【正文】 治、普法教育、技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等方式，使青年素質(zhì)明顯提高。在應(yīng)急處理方面，練就了本領(lǐng)。比如、南環(huán)兩站，經(jīng)常有 自治區(qū)有關(guān)車隊通過，由于保密工作需要，往往通知的較晚，時間緊，任務(wù)重，安全要求高，我們都能從容應(yīng)對，讓上級滿意。同時還積極做好“推優(yōu)”工作，向黨組織輸送新鮮血液。 （四）加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型職工。黨支部認(rèn)為，收費(fèi)站青年多、文化高、好學(xué)習(xí)、可塑性強(qiáng)，應(yīng)該加以培養(yǎng)，給予鼓勵。一方面，未來社會是知識社會，沒有知識就沒有競爭力；另一方面，收費(fèi)站業(yè)務(wù)單一，是過度性崗位，鼓勵學(xué)習(xí)，鼓勵成才，可以把收費(fèi)站變成人才儲備庫、預(yù)備隊。一是鼓勵學(xué)知識、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，全站半數(shù)以上職工參加了函授、自學(xué)考試、 職稱考試等，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。二是鼓勵職工參加競聘上崗、公開招考，創(chuàng)造進(jìn)步機(jī)會，有許多同志競聘上副站長、考上征稽、路政等崗位。三是培養(yǎng)管理人才，站上分別給副站長、財會人員、班長、工會主席、團(tuán)支部書記等壓擔(dān)子，給他們獨立處理問題的機(jī)會，還采取競爭上崗的方式選拔班長，使他們得到鍛煉；同時向上級黨組織介紹他們的工作成績、思想品德、業(yè)務(wù)能力和組織才干，開站以來，被選拔或借調(diào)到上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)崗位的有 20 名，其中科級以上干部 4 名，收費(fèi)站長 8 名、副站長 7 名，管理人員 6 名；被選拔交流到其它收費(fèi)站擔(dān)任會計、出納、班長的就更 多。通過這些方法，使一盤棋走活，一渠水流動，職工的上進(jìn)心就更強(qiáng)了。 三、抓黨的建設(shè)，樹立一個形象 黨的建設(shè)，主要是思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)。我們緊緊圍繞收費(fèi)這個中心，按照上級黨委提出的“基層黨組織規(guī)范化建設(shè)”的要求，著力做好這些工作。一是加強(qiáng)思想政治建設(shè)。學(xué)習(xí)《黨章》、十七大精神、上級文件等，撰寫讀書筆記、心得體會，領(lǐng)會意圖、掌握要領(lǐng)、貫徹執(zhí)行，并積極開展普通黨員講黨課活動，設(shè)立“黨員講壇”，爭當(dāng)講壇新秀，學(xué)習(xí)中努力做到了“四個落實”，即學(xué)習(xí)計劃落實、學(xué)習(xí)內(nèi)容落 實、學(xué)習(xí)時間落實、參加人員落實。二是加強(qiáng)組織建設(shè)。積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，以“五好”黨支部建設(shè)為主線，開展黨員“五帶頭”活動，積極參加分局黨委組織的“黨支部書記例會”，在實踐中學(xué)習(xí)黨務(wù)，向兄弟支部學(xué)習(xí)黨務(wù)。抓好組織發(fā)展，支部成立以來共發(fā)展黨員 21 名，由于支部重組、人員調(diào)出等原因，先后轉(zhuǎn)出組織關(guān)系的有 17 名。今年按照上級黨委要求，發(fā)展黨員工作實行預(yù)審制、公示制、票決制。抓好黨員陣地建設(shè)，黨員有活動室，黨建展板、制度牌統(tǒng)一上墻，黨建內(nèi)業(yè)資料規(guī)范整齊，實行“一個封面、六個盒子、七個本子”的統(tǒng)一要求。抓好制度建設(shè) ，建立健全“三會一課”、“黨費(fèi)收繳”、“黨員匯報”、“民主評議黨員”等各項制度，將工作納入制度管理的范圍，并嚴(yán)格落實。抓好黨員責(zé)任區(qū)，實行包班到人，詳細(xì)劃分責(zé)任區(qū)，做好群眾的思想政治工作，并對照上級黨委制定的《黨支部目標(biāo)責(zé)任考核管理辦法》進(jìn)行檢查，對應(yīng)考核，實行獎懲。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和黨的紀(jì)律要求，促使黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。組織黨員干部學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論和法律知識，學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》等規(guī)定，觀看廉政教育警示片，先后制定了《收費(fèi)工作十不準(zhǔn)》、《 收費(fèi)人員行為準(zhǔn)則》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾》、《文明用語和服務(wù)忌語》、《廉政建設(shè)十項措施》等管理制度，實現(xiàn)文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到了“訓(xùn)練軍事化、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)勤規(guī)范化、稽查制度化”。組織參加“黨內(nèi)法規(guī)知識競賽答題”，抓好黨員、管理人員的廉潔自律教育，從學(xué)習(xí)、討論中加深黨員干部對黨的先進(jìn)性的深刻認(rèn)識，增強(qiáng)明辨是非、抵御腐朽思想的能力。要求黨員、干部堅決做到“十不準(zhǔn)”，加強(qiáng)財經(jīng)紀(jì)律，公開經(jīng)費(fèi)支出情況，杜絕貪污、挪用票款現(xiàn)象的發(fā)生。 通過加強(qiáng)黨的建設(shè)，黨支部工作日趨規(guī)范，黨組織生活嚴(yán)密正常，黨務(wù)公開反映了民主作 風(fēng)，黨支部的威信和組織力、感召力明顯增強(qiáng)。全站職工都有了那么一股精神，那就是“艱苦奮斗，求真務(wù)實，奮發(fā)有為，敢于拼搏”。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用得到了有效的發(fā)揮，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，彰顯了黨組織和黨員的光輝形象。 四、抓文明建設(shè)，樹立一個窗口 收費(fèi)站是首府站，更是樞紐站，它不僅代表著寧夏交通行業(yè)的文明建設(shè)形象，也展示著寧夏改革開放的對外形象，是窗口行業(yè)的窗口。交通廳、公路管理局和分局，甚至自治區(qū)文明辦，都十分關(guān)注收費(fèi)站的文明創(chuàng)建工作。多年來，我們堅持以“文明單位”創(chuàng)建活動為載 體，促進(jìn)了精神文明建設(shè)工作的深入開展。特別是把物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合，豐富和創(chuàng)新了創(chuàng)建形式，取得了一定實效。 （一）文明單位建設(shè)重規(guī)劃，取得較好的成績。一是定規(guī)劃。建站之初，我們在上級黨組織的關(guān)懷和幫助下，就制定了五年規(guī)劃，后來支部成立，又在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂了規(guī)劃，形成了現(xiàn)在的《收費(fèi)站文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃》，依據(jù)創(chuàng)建規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)工作。二是創(chuàng)實效。三年邁了兩大步，建站第二年，就建成廳級“文明單位”，實現(xiàn)了創(chuàng)建市級“文明單位”目標(biāo)。督促支部所管單位開展創(chuàng)建工作，據(jù)統(tǒng)計， 原 7 個單位已全部建成“文明單位”，其中市級“文明單位”4 個，縣級“文明單位” 3 個， 7 個單位均為廳級“文明單位”。目前，收費(fèi)站正在向創(chuàng)建自治區(qū)級“文明單位”的目標(biāo)沖刺。 （二）豐富文明創(chuàng)建載體，擦亮窗口形象。我們積極開展各種文明創(chuàng)建活動，展示交通行業(yè)文明“窗口”形象。多年來，積極開展了爭創(chuàng)“文明示范窗口”、“青年文明號”、“學(xué)樹創(chuàng)”、“建設(shè)千里文明長廊”等活動。堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立先進(jìn)典型，結(jié)合本站實際，開展了具有特色的“百萬元無差錯”、“星級考核”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”、“巾幗建功示范崗”等創(chuàng)先活動。 黃金周和長假車流量高峰期間，抽調(diào)人員備崗加班，增開備用車道，倡導(dǎo)“人便于行、貨暢其流、滿意在高速”的服務(wù)理念，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。 （三）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立服務(wù)理念。我們始終遵循“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的交通行業(yè)職業(yè)道德，全面提升文明服務(wù)的檔次和水平。積極引入了社會監(jiān)督機(jī)制，制作收費(fèi)員上崗證和監(jiān)督卡，實行持證上崗、亮卡收費(fèi)，聘請社會監(jiān)督員，向過往司機(jī)發(fā)放《行風(fēng)調(diào)查表》、“青年文明號”服務(wù)卡，對社會公開服務(wù)承諾，自覺接受社會各界的監(jiān)督。堅持不懈地開展軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培 訓(xùn)、法制培訓(xùn)以及崗位勞動競賽活動，先后開展了以“六無一優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)的全年“文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽，以“五講三美三快（講文明、講禮貌、講道德、講紀(jì)律、講秩序；語言美、行為美、形象美；售票快、糾章快、操作快）為要求的“文明用語、服務(wù)忌語”競賽，“崗位練兵技術(shù)比武競賽”和“加強(qiáng)形象建設(shè)、促進(jìn)文明收費(fèi)、提高服務(wù)質(zhì)量”等競賽，在競賽活動中積極倡導(dǎo)“規(guī)范操作、文明服務(wù)”的工作作風(fēng)，有效地陶冶了職工奮發(fā)向上、熱愛工作、無私奉獻(xiàn)的高尚情操，推動了精神文明建設(shè)工作的規(guī)范、有序開展。 （四）嚴(yán)格考核制度，開展“星級”達(dá)標(biāo)。收費(fèi)站日均車流量在 萬輛左右，勞動強(qiáng)度大、工作負(fù)擔(dān)重，易出差錯，也影響了文明服務(wù)的質(zhì)量。為改變這一狀況，結(jié)合收費(fèi)站現(xiàn)行的職工管理考核辦法，經(jīng)過全站干部職工的廣泛參與和討論，并多方征求意見和建議，制定出臺了《收費(fèi)站收費(fèi)人員“星級”達(dá)標(biāo)考核方案》和《“星級”達(dá)標(biāo)考