收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)年終總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-03-18 10:58 本頁(yè)面
【正文】 處理，做好錄像以防止闖關(guān)。 出口 ETC 設(shè)備故障應(yīng)如何處理？（ 10 分） 出口 ETC 設(shè)備發(fā)生故障，無(wú)法讀取 ETC 車輛信息或無(wú)法進(jìn)行模擬操作扣 款時(shí)，當(dāng)班收費(fèi)員應(yīng)向司機(jī)詢問(wèn)入口收費(fèi)站，經(jīng)局指揮調(diào)度中心核實(shí)系統(tǒng)入口站后，開(kāi)據(jù) ETC 扣款授權(quán)書(shū)，填寫(xiě)扣款金額應(yīng)為折扣后金額。 收費(fèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么？（ 15 分） （一）帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行《吉林省高速公路管理局通行費(fèi)收費(fèi)辦法》，圓滿完成收費(fèi)工作任務(wù)。 （二）加強(qiáng)對(duì)全班收費(fèi)人員工作的監(jiān)督和管理，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、遵守各項(xiàng)規(guī)定、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遇到特殊情況要及時(shí)上報(bào)。 （三）嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知和要求，及時(shí)、妥善處置好緊急情況和突發(fā)事件。 （四）切實(shí) 了解和掌握收費(fèi)工作情況，及時(shí)提供和上報(bào)各種數(shù)據(jù)情況和設(shè)備的運(yùn)行情況，保證當(dāng)班期間工作秩序規(guī)范，各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到位，各種情況處置得當(dāng)。 （五）負(fù)責(zé)當(dāng)班期間收費(fèi)亭和收費(fèi)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理工作。 （六）負(fù)責(zé)組織好本班人員的交接班工作，當(dāng)班期間認(rèn)真、詳實(shí)填寫(xiě)《收費(fèi)員交接班日志》。 （七）負(fù)責(zé)當(dāng)班期間班組安全生產(chǎn)工作。 三、案例綜合分析題（每小題 10 分，共 40分） 7 月 20 日上午 8 時(shí) 50 分，吉 J22654 號(hào)貨車快速駛?cè)?**站，該車是 6 軸貨車，運(yùn)輸?shù)呢浳锸菫r青熱油料，刷卡后顯示該車 超時(shí)，計(jì)重收費(fèi)的費(fèi)額是 3800元，司機(jī)對(duì)通行費(fèi)產(chǎn)生異議，遂要求重新復(fù)秤，收費(fèi)員說(shuō)根據(jù)規(guī)定不予復(fù)稱，司機(jī)與收費(fèi)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，辱罵收費(fèi)人員，并且不交通行費(fèi)，值班站長(zhǎng)與其交涉，向其講解相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策，司機(jī)并未聽(tīng)取，并且一直很激動(dòng)，在車道滯留時(shí)間長(zhǎng)達(dá) 2 個(gè)小時(shí)。問(wèn)：（ 1）收費(fèi)員不予復(fù)秤是否有法律法規(guī)的依據(jù)？ 答：有，根據(jù)《吉林省高速公路計(jì)重收費(fèi)實(shí)施方案》（試行）吉政發(fā)? 2021?26號(hào) （ 2）收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)如何向司機(jī)解釋？ 答：告知司機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。勸司機(jī)穩(wěn)定情緒。向司機(jī)出示計(jì)重收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)。告知司機(jī)有異議可以向質(zhì)檢部門(mén)申訴，但必須先交費(fèi)，車貨保持原樣。 （ 3）該車超時(shí)，是否可以加收通行費(fèi)，如果可以加收的標(biāo)準(zhǔn)是嗎，依據(jù)什么？ 答：先進(jìn)行核實(shí)，若有住宿、修車憑據(jù)或該車有入口上路錄像真實(shí)信息則不加收通行費(fèi)。若拿不出任何證據(jù)，且所提供的入口查詢后無(wú)該車上路錄像信息則加收通行費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)是按我省高速路網(wǎng)內(nèi)距本站最遠(yuǎn)路程收取通行費(fèi)。依據(jù)是《吉林省高速公路路政管理?xiàng)l例》第四十五條。 （ 4）假設(shè)因司機(jī)激動(dòng)，暈倒在車 道，收費(fèi)班長(zhǎng)如何處置？ 答：首先撥打 120 救援電話，并詢問(wèn)簡(jiǎn)單的救護(hù)措施。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，要求監(jiān)控保存好錄像信息。 第三篇：公路收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告范文 自從 20**年 3 月起擔(dān)任收費(fèi)班長(zhǎng)的兩年中，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的。兩年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好 地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。在 20**被評(píng)為“優(yōu)秀班長(zhǎng)” 現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)工作具體情況進(jìn)行匯報(bào)： 一、工作和業(yè)務(wù)： 上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備。仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時(shí)領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。 了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng) 護(hù)工作，會(huì)簡(jiǎn)單維修，對(duì)與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。 在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、
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