi)布置 專賣店開(kāi)業(yè)慶典的店內(nèi)布置主要體現(xiàn)兩個(gè)主題：一個(gè)是“喜慶開(kāi)業(yè)”一個(gè)是“讓利于消費(fèi)者”。 店內(nèi) pop 及產(chǎn)品展示，主要突出開(kāi)業(yè)的喜慶氛圍。 三、店外布置 三色氣球拱門 花籃及花卉 放置音響設(shè)備 禮炮點(diǎn)發(fā) 四、活動(dòng)安排 dm 海報(bào)單贈(zèng)送：在開(kāi)業(yè)期間，憑 dm 海報(bào)購(gòu)買滿元送一個(gè) 。 活動(dòng)期間本店陳列的所有商品折優(yōu)惠。 五、開(kāi)業(yè)宣傳 在月日，用 dm 單的形式向社會(huì)及周邊的特定消費(fèi)人群及商鋪發(fā)放，利用其中的廣告宣傳和人群的從眾心理宣傳本店的開(kāi)業(yè)方式及對(duì)消費(fèi)者的讓利情況。 dm 單派發(fā) 共計(jì)： 人， dm 單共計(jì)： 3000 張 派發(fā)時(shí)間： 年月日上午 地點(diǎn)一： 地點(diǎn)二： 地點(diǎn)三： 地點(diǎn)四： 地點(diǎn)五： 地點(diǎn)六： 《海峽都市報(bào)》、《東南快報(bào)》《福清僑鄉(xiāng)報(bào)》夾報(bào) (將宣傳單夾在報(bào)里 )： XX張左右負(fù)責(zé)人： 新老廠區(qū)戶外大型廣告。 六、開(kāi)業(yè)人員分工情況 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)： 演講主持人： 剪彩儀式： 攝像、攝影： 音響師： 迎賓接待： 電源負(fù)責(zé)人： 參與人員 備注：開(kāi)業(yè)當(dāng)日所有人員都需要著正裝，男士：深色西裝、白襯衣裳、領(lǐng)帶、黑皮鞋。 七、開(kāi)業(yè)的具體活動(dòng)安排 開(kāi)業(yè)日期： 活動(dòng)地點(diǎn)： 8： 00 以前 場(chǎng)地布置，所有人員到位、主持人熟悉文稿，音響調(diào)試并開(kāi)始播放喜慶音樂(lè) 9： 00 分 —— 9： 30 分 禮認(rèn)錯(cuò)小姐到位給到場(chǎng)的嘉賓佩戴胸花：檢查所有工作人員到位。 10： 08——— 10： 10 分 禮儀小姐攜剪彩嘉賓 ()就位，主持人與所有人員倒計(jì)時(shí)：在 10：10 分時(shí)宣布店開(kāi)業(yè)剪彩儀式正式開(kāi)始，禮炮同時(shí)響起 (工程部組織四個(gè)人 ) 10： 10—— 10： 15 分 嘉賓揭幕并致詞 10： 15—— 10： 25 分 舞獅隊(duì)表演邀請(qǐng)嘉賓來(lái)點(diǎn)睛醒目采青接福 【前期準(zhǔn)備工作】 一、活動(dòng)日期、期限的確定。 (x 月 x 日 ) 二、開(kāi)業(yè)活動(dòng)形式、目的： 美容院門前進(jìn)行鑼鼓表演，歌舞表演與服務(wù)咨詢、產(chǎn)品有獎(jiǎng)銷售、美容院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目推廣相結(jié)合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩(wěn)定老客戶，增加營(yíng)業(yè)額。 三、活動(dòng)主題：開(kāi)業(yè)慶典大酬賓，歌舞表演秀。 四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：分三輪 第一輪抽獎(jiǎng)：現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買 88 元卡，均可參加抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品如下： ① 10%的人抽到免費(fèi)珠海海泉灣游最終抽獎(jiǎng)券②其它 90%的人獎(jiǎng)品如下： 300 元的護(hù)理項(xiàng)目， 200 元的護(hù)理項(xiàng)目，鋼瓷家居套，首飾盒，披肩，不銹鋼水杯，睫毛夾或粉撲。 2，第二輪抽獎(jiǎng)免費(fèi)珠海海泉灣 一日游抽獎(jiǎng)所有獲得抽獎(jiǎng)券的顧客參加第二輪抽獎(jiǎng) 3，第三輪抽獎(jiǎng)免費(fèi)韓國(guó)游抽獎(jiǎng)獲得韓國(guó)游抽獎(jiǎng)券的顧客參加第三輪抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)的形式有很多種，如刮刮樂(lè)、轉(zhuǎn)盤、抽獎(jiǎng)箱，這些形式優(yōu)點(diǎn)是方便舉行，但是缺點(diǎn)是不夠透明，很多顧客會(huì)覺(jué)得不公平不公正。 那么一個(gè)誠(chéng)意的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是夠隆重且公開(kāi)公正。 我在自己管理的美容院就很喜歡用搖號(hào)機(jī)和搖獎(jiǎng)機(jī)來(lái)做活動(dòng)，顧客消費(fèi)后可以自己按按鈕搖號(hào)抽獎(jiǎng)，例如有 100個(gè)號(hào)碼， 1號(hào)是一等獎(jiǎng)，那么中獎(jiǎng)幾率就是 1%，顧客也清楚知道，這樣顧客都會(huì)覺(jué)得命運(yùn)掌握在自己手中，都會(huì)想去碰碰運(yùn)氣，這 樣就很容易促進(jìn)消費(fèi)了。我采購(gòu)的搖號(hào)機(jī)是在廣州球軒那里進(jìn)貨的，感興趣的朋友可以百度搜索看看，價(jià)格也不貴。 五、告知形式：派單、電話通知老客戶 提前 3~5 天派單，直至活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)。 提前 3 天電話通知老客戶。 六、鑼鼓隊(duì)、舞蹈表演選手、歌手的確定 提前聯(lián)系鑼鼓隊(duì)。 舞蹈表演選手的確定：可考慮邀請(qǐng)職業(yè)舞蹈學(xué)校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。 4~6 名為好。 歌手的確定，可考慮聘請(qǐng)樂(lè)隊(duì)，樂(lè)隊(duì)自帶歌手 1~2 名。 主持人確定 美容院?jiǎn)T工表演小節(jié)目準(zhǔn)備 (1~2 個(gè)，手操，合唱等 ) 七、門前場(chǎng)地確定 (一周前 ) 八、宣傳品準(zhǔn)備 門前布置彩色氣球拱門 美容院條幅：開(kāi)業(yè)大酬賓 88元卡片 宣傳單準(zhǔn)備： 1000 份 店名片準(zhǔn)備 代金券準(zhǔn)備 活動(dòng)期間消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)、客戶資料登記 產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)格表等。 九、器材準(zhǔn)備：音響、話筒、背景音樂(lè)、皮膚測(cè)試儀用彩色電視機(jī)、儀器用電源插座。 十、產(chǎn)品準(zhǔn)備、獎(jiǎng) 品準(zhǔn)備 銷售產(chǎn)品準(zhǔn)備 獎(jiǎng)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備。 十一、其他準(zhǔn)備 產(chǎn)品展臺(tái)、臺(tái)布。 抽獎(jiǎng)箱。 組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。 組織全體員工學(xué)習(xí)方案，掌握贈(zèng)送辦法。 人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。 十二、活動(dòng)前一日準(zhǔn)備 懸掛門前條幅。 店內(nèi)產(chǎn)品陳列：主推產(chǎn)品要放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為佳。 店內(nèi)銷售氣氛營(yíng)造：海報(bào)張貼、產(chǎn)品宣傳 pop 等。 全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí)，同一承諾口徑，進(jìn)行戰(zhàn)前激勵(lì)和動(dòng)員。 【開(kāi)業(yè)日當(dāng)天實(shí)施細(xì)則】 一、人員組織 活動(dòng)設(shè)總負(fù)責(zé)人，由經(jīng)理?yè)?dān)任。負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的指揮、實(shí)施、協(xié)調(diào)及問(wèn)題的處理。掌握活動(dòng)的最終解釋權(quán)。 活動(dòng)主持人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的主持，氣氛的調(diào)動(dòng)，表演的講解等。 專人發(fā)放活動(dòng)宣傳單。 顧客消費(fèi)完畢，專人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)，領(lǐng)獎(jiǎng)。 二、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備 8： 00~9： 30，布置氣球拱門，檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺(tái)、產(chǎn)品展臺(tái)、皮膚測(cè)試臺(tái) (電源及插座 )、獎(jiǎng)品臺(tái)、擺放落地產(chǎn)品 POP、等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。 9： 30~10： 00，總指揮組織個(gè)部門負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，主持人，舞蹈演員、樂(lè)隊(duì)歌手等負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。 9： 30~10： 30，鑼鼓醒獅適時(shí)進(jìn)行，音響調(diào)試，播放背景音樂(lè)。 三、活動(dòng)開(kāi)始 10： 30，開(kāi)業(yè)表演開(kāi)始。 (流程見(jiàn)附表 ) 活動(dòng)期間，主持人現(xiàn)場(chǎng)講解，有獎(jiǎng)提問(wèn) (美容院地點(diǎn)、項(xiàng)目、特色、活動(dòng)有幾天等等 )，適時(shí)介紹當(dāng)天活動(dòng)等。 活動(dòng)期間，咨詢同時(shí)進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)派單。 活動(dòng)期間，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)活動(dòng)節(jié)目進(jìn)行靈活調(diào)整，各部門密切配合。該 方案最參考方案，具體可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。 附： 活動(dòng)流程一、 10： 30，鑼鼓醒獅表演二、 10： 40，主持人開(kāi)場(chǎng)三、10： 45，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，揭牌 四、 10： 50，領(lǐng)導(dǎo)講話廣場(chǎng)： 五、 11： 00，歌手表演，主持人開(kāi)場(chǎng) 六、 11： 15，舞蹈，觀眾互動(dòng)，發(fā)獎(jiǎng)品 七、 11： 25，珠海游抽獎(jiǎng) 八、 11： 35，韓國(guó)游抽獎(jiǎng) 九、 11： 45，舞蹈表演。 十、 12： 00 觀眾參與游戲。 十一、 12： 20 歌手表演。 十二、 12： 30，活動(dòng)結(jié)束 ，鑼鼓醒獅表演 注意事項(xiàng)： 一、主持人要全面把握會(huì)場(chǎng)氣氛，利用各節(jié)目間歇時(shí)間進(jìn)行調(diào)動(dòng)，比如現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，發(fā)放獎(jiǎng)品。提問(wèn)內(nèi)容可為美容院地點(diǎn)、特色項(xiàng)目、活動(dòng)優(yōu)惠辦法等。 二、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)節(jié)目進(jìn)行調(diào)整。 一、目標(biāo)市場(chǎng)地理環(huán)境 市場(chǎng)地理特點(diǎn)：區(qū)域的地貌，政治區(qū)域，城市的中心地帶。 市場(chǎng)氣候消費(fèi)特點(diǎn) 二、行業(yè)環(huán)境分析 目標(biāo)市場(chǎng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)： 企業(yè)所在市場(chǎng)當(dāng)年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，以及歷年的數(shù)據(jù)。 該市場(chǎng)的投資狀況。 對(duì)娛樂(lè)市場(chǎng)影響較大的旅游方面的數(shù)據(jù)，特別是一年來(lái)接待的游客數(shù)量，以及是呈發(fā)展趨勢(shì)還是衰退趨勢(shì)。 把當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民人均可支配收入，