【正文】 導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì) __市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。 存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于 __市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連 串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。 二、部門工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從上頭的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。 __產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個(gè)，加上沒有記錄的概括為 __個(gè)，八個(gè)月 __天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 __個(gè)。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通 的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃 性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高 三、市場(chǎng)分析 此刻 __市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在 __區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在 __開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比 __小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。 四、 2020年工作計(jì)劃 在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 (提議試行 ) 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。 銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日 。以每 月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 個(gè)人工作總結(jié) 5 在過去的五個(gè)月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自我的進(jìn)取努力，做了以下工作。 一 .工作態(tài)度，思想工作。工作態(tài)度，我十分熱愛本職工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守 工程部的各項(xiàng)制度，堅(jiān)持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，進(jìn)取進(jìn)取，不斷提高自我的技術(shù)水平，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。指導(dǎo)安裝工作。 二 .指導(dǎo)安裝工作。在金立永磁安裝實(shí)戰(zhàn)的工作中，經(jīng)過對(duì)設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對(duì)設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的本事。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真。發(fā)現(xiàn)堿液過濾器安裝錯(cuò)誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，可是經(jīng)過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里 PLC 型號(hào)配置和配件詳細(xì)名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點(diǎn)看些技術(shù)圖紙，工作時(shí)間之余到物資保障部認(rèn)知配件。不懂的問題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作。 三、設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作。在車間對(duì)沙特設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試時(shí)，對(duì)電廠CNDQ10 制氫設(shè)備的開機(jī)順序， PID參數(shù)設(shè)定，都有了必須的了解。同時(shí)也對(duì)整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是 90度，三通 180 度。直通球閥調(diào)制關(guān)掉狀態(tài)。喬丹的氣動(dòng)薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對(duì)其做初始化調(diào)整，調(diào)試過程中像設(shè)備達(dá)不到系統(tǒng)壓力，實(shí)際液位與上位機(jī)不符，電泵損壞故障時(shí)有發(fā)生，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情景正確地排查。 四、今后的工作方向。下月重點(diǎn)放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自我查找故障的本事。將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請(qǐng)教。在以后的工作中彌 補(bǔ)不足，發(fā)奮把工作做的更好。 第二篇： 2020年個(gè)人工作總結(jié) _2020個(gè)人工作總結(jié) _工作總結(jié) 工作總結(jié)還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開展。你知道 2020個(gè)人工作總結(jié)怎么寫嗎 ?下面就是給大家?guī)淼?2020 個(gè)人工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 2020個(gè)人工作總結(jié)一 彈指間一學(xué)期過去了?；仡櫼粚W(xué)期的工作，讓我感受最多的就是兩個(gè)字：感謝 !首先感謝學(xué)校給與的這個(gè)機(jī)會(huì)讓我和老師們朝夕相處，感謝年級(jí)的所有學(xué)生對(duì)我工作的密切配合，最感謝的就是所有支持、關(guān)心、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)老師和朋友們。正是有了大家的相互理解，通力合作，才有了今天初一年級(jí)的健康發(fā)展，才有了我今天的收獲與體驗(yàn)。一學(xué)期來，初一年級(jí)全體教師高度的責(zé)任感，無(wú)私的奉獻(xiàn)精神時(shí)時(shí)感動(dòng)著我。四位班主任，各顯神通，各具特色，任課教師各負(fù)其責(zé)、各把一關(guān)，協(xié)調(diào)一致、密切配合，讓我深深地體會(huì)到： 一、作為年級(jí)的帶頭人，高度的 責(zé)任感是做好工作的先決條件。 作為初一年級(jí)主任，我深感肩上責(zé)任的重大，為了讓家長(zhǎng)滿意，學(xué)校放心，一學(xué)期來，我對(duì)工作從來不敢怠慢，率先垂范，經(jīng)常超負(fù)荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走，作為一名年級(jí)帶頭人，只有身先士卒，才能有利于開展年級(jí)工作，才能贏得同志們的認(rèn)可和支持。同時(shí)，在我個(gè)人利益與學(xué)校工作相沖突時(shí)，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個(gè)人利益，也要全力支持學(xué)校工作。這是我做好年級(jí)工作的重要保證。 二、團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能出效益。 團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就有了 戰(zhàn)斗力。一學(xué)期來，以班主任和各備課組長(zhǎng)為核心，認(rèn)真研究，精心策化，周密部署每項(xiàng)工作，經(jīng)常性和教師交流、談心，幫助老師們解決工作、生活中的困難，思想上一致，心靈上溝通，年級(jí)組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實(shí)施。每個(gè)班都有以班主任為核心的主導(dǎo)群體，不斷研究學(xué)生、分析學(xué)生，具有非常強(qiáng)的凝聚力，每個(gè)備課組又以備課組長(zhǎng)為核心，通力協(xié)作，落實(shí)到位，全體教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，一人有事，其他人都毫無(wú)怨言的頂上去，圓滿完成學(xué)校交給我們的任務(wù)已成為我們組共同的心聲，有了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，不想進(jìn)步都不 可能。下面，我就把本學(xué)期初一年級(jí)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。不妥之處，敬請(qǐng)指正。 初一年級(jí)組是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、快樂和諧、有凝聚力、有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)。在年級(jí)組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，倡導(dǎo)快樂教育，追求幸福人生，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)學(xué)校先進(jìn)的辦學(xué)理念。從成就每一個(gè)孩子、滿意每一位家長(zhǎng)、發(fā)展每一個(gè)教師，提高每一個(gè)人的生命質(zhì)量出發(fā)，堅(jiān)持在研究狀態(tài)下開展工作。年輕教師有活力，有干勁，有創(chuàng)新。中年教師以身作則，一絲不茍。科任教師積極協(xié)助班主任做好班級(jí)管理工作，經(jīng)常與學(xué)生談心，處理相關(guān)事宜，參與各項(xiàng)活動(dòng)，可以說初一年級(jí)全體師生以飽滿的工作熱情 ，躋身到了學(xué)校發(fā)展的快車道。 年級(jí)管理穩(wěn)步推進(jìn) 年級(jí)組是學(xué)校的一個(gè)基層團(tuán)體，為確保整個(gè)年級(jí)正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我們利用多種渠道、不同方式進(jìn)行交流、溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)組內(nèi)的工作及具體的落實(shí)措施，每周定期召開班主任工作會(huì)議，分析問題、解決問題，使教育和教學(xué)走上良性發(fā)展的軌道，使組內(nèi)形成和諧、愉快、合作的工作作風(fēng)。 針對(duì)學(xué)生進(jìn)入初中以后，學(xué)習(xí)上處于突變期、發(fā)育上進(jìn)入青春期、心理上處于關(guān)鍵期、危險(xiǎn)期的特點(diǎn)，全面關(guān)注學(xué)生的健康成長(zhǎng)，積極創(chuàng)設(shè)適合青春期學(xué)生發(fā)展的教育。幫助學(xué)生邁好青春第一步。常規(guī)管理抓落 實(shí)、求突破，特色工作抓創(chuàng)新、求成效，系列活動(dòng)搭平臺(tái)、展風(fēng)采。突出學(xué)生的主體性、實(shí)踐性和參與性。年級(jí)每周召開一次班主任工作會(huì)議，圍繞秩序工程和現(xiàn)代人素質(zhì)工程，以小班化管理為特色，充分發(fā)揮班主任的主導(dǎo)群體作用，科任教師、密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，及時(shí)分析年級(jí)所取得的成績(jī)，指出各班所存在的問題，共同協(xié)商處理學(xué)生中最棘手的事情。學(xué)生干部自主管理，參與監(jiān)督檢查，做到日反饋、周小結(jié)，月評(píng)比，文明班級(jí)、優(yōu)秀集體蔚然成風(fēng)。 活動(dòng)，是產(chǎn)生體驗(yàn)的最佳途徑，也是最佳過程。通過活動(dòng)，學(xué)生可以盡情的展示自己，培養(yǎng)習(xí)慣，并獲得相應(yīng)的 情感體驗(yàn)，從而提高學(xué)生各方面的素質(zhì)發(fā)展。本學(xué)期，根據(jù)學(xué)部的要求，年級(jí)主要開展了以下各種活動(dòng)，并將年級(jí)的建設(shè)思路融合到活動(dòng)中，達(dá)到全年級(jí)的整體提升。開學(xué)初，年級(jí)為了打造和諧團(tuán)隊(duì)，豐富師生生活，組織了“團(tuán)結(jié)就是力量”主題拔河比賽，讓師生體驗(yàn)心往一處想、勁往一處使的作用，以飽滿的熱情迎接新學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)。我們抓住督導(dǎo)檢查的契機(jī)，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，讓學(xué)生共同參與物化形態(tài)和觀念形態(tài)的環(huán)境建設(shè)中，不僅使各項(xiàng)能力得到發(fā)展，而且在環(huán)境中受到教育?！斑M(jìn)步就是優(yōu)秀”“進(jìn)步與快樂同在”、“書香四溢 讀書的三種境界”“讀書是人 生最大的快樂”等文化長(zhǎng)廊應(yīng)用而生。 在“文明禮儀伴我行”主題活動(dòng)中，設(shè)計(jì)了“我要自尊，我要尊人”主題活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)道歉 。“我進(jìn)步了”主題活動(dòng)，讓學(xué)生尋找自己的閃光點(diǎn)，通過“揚(yáng)長(zhǎng)”激發(fā)補(bǔ)短的內(nèi)驅(qū)力?！巴七M(jìn)校園文化，一展青春風(fēng)采”主題辯論賽，展示了同學(xué)們的自信、頑強(qiáng)和幽默，他們的表現(xiàn)，讓在場(chǎng)的每一個(gè)人都感受到了思維的碰撞、智慧的閃耀 。我給班級(jí)命個(gè)名”活動(dòng)中，各班積極組織學(xué)生參加班名、班訓(xùn)、班徽、班歌的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生們根據(jù)本班的特點(diǎn)，提出彰顯個(gè)性的設(shè)想，讓班級(jí)的每個(gè)成員通過活動(dòng)的過程增強(qiáng)凝聚力， 體驗(yàn)成功的快樂，真正促進(jìn)了班級(jí)實(shí)體的建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識(shí)。涌現(xiàn)出和諧共進(jìn)的 1 班、優(yōu)質(zhì)和諧的 2 班、自主管理的 3 班、自主免檢的 4班，兩周一次的周點(diǎn)評(píng)，針對(duì)性強(qiáng)、主題鮮明，全年級(jí)師生共同分享成功的快樂，指出存在的問題，形成班級(jí)間相互競(jìng)爭(zhēng)的局面，將年級(jí)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。 學(xué)生的和諧引發(fā)了教師間工作的和諧。為了進(jìn)一步提高年級(jí)組的整體工作，也為了完成學(xué)校相應(yīng)的任務(wù)，我們教師的發(fā)展通過各項(xiàng)活動(dòng)融入到學(xué)生的發(fā)展過程中。從以上活動(dòng)中，我們能夠很好的感受出師生間的