保障部經(jīng)理先進事跡材料-文庫吧
2025-03-27 03:09 本頁面
【正文】 磨液壓油，預計初裝就需要 30 多噸潤滑油。在和施工工人的閑談中了解到，該工程的設備采購工作歸股份公司的物資部管理，但計劃需求由醋酸廠車間的部門主任上報后，提交該公司采購小組進行討論定奪，小組成員有股份公司的總經(jīng)理、物資部長、采購員、公司財務部、公司審計、醋酸分廠總經(jīng)理等，可見該公司管理嚴謹規(guī)范。因此她主動跑了幾次物資部，都被采購員謝絕了。原來采購員以前就和她們有一些接觸，這次為了醋酸廠的潤滑油計劃，這個采購員因為工作原因開始回避她，只側(cè)面提了一下說：尋求采購函已經(jīng)發(fā)了幾家，其中和她們有競爭力的就是 中油昆侖牌潤滑油，昆侖牌潤滑油歷來都比她們的長城牌潤滑油價格低。一聽這消息，她的心就更加著急，經(jīng)向領導匯報，決定先從車間主任用油需求者上著手做工作，要讓他們先了解長城牌潤滑油的性能，再逐步去做上層負責人的工作。于是，她聯(lián)系了省潤滑油公司，請求派工程師下來和她們一起到醋酸廠去和車間主任溝通?？蛇@樣去廠里，人家肯定不接待。這時候中心經(jīng)理想起來，區(qū)域公司辦公室吳主任原來就是集團的家屬子女，有一定的人脈基礎，和吳主任一聯(lián)系，主任爽快的答應了和她們一起去，并及時聯(lián)系了在工作的同學了解到醋酸分廠的負責人溫經(jīng)理是他多年的 老同學，大家很興奮。就這樣，在她的努力下，一個有組織的銷售團隊小組整裝待發(fā)。一切安排就緒， 4 月 15 日早上在她的組織下，一行人到了股份公司找到了醋酸分廠的溫經(jīng)理，溫經(jīng)理見到老同學到來很高興，吳主任說明了她們的來意，主要是想和車間主任進行一下用油的溝通了解，溫經(jīng)理安排了會議室，通知車間主任鄭主任和孫主任和她們見了面。這時，她安排銷售團隊中的技術(shù)工程師和客戶方的車間主任進行了交談，對他們現(xiàn)在的設備使用油也進行了專業(yè)分析。幾個小時過去了，大家談的都很愉快，看著客戶方兩個車間主任的臉上都掛滿了滿意的表情，車間主任和溫 經(jīng)理商談了一下，溫經(jīng)理說：你們做的很到位，車間主任同意使用你們的潤滑油。接下來她又與物資部部長，副部長，采購員進行了交談，他們?yōu)樗恼\心所感動。 4 月 21 號早上，她接到股份公司采購員的電話，一份噸價值的大合同就這樣簽成了。這是她的誠心和能力為公司贏得了合同。 這是個典型的團隊銷售成功的事例。大型用油工業(yè)企業(yè)，維護好將是公司長期穩(wěn)定的終端客戶，應視同戰(zhàn)略合作伙伴進行高度的關注和細心的維護，通過采取高層互動，分層次密切溝通和走訪，跟蹤其用油動態(tài)，保證油品質(zhì)量，保證穩(wěn)定的資源供應，售后跟蹤，提供技術(shù)指導，是 取的客戶忠誠信譽的最好方法。除此之外，他還通過真誠的與客戶代表搞好關系，充分投入感情從側(cè)面幫助業(yè)績的增長。 二、客戶是上帝體現(xiàn)服務之星能力 2021 年 5 月份第一批潤滑油計劃 20 噸如期配送進廠，送油期間她多次到醋酸廠走訪用戶，關心用油的情況， co 制備車間鄭主任為 6臺液壓設備選擇了 68 號機械油，他覺得憑他多年的設備管理，用這種潤滑油先做設備的頭期打壓潤滑能節(jié)省費用。但當時下定單時候，我方的技術(shù)人員就提醒客戶，頭期打壓潤滑應使用抗磨液壓油，可對方?jīng)]有采取我方的意見，還是使用了機械油。 6 月 14 號星期 天早上，她正在家給孩子做飯，手機響了，接到了客戶的電話：“陳經(jīng)理，快，我們用了 68 號機械油后設備管壁上結(jié)碳了，你們快來人看看吧”。她急忙回到單位把情況匯報給中心經(jīng)理，領導安排科長、省潤滑油最有技術(shù)的兩位工程師和她一起到了醋酸廠。經(jīng)過取了樣，她告訴客戶，不用急，她們大家一起想辦法，先找找原因。經(jīng)過工程師的研究，最后得出結(jié)論，該設備不能使用低標號的機械油，只能使用抗磨型號的潤滑油。并就這一問題給 co 車間和醋酸車間的技術(shù)人員現(xiàn)場開了個技術(shù)交流會。最后，客戶
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