經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略-文庫吧
2025-08-01 21:11 本頁面
【正文】 的支柱 ,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新型服務(wù)業(yè)都是弱項(xiàng)。近年來 ,服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭更多地取決于技術(shù)和知識(shí)的競(jìng)爭。 1995 年美國服務(wù)貿(mào)易順差高達(dá) 612 億美元 ,其中專利、商標(biāo)等工業(yè)產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)、電信服務(wù)就占了很大比重。 從以上分析可以看出，目前我國服務(wù)業(yè)發(fā)展水平還較低，參與國際化的競(jìng)爭力不強(qiáng)，但在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，服務(wù)企業(yè)必須走國際化的道路。只有在國際競(jìng)爭中不斷提高自身的實(shí)力，才能夠生存和發(fā)展。 二、 服務(wù)企業(yè)國際化的動(dòng)力 在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下 ，服務(wù)企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)，即使市場(chǎng)競(jìng)爭的驅(qū)動(dòng)，又是企業(yè)發(fā)展的要求。服務(wù)企業(yè)國際化的動(dòng)力主要表現(xiàn)在以下方面： 1． 市場(chǎng)動(dòng)力 任何一個(gè)國家或地區(qū)，其市場(chǎng)容量終究是有限的。國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇使得企業(yè)的利潤率下降、市場(chǎng)份額縮減，而其他國家由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期等因素不同，還存在著一的市場(chǎng)潛力。而且，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，全球消費(fèi)者的需求趨同化趨勢(shì)非常明顯，許多國家的青少年一代的消費(fèi)有著驚人的相似。他們吃同樣的快餐、喝同樣的飲料、川同樣的服裝。這位服務(wù)企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營提供了巨大的市場(chǎng)動(dòng)力。 2． 技術(shù)動(dòng)力 傳統(tǒng) 上服務(wù)被視為在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)來滿足當(dāng)?shù)氐男枨?，服?wù)企業(yè)也被認(rèn)為是當(dāng)?shù)匦越M織，因?yàn)榉?wù)的無形性、差異性、不可分離性和不可儲(chǔ)存性而使其國際化進(jìn)程受到一定阻力。但隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，使許多服務(wù)業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生了改變，服務(wù)企業(yè)可以通過先進(jìn)的電子技術(shù)到達(dá)國際市場(chǎng)，這使得很多以前難以走向國際化的服務(wù)性企業(yè)開始了國際化進(jìn)程。 3． 成本動(dòng)力 經(jīng)濟(jì)全球化的到來使得各國企業(yè)可以在無國界限制的情況下尋找供應(yīng)來源和市場(chǎng)，進(jìn)行國際化經(jīng)營的企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行價(jià)值鏈活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)最低成本的資源配置。發(fā)達(dá)國家的服務(wù)企業(yè)紛紛涌入亞洲 、非洲國家，很重要的一個(gè)原因就是被當(dāng)?shù)亓畠r(jià)的勞動(dòng)力所吸引。 4． 制造性企業(yè)國際化的帶動(dòng) 制造性企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)后，仍需要服務(wù)企業(yè)提供各種服務(wù)。為了降低轉(zhuǎn)換成本和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，他們希望國內(nèi)的服務(wù)企業(yè)也實(shí)行國際化以為其提供服務(wù)，這也為服務(wù)企業(yè)國際化提供了動(dòng)力。 三、 服務(wù)企業(yè)國際化的方式 服務(wù)企業(yè)實(shí)施國際化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)比制造企業(yè)大，對(duì)制造企業(yè)而言，國際化進(jìn)程可以通過利用間接出口渠道的方式以較小的規(guī)模開始，然后再逐漸轉(zhuǎn)為直接出口，這樣企業(yè)能夠國外市場(chǎng)的情況逐步了解，而對(duì)于服務(wù)企業(yè)，情況有所不同。服務(wù)企業(yè)將馬上面臨與進(jìn)入外國市場(chǎng)有 關(guān)的所有問題（ German and Langeard,1980）。因此，服務(wù)企業(yè)在選擇如何進(jìn)入國際市場(chǎng)上必須非常慎重。由于服務(wù)類型不同，其選擇的國際化方式也有所不同，一般而言，服務(wù)企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)主要有以下幾種方式： 1． 出口或系統(tǒng)出口 Erramilli 和 （ 1990）根據(jù)服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)可分離程度，將服務(wù)產(chǎn)品分為兩類：硬服務(wù)和軟服務(wù)。硬服務(wù)是質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)有一定程度的可分性（如建筑公司、工程設(shè)計(jì)公司、軟件公司等）。軟服務(wù)則是指服務(wù)產(chǎn)品的提供和消費(fèi)時(shí)同時(shí)進(jìn)行的（如餐飲服務(wù)、醫(yī)療保健、洗衣和旅 店）。 Ekeledo and Sivakumar(1998)指出，從國外市場(chǎng)的進(jìn)入模式看，應(yīng)服務(wù)和實(shí)物產(chǎn)品之間沒有明顯區(qū)別。因此，對(duì)硬服務(wù)而言，可以采用直接出口或系統(tǒng)除樓的方式。直接出口主要被咨詢公司、設(shè)備維修公司所采用，系統(tǒng)出口是指由提供互補(bǔ)性解決方案的糧價(jià)或多家企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行的出口。如當(dāng)制造商向國外出售設(shè)備時(shí)，運(yùn)輸服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)會(huì)采取系統(tǒng)出口的方式進(jìn)入國際市場(chǎng)。他們對(duì)產(chǎn)品、硬服務(wù)和軟服務(wù)的特點(diǎn)及市場(chǎng)進(jìn)入模式進(jìn)行了了比較，如下表所示： 不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)進(jìn)入模式 產(chǎn)品 例子 特點(diǎn) 市場(chǎng)進(jìn)入模式選 擇 產(chǎn)品 硬服務(wù) 軟服務(wù) 玩具、汽車、鞋子等 軟件、廣告、設(shè)備租賃等 餐廳、賓館、衛(wèi)生服務(wù)等 有形、可儲(chǔ)存、同質(zhì)、生產(chǎn)消費(fèi)分離等 無形性、可儲(chǔ)存性、生產(chǎn)消費(fèi)分離、與有形物體相連等 無形性、不可儲(chǔ)存性、生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)性、差異性等 特許經(jīng)營、出口、委托加工、合資、獨(dú)資 特許經(jīng)營、出口、
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