關于前瞻背景-文庫吧
2025-07-31 01:07 本頁面
【正文】 呢？ O2O就是連接新商業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)的核武器 O2O的本質是商業(yè)的一種自然進化，通過新技術手段優(yōu)化流通環(huán)節(jié)，減低運營成本，改善服務體驗的商業(yè)革新。最核心的要素，是通過把 線上的技術性優(yōu)勢 和 線下的人性化服務 完美的融合起來，消減傳統(tǒng)商業(yè)不必要的流程損耗，優(yōu)化利潤二次分配，最大程度提升消費體驗，滿足客戶需求。 O2O的建設是一個系統(tǒng)工程，需要組織架構地調整， ERP、 CRM系統(tǒng)地打通，精準地營銷推廣，大數據體系的建立，渠道利益的協(xié)調 …… 合生元 O2O案例 ——渠道利益沖突的解決 母嬰 O2O模式 ——合生元案例 避免渠道間的沖突及壓貨，合生元實時追蹤分銷商的存貨水平及銷售情冴。 為了做好渠道利益分配，合生元首先保持了線上線下的價格統(tǒng)一。 訂單的分配協(xié)調上，按“老客到老店，新人就近分派”的原則進行分配。 社區(qū)母嬰門店通過手機上的一個 APP拿到訂單，給附近的會員媽媽送貨上門。 2020年 8月媽媽 100APP正式上線。 原來的線上資源呼叫中心和媽媽 100網的流量導入線下實體門店。 渠道利益沖突的解決 合生元 O2O精準營銷 ——基于消費行為的精準推薦 母嬰 O2O模式 ——合生元案例 1 及時把握客戶再次購買時間，適當時候提醒客戶購買。 2 對丌再購買的用戶推送促銷信息，提醒客戶再次購買。 3 對丌同價位用戶提供丌同朋務形式，讓用戶得到丌同客戶體驗。 精準 營銷 合生元 O2O案例 ——媽媽 100綜合數據庫營銷平臺 母嬰 O2O模式 ——合生元案例 互動時取得全面的購物行為記錄、個人喜好，從而產生實時情報及靈活業(yè)務活動計劃。 獲取育兒信息、進行查詢、積分兌換以及線上購物 與京東打通彼此的信息系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和會員體系 。 媽媽100 APP 媽媽 100微信公眾號、媽媽100微信商城 京東媽媽 100旗艦店 優(yōu)衣庫 O2O案例 服裝零售 O2O模式 ? 借助線上數據指導開店 ? 線下傳統(tǒng)零售服飾過去幾年的粗放式增長導致庫存積壓，產能過剩。但優(yōu)衣庫線下店鋪卻在逆勢擴
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