【正文】 ，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的用心性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工群眾智慧搭建堅實平臺 。加強群眾合同管理。集團公司工會在擬訂集團群眾合同，并征求行政 和基層工會主席意見的基礎(chǔ)上，加強了基層單位群眾合同、勞動合同簽訂和履約狀況的監(jiān)管。目前市東大樓設備公司和振南、北房物業(yè)公司等單位完成了群眾合同續(xù)訂工作 。參加浦發(fā)集團職工董監(jiān)事培訓，加深對職工董監(jiān)事的監(jiān)管職責、工作方法等的認識，推動企業(yè)民主管理。 四、用心參與行風建設提升物業(yè)管理水平 上半年，集團公司工會用心協(xié)同行風辦公室等部門參與物業(yè)管理行風建設工作。以聘請專家授課、編寫案例分析、舉行難題研討會、實施小區(qū)經(jīng)濟核算等方式，提高小區(qū)經(jīng)理素質(zhì)和管理潛力，將物業(yè)管理規(guī)范變?yōu)閱T工自覺行為，促進物業(yè)管理 全方位、高起點 。利用《浦房集團報》宣傳企業(yè)形象 。加強與街鎮(zhèn)、居委、業(yè)委會、房產(chǎn)辦事處溝通，主動走訪居民，虛心聽取意見，提高服務質(zhì)量。上半年配合有關(guān)部門走訪了街鎮(zhèn)、居委、房產(chǎn)辦事處、業(yè)委會、人大代表、政協(xié)委員、社會知名人士等 700 多次，發(fā)放行風征詢單 1 萬多份 。建立行風建設“職責金”制度，實施行風建設考核獎懲辦法，聘請行風建設監(jiān)督員。集團公司系統(tǒng)共聘請 169 名行風監(jiān)督員，定期深入到 191 個居住小區(qū)，對行風建設工作進行暗訪。以抽樣調(diào)查、召開座談會、走訪服務對象等多種形式聽取居民意見，做到即知即改 。推出便民服務新舉 措。公開承諾在浦東街道地區(qū)實行電梯關(guān)人半小時到現(xiàn)場，便民急修 1 小時到現(xiàn)場 。向 24 萬戶居民發(fā)放便民服務卡，在 9450 個樓道口安裝維修服務便民牌和廣告紙收集箱 。開展物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務競賽，推行物業(yè)管理禮貌用語，舉辦十大服務明星評選，舉行集中設攤服務，組織行風建設系列討論，促使行風建設目標更明確、管理更規(guī)范、工作更到位、措施更扎實、作風更深入，切實解決“維修不及時、服務不到位、收費不規(guī)范”問題。上半年收到居民表揚信、錦旗 300 多件，在《新民晚報》、《勞動報》和電臺、電視臺等本市和全國媒體發(fā)表各類文章 30 余篇，受到社 會各界及居民的廣泛好評。 五、參與企業(yè)經(jīng)濟建設發(fā)揮橋梁紐帶作用 集團公司工會用心參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，開展“危機在哪里”大討論。透過討論，分析原因，使廣大職工正視集團公司存在的問題和困難，樹立危機、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導決策帶給依據(jù)，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn) 。開展獻計獻策活動，印發(fā)《關(guān)于開展為集團發(fā)展獻計獻策活動的通知》，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好推薦、好點子，推 動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。 六、開展職工培訓工作提高企業(yè)競爭潛力 為增強職工市場適應潛力和企業(yè)核心競爭力，集團公司工會結(jié)合行風建設工作，加大職工培訓力度，在精心調(diào)研、聽取各方意見的基礎(chǔ)上，出臺 _年崗位培訓計劃。培訓計劃從指導思想、培訓目的、培訓資料、培訓要求等方面進行規(guī)范、健全集團公司職工培訓工作，使企業(yè)培訓工作制度化、系統(tǒng)化、層次化、合理化，激發(fā)職工學技術(shù)、鉆業(yè)務的用心性，激勵職工崗位成才，增加職工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度 。選撥工作潛力強、業(yè)務水平好、年紀輕的優(yōu)秀人才參加工商管理、項目經(jīng)理等 培訓，為集團公司發(fā)展儲備高素質(zhì)、懂管理、善經(jīng)營后備人才。欣達房產(chǎn)服務公司、高橋物業(yè)公司等單位根據(jù)實際，透過學習園地、黑板報、征文評選、演講比賽、專題研究等形式，開展職工讀書活動，增強職工學習意識。上半年共有 2500 人次參與人事財務、物業(yè)管理、安全生產(chǎn)等 39 個項目的培訓。配合物業(yè)管理行風建設、重點實事立功競賽活動，開展以行風建設、舊改動遷、舊房整治等為主題的實事立功競賽和便民設攤服務，共有 1500 人次參與，提高了員工素質(zhì)，樹立了集團品牌形象。集團動拆遷公司在周浦文馨苑二期基地開展“學法規(guī)、比速度、趕先進、幫后 進、超質(zhì)量”立功競賽活動，弘揚先進，加強協(xié)作 。振南物業(yè)公司開展“租金收繳標兵”、“窗口服務先進個人”、“內(nèi)勤能手”等評選活動，調(diào)動職工用心性 。濰坊、新川、上鋼物業(yè)公司等單位開展便民、為民設攤服務，得到小區(qū)居民和居委會的好評。 工會工作總結(jié)報告 4 20_年，我支行工會工作堅持以黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神為指導，按照中支四屆三次職代會和支行年度工作會議部署，緊緊圍繞“外塑形象立威信，內(nèi)建規(guī)范創(chuàng)佳績”的總體目標，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，切實履行“四項職能”，積極發(fā)揮橋梁、紐帶作用，注重調(diào) 動和激發(fā)職工群眾的積極性、創(chuàng)造性，有力地促進了支行三個文明建設和全行工作進位爭先。 一、建“學習之家”，提升履職能力 (一 )深化“創(chuàng)爭”活動。結(jié)合支行實際，在創(chuàng)新上求突破，促進“創(chuàng)爭”活動常創(chuàng)常新和長效化管理。開展“全行學習月”、“十佳讀書筆記”和“十佳學習標兵”評比活動，提升“學習型家庭”創(chuàng)建層次，大力推進“職工書屋”建設。 (二 )完善“創(chuàng)爭”體系。結(jié)合形勢變化和履職要求，深入推進創(chuàng)建學習型班子、學習型股室、學習型課題組、爭做知識型職工活動，把“創(chuàng)爭”活動的基礎(chǔ)打得更厚、更牢。培育 “一崗精、二崗通、三崗懂”和“一專多能”、“一崗多能”的復合型人才。完善學習制度，建立述學、考學、評學、獎學機制，進一步完善“創(chuàng)爭”評價考核體系。 (三 )打造“創(chuàng)爭”品牌。在“五四運動” 95 周年來臨之際，召開“分享追夢心靈路 ?傳遞青春正能量”青年員工座談會，并向全行職工發(fā)出“金色業(yè)績由我創(chuàng)”倡議書，號召全行職工以實際行動為實現(xiàn)“中國夢”、“央行夢”、“青 _”做出貢獻。為進一步推動“大局觀”主題教育深入開展，提高對“大局觀”的理解和認識，增強全行干部職工的大局意識和責任意識，支行要求每位職工撰寫活動心得和學習體會，從不同角度闡釋自身對“服從大局、維護大局、推動大局”的認識?；顒悠陂g，支行共收到活動心得 31 篇，并被中支網(wǎng)站錄用 18 篇。組織支行員工參 加中支“踐行核心價值觀凝聚道德正能量”道德講堂活動。參加中支組織的群眾路線教育實踐活動和金融調(diào)研競賽活動，共上報征文、調(diào)研報告 6 篇。 二、建“和諧之家”，推進民主治行 (一 )拓寬民主管理渠道。組織召開九屆一次職工大會，聽取、審議支行行政工作、工會工作和提案工作 3 個報告，組織、動員全體會員積極參與全行建設和民主管理。加強職工提案的征集和辦理工作，努力提高提案質(zhì)量，做到“件件有回音，事事有著落”。九屆一次職工大會共收到 22 人次 10 件提案，涉及民主建設、內(nèi)部管理、工會工作等 3 個方面，目前已基本落實 。 (二 )拓寬參政議政渠道。建立健全工會工作制度，規(guī)范民主管理流程，完善行務公開辦法。支行制訂各項制度時都能廣泛征求全行職工的意見，對一些合理化的建議，也能夠及時采納、吸收。開展“金點子”和合理化建議征集活動，引導職工為支行建設和進位爭先獻計獻策。認真總結(jié)行務公開的經(jīng)驗和做法，不斷完善行務公開的內(nèi)容和形式。完善職工代表列席職工大會制度，組織引導全行職工積極參政議政。 (三 )拓寬上下溝通渠道。支行工會積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，主動向支行黨政反映職工的合理要求和利益訴求，并做好回復反饋和思想工作，為 領(lǐng)導和職工群眾之間暢通言路、加強互信、鈍化矛盾提供平臺。黨的群眾路線教育實踐活動期間，支行工會協(xié)助有關(guān)部門先后三次召開群眾座談會，并注意吸收熟悉情況、有較強參政議政能力的人員參加，收集到內(nèi)部管理、隊伍建設、職工福利等方面的意見、建議10 多條，既為群眾路線教育實踐活動進一步找準問題、剖析原因、明確思路奠定了基礎(chǔ)，又有效實現(xiàn)了群眾監(jiān)督。 三、建“溫馨之家”，陶冶職工情操 (一 )關(guān)心職工生活。堅持“四到家、五必訪”制度，切實幫助職工解除后顧之憂。為職工群眾多辦實事，多做好事，對困難職工、困難家庭做 好“送溫暖”工作，增強“職工之家”的向心力和凝聚力。春節(jié)前夕，支行領(lǐng)導逐一走訪慰問困難職工和退休職工。在完善一年一度職工體檢制度的基礎(chǔ)上，調(diào)整體檢項目，以逐步適應支行職工年齡層次的要求。組織職工參加總行舉辦的“央行青年復興講堂”和分行舉辦的“青春微講堂”電視電話會議專題講座，進一步職工思想道德修養(yǎng)和文化素。 (二 )回饋反哺社會。馬年新春期間，支行組建了反洗錢知識宣傳小分隊，冒著嚴寒奔赴鄉(xiāng)村，把反洗錢知識和人民銀行的服務送進一戶戶返鄉(xiāng)農(nóng)民工家中。“三八節(jié)”來臨之際，組織女職工趕赴興橋鎮(zhèn)青華村穆金花、馬 秀芳兩位老人家，開展“關(guān)愛空巢老人”志愿活動。組織開展以“綠色出行減少霧霾”為主題的環(huán)保宣傳活動，呼吁等多的市民朋友投入到預防霧霾，治理霧霾的活動中來，營造濃厚的綠色生活氛圍。在“全國助殘日”當天，組織員工趕赴射陽縣殘疾人康復中心，開展助殘獻愛心活動。兒童節(jié)前夕，開展相約“留守兒童”過“六一”活動。組織“央行愛心媽媽”到射陽縣特庸鎮(zhèn)北洋村幼兒園，看望慰問“留守兒童”，捐贈食品、學習用品、衛(wèi)生用品和藥品。全國統(tǒng)一高考期間，在射陽中學考點設立央行志愿者“愛心 _”服務點，開展“愛心護航 ?圓夢高考”貼心服務?！鞍艘?”建軍節(jié)來臨之際，組織員工帶著慰問禮物，到支行結(jié)對幫扶軍轉(zhuǎn)干部陸志清家，向他們?nèi)抑乱怨?jié)日的問候。支行復轉(zhuǎn)軍人征信宣傳小分隊發(fā)揚“二次創(chuàng)業(yè)”精神，開展“征信宣傳海港行”主題實踐活動。在“金融知識普及月”期間，支行志愿者奔赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了以“普及金融知識，惠及百姓生活，共建和諧金融”為主題的金融知識宣傳活動，集中向農(nóng)民朋友宣傳了貸款、銀行卡、支付結(jié)算以及征信等與他們生活息息相關(guān)的金融基礎(chǔ)知識。 (三 )豐富文體活動。舉辦“歡樂馬年 ?溫馨之家”新年聯(lián)歡會，全行職工歡聚一堂，喜迎新年，共敘情誼，共謀發(fā)展。組織開 展“感恩、責任、愿景”主題教育，并于“五一”前夕舉行優(yōu)秀征文演講比賽，評出一等獎 1 篇、二等獎 2 篇、三等獎 3 篇。清明節(jié)前夕，組織支行全體黨員同志來到射陽縣烈士陵園開展“緬懷革命烈士，踐行群眾路線”祭奠革命先烈主題教育。在“世界微笑日”來臨之際，開展“傳遞微笑 ?共創(chuàng)和諧”主題活動，以實際行動做和諧支行、和諧社會建設的推進者和實踐者。選派 1 名男運動員，參加人民銀行南京分行職工羽毛球比賽和鹽城系統(tǒng)籃球比賽。組織員工參加市中心支行“金點子好文章”職工獻計獻策活動中，其中“創(chuàng)新至誠關(guān)愛成長”和“邀請離退休老干部講講創(chuàng)業(yè) 史”被中支評為“金點子”。以“世界讀書日”為契機開展了“讀一本好書”活動，支行徐愛民同志撰寫的“紅塵有愛 —— 《愛的教育》讀后感”被中支評為優(yōu)秀讀后感。 四、建“合格之家”，加強自身建設 (一 )強化隊伍建設。組織工會委員及小組長學習工會新知識、新業(yè)務，并參加縣總工會業(yè)務培訓。組織工會干部認真學習黨的十八屆三中全會和工會十六大精神，緊密結(jié)合工作和思想實際，進一步提升工會工作水平，為共筑偉大中國夢努力奮斗。切實加強工會組織的思想建設、作風建設和隊伍建設，把工會建設成為學習型、創(chuàng)新型、服務型的群眾組 織。 (二 )強化職能建設。找準工會工作的突破口和切入點，積極探索工會工作服務大局的新思路、新途徑，搭建領(lǐng)導與職工溝通的橋梁，傾聽職工呼聲，了解職工訴求，努力為職工辦實事、做好事。以提高服務科學發(fā)展、服務職工群眾能力為目標，采取講座、輪訓等措施，建設一支政治堅定、業(yè)務扎實、作風過硬、廉潔自律的高素質(zhì)工會干部隊伍。將工會工作納入年度工作總體目標管理和黨組議事日程，黨組定期聽取工會工作情況匯報，并對工會工作進行專題研究。工會工作做到年有計劃、月有安排，目標責任明確，分工落實到位。 (三 )強化基礎(chǔ)建 設。繼續(xù)加強工會規(guī)范化、制度化建設，夯實基層工會工作基礎(chǔ)。年初，根據(jù)上級工會的部署及支行中心工作，認真制訂全年建家規(guī)劃、特色活動計劃及文體活動計劃，做到每季有主題活動，每月有重點活動，并認真組織實施。認真做好工會財務工作，及時收繳、上解工會經(jīng)費，合理使用工會經(jīng)費。樹立工會工作為職工服務的理念，本著少花錢、多辦事、辦實事的原則，合理分配和優(yōu)化支出。 第二篇：工會工作總結(jié)報告 落實依靠方針創(chuàng)新工會工作推動企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展 各位代表、同志們： 服務工會第一次代表大會，是在我 們進入國資委管理后，深化改革、加快發(fā)展，全面貫徹總部工會第一次代表大會和省分工會工作會議，落實省分公司經(jīng)營工作會議精神的重要時期召開的。這次會議，對于推動工會工作全面發(fā)展，加快鐵服發(fā)展步伐，具有十分重要的意義。 這次會議的主要任務是：以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，落實總部工會工作會議精神，確定今后一個時期工會工作的目標和任務，選舉產(chǎn)生服務工會第一屆工會委員會和經(jīng)費審查委員會，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工，認清形勢，明確任務，堅定信心，奮力拼搏，在推動工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展的進程 中發(fā)揮主力軍作用。 現(xiàn)在，我代表服務工會籌備組，向大會作報