【正文】 ，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以職代會(huì)為載體，拓寬民主參與渠道，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的用心性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工群眾智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái) 。加強(qiáng)群眾合同管理。集團(tuán)公司工會(huì)在擬訂集團(tuán)群眾合同，并征求行政 和基層工會(huì)主席意見的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了基層單位群眾合同、勞動(dòng)合同簽訂和履約狀況的監(jiān)管。目前市東大樓設(shè)備公司和振南、北房物業(yè)公司等單位完成了群眾合同續(xù)訂工作 。參加浦發(fā)集團(tuán)職工董監(jiān)事培訓(xùn)，加深對(duì)職工董監(jiān)事的監(jiān)管職責(zé)、工作方法等的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)企業(yè)民主管理。 四、用心參與行風(fēng)建設(shè)提升物業(yè)管理水平 上半年，集團(tuán)公司工會(huì)用心協(xié)同行風(fēng)辦公室等部門參與物業(yè)管理行風(fēng)建設(shè)工作。以聘請(qǐng)專家授課、編寫案例分析、舉行難題研討會(huì)、實(shí)施小區(qū)經(jīng)濟(jì)核算等方式，提高小區(qū)經(jīng)理素質(zhì)和管理潛力，將物業(yè)管理規(guī)范變?yōu)閱T工自覺行為，促進(jìn)物業(yè)管理 全方位、高起點(diǎn) 。利用《浦房集團(tuán)報(bào)》宣傳企業(yè)形象 。加強(qiáng)與街鎮(zhèn)、居委、業(yè)委會(huì)、房產(chǎn)辦事處溝通，主動(dòng)走訪居民，虛心聽取意見，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年配合有關(guān)部門走訪了街鎮(zhèn)、居委、房產(chǎn)辦事處、業(yè)委會(huì)、人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)知名人士等 700 多次，發(fā)放行風(fēng)征詢單 1 萬多份 。建立行風(fēng)建設(shè)“職責(zé)金”制度，實(shí)施行風(fēng)建設(shè)考核獎(jiǎng)懲辦法，聘請(qǐng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。集團(tuán)公司系統(tǒng)共聘請(qǐng) 169 名行風(fēng)監(jiān)督員，定期深入到 191 個(gè)居住小區(qū)，對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行暗訪。以抽樣調(diào)查、召開座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象等多種形式聽取居民意見，做到即知即改 。推出便民服務(wù)新舉 措。公開承諾在浦東街道地區(qū)實(shí)行電梯關(guān)人半小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，便民急修 1 小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng) 。向 24 萬戶居民發(fā)放便民服務(wù)卡，在 9450 個(gè)樓道口安裝維修服務(wù)便民牌和廣告紙收集箱 。開展物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，推行物業(yè)管理禮貌用語，舉辦十大服務(wù)明星評(píng)選，舉行集中設(shè)攤服務(wù)，組織行風(fēng)建設(shè)系列討論，促使行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)更明確、管理更規(guī)范、工作更到位、措施更扎實(shí)、作風(fēng)更深入，切實(shí)解決“維修不及時(shí)、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范”問題。上半年收到居民表揚(yáng)信、錦旗 300 多件，在《新民晚報(bào)》、《勞動(dòng)報(bào)》和電臺(tái)、電視臺(tái)等本市和全國媒體發(fā)表各類文章 30 余篇，受到社 會(huì)各界及居民的廣泛好評(píng)。 五、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮橋梁紐帶作用 集團(tuán)公司工會(huì)用心參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，開展“危機(jī)在哪里”大討論。透過討論，分析原因，使廣大職工正視集團(tuán)公司存在的問題和困難，樹立危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團(tuán)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對(duì)策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)，使集團(tuán)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn) 。開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，印發(fā)《關(guān)于開展為集團(tuán)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)的通知》，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好推薦、好點(diǎn)子，推 動(dòng)集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。 六、開展職工培訓(xùn)工作提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)潛力 為增強(qiáng)職工市場(chǎng)適應(yīng)潛力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，集團(tuán)公司工會(huì)結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作，加大職工培訓(xùn)力度，在精心調(diào)研、聽取各方意見的基礎(chǔ)上，出臺(tái) _年崗位培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃從指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)要求等方面進(jìn)行規(guī)范、健全集團(tuán)公司職工培訓(xùn)工作，使企業(yè)培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化、層次化、合理化，激發(fā)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的用心性，激勵(lì)職工崗位成才，增加職工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的忠誠度 。選撥工作潛力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平好、年紀(jì)輕的優(yōu)秀人才參加工商管理、項(xiàng)目經(jīng)理等 培訓(xùn)，為集團(tuán)公司發(fā)展儲(chǔ)備高素質(zhì)、懂管理、善經(jīng)營(yíng)后備人才。欣達(dá)房產(chǎn)服務(wù)公司、高橋物業(yè)公司等單位根據(jù)實(shí)際，透過學(xué)習(xí)園地、黑板報(bào)、征文評(píng)選、演講比賽、專題研究等形式，開展職工讀書活動(dòng)，增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)意識(shí)。上半年共有 2500 人次參與人事財(cái)務(wù)、物業(yè)管理、安全生產(chǎn)等 39 個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)。配合物業(yè)管理行風(fēng)建設(shè)、重點(diǎn)實(shí)事立功競(jìng)賽活動(dòng)，開展以行風(fēng)建設(shè)、舊改動(dòng)遷、舊房整治等為主題的實(shí)事立功競(jìng)賽和便民設(shè)攤服務(wù)，共有 1500 人次參與，提高了員工素質(zhì)，樹立了集團(tuán)品牌形象。集團(tuán)動(dòng)拆遷公司在周浦文馨苑二期基地開展“學(xué)法規(guī)、比速度、趕先進(jìn)、幫后 進(jìn)、超質(zhì)量”立功競(jìng)賽活動(dòng)，弘揚(yáng)先進(jìn)，加強(qiáng)協(xié)作 。振南物業(yè)公司開展“租金收繳標(biāo)兵”、“窗口服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、“內(nèi)勤能手”等評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工用心性 。濰坊、新川、上鋼物業(yè)公司等單位開展便民、為民設(shè)攤服務(wù)，得到小區(qū)居民和居委會(huì)的好評(píng)。 工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告 4 20_年，我支行工會(huì)工作堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照中支四屆三次職代會(huì)和支行年度工作會(huì)議部署，緊緊圍繞“外塑形象立威信，內(nèi)建規(guī)范創(chuàng)佳績(jī)”的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)履行“四項(xiàng)職能”，積極發(fā)揮橋梁、紐帶作用，注重調(diào) 動(dòng)和激發(fā)職工群眾的積極性、創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了支行三個(gè)文明建設(shè)和全行工作進(jìn)位爭(zhēng)先。 一、建“學(xué)習(xí)之家”，提升履職能力 (一 )深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。結(jié)合支行實(shí)際，在創(chuàng)新上求突破，促進(jìn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)常創(chuàng)常新和長(zhǎng)效化管理。開展“全行學(xué)習(xí)月”、“十佳讀書筆記”和“十佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，提升“學(xué)習(xí)型家庭”創(chuàng)建層次，大力推進(jìn)“職工書屋”建設(shè)。 (二 )完善“創(chuàng)爭(zhēng)”體系。結(jié)合形勢(shì)變化和履職要求，深入推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型股室、學(xué)習(xí)型課題組、爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)，把“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的基礎(chǔ)打得更厚、更牢。培育 “一崗精、二崗?fù)?、三崗懂”和“一專多能”、“一崗多能”的?fù)合型人才。完善學(xué)習(xí)制度，建立述學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)機(jī)制，進(jìn)一步完善“創(chuàng)爭(zhēng)”評(píng)價(jià)考核體系。 (三 )打造“創(chuàng)爭(zhēng)”品牌。在“五四運(yùn)動(dòng)” 95 周年來臨之際，召開“分享追夢(mèng)心靈路 ?傳遞青春正能量”青年員工座談會(huì)，并向全行職工發(fā)出“金色業(yè)績(jī)由我創(chuàng)”倡議書，號(hào)召全行職工以實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”、“央行夢(mèng)”、“青 _”做出貢獻(xiàn)。為進(jìn)一步推動(dòng)“大局觀”主題教育深入開展，提高對(duì)“大局觀”的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全行干部職工的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，支行要求每位職工撰寫活動(dòng)心得和學(xué)習(xí)體會(huì)，從不同角度闡釋自身對(duì)“服從大局、維護(hù)大局、推動(dòng)大局”的認(rèn)識(shí)。活動(dòng)期間，支行共收到活動(dòng)心得 31 篇，并被中支網(wǎng)站錄用 18 篇。組織支行員工參 加中支“踐行核心價(jià)值觀凝聚道德正能量”道德講堂活動(dòng)。參加中支組織的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和金融調(diào)研競(jìng)賽活動(dòng)，共上報(bào)征文、調(diào)研報(bào)告 6 篇。 二、建“和諧之家”，推進(jìn)民主治行 (一 )拓寬民主管理渠道。組織召開九屆一次職工大會(huì)，聽取、審議支行行政工作、工會(huì)工作和提案工作 3 個(gè)報(bào)告，組織、動(dòng)員全體會(huì)員積極參與全行建設(shè)和民主管理。加強(qiáng)職工提案的征集和辦理工作，努力提高提案質(zhì)量，做到“件件有回音，事事有著落”。九屆一次職工大會(huì)共收到 22 人次 10 件提案，涉及民主建設(shè)、內(nèi)部管理、工會(huì)工作等 3 個(gè)方面，目前已基本落實(shí) 。 (二 )拓寬參政議政渠道。建立健全工會(huì)工作制度，規(guī)范民主管理流程，完善行務(wù)公開辦法。支行制訂各項(xiàng)制度時(shí)都能廣泛征求全行職工的意見，對(duì)一些合理化的建議，也能夠及時(shí)采納、吸收。開展“金點(diǎn)子”和合理化建議征集活動(dòng)，引導(dǎo)職工為支行建設(shè)和進(jìn)位爭(zhēng)先獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。認(rèn)真總結(jié)行務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷完善行務(wù)公開的內(nèi)容和形式。完善職工代表列席職工大會(huì)制度，組織引導(dǎo)全行職工積極參政議政。 (三 )拓寬上下溝通渠道。支行工會(huì)積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，主動(dòng)向支行黨政反映職工的合理要求和利益訴求，并做好回復(fù)反饋和思想工作，為 領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾之間暢通言路、加強(qiáng)互信、鈍化矛盾提供平臺(tái)。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)期間，支行工會(huì)協(xié)助有關(guān)部門先后三次召開群眾座談會(huì)，并注意吸收熟悉情況、有較強(qiáng)參政議政能力的人員參加，收集到內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)、職工福利等方面的意見、建議10 多條，既為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步找準(zhǔn)問題、剖析原因、明確思路奠定了基礎(chǔ)，又有效實(shí)現(xiàn)了群眾監(jiān)督。 三、建“溫馨之家”，陶冶職工情操 (一 )關(guān)心職工生活。堅(jiān)持“四到家、五必訪”制度，切實(shí)幫助職工解除后顧之憂。為職工群眾多辦實(shí)事，多做好事，對(duì)困難職工、困難家庭做 好“送溫暖”工作，增強(qiáng)“職工之家”的向心力和凝聚力。春節(jié)前夕，支行領(lǐng)導(dǎo)逐一走訪慰問困難職工和退休職工。在完善一年一度職工體檢制度的基礎(chǔ)上，調(diào)整體檢項(xiàng)目，以逐步適應(yīng)支行職工年齡層次的要求。組織職工參加總行舉辦的“央行青年復(fù)興講堂”和分行舉辦的“青春微講堂”電視電話會(huì)議專題講座，進(jìn)一步職工思想道德修養(yǎng)和文化素。 (二 )回饋反哺社會(huì)。馬年新春期間，支行組建了反洗錢知識(shí)宣傳小分隊(duì)，冒著嚴(yán)寒奔赴鄉(xiāng)村，把反洗錢知識(shí)和人民銀行的服務(wù)送進(jìn)一戶戶返鄉(xiāng)農(nóng)民工家中?！叭斯?jié)”來臨之際，組織女職工趕赴興橋鎮(zhèn)青華村穆金花、馬 秀芳兩位老人家，開展“關(guān)愛空巢老人”志愿活動(dòng)。組織開展以“綠色出行減少霧霾”為主題的環(huán)保宣傳活動(dòng)，呼吁等多的市民朋友投入到預(yù)防霧霾，治理霧霾的活動(dòng)中來，營(yíng)造濃厚的綠色生活氛圍。在“全國助殘日”當(dāng)天，組織員工趕赴射陽縣殘疾人康復(fù)中心，開展助殘獻(xiàn)愛心活動(dòng)。兒童節(jié)前夕，開展相約“留守兒童”過“六一”活動(dòng)。組織“央行愛心媽媽”到射陽縣特庸鎮(zhèn)北洋村幼兒園，看望慰問“留守兒童”，捐贈(zèng)食品、學(xué)習(xí)用品、衛(wèi)生用品和藥品。全國統(tǒng)一高考期間，在射陽中學(xué)考點(diǎn)設(shè)立央行志愿者“愛心 _”服務(wù)點(diǎn)，開展“愛心護(hù)航 ?圓夢(mèng)高考”貼心服務(wù)?！鞍艘?”建軍節(jié)來臨之際，組織員工帶著慰問禮物，到支行結(jié)對(duì)幫扶軍轉(zhuǎn)干部陸志清家，向他們?nèi)抑乱怨?jié)日的問候。支行復(fù)轉(zhuǎn)軍人征信宣傳小分隊(duì)發(fā)揚(yáng)“二次創(chuàng)業(yè)”精神，開展“征信宣傳海港行”主題實(shí)踐活動(dòng)。在“金融知識(shí)普及月”期間，支行志愿者奔赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了以“普及金融知識(shí)，惠及百姓生活，共建和諧金融”為主題的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，集中向農(nóng)民朋友宣傳了貸款、銀行卡、支付結(jié)算以及征信等與他們生活息息相關(guān)的金融基礎(chǔ)知識(shí)。 (三 )豐富文體活動(dòng)。舉辦“歡樂馬年 ?溫馨之家”新年聯(lián)歡會(huì)，全行職工歡聚一堂，喜迎新年，共敘情誼，共謀發(fā)展。組織開 展“感恩、責(zé)任、愿景”主題教育，并于“五一”前夕舉行優(yōu)秀征文演講比賽，評(píng)出一等獎(jiǎng) 1 篇、二等獎(jiǎng) 2 篇、三等獎(jiǎng) 3 篇。清明節(jié)前夕，組織支行全體黨員同志來到射陽縣烈士陵園開展“緬懷革命烈士，踐行群眾路線”祭奠革命先烈主題教育。在“世界微笑日”來臨之際，開展“傳遞微笑 ?共創(chuàng)和諧”主題活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)做和諧支行、和諧社會(huì)建設(shè)的推進(jìn)者和實(shí)踐者。選派 1 名男運(yùn)動(dòng)員，參加人民銀行南京分行職工羽毛球比賽和鹽城系統(tǒng)籃球比賽。組織員工參加市中心支行“金點(diǎn)子好文章”職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)中，其中“創(chuàng)新至誠關(guān)愛成長(zhǎng)”和“邀請(qǐng)離退休老干部講講創(chuàng)業(yè) 史”被中支評(píng)為“金點(diǎn)子”。以“世界讀書日”為契機(jī)開展了“讀一本好書”活動(dòng)，支行徐愛民同志撰寫的“紅塵有愛 —— 《愛的教育》讀后感”被中支評(píng)為優(yōu)秀讀后感。 四、建“合格之家”，加強(qiáng)自身建設(shè) (一 )強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。組織工會(huì)委員及小組長(zhǎng)學(xué)習(xí)工會(huì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，并參加縣總工會(huì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)和工會(huì)十六大精神，緊密結(jié)合工作和思想實(shí)際，進(jìn)一步提升工會(huì)工作水平，為共筑偉大中國夢(mèng)努力奮斗。切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)組織的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，把工會(huì)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的群眾組 織。 (二 )強(qiáng)化職能建設(shè)。找準(zhǔn)工會(huì)工作的突破口和切入點(diǎn)，積極探索工會(huì)工作服務(wù)大局的新思路、新途徑，搭建領(lǐng)導(dǎo)與職工溝通的橋梁，傾聽職工呼聲，了解職工訴求，努力為職工辦實(shí)事、做好事。以提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)職工群眾能力為目標(biāo)，采取講座、輪訓(xùn)等措施，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)扎實(shí)、作風(fēng)過硬、廉潔自律的高素質(zhì)工會(huì)干部隊(duì)伍。將工會(huì)工作納入年度工作總體目標(biāo)管理和黨組議事日程，黨組定期聽取工會(huì)工作情況匯報(bào)，并對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行專題研究。工會(huì)工作做到年有計(jì)劃、月有安排，目標(biāo)責(zé)任明確，分工落實(shí)到位。 (三 )強(qiáng)化基礎(chǔ)建 設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)工會(huì)規(guī)范化、制度化建設(shè)，夯實(shí)基層工會(huì)工作基礎(chǔ)。年初，根據(jù)上級(jí)工會(huì)的部署及支行中心工作，認(rèn)真制訂全年建家規(guī)劃、特色活動(dòng)計(jì)劃及文體活動(dòng)計(jì)劃，做到每季有主題活動(dòng)，每月有重點(diǎn)活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施。認(rèn)真做好工會(huì)財(cái)務(wù)工作，及時(shí)收繳、上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，合理使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)。樹立工會(huì)工作為職工服務(wù)的理念，本著少花錢、多辦事、辦實(shí)事的原則，合理分配和優(yōu)化支出。 第二篇：工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告 落實(shí)依靠方針創(chuàng)新工會(huì)工作推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展 各位代表、同志們： 服務(wù)工會(huì)第一次代表大會(huì)，是在我 們進(jìn)入國資委管理后，深化改革、加快發(fā)展，全面貫徹總部工會(huì)第一次代表大會(huì)和省分工會(huì)工作會(huì)議，落實(shí)省分公司經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議精神的重要時(shí)期召開的。這次會(huì)議，對(duì)于推動(dòng)工會(huì)工作全面發(fā)展，加快鐵服發(fā)展步伐，具有十分重要的意義。 這次會(huì)議的主要任務(wù)是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神，落實(shí)總部工會(huì)工作會(huì)議精神，確定今后一個(gè)時(shí)期工會(huì)工作的目標(biāo)和任務(wù)，選舉產(chǎn)生服務(wù)工會(huì)第一屆工會(huì)委員會(huì)和經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，堅(jiān)定信心，奮力拼搏，在推動(dòng)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展的進(jìn)程 中發(fā)揮主力軍作用。 現(xiàn)在，我代表服務(wù)工會(huì)籌備組，向大會(huì)作報(bào)